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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳俊賢
研究生(外文):Chun-Hian Wu
論文名稱:台灣上市電子業經營績效關鍵成功因素之探討
論文名稱(外文):Critical Success Factors of Operating Performance Study for Listed Electronic Companies in Taiwan
指導教授:林財源林財源引用關係張瑞當張瑞當引用關係
指導教授(外文):Tsai-Yuan LinRuey-Dang Chang
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:企業管理學系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:關鍵成功因素經營績效
外文關鍵詞:Operating PerformanceCritical Success Factor
相關次數:
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本研究以關鍵成功因素對經營績效的影響為主要架構,探討台灣上市電子業經營績效關鍵成功因素。先透過財務比率分析將廠商分為高低績效群廠商,再對高階主管進行問卷調查,以關鍵成功因素的認知與自我評估為探討對象。並以因素分析、單因子變異數分析以及T檢定等方法來分析資料,結果發現可將關鍵成功因素歸納為製程及行銷能力、設計及企劃能力、研發及品牌能力、生產及低成本能力、技術及原物料供應能力等五項為主要因素。
本研究得到以下結論:
一、高低經營績效群廠商對關鍵成功因素的認知程度有部分顯著差異。
高績效群廠商認知OEM的低成本及製造能力與ODM的設計及企劃能力
為關鍵成功因素。
二、高低經營績效群廠商對關鍵成功因素的自我評估有部分顯著差異。
高績效群廠商較勇於承擔風險,朝高附加價值領域發展如:行銷、
設計、研發;因此,獲得較高經營績效。
三、 高低經營績效群廠商所認知的關鍵成功因素與自我評估有部分顯著
差異。
(一)高低經營績效群廠商所認知的關鍵成功因素:製程及行銷能力、
設計及企劃能力與自我評估有部分顯著差異。顯示高低經營績效群
廠商在這兩方面有改善的空間,亟待努力,才可能與歐美、日大廠
並駕齊驅。
(二)高經營績效群廠商就技術及原物料供應能力認尚須努力,以掌握關鍵技術避免受制於人。
(三)低經營績效群廠商就研發及品牌能力認尚待加強,惟台灣上市電子業在研發及品牌能力並無明顯成功模式,在資源有限下,能否有所成效仍待觀察。
The study examines the critical success factors(CSF) of Operating Performance for the listed electronic companies in Taiwan. The listed electronic companies were divided into the higher/lower operating performance groups by financial indexes, then there are three questionnaires designed in order to get a better understanding on recognition of critical success factors and doing of critical success factors by top management. Five dimensions of CSFS are identified:capability in process and marketing, design and planning, R&D and brand, manufacturing and low-cost, technical support and raw materials support. Using statistical analysis approaches such as factor analysis, t-test, one-way ANOVA,the results of the study as follows:
1.There are significant differences on the two dimensions of recognition of critical success factors: design and planning, manufacturing and low-cost, between the higher/lower operating performance firms. According to the recognitions of the higher operating performance firms OEM and ODM are key points for critical success factors.
2.There are significant differences on the three dimensions of doing of critical success factors:process and marketing, design and planning, R&D and brand between the higher/lower operating performance firms.
The higher operating performance firms focus on add-value field (process and marketing, design and planning, R&D and brand).
The higher operating performance firms take risk of marketing and R&D than those of the lower operating performance firms, therefore the higher operating performance firms get better performances.
3 (1) Comparing recognition of critical success factors with doing of critical success
factors, the study find two dimensions of process and marketing, design and planning are significant differences for all of firms. In other words they should make improvements of two dimensions to keep up with the lead firms all over the world.
(2) The higher operating performance firms should establish independent technique capability to avert the foreign firms from technique control.
(3) The lower operating performance firms should focus on capability of R&D and brand. but, in fact, there is no strong evidence that the paradigm of the listed electronic companies in Taiwan.
目錄
摘要……………………………………………………………………………………..Ⅱ
目錄……………………………………………………………………………………..Ⅳ
圖目錄…………………………………………………………………………………..Ⅶ
表目錄……………………………………………………………………………….….Ⅷ
第一章緒論
第一節研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節研究範圍及對象…………………………………………………………2
第三節研究目的…………………………………………………………………3
第四節研究流程…………………………………………………………………4
第二章文獻回顧
第一節經營績效…………………………………………………………………… 5
一、經營績效的意義與衡量……………………………………………… 5
二、經營績效的衡量指標………………………………………………… 7
三、企業經營績效之相關研究………………………………………… 9
第二節 關鍵成功因素………………………………………………………15
一、 關鍵成功因素的研究發軔………………………………………..15
二、 關鍵成功因素的定義………………………………………………15
三、 關鍵成功因素的特性………………………………………………18
四、 關鍵成功因素的分析確認及方法…………………………………18
五、 關鍵成功因素的實證研究…………………………………………23
第三節 關鍵成功因素與經營績效……………………………………..…….28
附註………………………………………………………………………………30
第三章研究方法及限制
第一節 觀念性架構……………………………………………………………34
第二節 經營績效的衡量與評估………………………………………………36
第三節 研究假設…………………………………………………………… 39
第四節 問卷設計與發展………………………………………………………41
一、 研究變數之內容及操作化……………………………………………41
二、 操作性變數定義………………………………………………………43
三、 問卷設計與衡量………………………………………………………43
第五節 問卷調查 ………………………………………………………………44
一、 調查對象及方式………………………………………………………44
二、 調查對象結構…………………………………………………………44
第六節 研究分析方法…………………………………………………………… 46
一、因素分析……………………………………………………………… 46
二、單因子變異數分析………………………………………………… 46
三、T檢定(t-test )………………………………………………… 46
第七節 信度與效度分析…………………………………………………………47
一、 信度分析………………………………………………………………47
二、 效度分析………………………………………………………………. 47
第八節 研究限制 ………………………………………………………………… 48
第四章資料分析與實證結果………………………………………………………… 49
第一節關鍵成功因素的相對重要程度及自我評估之分析………………… 49
第二節因素分析、因素特性及差異分析……………………………………… 51
一、因素分析…………………………………………………………… 51
二、因素特性與差異性分析………………………………………… 54
三、關鍵成功因素的認知與自我評估差異的探討………………… 56
第五章結論與建議
第一節結論………………………………………………………………………58
一、高低經營績效群廠商對關鍵成功因素的認知程度有部分顯著差異………58
二、高低經營績效群廠商對關鍵成功因素的自我評估有部分顯著差異………58
三、高低經營績效群廠商所認知的關鍵成功因素與自我評估
有部分顯著差異………………………………………………………58
第二節建議………………………………………………………………………60
一、對上市電子業的建議…………………………………………………60
二、對未來研究之建議……………………………………………………61
參考文獻…………………………………………………………… …………………62
附錄……………………………………………………………………………………66
圖目錄
圖 1-1 研究流程………………………………………………………………………4
圖 2-1 績效架構圖……………………………………………………………………6
圖 3-1 觀念性架構 …………………………………………………………………34
表目錄
表 2-1 財務分析指標………………………………………………………………..9
表 2-2 國外相關研究彙整表….…………………………………………………..11
表 2-3 國內相關研究彙整表.……………………………………………………..14
表 2-4 關鍵成功因素之定義.………………………………………………………17
表 2-5 Leidecker and Bruno之關鍵成功因素的確認方法……………………21
表 2-6 國內研究關鍵成功因素相關文獻……………………………………… 27
表 3-1 125家研究樣本上市電子公司…………………………………………… 36
表 3-2 高經營績效廠商…………………………………………………………… 38
表 3-3 低經營績效廠商………………………………………………………… …39
表 3-4 關鍵成功因素變數及操作化…………………………………………… 42
表 3-5 高經營績效廠商結構……………………………………………………… 45
表 3-6 低經營績效廠商結構…………………………………… …………………45
表 4-1 關鍵成功因素得分表……………………………………………………… 50
表 4-2 因素分析表…………………………………………………………………..53
表 4-3 高低績效廠商在關鍵成功因素的認知之差異分 ………………………54
表 4-4 高低績效廠商在關鍵成功因素的自我評估之差異分析……………….55
表 4-5 高績效廠商關鍵成功因素的認知與自我評估之t-test表…………..56
表 4-6 低績效廠商關鍵成功因素的認知與自我評估之t-test表…………..57
一、中文部份:1、大前研一著(民74年),黃宏義譯(民76年),策略家的智慧,台北:長河 出版社。2、司徒達賢,策略管理,台北:遠流,再版二刷,民86年。3、伍孟純,高科技產業廠商經營績效關鍵成功因素之研究,長榮管理學 院經營管理研究所未出版碩士論文,民89年。 4、李妙福,國內企業電子化發展關鍵成功因素之研究,中興大學企業管 研究所未出版碩士論文,民89年。5、李書行,務實創新的策略性績效評估,會計研究月刊,民84年,第113 期,頁15-27。6、吳青松,臺灣資訊電子業關鍵成功因素之探討,管理科學學報,民82年, 五月。7、吳青俊,臺灣地區紡織業上市公司經營績效之評估,私立淡江大學管理 科學研究所管理科學組未出版碩士論文,民77年8、吳明隆,SPSS 統計應用實務,民90年9、吳思華,產業政策與企業策略,台北:中華經濟企業研究所。10、施大為,運用財務比率建立上市公司經營績效評估模式之研究,私立淡江大學管理科學研究所管理經濟組未出版碩士論文,民81年11、施振榮著.蕭富元整理,iO-知識經濟的經營之道,第一版,台北:天下生活,民89年12、胡順斌,以財務比率建立我國產險公司經營績效評估模式之研究,私立淡江大學管理科學研究所未出版碩士論文,民81年。13、張忠謀,張忠謀自傳,第一版,台北:天下文化出版,民87年14、張俊彥、游伯龍,活力:台灣如何創造半導體與個人電腦產業奇蹟,初版,國立交通大學出版社與時報文化出版企業股份有限公司,民91年。15、黃俊英,國營事業投資計劃評估方法與作業之研究,行政院研究發展考核委員會,民68年16、 ,企業研究方法,初版,台北:東華書局,民83年17、黃欽勇,電腦王國R.O.C,第一版,台北:天下文化出版,民84年18、黃營杉,企業政策,台北:國立空中大學,民85年。19、陳靜純,企業經營績效評估模式之建立:以臺灣地區紡織業上市公司為例,國立中央大學企業管理研究所未出版碩士論文,民87年。20、陳肇榮,運用財務比率預測企業財務危機預警之實證研究,國立政治大 學企業管理研究所未出版博士論文,民72年21、溫福煥,財務績效評估模式建立之研究:以台灣電子業為例,私立淡江大學管理科學研究所管理科學組未出版碩士論文,民81年22、蓋瑞.哈默爾著,李田樹、李芳齡譯,啟動革命,第一版,台北:天下遠見出版股份有限公司,民90年。23、劉得欣,台灣資訊服務業-經營之成功關鍵因素探討,元智大學管理研究所未出版碩士論文,民90年。24、盧靜怡,企業經營績效排名之預測頁數─ 灰色關聯分析與類神經網路之應用,國立台灣科技大學管理學院資訊管理研究所未出版碩士論文,民90年。二、英文部份:1、Aaker, David A.(1984), “Strategic Market Management”, NY: John Wiley and Sons Co., p.284.2、Altman, E. I., Macro, G. and Varetto, F. (1994), “Corporate Distress Diagnosis : Comparisons Using Linear Discriminant Analysis and Neural Networks,” Journal of Banking and Finance, Vol.18, No.3, pp.505-529.3、Beaver, W. (1966), “Financial Ratio as Predictors of Failure,” Journal of Accounting Research, Empirical Research in Accounting : Selected Studies, pp.71-111.4、Boynton, Andrew C. and Robert W. Zmud,(1984)“An Assessment of Critical Success Factor”, Sloan Management Review ,Summer ,Vol.25,No.4.p.175、Daniel, D.Ronald,(1961)“Management Information Crisis” Harvard Business Review, September, pp.111-121.6、Day, George S. and Robin Wensley,(1988)"Assessing Advantage :A Framework for Diagnosing Competitive Superiority",Journal of Marketing, Vol.52,April , pp.1-20.7、Ferguson, Charles R. and Roger Dickinson,(1982) "Critical Success Factor for Directors in the Eighties", Business Horizons ,May , pp.14-18.8、Hofer, C.W. and Schendel, D.E.(1978) “Strategy Formulation:Analytical Concepts”, St. Paul: West Publishing Co., p.2.9、Leidecker Joel K. and Albert V. Bruno,(1984)"Identifying and Using Critical Success Factor", Long Range Planning, Vol.17,February , p.26.10、Pinches, G. E., Mingo, K. A. and Caruthers, J. K. (1973) “The Stability of Financial Patterns in Industrial Organizations,” Journal of Finance,Vol.28, No.2, pp.389-396.11、Platt, H.D. and Platt, M.B. (1990), “Development of a Class of StablePredictive Variables : The Case of Bankruptcy Prediction,” Journal of Business Finance and Accounting, Vol. 17, No.1, pp.31-39.12、Porter,M.E., (1990)”The Competitive Advantage of Nations”,N.Y.,The Free Press,13、Rockart John F.,(1979)"Chief Executives Define Their Own Data Needs",Harvard Business Review , May , pp.81-93.14、Szilagyi, A. D. (1981), Management and Performance, California Goodyear Pub., p.3915、Venkatrtraman, N. and Vasudevan Ramanujan, (1986), “Measurement of Business Performance on Strategy Research: A Comparison of Approaches,” Academy of Management Review, Vol.11,No.4, pp.801-814.16、Zhang, G., Hu, M. Y., Patuwo, P. E. and Indro, D. C. (1999), “Artificial Neural Networks in Bankruptcy Prediction: General Framework and Cross-Validation Analysis,” European Journal of Operational Research,Vol.116, No.1, pp.16-32
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