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研究生:李琪琛
研究生(外文):Bruce Lee
論文名稱:將知識管理理念納入TPM活動之研究
論文名稱(外文):A Study of Proceeding TPM with Knowledge Management
指導教授:賴香菊賴香菊引用關係
指導教授(外文):Hsiangchu Lai
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:資訊管理學系研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:知識管理全員生產保養
外文關鍵詞:TPMKnowledge ManagementTotal Productive Maintenance
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面對二十一世紀知識經濟時代的來臨,企業競爭優勢已經從有形的土地、資金和勞力轉變為無形的知識,知識成為企業經營最重要的核心資產,如何具有良好的「知識管理」,已經是企業在知識經濟時代下最為重要的課題。
TPM (Total Productive Maintenance, 全員生產保養)活動源起於美國的預防保養(Preventive Maintenance)制度,日本於1950 年代到1960 年代之間引進該制度後,又加進了本土式的構想與觀念,創造出所謂的TPM活動,並於1971年由日本設備維護協會(Japan Institute of Plant Maintenance,簡稱JIPM)開始在日本國內大力推廣。台灣自1994年引進TPM活動以來,藉由導入企業所發表之成果顯示,企業經營績效有明顯的提昇,有助於強化企業的競爭力,因而逐漸受到企業的重視。
實務發現企業執行TPM活動過程中,員工產生大量的知識,用於改善工作現場許多問題,可大幅提昇工作績效。在TPM活動中蘊含了知識管理的重要內涵,但卻未被重視。本研究採用個案研究方法,深入探討TPM活動與知識管理活動之關聯性。研究結果顯示,在TPM活動中知識產生(generation)的情況最為明顯,而知識的蓄積(repository)則是有待加強。此研究結果冀提供企業將知識管理理念納入TPM活動之參考。
Facing the advent of knowledge economy in the 21st century, the competitive advantages for enterprises have been transformed from physical land, capital and labor to invisible knowledge. Knowledge has become the most important assets for business. Thus, knowledge management is the most important issue in the age of knowledge economy for enterprises.
TPM (Total Productive Maintenance) is based on Preventive Maintenance (PM) system from U.S. PM was first introduced to Japan in 1950s to 1960s, and then transformed to TPM by being added with local notions and concepts. JIPM (Japan Institute of Plant Maintenance) started to promote TPM in Japan since 1971. After TPM was introduced to Taiwan in 1994, it’s been remarkably aware that TPM improved enterprise effectiveness and strengthened the competitive advantages of business as a result of implementation by the enterprises.
Employees created amounts of knowledge to solve problems after the enterprise adopted TPM. It helps employees to improve the performance on their jobs. It seems that knowledge management activities are embedded in TPM but has not be evoked enough attention. This research explores the relationships between TPM and knowledge management activities by case study method. The findings present a result that the generation of knowledge is more obvious in TPM, but the repository of knowledge is needed to improve compared with processes of knowledge management activity. The research result may help to provide a concept as a reference for enterprises.
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
一、知識經濟時代來臨1
二、知識管理蔚為風潮1
三、企業推行TPM活動日益興盛2
第二節 研究動機3
第三節 研究目的5
第四節 研究步驟5
第五節 研究範圍與限制6
第二章 文獻探討8
第一節 知識管理8
一、知識管理定義8
二、知識管理的架構9
三、知識管理的重要活動15
四、知識架構27
第二節 TPM活動29
一、TPM 活動定義29
二、TPM 活動演進與發展31
三、TPM 活動的基本思維31
四、TPM 活動展開的步驟32
五、TPM 活動八大分科會(支柱)進行36
第三章 研究方法與架構40
第一節 個案研究方法40
第二節 研究架構41
第四章 個案描述與分析─以燁輝公司為例45
第一節 公司簡介45
一、公司重要沿革46
二、公司組織47
三、產品與生產流程48
第二節 TPM活動導入背景49
第三節 TPM與知識管理重要活動之關聯性50
一、TPM活動推行流程50
二、分科會及活動圈運作流程59
三、改善提案制度與OPL70
四、建構TPM知識庫76
第四節 小結79
第五章 結論與建議89
第一節 結論89
第二節 建議事項91
第三節 研究貢獻93
第四節 未來努力方向93
參考文獻95
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