臺灣博碩士論文加值系統

隨著Internet的快速發展，網際網路的服務內容與應用層面不斷推陳出新，網路使用者對於頻寬的需求也日益殷切；而一方面鑒於寬頻網路是電子商務的發展基石，因此世界各國無不積極規劃寬頻網路基礎建設，希望能夠藉由技術升級與整合，建構安全可靠的電子商務服務環境，以吸引更多企業與消費者參與使用電子商務。隨著寬頻上網的日益普及，ISP業者在寬頻服務的競爭也日趨激烈，加入寬頻競爭的ISP廠商，大致上可分為Cable Modem和ADSL兩大陣營，兩陣營之間和之內的廠商競爭也都趨於白熱化。
在寬頻網路服務市場裡琳瑯滿目的眾多ISP業者中，如何讓自己提供的商品脫穎而出？如何讓消費者更願意付費購買連線服務呢？ISP業者是否應該思考更為清晰且差異化的市場競爭策略呢？本研究將針對國內寬頻網路服務市場上的ISP業者所提供之服務，探討其產品定位與市場中之消費者類型，以便依據研究分析的結果提出合適的行銷策略以提供相關業者作為相關研究之探討。
本研究以架設網路問卷的方式進行調查，針對採用寬頻網路產品(ADSL與Cable Modem)寬頻上網的消費者，依據產品屬性類變數作為定位基礎，評比各屬性在消費者心目中之重要程度；再據以進行各ISP業者在寬頻網路服務市場中之產品定位研究。另外，並以個人特質變數來描述寬頻網路服務市場中不同消費者之差異與特徵，並據此分成不同消費者類型，以供行銷人員市場中了解消費者不同類型以及其定位選擇之參考。
依據前述產品定位、消費者類型以及其不同選擇的研究結果，綜合歸納並思考適合各家ISP業者的行銷建議，並提出經營各類不同消費者集群類型的市場策略，以作為本研究之貢獻。

第壹章 序論
第一節研究動機與研究背景………………………………………………..1
第二節研究目的……………………………………………………………..3
第三節研究流程與步驟……………………………………………………..3
第貳章 文獻探討
第一節國內寬頻網路服務市場之概況………………………………….….6
第二節市場定位理論…………………………………………………….…20
第三節產品屬性理論…………………………………………………….…27
第四節寬頻網路之相關研究整理……………………………………….…32
第參章 研究方法
第一節 研究架構…………………………………….……………………..47
第二節 研究變數與操作型定義…………………….……………………..49
第三節 研究假說…………………………………….……………………..52
第四節 問卷內容設計……………………………….……………………..53
第五節 網路問卷架設以及資料收集……………………………………..…57
第六節 資料分析方法與流程…………………………………………….…59
第肆章 資料分析
第一節問卷信度與效度及回收狀況……………………………………….61
第二節使用者個人特性描述以及各項敘述統計量……………………….63
第三節消費者選擇情形分析……………………………………………….63
第四節ISP業者產品定位分析……………………………………………...79
第伍章 結論與建議
第一節消費者選擇分析的結果…………………………………………..92
第二節ISP業者產品定位的結果………………………………………….95
第三節各家ISP業者以及各集群行銷策略之建議…….……………….98
第四節研究限制…………………………………………..………………107
第五節未來研究方向以及建議…………………………..……………....108
參考文獻…………………………………..………………………..109
附錄一：本研究之研究問卷…………….…………………………113
附錄二：本研究之人口統計樣本結構及各項敘述統計量…………112
附錄三：各家ISP業者的評分………………………………………117

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