臺灣博碩士論文加值系統

在國際化之趨勢下，對以製造為主的企業而言，其顧客、外包商與供應商可能分佈於世界上的各個角落，此一供應鏈體系之成員必須更有效率的協同合作才能提昇競爭力。為此成員間從產品研發、設計、生產安排準備、製造、銷售等流程需緊密地結合及並行作業，以達成顧客需求的快速回應(Quick Response)，而工作流程管理系統(Workflow Management System)也因應而生。
工作流程和組織成員間的文件、資訊及作業程序自動化有關並能依照已經定義好的規則來達成企業目標。工作流程管理系統主要是針對企業中的各組織提供一個共同合作的環境以使得各成員能夠共同完成一項作業，它能用來動態地定義、執行、管理及修改工作流程。
本論文研究主要在設計與開發一網際網路為基之工作流程管理系統，用以促成虛擬企業的流程自動化及企業流程再造，並提出未來在設計工作流程管理系統時，可做為參考依據之系統模組與準則。本研究所開發的系統共包含六個主要模組：工作流程設計模組、工作流程整合引擎模組、流程監控工具模組、工作項目管理模組、帳戶管理模組、及使用者人機界面模組，用來在工作流程管理系統上定義、執行、控管工作流程，並提供系統管理之機制。研究進行之步驟主要包括下列工作項目：工作流程模式與流程元件定義之分析、系統所需之軟硬體架構建立、資料庫及功能模組設計與開發、系統實例建構與測試。透過本研究的完成及網際網路為基之工作流程管理系統的開發，可與企業伙伴進行資訊共享及資訊控管，以達成電子化供應練管理（E-supply Chain Management, eSCM）。

The objective of this research is to design and develop a generic workflow management system for flexible, virtual enterprise process automation and re-engineering (BPR). The main functional modules of the system include process flow definition, instances of workflow control and monitoring, client interface, worklist handler, workflow engine, and account administration. The research efforts are divided into six steps. The first step analyzes characteristics of business processes and captures major elements of the processes for definition. The second step is to configure hardware and software environments for system development. Then, the database schema is designed and created. The fourth step implements the main functional modules of the system. The fifth step enables the web-based interfaces of functional modules for extended enterprise activities. Finally, real workflow cases are generated and tested using the prototyping system. The research contributes to the enabling of e-supply chain management (eSCM) through the development of web-based workflow management system serving extended enterprise partners.

中文摘要 I
ABSTRACT II
誌 謝 III
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 1
1.3 研究目的 2
1.4 研究方法及進行步驟 3
第二章 文獻探討 5
2.1 工作流程管理系統分類與現有產品比較 5
2.2 網際網路化之工作流程管理系統 8
2.3 工作流程元件化定義與設計 10
2.4 企業應用程式與工作流程系統整合設計 11
第三章 系統流程分析 14
3.1 INCOME 簡介 14
3.2 系統之行為模式 (BEHAVIOR MODEL) 15
3.2.1 工作流程設計主功能之流程分析 16
3.2.2 工作流程執行主功能之流程分析 18
3.2.3 工作流程監督管理主功能之流程分析 18
3.2.4 使用者個人資料維護管理主功能之流程分析 19
3.2.5 工作流程系統管理主功能之流程分析 19
3.3 系統之組織模式 (ORGANIZATION MODEL) 20
3.4 系統之物件模式 (OBJECT MODEL) 20
3.4.1 系統資料庫物件模式 21
3.4.2 系統網頁物件模式 22
3.5 系統行為模式與物件模式關連性分析 26
第四章 系統設計 32
4.1 工作流程模式 32
4.2 流程控制定義 34
4.3 系統架構分析設計 36
4.4 系統開發之軟硬體環境 37
4.5 系統功能模組概觀 40
4.5.1 工作流程設計模組（Process Definition Tool） 40
4.5.2 工作流程整合引擎模組（Workflow Engine） 41
4.5.3 流程監控工具（Administration and Monitoring Tool） 43
4.5.4 工作項目管理模組（Worklist Handler） 44
4.5.5 帳戶管理模組（Account Manager） 45
4.5.6 使用者人機界面模組 (User Interface) 45
4.6 系統導入步驟 47
第五章 系統實作 49
5.1 工作流程設計模組（DESIGN WORKFLOW） 50
5.1.1 訊息編輯器（Message Editor） 51
5.1.2 作業編輯器（Task Editor） 54
5.1.3 工作流程建構器（Workflow Builder） 55
5.2 工作項目執行模組（PERFORM TASK） 61
5.3 流程監控模組（SUPERVISE AND MONITOR） 64
5.4 系統管理模組（SYSTEM ADMIN.） 66
5.5 個人帳戶管理模組（PERSONAL INFORMATION） 69
第六章 結論 70
參考文獻 71

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