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研究生:蔡秀華
研究生(外文):TSAI HSIU-HUA
論文名稱:大學體育館營運績效指標之個案研究‾─以國立台灣大學綜合體育館為例
論文名稱(外文):A Study of Operative Performance Appraisal Indicators in University Gymnasium
指導教授:鄭志富鄭志富引用關係
指導教授(外文):Cheng, Chih-fu.
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:體育研究所
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:156
中文關鍵詞:體育館績效評估平衡計分卡分析層級程序法
外文關鍵詞:gymnasiumperformance appraisalBalanced Scorecard (BSC)Analytic Hierarchy Process (AHP)
相關次數:
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國立台灣師範大學體育研究所碩士論文
大學體育館營運績效指標之研究-以國立台灣大學綜合體育館為例
研究生:蔡秀華 指導教授:鄭志富 博士
摘 要
本研究旨在探討大學體育館營運績效指標,並以國立臺灣大學綜合體育館為個案,分析其營運現狀,進而對個案現行營運績效評估進行檢核,然後據以建構其營運績效指標並分析指標各層級之權重。
本研究引據平衡計分卡發展之觀點,透過文獻分析及專家訪談,明瞭個案實際營運狀況,分析其現行營運指標內涵,進而建構個案營運績效指標類目,並採用分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process ;AHP)分析各指標之權重,提出專家對各指標構面及關鍵驅動因素重要性的看法,研究結果顯示:
一、個案目前營運採公辦公營模式,財務上需自負盈虧,組織架構設計為中心制度,但尚未落實,人力資源則主要為校內主管、體育教師及約僱人員。
二、個案目前未建立績效評估制度,主管所重視之營運績效指標,尚能歸納在平衡計分卡(Balanced Scorcared;BSC)顧客、財務、內部程序及創新與學習構面中,但均衡度不足,仍須進一步建構。
三、本研究建構之個案營運績效指標,為財務等四大構面、創造利潤等十三項關鍵驅動因素及五十三項行動指標。
四、個案營運績效指標權重分析結果,學者專家認為財務構面最重要,顧客構面次之,其次為內部程序及創新與學習構面。
關鍵字:體育館、績效評估、平衡計分卡、分析層級程序法
A Study of Operative Performance Appraisal Indicators in University Gymnasium
— Case of National Taiwan University Sport Center
Master Thesis, 2002 Tsai, Hsiu-hua Advisor: Cheng, Chih-fu. Ed.D
Abstract
The research attempted to probe into operative performance appraisal indicators in university gymnasium and took National Taiwan University Sport Center as study case. Moreover, it was designed to analyze its present operative condition and examine the existing operative performance appraisal system. Based on the literature review, constructing its operative performance appraisal indicators and each level’s weight.
The research took the perspective of Balanced Scorecard (BSC), through document analysis and expert interview, to realize the practical operative condition of the case and analyzed the intension of its existing operative indicators, and then constructed operative performance appraisal indicator category for the case. Furthermore, Analytic Hierarchy Process (AHP) was used to analyze each indicator’s weight, and propose the expert’s opinions toward each indicator phase and importance of key driving factors. The results showed that:
1. The case’s operation currently takes public-raise-public-operate mode. It has to be financially responsible for its own profits or losses. The organizational structure is designed as central system, which has not yet being fully implemented. Human resource mainly includes school department directors, athletic faculty, and employees.
2. The case has not yet constructed an operative performance appraisal system. The operative performance indicators which being placed importance on by directors can be included in Customer Phase, Finance Phase, Internal Process Phase, and Innovation and Learning phase of BSC. However, the balance of the indicators was not quite well and has to be further reconstructed.
3. The operative performance appraisal system constructed by the research creates 13 key driving factors and 53 acting indicators (Profit, etc.) for 4 main phases (Finance, etc.).
4. As to the analyzed result about operative performance appraisal indicators’ weight of the case, the experts deem that Finance Phase was most important, Customer Phase was Inferior, and Internal Process Phase and Innovation and Learning were further inferior.
Key words: gymnasium, performance appraisal, Balanced Scorecard (BSC),
Analytic Hierarchy Process (AHP)
目 錄
中文摘要 ……………………………………………………………Ⅰ
英文摘要 ……………………………………………………………Ⅱ
謝 誌…………………………………………………………… Ⅲ
第一章 緒 論…………………………………………………1
第一節 研究背景 …………………………………………………1
第二節 研究目的 …………………………………………………3
第三節 研究問題 ………………………………………………3
第四節 研究範圍 …………………………………………………4
第五節 研究限制 …………………………………………………4
第六節 名詞操作性定義 …………………………………………5
第二章 文獻探討 …………………………………………………7
第一節 學校體育運動設施經營與管理 …………………………7
第二節 學校體育運動設施經營管理的關鍵因素………………22
第三節 學校體育場館之績效評估指標…………………………29
第四節 平衡計分卡的概念 ……………………………………43
第五節 本章總結 ………………………………………………56
第三章 研究方法與實施 ……………………………………… 59
第一節 研究方法…………………………………………………59
第二節 研究架構…………………………………………………64
第三節 研究流程 ………………………………………………65
第四節 研究對象…………………………………………………67
第五節 研究工具…………………………………………………68
第六節 資料處理…………………………………………………69
第四章 研究結果與討論 ………………………………………72
第一節 個案營運現狀探討………………………………………72
第二節 個案現行營運績效指標檢核 …………………………82
第三節 個案營運績效指標建構…………………………………90
第四節 個案營運績效指標權重分析 …………………………102
第五節 本章小結 ………………………………………………114
第五章 結論與建議 ………………………………………117
第一節 結論 …………………………………………………… 117
第二節 建議 ……………………………………………………119
參考文獻 ……………………………………………………………123
附 錄 ……………………………………………………………132
附 錄一 大學體育館營運績效指標─學者專家意見調查
問卷…………………………………………………… 132
附 錄二 大學體育館營運績效指標之研究─ 學者專家分
析層級程序法問卷…………………………………… 138
附 錄三 國立台灣大學綜合體育館管理辦法 ……………… 148
附 錄四 國立台灣大學綜合體育館管理中心組織章程……… 149
附 錄五 個案營運績效指標建構之參考文獻摘要…………… 151
附 錄六 個案內部人員訪談記錄摘要 ……………………… 153
附 錄七 個案營運績效指標建構之學者專家意見記錄摘要 …155
參考文獻
一、中文部分
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蔡秀華(民90):大學運動場地設施管理的新趨勢-健康產業化的規劃,國民體育季刊,30(1),頁34-43。
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謝文偉(民90):台北縣立新莊體育場營運績效評估指標之研究,輔仁大學體育學系碩士論文。
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二、英文部分
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4. 陳靜芳、徐木蘭(民83):臺灣地區民營遊樂園營運績效衡量構面之探討,中華林學季刊,27,(2),頁55-68。
5. 陳文長(民87):休閒運動與體育教學,國民體育季刊,27(3),頁43-51
6. 徐元民(民89):多元文化時代與學校體育,國民體育季刊,29(1),頁12-18。
7. 洪嘉文(民89):新世紀學校體育願景,國民體育季刊,29(1),頁32。
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10. 宋維煌(民86):學校運動設施開放的法令探討與對策,國民體育季刊,26(1),頁40-47。
11. 宋維煌(民82):運動場地設施經營之探討,體育與運動,88,頁103-106。
12. 李允傑(民88):公部門之績效評估,人事月刊,29(4),頁:4-9。
13. 王毓仁(民89):公部門績效指標的設計與運用,人力發展月刊,82,頁35-45。
14. 9.曹壽民、羅孝賢,運輸對土地使用影響之研究─以台北都會區為例,運
15. 18. 於幼華、張益誠,永續發展指標,環境教育季刊37期,PP.53-74,民國88年。