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研究生:宋禮彰
研究生(外文):LihJang Sonq
論文名稱:組織變革中國民小學行政人員工作壓力及因應方式之研究
論文名稱(外文):A Study for the Work Stress of Administrators in Elementary Schools in terms of Organization Change and the Coping Ways that they would Adopt.
指導教授:廖春文廖春文引用關係
指導教授(外文):Chuen Wen Liaw
學位類別:碩士
校院名稱:臺中師範學院
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:258
中文關鍵詞:主題編目分類法
外文關鍵詞:Subject CatalogingClassification
相關次數:
  • 被引用被引用:534
  • 點閱點閱:2579
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本研究主要在瞭解組織變革中國民小學行政人員工作壓力的情形及因應方式的現況,其次比較不同背景變異項的國民小學行政人員其工作壓力的情形及因應方式之差異,最後探討其兩者間的相關情形。
為達上述目的,本研究採自編的「組織變革中國民小學行政人員工作壓力狀況問卷」為研究工具,調查對象以台灣省中部四縣市國民小學為取樣範圍,採分層隨機抽樣方法,抽取學校行政人員(校長、主任、組長)共810人為研究對象,實施問卷調查,回收問卷698份,其中有效問卷668份,可用率82.47%。統計分析主要使用t考驗、單因子變異數分析、薛費事後比較、皮爾遜積差相關分析等,以SPSS的中文版套裝統計軟體,進行資料分析。
本研究獲致之結論歸納如下:
ㄧ、國民小學行政人員在整體工作壓力的感受上,是屬於中等程度,其中以專業知能的壓力、行政負荷的壓力、人際處理的壓力和上級要求的壓力較高,而在本身內在衝突的壓力方面最小。
二、國民小學行政人員因應壓力時,較常採用理性思考、解決問題、自我調適,較少採用延宕逃避。
三、國民小學行政人員所知覺的工作壓力,不因性別、實際年齡、最高學歷、服務年資、學校地區、家長會新制完全實施與否的不同而有顯著差異,但在不同縣市、婚姻狀況、行政職務、學校規模、教師會組織成員等方面均有顯著差異。
四、國民小學行政人員在採用因應方式上,不因學校地區、服務年資、教師會組織成員、學校規模、家長會新制完全實施與否的不同而有顯著差異,但在不同性別、實際年齡、最高學歷、婚姻狀況等方面均有顯著差異。
五、不同工作壓力感受的國民小學行政人員,其因應方式有顯著差異。高壓力組的國民小學行政人員在採用各種因應方式的頻率上,顯著高於中壓力組、低壓力組的國民小學行政人員。但是在採用延宕逃避的因應方式上,則是高壓力組的國民小學行政人員,顯著高於中壓力組、低壓力組的國民小學行政人員。
六、國民小學行政人員所知覺的工作壓力與因應方式有顯著的相關,其中壓力的各層面與解決問題、理性思考、尋求支持、自我調適等四個因應層面,達到顯著的正相關;而與延宕逃避的因應層面,呈現顯著的負相關。
最後依據上述的發現與結論,並分別針對教育行政當局、行政人員
以及對未來研究等方面提出具體建議,以供其參考。
一、教育行政當局應貫徹組織制度變革的新概念。
(一)減輕行政人員的工作負荷,例如:減少授課時間。
(二)增加行政人員的人數以符合法定人數。
二、國民小學行政人員新概念的改變。
(一)應強調行政溝通和共同參與的功能。
(二)持續自我進修及回饋社區為中心。
三、研究者可以進一步的探討分析以利研究結果的類化和推論。
(一)研究對象的擴大。
(二)研究方法的突破。
(三)研究過程的改進。
A Study for the Work Stress of Administrators in Elementary School in terms of Organization Change and the Coping Ways that they would Adopt.
Abstract
The purpose of this study is to explored the work stress of administrators in elementary school in terms of organization change and the coping ways that they would adopt. Second, this study also focuses on comparing the differences between the administrators’ work stress and their coping ways in elementary school which belong to different background variances. At last, this study is to interpret the interrelationship between them.
To achieve these purposes, the study adapted self-edited “questionnaire the feeling of work stress of administrators in elementary school during organization change ” as the study tool. The investigated subjects included 810 admindirectors randomly drawn from the public elementary schools in four counties of central Taiwan. There were 668 valid samples from 698 returned questionnaires. The useful rate was 82.47 %. Statistics analysis basically uses t-test, one-way ANOVA , Scheffě method, and the Pearson product-moment correlation etc. The data was analyzed with SPSS Chinese Windows version software package.
The conclusions of the study are listed as following :
1.Administrators’ perception of integral work stress belong to middle degree. Most work stress comes from the professional knowledge, administration workload, interpersonal relationship and requests of the higher authorities, and the least work stress results from the intrinsic conflict.
2. Administrators often use the ways of coping with work stress by adopting reasonable
thinking, resolving problems and emotional adjustment. They seldom use avoidance.
3. Perception of work stress in the administrators is no significant difference in sex , age ,
the highest education , service years , school location , and the new system organization
of the parents. However it is significant difference in different counties, marital status,
position, school scale, and the member of the teachers association.
4. Administrators adopt the ways of coping with work stress is no significant difference in
the school location, service years, the member of the teachers association, school scale,
and the new system organization of the parents. However, it is significant difference in
sex, age, the highest education, and marital status.
5. Different administrators’ work stress groups deal with work stress in different ways of coping that are statistically significant. High work stress group obviously adopt the coping ways more than middle and low work stress groups. But, high work stress group adopt avoidance obviously more than middle and low work stress groups.
6. Perceptivity of administrators toward work stress is related to the coping ways. It reaches a notable positive correlation between the aspects of work stress and problem resolving, reason analyzing, support seeking and emotional adjustment. But it reaches a negative correlation between the aspects of work stress and avoidance.
Finally, based on the above findings and conclusions, some concrete suggestions for executive authorities of education and administrators in elementary school are made. Besided, directions for further research in this field are offered.
1. Executive authorities of education should carry through the new concepts of change in organizations system.
(1) To decline the workload of administrators , ex: teaching time.
(2)To increase the numbers of administrators to conform the quorum.
2. Administrators had new concepts of change in elementary school.
(1)We should emphasize the functions of communication and articipation in administration progress.
(2)Continual study to improve oneself and feedbacking to community as a center.
3. Researchers can do further study and analysis to facilitate the generaliz-
ation and induction of the results.
(1)Increasing of the amount of research targets.
(2)Breakthroughs in research methods.
(3)Improvements in the research process.
Keywords: organization change, elementary school, administrators,
work stress, the coping ways.
目  錄
第一章 緒論
第一節 研究動機與研究目的---------------------------------- 1
第二節 研究問題與假設-------------------------------------- 6
第三節 研究方法與步驟-------------------------------------- 10
第四節 重要名詞釋義---------------------------------------- 13
第五節 研究範圍與限制-------------------------------------- 16
 
第二章 文獻探討
第一節 學校組織變革理論與實務------------------------------ 17
第二節 工作壓力理論及其相關研究---------------------------- 72
第三節 壓力因應理論及其相關研究---------------------------- 106
第四節 工作壓力與壓力因應方式之相關研究-------------------- 125
第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構-------------------------------------------- 129
第二節 研究對象與取樣方法---------------------------------- 132
第三節 研究樣本之基本資料---------------------------------- 134
第四節 研究工具-------------------------------------------- 139
第五節 實施程序-------------------------------------------- 149
第六節 資料處理-------------------------------------------- 152
第四章 研究結果的分析與討論
第一節 組織變革中國民小學行政人員知覺工作壓力與壓力因應所採取的方式之現況分析--------------------------------------- 155
第二節 不同個人背景變項的國民小學行政人員,在組織變革中其工作壓力之差異分析------------------------------------------- 159
第三節 不同個人背景變項的國民小學行政人員,在組織變革中其壓力因應之差異分析------------------------------------------- 175
第四節 不同學校組織變項的國民小學行政人員,在組織變革中其工作壓力之差異分析-------------------------------------------192
第五節 不同學校組織變項的國民小學行政人員,在組織變革中其壓力因應之差異分析-------------------------------------------200
第六節 組織變革中不同工作壓力感受的國民小學行政人員使用因應方式的差異分析-------------------------------------------207
第七節 組織變革中國民小學行政人員,工作壓力與因應方式之相關分析----------------------------------------------------------210
第五章 結論與建議
第一節 主要研究發現---------------------------------------- 213
第二節 結論------------------------------------------------ 218
第三節 建議------------------------------------------------ 223參考文獻
一、 中文部份----------------------------------------------- 227
二、 英文部份----------------------------------------------- 232
附錄
附錄一: 組織變革中國民小學行政人員工作壓力與因應方式專家問卷------------------------------------------------------ 234
附錄二: 預試問卷∼組織變革中國民小學行政工作狀況預試問卷------------------------------------------------------ 246
附錄三: 正試問卷∼組織變革中國民小學行政人員工作壓力狀況問卷------------------------------------------------------ 252
附錄四: 協助修正預試問卷之教授與國民小學校長、主任、組長名單     ------------------------------------------------------ 258
表 目 次
表2-1 組織變革的構面比較表------------------------------------------------- 59
表2-2 抗拒行為的四種現象---------------------------------------------------- 69
表2-3 員工對組織變革的四種態度之因應之道 --------------------------- 71
表2-4 國內學者對壓力之定義一覽表---------------------------------------- 74
表2-5 國外學者對壓力之定義一覽表---------------------------------------- 75
表2-6 國內學者對工作壓力的定義------------------------------------------- 85
表2-7 國外學者對工作壓力的定義------------------------------------------- 86
表2-8 國內學者對教師工作壓力源研究一覽表---------------------------- 88
表2-9 國外學者對教師工作壓力源研究一覽表---------------------------- 89
表2-10 國內學者對因應之定義一覽表---------------------------------------- 107
表2-11 國外學者對因應之定義一覽表---------------------------------------- 107
表2-12 Justice「因應矩陣」----------------------------------------------------- 115
表2-13 Pine 與 Aroson 之因應方式分類------------------------------------- 116
表2-14 國內學者有關壓力因應方式研究一覽表----------------------------- 116
表3-1 中部四縣市不同類型學校數及其佔總學校數之比例------------- 132
表3-2 中部四縣市不同類型學校之抽取樣本數---------------------------- 133
表3-3 中部四縣市不同類型學校之分配抽取樣本數問卷數-------------- 134
表3-4 中部四縣市不同類型學校之抽取樣本問卷寄發及回收數(率)表---------------------------------------------------------------------------- 135
表3-5 問卷調查樣本基本資料分析表---------------------------------------- 137
表3-6 問卷調查樣本校園組織基本資料分析表---------------------------- 139
表3-7 組織變革中的國民小學行政人員的工作壓力預試問卷試題題號與題數一覽表---------------------------------------------------------- 141
表3-8 組織變革中的國民小學行政人員的壓力因應狀況預試問卷試題題號與題數一覽表---------------------------------------------------- 141
表3-9 組織變革中的國民小學行政人員的工作狀況問卷之「項目分析」表---------------------------------------------------------------------- 143
表3-10 組織變革中的國民小學行政人員的工作壓力問卷之「因素分析摘要」表---------------------------------------------------------------- 145
表3-11 組織變革中的國民小學行政人員的壓力因應問卷之「因素分析摘要表」----------------------------------------------------------------- 146
表3-12 組織變革中的國民小學行政人員的工作壓力問卷之「信度分析」表----------------------------------------------------------------------- 147
表3-13 組織變革中的國民小學行政人員的工作壓力因應問卷之「信度分析」表---------------------------------------------------------------- 148
表3-14 組織變革中的國民小學行政人員的工作壓力問卷量表與題數對照表---------------------------------------------------------------------- 148
表3-15 組織變革中的國民小學行政人員的工作壓力因應問卷量表與題數對照表---------------------------------------------------------------- 149
表3-16 中部四縣市預試問卷樣本數分配一覽表---------------------------- 151
表4-1 國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之平均數---------------- 156
表4-2 國民小學行政人員知覺工作壓力因應方式各層面之平均數------------------------------------------------------------------------------- 158
表4-3 不同縣市別國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------------------- 160
表4-4 不同縣市別國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的變異數分析摘要表---------------------------------------------------------------- 161
表4-5 不同性別國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之t考驗------------------------------------------------------------------------------- 163
表4-6 不同年齡國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的平均數與標準差--------------------------------------------------------------------- 164
表4-7 不同年齡國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的變異數分析摘要表------------------------------------------------------------------ 165
表4-8 不同最高學歷國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的平均數與標準差---------------------------------------------------------------- 166
表4-9 不同最高學歷國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的變異數分析摘要表------------------------------------------------------------- 167
表4-10 不同婚姻狀況國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之t考驗---------------------------------------------------------------------------- 168
表4-11 擔任不同行政職務國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的平均數與標準差---------------------------------------------------------- 170
表4-12 擔任不同行政職務國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的之變異數分析摘要表---------------------------------------------------- 170
表4-13 不同服務行政年資國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的平均數與標準差---------------------------------------------------------- 172
表4-14 不同服務行政年資國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的之變異數分析摘要表---------------------------------------------------- 173
表4-15 是否為教評會成員的國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之t考驗------------------------------------------------------------------- 174
表4-16 不同縣市別國民小學行政人員壓力因應方式各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------------------- 177
表4-17 不同縣市的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的變異數分析摘要表---------------------------------------------------------------- 177
表4-18 不同性別國民小學行政人員在壓力因應方式各層面之t考驗------------------------------------------------------------------------------- 180
表4-19 不同年齡的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------------------- 182
表4-20 不同年齡的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的變異數分析摘要表---------------------------------------------------------------- 182
表4-21 不同最高學歷的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------------- 184
表4-22 不同最高學歷的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的變異數分析摘要表---------------------------------------------------------- 184
表4-23 不同婚姻狀況的國民小學行政人員壓力因應方式各層面之t考驗------------------------------------------------------------------------- 186
表4-24 擔任不同行政職務的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------- 187
表4-25 擔任不同行政職務的國民小學行政人員壓力因應方式各層面之變異數分析摘要表---------------------------------------------------- 188
表4-26 不同服務行政年資國民小學行政人員壓力因應方式各層面的平均數與標準差---------------------------------------------------------- 189
表4-27 不同服務行政年資國民小學行政人員壓力因應方式各層面的之變異數分析摘要表---------------------------------------------------- 190
表4-28 是否為教評會成員的國民小學行政人員壓力因應方式各層面之t考驗------------------------------------------------------------------- 191
表4-29 不同學校規模的國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------------- 194
表4-30 不同學校規模的國民小學行政人員知覺工作壓力各層面的之變異數分析摘要表------------------------------------------------------- 194
表4-31 不同服務地區的國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之t考驗------------------------------------------------------------------------- 196
表4-32 教師會成立與否的國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之t考驗----------------------------------------------------------------------- 197
表4-33 新制家長會是否完全採行的國民小學行政人員知覺工作壓力各層面之t考驗----------------------------------------------------------- 199
表4-34 不同學校規模的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的平均數與標準差------------------------------------------------------------- 201
表4-35 不同學校規模的國民小學行政人員壓力因應方式各層面的之變異數分析摘要表------------------------------------------------------- 201
表4-36 不同服務地區的國民小學行政人員壓力因應方式各層面之t考驗------------------------------------------------------------------------- 203
表4-37 教師會成立與否的國民小學行政人員壓力因應方式各層面之t考驗----------------------------------------------------------------------- 204
表4-38 新制家長會是否完全採行的國民小學行政人員壓力因應方式各層面之t考驗----------------------------------------------------------- 206
表4-39 不同壓力感受的國民小學行政人員在壓力因應方式各層面的平均與標準差------------------------------------------------------------- 208
表4-40 不同壓力感受的國民小學行政人員在壓力因應方式各層面的之變異數分析摘要表---------------------------------------------------- 209
表4-41 組織變革中國民小學行政人員工作壓力與因應方式之相關係數表------------------------------------------------------------------------- 212
圖 目 次
圖2-1 變革的過程三階段------------------------------------------------------- 37
圖2-2 組織變革模式階段之比較---------------------------------------------- 39
圖2-3 組織發展的行動研究模式---------------------------------------------- 41
圖2-4 學校組織發展歷程------------------------------------------------------- 43
圖2-5 學校組織變革與發展模式圖------------------------------------------- 46
圖2-6 「研究-發展-散播-採用」模式---------------------------------------- 49
圖2-7 Leavitt et al.組織變革的構面圖---------------------------------------- 56
圖2-8 7S組織變革構面圖 ----------------------------------------------------- 59
圖2-9 中小學學校組織架構---------------------------------------------------- 60
圖2-10 壓力基本種類------------------------------------------------------------- 78
圖2-11 生物心理社會模式------------------------------------------------------- 80
圖2-12 個人與環境適配理論---------------------------------------------------- 82
圖2-13 壓力循環理論模式------------------------------------------------------- 83
圖2-14 傳統工作壓力模式------------------------------------------------------- 100
圖2-15 Kyriacou 與 Sutcliffe的教師工作壓力模式------------------------- 101
圖2-16 Moracco 與 McFadden教師工作壓力模式-------------------------- 103
圖2-17 Tellenback et al.教師工作壓力模式------------------------------------ 104
圖2-18 壓力反應之G.A.S.壓論------------------------------------------------ 109
圖2-19 壓力因應過程模式------------------------------------------------------- 111
圖2-20 Lazarus 壓力因應認知模式-------------------------------------------- 112
圖2-21 「個體與環境互動」的壓力因應模式------------------------------- 113
圖3-1 本研究之架構------------------------------------------------------------- 131
中文部分:
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