臺灣博碩士論文加值系統

正當網際網路的興起吸引了眾人的目光之際，對企業而言，資訊科技在產業界應用最重要的發展，莫過於企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）了，許多世界知名的企業資源規劃系統供應商如SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan等，為了要拓展市場佔有率，更積極開拓中小企業市場。
企業為了維持競爭優勢，必需能夠適應組織環境的改變，並且適時地針對問題，做出策略上的決策與反應，然而，為了要達到這個目標，企業必需要能夠有效掌握並運用資源，而利用資訊科技是達成這個目標的關鍵，企業資源規劃系統就是基於這個目標來設計，然而，愈來愈多關於失控或失敗的導入企業資源規劃專案，正告訴我們是該好好省思一番的時候了。
導入企業資源規劃系統並非技術的問題，而是「組織的革命」，組織的轉型與變革是必須要仔細地詳加計劃的，雖然技術面的挑戰確實很大，但那並不是導入企業資源規劃系統失敗的主要原因，最大的問題其實是企業本身的問題。
本研究除了技術面外，亦從組織變革的觀點來探討導入企業資源規劃系統的關鍵成功因素，透過個案研究的分析與討論，提出導入企業資源規劃系統的關鍵成功因素之命題，以及企業導入系統的建議事項。

In order to keep core competence, a company must constantly adjust to the changing environment, and makes timely strategic decisions to the problems encountered. ERP system was then developed to facilitate the decision processes by providing the sharing and integration of resources and information. Even though many efforts are devoted in the ERP implementation, there are many reported failure in this endeavor.
To ensure the success of ERP implementation, the technological robustness is no longer the only concerned issue rather the organizational readiness to take such change becomes the major concerned issue. This study examines the critical success factors of ERP implementation for an analysis of organizational change. Three successful cases are examined and their results are addressed. Finally, the hypothesis for further testing is summarized and discussed.

摘要 Ⅰ
Abstract Ⅱ
目錄 Ⅲ
圖目錄 Ⅵ
表目錄 Ⅶ
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 預期貢獻 4
第五節 研究流程 5
第六節 論文架構 7
第二章 文獻探討 8
第一節 企業資源規劃系統 8
2.1.1 企業資源規劃系統的定義 8
2.1.2 企業資源規劃系統的演進 10
2.1.3 企業資源規劃系統的架構 17
第二節 企業流程再造 20
2.2.1 企業流程再造的定義 20
2.2.2 企業流程再造與企業資源規劃 21
第三節 組織變革 23
2.3.1 組織變革的定義與原因 23
2.3.2 組織變革的程度 26
2.3.3 組織變革的模式 28
2.3.4 以資訊科技為基礎的組織變革特性 32
2.3.5 組織變革的抗拒與減少抗拒的方法 35
2.3.6 實施組織變革的策略 39
第四節 企業資源規劃系統導入的步驟 47
第五節 企業資源規劃系統導入的關鍵成功因素 52
第六節 關鍵成功因素來源彙整 55
第三章 研究方法 58
第一節 研究架構 58
第二節 研究變數 59
第三節 研究設計 62
第四節 研究進行方式與分析方法 64
第四章 資料分析與討論 65
第一節 I公司 65
4.1.1 公司概況 65
4.1.2 營運概況 71
4.1.3 財務概況 73
4.1.4 專案推行過程與經驗 76
4.1.5 小結 79
第二節 P公司 80
4.2.1 公司概況 80
4.2.2 營運概況 86
4.2.3 財務概況 87
4.2.4 專案推行過程與經驗 90
4.2.5 小結 94
第三節 S公司 95
4.3.1 公司概況 95
4.3.2 營運概況 101
4.3.3 財務概況 103
4.3.4 專案推行過程與經驗 106
4.3.5 小結 109
第四節 命題發展與個案分析 113
4.4.1 企業資源規劃構面 113
4.4.2 組織變革構面 116
4.4.3 資訊技術架構構面 122
4.4.4 三個構面之外其他命題 125
4.4.5 小結 125
第五章 結論與建議 128
第一節 研究結論 128
第二節 對實務界的建議 129
第三節 後續研究建議 129
第四節 研究限制 130
參考文獻 131
附錄一 個案研究訪談問題 137

中文部分
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網站部分
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[2] Oracle網站，http://www.oracle.com，2001
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