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研究生:蘇雅各
研究生(外文):Ya-Ko Su
論文名稱:台灣資訊人員面臨兩岸工作環境之探討
論文名稱(外文):A Study of Issues Encountered by Taiwanese IT Specialists when working in China
指導教授:郭峰淵郭峰淵引用關係
指導教授(外文):Feng-Yang Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:資訊管理學系研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:資訊專業人員文化差異工作特性
外文關鍵詞:culture discrepancyIT specialistsJob characteristic
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中文摘要
全球產業環境的局勢以及國內政經環境的變遷,促使台灣企業赴大陸投資的風潮,使得兩岸經貿活動交流頻繁,同時台灣企業是以母子公司的型態傳遞資訊於兩岸,而資訊專業人員扮演重要助手的工作。本研究發現,因文化上實存差異而有認知差距,工作價值觀的不同、工作倫理的差異,因而使得至大陸之台灣資訊專業人員產生了信任問題。這些資訊專業人員其工作需獨立自主、專業、多樣技能等,是技術和管理上整體性與整合性的工作型態,且可能同時身兼數職,以致於產生角色扮演的多元化,因此,他們必須面對工作上的壓力,但相對也獲得工作上的成就感。最後,在環境因素中,生活活動的安排、人身安全(治安、法制)的顧慮、回任的升遷、家庭的考量、以及個人自我成長的需求,都是資訊人員需要調適和面對的問題。
Abstract
The economic activities between Taiwan and China have increased substantially in the last few years and many companies are now investing in China. This creates a great need for Taiwanese IT specialists to work in China. This study investigates the issues encountered by those specialists. The result shows that great cultural differences exist between Taiwanese and Chinese IT specialists. Furthermore, these differences lead to problems in mutual trust, work ethics, and values. As a result, to be successful in China, Taiwanese IT specialists are required to possess, in addition to IT know-how, a variety of knowledge in other domains such as finance and human resource management. Furthermore, while they typically encounter greater challenges in China than they normally do in Taiwan, they can also have a better sense of achievement at the same time. Finally, other issues such as leisure, personal safety, family support, and the desire for self-growth are important concerns of Taiwanese IT specialists who must work in Taiwan.
目 錄
第一章緒論
第一節研究背景與動機………………………………………… …………. 1
第二節研究目的………………………………………………………………. 4
第三節研究流程與步驟………………………………………………………..5
第二章 文獻探討
第一節工作特性………………………………………………………………..7
第二節工作滿足………………………………………………………………11
第三節工作衝擊………………………………………………………………17
第四節適應……………………………………………………………………21
第五節文化差異………………………………………………………………31
第三章 研究方法與步驟
第一節研究方法………………………………………………………………48
第二節個案選擇………………………………………………………………48
第三節問項設計及個案訪談…………………………………………………49
第四節資料蒐集及分析………………………………………………………50
第四章 研究發現
第一節 工作特性之相關..……………..………………………………………51
第二節 文化差異的認知差距………………………………………………... 59
第三節 資訊人員對兩岸工作的工作意願……………………… …..85
第五章 結論與建議
第一節 研究結論……………………………………………………………..107
第二節 對欲往大陸工作的資訊人員建議…………………………………..111
第三節 研究與限制…………………………………………………………..113
第四節 後續建議研究………………………………………………………..113
文獻部分
中文部分………………………………………………………………………115
英文部分………………………………………………………………………116
參考文獻一、中文部份蘇守謙(民89),「資訊人員職業焦崩與離職決策研究」,國立中央大學資訊管理學系博士論文李志宏(民89),「組織公民行為意圖影響因素之研究-以兩岸資訊從業人員為例」,國立中央大學資訊管理學系博士論文顧鳳姿(民82),「資訊業駐外經理海外適應之研究」,國立政治大學企業管理研究所未出版之博士論文。張起華(民90),「資訊人員的工作特性、創造力人格特質與工作滿足之相關性研究」,國立中央大學資訊管理學系碩士論文黃同圳、劉靜如,「大陸台商人力資源管理優勢化策略探討」,中山管理評論,1998年秋季號,第六卷,第三期,p.827-854。趙必孝,「海外子公司人力資源控制之決定因素-大陸台商之實證研究」,國立中山大學,中山管理評論,1998年秋季號,第六卷,第三期,p.763-796。黃瓊慧(民87),「我國企業駐外儲備人員的駐外適應預期與駐外意願之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文江惠翎(民87),「大陸台商管理模式之研究」,國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文董玉娟(民88),「工作-家庭衝突、組織社會化對離開現職傾向影響之研究: 以台商派駐大陸已婚員工為例」,國立中山大學企業管理學系研究所博士論文王怡云(民87),「影響台商公司的海外派遣人員適應因素之探討─以派駐美國伊利諾州為例」,國立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。甘珮珊(民88),「台灣企業派外人員跨文化訓練有效性之實證研究」,國立成功大學企業管理學研究所未出版之碩士論文。吳李長(民84),「我國企業駐外管理人員遴選與工作績效之研究」,國立中山大學企業管理研究所未出版之碩士論文。尚榮安(民90),個案研究(Yin R. K.,翻譯),台北縣:旭昇圖書有限公司。柯元達(民83),「臺商派駐大陸經理人適應問題研究」,國立中山大學企業管理學研究所未出版之碩士論文。經濟部統計處(民91),製造業中大型企業基本檔,http://www.moE1A.gov.tw/。盧美月(民87),「大陸台商企業經理人工作滿意度之研究」,國立大學中山人力資源管理研究所未出版之碩士論文。林佩芬(民90),「派駐大陸管理人員生涯規劃之研究」,國立台灣師範大學工業科技教育所人力資源組之碩士論文吳武典、洪有義(民76),心理衛生,台北:國立空中大學。呂錦龍(民83),「台商赴大陸投資之人員派遣制度研究」,中國文化大學勞工研究之碩士論文徐聯恩(民82),在海外設廠的我國企業之人力資源管理,因應國際化之人力資源管理學術研討會會議實錄,p.199-216。李秋燕(民89),「台灣企業外派大陸人員人格特質、生涯發展傾向、駐外動機、駐外適應與留任意願之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文王麗雲(民83),「我國企業海外派遣人員人力資源控制與績效關係之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文二、英文部份Arkoff, A. (1968). Adjustment and Mental Health. New York: McGraw-Hill.Arther, W., Jr. & Bennett, W., Jr. (1995). The International Assignee: The RelativeImportance of Factors Perceived to Contribute to Success. Personnel Psychology,48, 99-114.Black, J. S. & Mendenhall, M. E. (1991). The U-curve Adjustment HypothesisRevisited: A Review and Theoretical Framework. Journal of InternationalBusiness Studies, 22(2), 225-247.Black, J. S. & Gregersen, H. B. (1991). Antecedents to Cross-Culture Adjustment forExpatriate in Pacific Rim Assignment. Human Relations, 44, 497-515.Blood M. J. & Hulin, C. L.(1967), “Alienation Environmental Characteristics, andWorker Responses,” Journal of Applied Psychology, 51, pp.284-290.Holland, J. L. (1985). Making Vocational Choices. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.Hofstede, G. and M.H. Bond, “The Confucius connection: from cultural roots toeconomic growth,” Organizational Dynamics, 16(4), 1988, 4-21.Hofstede, G., “The Cultural Relativity of Organizational Practices and Theories,”Journal of International Business Studies, Fall 1983, 75-89.Hofstede, G., Culture’s Consequence: International Differences in Work RelatedValues, Beverly Hills CA: Sage Publications, 1980a.Hofstede, G., Cultures and Organizations: Software of the mind, McGraw-Hillpress, 1997.Hackman, J. R., & Oldham, G. R.(1980), Work redesign, Reading: Addison-Wesley.Hackman J. R. & Oldham, G. R.(1979), “Development of the Job Diagnostic Survey,”Journal of Applied Psychology , 60, pp.159-170.Hackman J. R., Pearce, J. L. &. Wolfe, J. C.(1978), “Effects Change in Jobcharacteristics characteristics on Work Attitudes and Behavior: A NaturallyOccuring Quasi-Experiment,” Organizational Behavior and HumanPerformance , 21, pp. 250-279.Hackman, J. R. & Lawler, E.E.(1971), “Employee Reaction to Job Characteristics,”Journal of Applied Psychology, 55(3), pp.259-286.Hackman, J. R. & Oldham, G. R.(1974), The Job Diagnostic Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs Redesign Projects, Technical Report No.4, Department of Administrative Sciences, Yale University.Hackman, J. R. & Oldham, G. R. (1975), “Development of the Job Diagnostic Survey, ”Journal of Applied Psychology, 60, pp.159-170.Hackman, J. R. & Oldham, G. R. (1976), “Motivation through the Design of Work: Testof a Theory, ” Organizational Behavior and Human Performance, 16,pp.250-279.Tung, R. L. (1998). American expatriates abroad: from neophytes to cosmopolitans.Journal of World Business, Summer98, 33(2), 125, 20p, 6 chartsTung, R. L. & Miller, E. L. (1990). Managing in the Twenty-first Century: The Needfor Global Orientation. Management International Review, 30, 5-18.Tung, R. L. (1981a), Comparatuve Analysis of the Selection and Training Proceduresof U.S., European and Japanese Multinationals. Paper Presented at the FirstInternational Symposium on Cross-Cultural Management, Montreal, Quebec,Canada, 16(1), 38-41.Tung, R. L. (1981b). Selection and training of personnel for overseas assignments.Columbia Journal of World Business. 16(1), 68-78.Yin, R. K. (1989). Research Design Issues in Using Case Study Method to StudyManagement Information Systems. In Cash, J. I. and Lawrence, P. R. (Eds.), TheInformation Systems Research Challenge: Qualitative Methods, Harvard BusinessSchool Research Colloquium, Vol. 1. Boston, MA: Harvard Business School.Yin, R. K. (1994). Case Study Research Design and Methods (2nd Ed.). ThousandOaks, CA: SAGE Publications.
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