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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉黃灶
論文名稱:企業診斷管理系統之運作─以CK與DJ兩家公司為例
論文名稱(外文):The Practice Of Business Diagnosis System ─ The Cases Of CK and DJ
指導教授:洪世章洪世章引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:高階經營管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:170
中文關鍵詞:企業診斷流程管理
外文關鍵詞:Business DiagnosisProcess Management
相關次數:
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摘 要
企業就如同人體一樣,必須定期做好身體檢查,據此確定身體的健康狀態。而在身體有異狀發生時,透過診察能及早發現病因,並對症下藥,以達藥到病除之效,進而確保其身心健康、延年益壽。企業診斷猶如醫生對病患之診治一般,透過企業診斷發掘企業管理上所存在的問題,進而提供具體有效的對策方案,協助企業體質之改善,達成永續經營的目標。
根據統計(詳見附錄1—2),台灣中小企業家數約占整體之98%,而中小企業受到人力與人才之限制,一般都必須借助外來的診斷顧問協助企業進行診斷。但是,由於企管顧問公司良莠不齊、企業對企業診斷管理沒有正確的觀念、再加上不良的競爭環境,以致委託者與受委託者之間常有不愉快的情況發生。本論文在參酌過去之研究文獻、顧問界前輩的經驗、以及作者在這個領域的經驗與研究,首先提供:一、企業在進行企業診斷管理時所應持有的正確觀念與運作準則。二、明確的企業診斷管理流程,以流程管理方法執行各項企業診斷作業。三、同時適時的導入適當的企業診斷之方法與工具。以此三個構面所建立之「企業診斷管理系統」確保企業診斷品質。然後,提供兩個實際之企業診斷個案,將當時所發生之各項企業診斷管理活動與運作技巧,力求巨細靡遺詳加記載,作為企業在推動企業診斷管理時之參考依據,進而收到最佳的企業診斷效果與達成目標。
關鍵字:企業診斷、流程管理
目 錄
摘要 …………………………………………………………… I
誌謝詞……………………………………………………………II
目錄…………………………………………………………….III
圖目錄…………………………………………………………...V
表目錄………………………………………………………….VII
第一章 導論………………………………………………………1
第一節 研究動機……………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………4
第三節 論文結構……………………………………………5
第二章 文獻探討…………………………………………………7
第一節 企業診斷的基本概念………………………………7
第二節 企業診斷的方法與工具………………………….14
第三節 企業診斷管理系統 ………………………………44
第四節 國內企業診斷文獻回顧………………………….53
第三章 研究方法……………………………………………….73
第一節 研究策略………………………………………….73
第二節 研究對象………………………………………….75
第三節 資料來源………………………………………….76
第四節 資料分析方法…………………………………….77
第四章 個案分析. …………………………………………… 79
第一節 CK 食品公司………………………………………79
第二節 DJ 電子科技公司……………………………….122
第三節 結語 …………………………………………….147
第五章 結論與建議……………………………………………148
第一節 研究結論…………………………………………148
第二節 理論意涵與管理實務意涵 …………………….150
第三節 研究限制…………………………………………151
第四節 未來研究建議……………………………………152
參考文獻 ………………………………………………………154
附錄 ……………………………………………………………162
圖 目 錄
圖1—1研究程序…………………………………………………6
圖1—2整體觀念架構……………………………………………6
圖2—1企業診斷及改善之程序圖…………………………….12
圖2—2企業診斷程序圖……………………………………….13
圖2—3 專案階段的管理程序…………………………………20
圖2—4 不同專案階段的管理程序……………………………20
圖2—5 流程的基本模式………………………………………21
圖2—6 流程管理導入步驟……………………………………23
圖2—7 流程改善循環系統……………………………………24
圖2—8 經營的展開……………………………………………26
圖2—9 企業的要素……………………………………………27
圖2—10 企業力差距. ……………………………………….29
圖2—11 經營分析體系……………………………………….31
圖2—12 矩陣分析圖………………………………………….39
圖2—13 Poter之五種競爭力模式…………………………..41
圖2—14 BCG 矩陣……………………………………….……42
圖2—15企業診斷管理流程圖…………………………………46
圖2—16專案管理委員會組織圖………………………………49
圖3—1個案研究策略方法之架構…………………………….74
圖4—1產業競爭之Porter 五力分析…………………………86
圖4—2通路別市場定位………………………………………109
圖4—3商品別市場定位………………………………………110
圖4—4 CK食品公司產品BCG矩陣分析………………………110
圖4—5功能別對策比重圓形分布……………………………118
圖4—6 DJ公司SWOT分析………………………………….…139
圖4—7 個案分析結論……………………………………….147
表 目 錄
表2—1財務五力分析表……………………………………….32
表2—1財務五力分析表(續)……………………………….33
表2—2企業診斷相關文獻一覽表…………………………….54
表3—1不同研究策略的相關狀況…………………………….73
表4—1烘焙業所經歷的4個階段………………………………81
表4—2烘焙品在各通路之變化……………………………….85
表4—3各大類烘焙品的消長趨勢…………………………….85
表4—4 CK 食品公司綜合診斷進度表. …………………… 90
表4—5 CK 食品公司86—88年度財務五力分析表…………104
表4—6 CK 公司對策評估矩陣分析表. ……………………119
表4—7 全球行動通訊系統演進…………………………….124
表4—8 1988~2003年全球各式手機銷售與銷售預測………125
表4—9五項行動通訊業務客戶統計數. ……………………125
表4—10近年我國行動電話手機生產狀況………………….127
表4—11 Motorola委外狀況…………………………………127
表4—12 DJ電子科技公司經營診斷進度表. ………………130
表4—13 DJ電子科技公司87—89年度財務五力分析表……136
表4—14 DJ電子科技公司對策評估矩陣分析表……………145
參 考 文 獻
1﹒川名正晃著,吳榮炎譯(民76),公司診斷85要訣,創意文化事業公司。
2﹒日本Globis株式會社編著,周君銓譯(民88),MBA研修讀本,遠流出版事業股份有限公司。
3﹒日本科技連QC手法開發部會編著,前程企管編輯委員會譯(民80),品質管制七個新工具,前程企業管理公司。
4﹒中國生產力中心(民82),研究發展專案管理手冊,研究發展管理人才培訓班講義。
5﹒宇角英樹著,萬義賅譯(民85),經營分析,小知堂文化事業有限公司。
6﹒行政院主計處(民90),「郵政及電信營運量」,中華民國統計月報,第431期,第45頁。
7﹒吳鴻輝(民88),限制管理生產系統,TOC研討會講義。
8﹒吳英隆、傅祝英、胡亞平(民91),「導入支援系統的工作重新設計之研究─以組織結構診斷之觀點」,管理評論,第二十一卷,第一期,37∼65頁。
9﹒李素菁(民89),「食品產業1999年回顧與2000年展望」,食品市場資訊,第8901期,第4∼25頁。
10﹒李傳政(民89),企業診斷輔導技巧,中國生產力中心,第16屆經營管理顧問師班講義。
11﹒林財源(民84),財務報表分析,著作兼發行者:林財源。
12﹒林登雄(民90),「建構企業整合績效評估新模式─以提昇企業診斷能力」,義守大學管理科學研究所碩士論文。
13﹒林宣茂(民75),「我國稅務行政組織之診斷」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
14﹒周國政(民78),「專家系統在財務診斷上應用之研究」,國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
15﹒洪世章、林公泰(民91),「虹光之動態能力」清大科管院討論稿。
16﹒馬君梅(民89),實用企業診斷學,超越企管顧問股份有限公司、清華管理科學圖書中心。
17﹒島田頌夫著,許慶萍譯(民89),經營分析實用入門,小知堂文化事業有限公司。
18﹒張志強(民87),流程管理技術手冊,中國生產力中心。
19﹒張紹勳(民90),研究方法(修訂版),滄海書局。
20﹒陳朝枝(民87),「傳統烘焙業現況及未來發展」,食品市場資訊,第8706期,2∼8頁。
21﹒陳文哲、葉宏謨(民71),工作研究,中興管理顧問公司。
22﹒陳明德(民89),「農業試驗改良場所推廣人員輔導農業產銷班經營管理診所知識衍生、轉換之探討」,國立中興大學資訊管理研究所碩士論文。
23﹒陳在和(民82),「組織診斷與對策─以TC紡織公司為例」,國立台灣大學商學系研究所碩士論文。
24﹒陳惠貞(民89),「藉組織發展理論診斷政府機關適切性之研究」,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
25﹒陳貴霖(民82),「企業管理輔導系統之服務品質認知差距實證研究」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
26﹒陳明璋(民83),台灣中小企業發展論文集,聯經出版事業公司。
27﹒葛東萊(民90),圖解式經營分析,書泉出版社。
28﹒許光華、何文榮(民87),專案管理─理論與實務,華泰書局。
29﹒許晉銘(民84),「管理顧問與客戶間配合關係之研究」,國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
30﹒莊明煌(民86),「推行TQM的診斷」,中原大學工業工程研究所碩士論文。
31﹒郭開誠(民90),「高科技中小企業經營診斷及輔導─以電子被動元件廠商為例」,國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
32﹒郭崑謨、梁定澎(民87),中小企業經營現代化之研究,高雄復文圖書出版社。
33﹒黃金瑞(民90),「手機產業發展概況」,產業經濟,第244期,1∼48頁。
34﹒黃金瑞(民90),「我國手機產業發展概況」,產業經濟,第234期,1∼40頁。
35﹒黃蘭貴(民83),「企業內部經營績效診斷之研究─數據包絡分析模式之應用」,國立台灣大學商學系研究所碩士論文。
36﹒黃章義(民76),「航空公司經營診斷與改善策略之研究─以華航為例」,國立交通大學交通管理科學研究所碩士論文。
37﹒黃鵬飛(民64),「企業財務診斷之研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
38﹒彭金樹(民90),「人力資源管理診斷與改善方向之研究:以人力資源管理機能分析」,國立清華大學工業工程與工程管理研究所碩士論文。
39﹒楊百川(民83),「組織診斷及偵測技術動態模型之建構及實務運用原則之芻議」,輔仁學誌─法、管理學院之部,第26期,39∼58頁。
40﹒楊致仁(民88),問題分析與解決,CPC第16屆經營管理顧問師訓練講議。
41﹒彰銀資料編輯小組(民90),「手機產業」,彰銀資料,民90、4月號,107∼113頁。
42﹒劉武(民89),流程管理,中國生產力中心,第16屆經營管理顧問師班講義。
43﹒劉文平(民82),經營分析與企業診斷─企業經營系統觀,華泰文化事業有限公司。
44﹒劉子歆、洪世章、朱詣尹(出版中),「網際網路、交易成本與組構場域─ 台積電與趨勢科技之個案研究」研討稿。
45﹒蔡耀坤(民89),「推動台灣烘焙糕餅業發展概談」,食品資訊,第172期,第20∼35頁。
46﹒蔡明螢(民75),「生產管理診斷與改善方向之研究─由生產管理機能之分析」,國立清華大學工業工程研究所碩士論文。
47﹒錢一鳴(民80),「企業管理模式之研究─石化業資材管理為例」,國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
48﹒鄭婷方(民86),「從管理顧問產業特質探討台灣管理顧問業之關鍵成功因素」,國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
49﹒盧銘志(民75),「生產管理診斷技術與改善方向之研究─由現狀層次分析」,國立清華大學工業工程研究所碩士論文。
50﹒謝冠廷(民74),「辦公室診斷與個案研究─辦公室自動化之探討」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
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