臺灣博碩士論文加值系統

軟體產業是一個強調人才、腦力與創意且為零汙染的高科技產業，對於教育素質高，又有硬體產業可以相互配合的台灣而言，將軟體產業發展成進軍國際市場的明星產業是一個可行的策略。近年來，台灣的軟體產業在政府的大力支持下，也確實呈現出蓬勃的發展。但台灣的市場小，加上進入WTO後，市場的開放帶來更多更嚴厲的競爭與挑戰。台灣應如何面對這樣的一個局面，實應從整體環境因素面去考慮。
因為套裝軟體為軟體產業中最重要的一部份。因此本研究將以國內套裝軟體產業的未來發展中整體環境因素的影響，作一全面性的瞭解。這包括了軟體產業的分析、軟體盜版問題、人力技術方面、軟體產業的商業策略、進入WTO的影響等。將以郵寄問卷的方式分別對軟體廠商及軟體使用者進行調查。對軟體廠商的問卷內容包括軟體產業的分析、軟體盜版問題、人力技術方面、軟體產業的商業策略、進入WTO的影響等；而對使用者的問卷則是以軟體著作權、使用盜版情況及軟體資產管理與問題為主。

Software industry is a characterized as knowledge based and intensed, innovation oriented and zero pollutions. It is perfect for Taiwan to consider software industry as a strategic weapon to enter the world market because Taiwan has high quality human resource and highly successful information technology hardware industry. But after entering WTO, Taiwan is facing severer competition from foreign companies. We have to comprehensively consider all the environmental factors in Taiwan to cope with this chanllenge.
Because package software is very important in software industry, so we concentrate on this portion only. We use mailed questionnaire to collect information from package software companies and end users to obtain the effect environmental factors. For package software companies, the questionnaire content includes industry analysis, software piracy problems, human technique aspect, business strategy and WTO effect, etc. As for end users, the questionnaire is on the software intellectual property, software piracy problems and software asset management.

論文中文摘要 I
論文英文摘要 II
目錄 III
圖目錄 VI
表目錄 VII
第1章 緒論 1
1.1、研究背景 1
1.1.1 知識經濟與軟體產業 1
1.1.2軟體產業之結構 4
1.2、研究動機 7
1.3、研究目的與貢獻 9
1.4、研究流程 10
第2章 文獻探討 12
2.1、軟體盜版相關文獻探討 12
2.2、套裝軟體的特性相關文獻探討 14
2.3、軟體產業的商業策略相關文獻探討 20
2.3.1 產品策略 20
2.3.2 Aaker的市場策略管理 21
2.3.3 Shapiro & Varian 資訊經營法則 22
2.3.3.1 版本差異(Versioning) 23
2.3.3.2 版權管理 23
2.3.3.3 套牢現象(Lock-in) 23
2.4、軟體研發人才技術相關文獻探討 24
2.4.1 軟體研發人才的特質 24
2.4.2 我國軟體產業人力現況 25
2.5、政府進入WTO的影響相關文獻探討 26
第3章 研究方法 27
3.1、研究架構 27
3.2、問卷的設計與構成 28
3.2.1 研究對象 28
3.2.2 個案訪談 30
3.2.3 問卷設計 30
3.3、抽樣設計 31
3.3.1 研究母體 31
3.3.2 問卷蒐集 32
第4章 結果分析 33
4.1、軟體使用者相關分析 33
4.1.1 填寫者背景資料分析 33
4.1.2 各項資料分析 34
4.2、軟體廠商相關分析 50
4.2.1 填寫者背景資料分析 50
4.2.2 各項資料分析 53
4.2.3 相關分析 83
第5章 結論 122
5.1、研究結果 122
5.2、研究限制與建議 123
參考文獻 125
中文部份 125
英文部份 126
附錄一 廠商訪談問卷 128
附錄二 廠商正式問卷 129
附錄三 使用者正式問卷 142
附錄四 軟體廠商訪談內容 148
圖目錄
圖1-1 我國資訊軟體市場規模 3
圖1-2 軟體產業結構圖 6
圖1-3 各產業2001年度R&D投資金額 8
圖1-4 各產業2001年度R&D投資成長率 8
圖1-5 2001年度IT產業R&D投資TOP100 9
圖1-6 研究流程圖 11
圖3-1 研究架構圖 28
圖3-2 問卷編制流程圖 31
表目錄
表1-1 資訊軟體業市場區隔 2
表1-2 國內資訊軟體市場規模成長趨勢圖 5
表2-1 盜版壓抑了新本地產品開發的生機 14
表2.2 台灣1997 年資訊服務業者的經營困難點分析 26
表3.1 國內主要30家的套裝軟體公司 29
表4.1 男女比例 33
表4.2 教育程度比 33
表4.3 公司電腦台數 33
表4.4 在認知層面上，造成企業使用盜版軟體的原因重要性程度表35
表4.5 在經濟層面上，造成企業使用盜版軟體的原因重要性程度表36
表4.6 公司只使用合法的(指經過授權的)軟體能獲得的益處重要性程度表 37
表4.7 軟體著作權相關資訊的取得主要途徑重要性程度表 38
表4.8 一間公司被發現使用未經授權的軟體，最擔心的事之重要程度表40
表4.9 政府最需做哪些事情，才有助於企業使用正版軟體的重要性程度表 41
表4.10 軟體權利人需做哪些事，才有助企業使用正版軟體的程度分析表 43
表4.11 各項比例程度分析表 44
表4.12 有關盜版使用率程度分析表 45
表4.13 反應樣本數(一) 46
表4.14 反應樣本數(二) 46
表4.15 公司導入『軟體資產管理』時，曾遭遇到的困難同意度程度表47
表4.16 落實實施『軟體資產管理』後，所得到的效益同意度程度表48
表4.17 公司對軟體無完整的管理方式時或落實不完整時，所遭遇困難的 嚴重性程度表 49
表4.18 個人背景資料 51
表4.19 公司背景資料 52
表4.20 軟體資產管理背景資料 53
表4.21 台灣發展軟體產業之優勢 54
表4.22 軟體產業環境之主要阻礙與待改進之議題 55
表4.23 造成軟體盜版存在之主要原因 56
表4.24 就降低盜版率而言，政府最應做的事 57
表4.25 就降低盜版率而言，使用機構最應做的事 58
表4.26 就降低盜版率而言，軟體產業最應做的事 59
表4.27 各種盜版型態造成影響的嚴重性 60
表4.28 當一家公司在導入『軟體資產管理』時，會遭遇到的困難61
表4.29 公司落實『軟體資產管理』後的效益 62
表4.30 公司對軟體無完整的管理方式時或落實不完整時，所遭遇營運困難的嚴重性 63
表4.31 公司在軟體研發人力資源管理上所遭遇到的問題 64
表4.32 軟體人才短缺問題的解決方法 65
表4.33 軟體人才的創意激發方法 66
表4.34 台灣軟體產業人才流動率普遍偏高的因素 67
表4.35 在客觀環境下，研發成效不彰的主要原因 68
表4.36 公司在訂定產品的販售價格主要根據的理由重要性 69
表4.37 公司在產品行銷上所遇到困難 70
表4.38 適合公司在促銷上使用的手法 72
表4.39 最符合公司的產品特性 73
表4.40 公司在產品研發上所強調的策略 74
表4.41 公司在資金取得上所利用的策略 75
表4.42 公司在技術取得上所利用的策略 76
表4.43 公司在整合上下游廠商時所使用的策略 77
表4.44 台灣加入WTO，對於自行開發的本土軟體廠商影響 78
表4.45 台灣加入WTO，對於代理國外軟體的廠商影響 79
表4.46 對於廣大的國外市場商機，台灣軟體產業可掌握的關鍵成功因素 81
表4.47 政府進入WTO對於台灣的軟體產業應當有的輔助 82
表4.48 有關盜版造成營業額的損失率程度分析表 83
表4.49 台灣發展軟體產業優勢各變項之相關矩陣 84
表4.50 現存於軟體產業之主要阻礙與待改進議題個變項之相關矩陣85
表4.51 台灣發展軟體產業優勢與現存於軟體產業環境之主要阻礙與待改進議題各變項之相關矩陣 86
表4.52 軟體盜版存在之主要原因各變項之相關矩陣 87
表4.53 台灣發展軟體產業優勢與軟體盜版存在之主要原因各變項之相關矩陣 88
表4.54 就降低盜版率而言，政府最應做的事各變項之相關矩陣90
表4.55 台灣發展軟體產業優勢與就降低盜版率而言，政府最應做的事各變項之相關矩陣 90
表4.56 就降低盜版率而言，使用機構最應做的事各變項之相關矩陣91
表4.57 台灣發展軟體產業優勢與就降低盜版率而言，使用機構最應做的事各變項之相關矩陣 92
表4.58 就降低盜版率而言，軟體產業最應做的事各變項之相關矩陣93
表4.59 台灣發展軟體產業優勢與就降低盜版率而言，軟體產業最應做的事各變項之相關矩陣 94
表4.60 何種盜版型態造成最嚴重之影響各變項之相關矩陣 95
表4.61 台灣發展軟體產業優勢與何種盜版型態造成最嚴重之影響各變項之相關矩陣 95
表4.62 公司在導入『軟體資產管理』時，會遭遇到的困難各變項之相關矩陣 96
表4.63 台灣發展軟體產業優勢與公司在導入『軟體資產管理』時，會遭遇到的困難各變項之相關矩陣 97
表4.64 公司實施『軟體資產管理』，對公司而言，會有落實後的效益各變項之相關矩陣 98
表4.65 台灣發展軟體產業優勢與公司實施『軟體資產管理』，對公司而言，會有落實後的效益各變項之相關矩陣 100
表4.66 公司對軟體並無一套完整的管理方式時或落實不完整時，會對公司有哪些影響各變項之相關矩陣 101
表4.67 台灣發展軟體產業優勢與公司對軟體並無一套完整的管理方式時或落實不完整時，會對公司有哪些影響各變項之相關矩陣 103
表4.68 公司在軟體研發人力資源管理上的問題各變項之相關矩陣104
表4.69 台灣發展軟體產業優勢與公司在軟體研發人力資源管理上的問題各變項之相關矩陣 105
表4.70 面對軟體人才短缺問題應如何解決各變項之相關矩陣 105
表4.71 台灣發展軟體產業優勢與面對軟體人才短缺問題應如何解決各變項之相關矩陣 106
表4.72 軟體人才的創意可以由哪些方式來激發各變項之相關矩陣107
表4.73 台灣發展軟體產業優勢與軟體人才的創意可以由哪些方式來激發各變項之相關矩陣 108
表4.74 台灣軟體產業人才流動率普遍偏高的因素各變項之相關矩陣109
表4.75 台灣發展軟體產業優勢與台灣軟體產業人才流動率普遍偏高的因素各變項之相關矩陣 110
表4.76 研發成效不彰的主要原因各變項之相關矩陣 111
表4.77 台灣發展軟體產業優勢與研發成效不彰的主要原因各變項之相關矩陣 112
表4.78 公司在產品行銷上所遇到困難各變項之相關矩陣 113
表4.79 台灣發展軟體產業優勢與公司在產品行銷上所遇到困難各變項之相關矩陣 114
表4.80 最符合貴公司的產品特性各變項之相關矩陣 115
表4.81 公司在產品研發上所強調的策略各變項之相關矩陣 116
表4.82 台灣加入WTO，對於自行開發的本土軟體廠商的影響各變項之相關矩陣 117
表4.83 台灣發展軟體產業優勢與台灣加入WTO，對於自行開發的本土軟體廠商的影響變項之相關矩陣 118
表4.84 台灣加入WTO，對於代理國外軟體的廠商有的影響各變項之相關矩陣 120

中文部份
1. 丁俊仁，「PC 軟體產業競爭策略研究----王霸之學」，台灣大學商學研究所，未出版碩士論文，民國84年
2. 王建勝，「1994.1995 年我國套裝軟體市場回顧與展望」，MIC 透析資料庫軟體與應用，民國84 年，http://140.92.88.50/analysis/software/84/212e.html
3. 汪佳陵，「小蟻雄兵搶灘軟體新紀元」，數位時代，民國88年9月
4. 尚榮安，「技術創新與組織成長之關連性----資訊服務業廠商之歷史分析」，台灣大學商學研究所，未出版博士論文，民國86年
5. 杜紫宸，「五年計畫蓄勢待發」，資訊與電腦，民國82年4月
6. 林志杰，「從軟體銷售觀點看中小製造業導入管理型套裝軟體之過程」，中央大學資訊管理研究所，未出版碩士論文，民國82 年
7. 林俊桐，「套裝軟體行銷通路之研究」，中央大學資訊管理研究所，未出版碩士論文，民國83年
8. 果芸，「我國軟體工業發展的契機」，資訊與電腦，民國82 年4 月
9. 周科鈞，「電腦軟體盜版行為之結構性分析」台灣大學國際貿易學系，未出版碩士論文，民國84年
10. 姜豐年，「世界軟體大趨勢分析----資訊軟體業當家」，統領雜誌，民國83年1 月
11. 胡迪福，「我國資訊設施管理服務潛在使用者分析」，資訊工業透析，民國八十一年六月
12. 翁雪維，「商用套裝軟體採購行為與市場區隔之研究----台灣地區進出口貿易績優廠商為例」，中央大學資訊管理研究所，未出版碩士論文，民國82年
13. 耿慶瑞，「套裝軟體促銷組合之研究」，中央大學資訊管理研究所，未出版碩士論文，民國83年
14. 唐日新，「軟體盜版的因素探討」，中央大學資訊管理研究所，未出版碩士論文，民國84年。
15. 許瓊予，「展望我國資訊服務業成長動力」，資訊與電腦，民國88 年10 月
16. 陳韻如，「軟體盜版因素之研究：台灣、美國兩國比較」，中正大學資訊管理研究所，未出版碩士論文，民國87年
17. 梁德昭，陳孝中，「套裝軟體行銷及採購行為研究」，第七屆國際資訊管理學術研討會論文集，pp. 762-776，民國85年
18. 薛念祖、林素儀，「我國PC 套裝軟體行銷美、日市場通路研究」，民國86年，http://mic.iii.org.tw:80/analysis/itisbook/86/86b10.html
19. 楊容蒂，「我國訂製軟體產業分析與預測－情境分析法之應用」，輔仁大學管理科學研究所，未出版碩士論文，民國76年
20. 賴珮珊，「科技人杜紫宸」，CNET 台灣記者採訪整理http://taiwan.cnet.com/News/Newsmakers/zichen/zichen3.html
21. 鄭永洸，「台灣地區套裝軟體產業新產品開發之研究：影響新產品成功的關鍵活動」，交通大學未出版碩士論文，民國84年
22. 鍾昌儒，「台灣套裝軟體廠商關鍵成功因素之研究」，交通大學管理科學研究所，未出版碩士論文，民國87年
23. 「我國資訊服務市場現況及發展趨勢分析」，資策會MIC，民國87年
24. 「我國資訊服務市場現況及發展趨勢分析」，資策會MIC，民國87年
25. Career 就業情報網www.career.com.tw/scripts/asp/Career_Book/ view3.asp
英文部分
1. Babbie, Earl; “The Practice of social research, 8th ed.”,International Thomson Publishing, 1998.
2. Barlow, J.P.,”Selling Wine Without Bottles: The Economy of Mind on the Global Net.”,1993.http://icg.stwing.upenn.edu/cis590/reading.063.html
3. Benko, Cathleen; ”Outsourcing Evaluation”,Information system Management, Spring 1993, pp. 45-50
4. Benko, Cathy, “If Information System Outsourcing is the Solution, what is the Problem” ,Journal of Systems Management, November 1992, pp.32-35
5. Church, Jeffrey, and Neil Gandal, “Network Effects,Software Provision, and Standardization”, Journal of Industrial Economics, March 1992,40 , 85-142
6. Conner, K.R., and Rumelt, R.P. (1991) “Software Piracy: An Analysis of Protection Strategies,” Journal of Management Science, Vol. 37, No 2, February.
7. Grudin, J., “Interactive Systems : Bridging the Gaps between Develop and Users”, IEEE Computer, Apr 1991,pp. 56-69
8. Katz, Michael L. and Carl Shapiro, “System Competition and Network Effects”, Journal of Economic Perspectives, Spring 1994, Vol.8 & No.2, pp. 93-115
9. Katz, Michael L. and Carl Shapiro, “Network Externalities, Competition, and Compatibility”,American Economic Review, June 1985, Vol.8 & No.2, pp.93-115
10. Porter, Michael E., “Competitive Strategy Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, Big Apple Tuttle-Mori Agency, Inc. with the original publisher, The Free Press， 1980.
11. Pressman, R. S., “Software Engineering : APractitioner’s Approach”, McGraw-Hill，1992.
12. Shapiro, Carl and Hal R. Varian, “Information rules :a strategic guide to the network economy”, Harvard Business Press， 1999.
13. West JR., Lawrence A. ,(1994), “Researching the Costs of Information Systems”, Journal of Management Information Systems, Fall 1994,Vol. 11 No. 2,pp. 75-107
14. Yin, Y. K.; “Case Study Research: Design and Methods,2nd ed.”, London: Sage Pub, 1994.