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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王世志
研究生(外文):Wang Shih Chih
論文名稱:以平衡計分卡觀點作航運業經營策略與經營績效之關聯性研究
指導教授:劉金鳳劉金鳳引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:平衡計分卡經營策略經營績效
外文關鍵詞:Balanced ScorecardManagement StrategyOperation Performance
相關次數:
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企業為求取生存必須尋求有效的經營策略,以期達成良好的績效及生存發展空間。有關航運業之經營策略較少人探討,同時其經營績效之衡量多偏重財務面,對於非財務面之衡量幾無探討。本研究擬以平衡計分卡觀點探討不同航業別與不同規模之公司所採行之經營策略與經營績效之關係。
本研究依Miles & Snow(1978)之策略分類將航運經營策略分為前瞻型、防禦型、分析型及反應型策略,對航業法所規定之航業,即經營船舶運送、船務代理、海運承攬運送、貨櫃集散站、船舶出租等事業進行問卷調查,以瞭解其策略型態。而經營績效則以Kaplan & Norton(1990)提出之平衡計分卡觀點,以財務面、顧客面、內部流程面及學習成長面四個構面為衡量指標。用因素分析、單因子變異分析、區別分析、Scheffe檢定及集群分析等統計方法分析,以探討兩者的關聯性。
經由分析,吾人得到下列結論:(1) 經營策略類型與航運產業別無顯著相關;(2) 經營策略與經營績效的重視程度,有兩項因素會因策略類型的不同,而對其重視程度有所差異;(3)航運產業別與績效的重視程度,亦有兩項因素會因航運產業別,而對其重視程度有所差異;(4)經營策略與經營績效的滿意程度,有兩項因素會因策略類型的不同,而對滿意程度有所差異;(5) 航運產業別與經營績效的滿意程度,亦有兩項因素會因航運產業的不同,而對滿意程度有所差異;(6)四十二項績效指標中,超過半數的指標有顯著的差異,顯示受測公司在這些指標的實際執行上需要改進。
The purpose of the research is to discuss the relationship of the shipping corporation strategies and performance in different shipping corporations and industries.
The project use Miles & Snow(1978)to classify shipping corporation into four different strategic types:prospector, defender, analyzer and reactor. We also used Kaplan & Norton’s Balanced Scorecard (financial perspective, customer perspective, Internal business perspective and learning and growth perspective) to measure the shipping corporation. Chi-Square test, Factor analysis, ANOVA, Scheffe’s test and T test were used for the statistical analysis.
We can get the following conclusions from the above analyses:(1) There is no significant relationship between the shipping corporation strategy types and the different shipping industries. (2) There are divided two factors influence the emphasizing and the satisfying degree of the shipping corporation strategies and performance by different strategy types. (3) There are the other divided two factors, which will influence the emphasizing and the satisfying degree of the different shipping industries and performance by different strategy types. (4) According to over half of performance standards appear, there are very obvious differences. The tested companies have to improve themselves in practicing these forty-two standards.
謝 辭 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目 錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第壹章 緒 論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 研究架構 3
第貳章 文獻探討 5
第一節 航運產業的特性 5
第二節 經營策略與經營績效 7
第三節 平衡計分卡制度 14
第四節 平衡計分卡研究與實施之相關文獻 25
第參章 研究方法 34
第一節 研究流程 34
第二節 研究變數 35
第三節 研究假設 40
第四節 信度與效度分析 41
第五節 資料分析方法 42
第四章 問卷分析 44
第一節 基本資料分析 44
第二節 經營策略、航業別與公司規模相關性分析 46
第三節 經營績效重視程度分析 48
第四節 經營績效滿意程度分析 58
第五節 經營績效重視程度與滿意程度差異分析 68
第五章 結論與建議 74
第一節 結 論 74
第二節 研究限制 76
第三節 研究建議 77
參 考 文 獻 79
附錄一 84
附錄二 92
一、中文部分
1.司徒達賢,策略管理新論,智勝文化,民國八十四年。
2.朱文洋,中小型醫院經營策略與營運績效之探討─以平衡計分卡觀點分析,國立中山大學人力資源管理研究所未出版碩士論文,民國九十年六月。
3.江正信,高階經營團隊與企業策略決策模式、組織學習傾向、創新能力及經營績效之關係研究,國立成功大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國八十九年六月。
4.朱道凱 譯,Robert S. Kaplan & David P. Norton著,平衡計分卡─資訊時代的策略管理工具,臉譜文化事業出版,1999年6月。
5.李書行,務實創新的策略性績效評估,會計研究月刊,民國八十四年,第113期,第15-23頁。
6.李惠美,經營型態、經營策略與經營績效之實証研究─以我國中藥業為例,國防管理學院資源管理研究所未出版碩士論文,民國八十九年。
7.周中理,ISO國際標準管理系統建置前後與競爭優勢關係之研究─以航太產業為例,國立中興大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國八十七年。
8.林光、張志清,航業經營與管理,航貿文化事業有限公司,2001年8月。
9.林姿菁,平衡計分卡的規劃與設計-以證券商X公司為例,中國文化大學會計研究所未出版碩士論文,民國八十九年六月。
10.林珮琪,高科技產業研究發展績效衡量之研究-平衡計分卡觀點,國立台灣大學會計研究所未出版碩士論文,民國八十七年六月。
11.林展榮,企業文化與經營策略之配適與經營績效關係之研究,淡江大學管理科學研究所未出版碩士論文,民國八十六年六月。
12.周傳震,平衡計分卡制度應用於國防科技研發機構之研究,國防管理學院資源管理研究所未出版碩士論文,民國八十九年六月。
13.周齊武、吳安妮、施能錠,Kamal Haddad,探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題,會計研究月刊,第183期,第63-74頁。民國九十年二月。
14.周齊武、吳安妮、李惠娟、Kamal Haddad,平衡計分卡於服務部間之應用─以資訊部門為例(三),會計研究月刊,第194期,第85-90頁,民國九十一年一月。
15.胡德澤,策略、績效評估與獎酬制度之關連性:以平衡計分卡為架構之個案研究,中國文化大學會計研究所未出版碩士論文,民國八十七年六月。
16.高惠松,平衡計分卡之規劃與設計-以基隆港務局為例,國立海洋大學航運管理研究所未出版碩士論文,民國九十年五月。
17.高翠霜 譯,Robert S. Kaplan & David P. Norton著,「新策略管理制度:平衡計分卡」,績效評估,天下遠見出版股份有限公司,2000年4月30日。
18.高翠霜 譯,Robert S. Kaplan & David P. Norton著,「以平衡計分卡推動績效」,績效評估,天下遠見出版股份有限公司,2000年4月30日。
19.張英慧,事業策略、績效評估制度及其成效之探討 ─以平衡計分卡觀點分析,淡江大學會計研究所未出版碩士論文,民國八十八年六月。
20.陳明璋,平衡計分卡在中小企業的應用,國立台北大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國八十九年六月。
21.陳依蘋,從誠於內到必須形於外─記平衡計分卡十年,會計研究月刊,第198期,第12頁,民國九十一年五月。
22.陳錦輝,應用資源基礎探討經營策略與競爭優勢─以高雄港為例,國立中山大學人力資源管理研究所未出版碩士論文,民國八十九年。
23.黃世豪,電子化企業經營績效評估之研究,大葉大學資訊管理研究所未出版碩士論文,民國九十年六月。
24.黃俊英、林震岩,SAS精析與實例,華泰書局,民國八十六年五月再版。
25.黃俊英,多變量分析,華泰書局,民國九十年五月七版三刷。
26.黃棟樑,我國電腦網路設備廠商的關鍵成功因素與績效評估制度,以平衡計分卡分析,元智大學管理研究所未出版碩士論文,民國88年6月。
27.曾琇瑩,績效評核項目構建之研究-以中華電信北區分公司為例,國立交通大學經營管理研究所未出版碩士論文,民國八十八年六月。
28.曾麗芬,實施平衡計分卡之問題研究-以某銀行為例,國立政治大學會計研究所未出版碩士論文,民國九十年七月。
29.鄭惠之,平衡計分卡與績效管理,會計研究月刊,第179期,民國89年10月,第18-25頁。
30.劉尚志,我國貿易商經營環境、競爭策略與經營績效之關係研究,國立成功大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國八十三年。
31.蘇佳民,事業策略、製造策略、人力資源管理策略與組織績效關係之研究,國立中央大學人力資源研究所未出版碩士論文,民國八十七年六月。
32.蘇裕惠,實施平衡計分卡的七大迷思與三大要點,會計研究月刊,第179期,民國89年10月,第29-34頁。
33.蘇瑞萍,我國航運類上市公司經營績效、益本比與股票超額報酬關聯性之研究,國立海洋大學航運管理研究所未出版碩士論文,民國90年六月。
34.羅澤鈺,平衡計分卡之規劃與設計,國立台灣大學會計研究所未出版碩士論文,民國87年6月。
二、英文部份
1.Birch,”Balanced Scorecard Points to Win for Small Firms”,Australian CPA,July 1998。
2.Bogan, C. E. and M. J. English,”Benchmarking for Best Practice:Winning Through Innovation Adaptation”,Mcgraw-Hill,1994。
3.Conant J.S.、Mokwa M.P. & Varadarajan P.R.,”Strategic Types,Distinctive Marketing Competencies And Organizational Performance”,A Multiple Measures-Based Study,Strategic Management Journal,1990,P.365-383。
4.Hoffecker, J. and C. Goldenberg,”Using the Balanced Scorecard to Develop Companywide Performance Measures”,Journal of Cost Management,Fall 1994 P.5-17。
5.Karlof and S. Ostblm,”Benchmarking:A Signport to Excellence in Ouality and Production”,John Wiley&Sons,1993。
6.Kim Watty,”Getting in on the act”,Australian CPA;Melbourne;P.44-45;Jun 2001。
7.Maisel, L. S., “The Balanced Scorecard Approach”,Journal of Cost Management,Summer 1992,P47-52。
8.Miles, Raymond E.&Snow, Charles C.,”Organizational Strategy、Structure and Process”,Mc Graw,New York,1978。
9.Robert S. Kaplan & David P. Norton,”The Balanced Scorecard:Measures That Drive Performance”,Harvard Business Review,Jan-Feb 1992,P71-79。
10.Robert S. Kaplan & David P. Norton,”Putting The Balanced Scorecard to Work”,Harvard Business Review,Sep-Oct 1993 P134-147。
11.Robert S. Kaplan & David P. Norton,”Using the Balanced Scorecard as a Strategic Mangement System”,Harvard Business Review,Jan-Feb 1996,P.75-85
12.Robert S. Kaplan & David P. Norton,”The Balance Scorecard:Translating Strategy Into Action”,Harvard Business School Press,1996,P.52。
13.Robert S. Kaplan & David P. Norton,”The Strategy-focused Organization:How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment”,Harvard Business School Press,2000。
14.Robert S. Kaplan & David P. Norton,”Leading change with the balanced scorecard”,Financial Executive,Morristown,Sep 2001,P.64-66。
15.The AICPA Special Committee on Financial Reporting,Improving Business Reporting─A Customer Focus:Meeting the Information Need of Investors and Creditors(New York:American Insititute of Certified Public Accountants,1994)。
16.Snow C.C.、Hambick D.C.,”Measuring Organizational Strategies:Some Theoretical And Methological Problems”,Mcademy Of Management Review,1980,P.527-538。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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