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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:簡振杰
論文名稱:電廠運轉人員生活品質、工作適應與輪班制度關係之研究
指導教授:朱經武朱經武引用關係
指導教授(外文):CHING - WU CHU
學位類別:碩士
校院名稱:國立海洋大學
系所名稱:航運管理學系碩士在職專班
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:日韻律檢控組五四三原則
相關次數:
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摘要
在我國加入WTO後,企業須面對國際市場開放競爭之壓力,實施輪班工作將可提供企業的競爭優勢,然而輪班工時安排結構複雜,若能有一完善的輪班制度,不但會吸引人力投入輪班工作,當可提升企業的競爭力。因此本研究主要探討輪班人員的工作生活品質、工作適應與輪班制度之關聯性,以提供勞資雙贏的輪班制度架構,供企業實施輪班工時設計之參考。
本研究以台電公司北部地區二個火力電廠及二個核能電廠為研究對象。採問卷調查方式,進行資料蒐集,共發出問卷400份,回收314份,有效問卷率為78.5%。經SAS統計分析後,以因素分析法抽取研究變項之共同因素,並對各研究工具進行內部一致性Cronbach α的信度檢定,以確定研究工具為良好的工具;利用Pearson相關分析檢定各變項間的關係;以單因子變異數分析探討人口統計與各變項之間的差異情形。由研究發現:非輪班人員在工作生活品質與工作適應的滿意度均比輪班人員高及輪班人員在工作生活品質中「家庭生活」與「薪資福利」兩構面的滿意度與工作適應滿意度有顯著相關。
因此,各企業於設計輪班工作時,須配合不同之組織特性,並參考相關研究報告研擬完善的輪班制度。建議改變現有輪班型態,改裝自動監控裝置,減少輪班人員以增加輪班人員休假時間,提升輪班人員工作生活品質與工作適應滿意度,以吸引非輪班人員投入輪班工作。俾在市場自由化及國際化的過程中,取得競爭優勢得以永續經營。
Abstract
After Taiwan joining the World Trade Organization (WTO), the local enterprises will face the pressure of competition from the international market. Utilizing a proper shift system will increase enterprise’s competition advantage. However, the arrangement of working hour for each shift is complicated. If there is a comprehensive system, it will not only attract more human resources joining the work but also enhance the enterprise’s competitiveness. This study focuses on investigating the relationship between life quality as well as job adaptation of shiftworkers and shift system. The results of our research will provide a reference for labor and capital on designing and implementing a successful shift system.
This research takes the two thermal power plant and the two nuclear power plant in north area of Taiwan Power Company as objects of study. Four hundred copies of questionnaire were sent out and 314 copies of them returned; the effective response rate is 78.5 %. SAS is employed to conduct the data analysis. Factor analysis is used to extract the common factors of the research variables. Cronbach α is used to test the reliability of the selected research methods. Pearson correlation analysis is used to test the relationship of variables. Single-factor ANOVA is chosen to test the variation between demographic elements and research variables.
The main findings of our study are as follows: (1) the life quality and job adaptation satisfaction for nonshiftworkers are higher than those of shiftworkers ; (2) there is positive correlation between life quality satisfaction and job adaptation. In order to attract more workers to join the work in shifts as well as to gain competitive advantages for business operations, the enterprise should change the current shifts and install automatic monitoring equipment to allow shiftworkers to get more vacation time, to enhance their life quality and to get higher satisfaction on job adaptation.
目  錄
謝誌
中文摘要…………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要…………………………………………………………………Ⅱ
目錄………………………………………………………………………Ⅳ
表目錄……………………………………………………………………Ⅶ
圖目錄……………………………………………………………………Ⅹ
第一章 緒論………………………………………………………………1
1.1 研究動機………………………………………………………………1
1.2 研究目的………………………………………………………………2
1.3 研究問題………………………………………………………………3
1.4 研究架構………………………………………………………………3
第二章 文獻探討…………………………………………………………6
2.1 輪班工作之意義………………………………………………………6
2.2 輪班制度相關研究……………………………………………………6
2.2.1 輪班制度與工作時間……………………………………………6
2.2.2 輪班制度的類型…………………………………………………11
2.2.3 合理的輪班制度…………………………………………………16
2.2.4 輪班工作的問題…………………………………………………21
2.3 輪班工作對生活品質影響…………………………………………23
2.3.1 工作生活品質的意義…………………………………………23
2.3.2 工作生活品質的構面…………………………………………26
2.4 輪班工作對工作適應影響…………………………………………28
2.4.1 工作適應的意義………………………………………………28
2.4.2 工作適應的構面…………………………………………………29
第三章 研究方法………………………………………………………40
3.1 研究對象……………………………………………………………40
3.2 研究假說……………………………………………………………42
3.3 分析方法……………………………………………………………43
3.3.1 敘述性分析………………………………………………………43
3.3.2 因素分析…………………………………………………………44
3.3.3 t分配檢定………………………………………………………44
3.3.4 變異數分析………………………………………………………46
3.3.5 LCD差異性檢定………………………………………………46
3.3.6 關聯程度分析……………………………………………………47
3.3.7 信度分析…………………………………………………………47
3.3.8 效度分析…………………………………………………………47
3.4研究變項………………………………………………………………48
3.5問卷調查………………………………………………………………49
第四章 研究結果………………………………………………………51
4.1 問卷回收之統計……………………………………………………51
4.1.1問卷基本資料統計敘述…………………………………………51
4.1.2輪班型態之統計敘述……………………………………………55
4.2 因素分析……………………………………………………………56
4.3 信度與效度之檢定…………………………………………………58
4.3.1信度分析………………………………………………………58
4.3.2效度分析…………………………………………………………58
4.4 敘述性統計分析……………………………………………………58
4.4.1各構面統計分析…………………………………………………58
4.4.2 輪班人員人口統計變項之比較…………………………………64
4.4.3 火力與核能電廠全部人員對工作生活品質及其構面與工作適應之比較……………………………………………………………77
4.4.4火力與核能電廠輪班人員對工作生活品質及其構面與工作適應之比較……………………………………………………………78
4.5 關聯程度分析檢定…………………………………………………80
第五章 結論與建議……………………………………………………81
5.1 研究結論……………………………………………………………81
5.2 研究建議……………………………………………………………86
5.2.1實務上之建議…………………………………………………86
5.2.2後序研究建議…………………………………………………87
參考文獻………………………………………………………………89
附錄:研究問卷………………………………………………………96
表  目  錄
表2-1 西歐各國纖維產業工作時間……………………………………13
表2-2 連續型輪班制勞動的工作時間型態別…………………………14
表2-3 以組為單位,各班人力需求相同之分類表……………………14
表2-4 以組為單位,各班人力需求不相同之分類表…………………16
表2-5 值班時間12小時(二班輪值)優缺點表………………...………19
表2-6 國內外學者對「工作生活品質」定義表…………………………24
表2-7 國內外學者對「工作生活品質」構面表…………………………27
表2-8 國內外學者對「工作適應」定義表………………………………29
表2-9 國內外學者對「壓力」定義表……………………………………33
表2-10 國內外學者對「工作壓力」定義表……………………………34
表3-1 回收份數分配表…………………………………………………50
表4-1 輪班人員基本資料次數分配表…………………………………51
表4-2 非輪班人員基本資料次數分配表………………………………52
表4-3 輪班型態之統計表………………………………………………55
表4-4 工作生活品質之因素構面分析表………………………………56
表4-5 信度分析表………………………………………………………58
表4-6 各構面統計分析表………………………………………………58
表4-7 四組受試人員差異摘要表………………………………………60
表4-8 四組輪班人員差異摘要表………………………………………62
表4-9 輪班人員與非輪班人員對工作生活品質構面、工作適應t-test摘要表……………………………………………………………63
表4-10 輪班人員性別對工作生活品質構面、工作適應t-test摘要表…………………………………………………………………65
表4-11 輪班人員年齡對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………66
表4-12 輪班人員教育程度對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………68
表4-13 輪班人員婚姻狀況對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………69
表4-14 輪班人員居住狀況對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………70
表4-15 輪班人員主管與非主管對工作生活品質構面、工作適應t-test摘要表……………………………………………………………72
表4-16 輪班人員服務年資對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………73
表4-17 輪班人員輪班年資對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………74
表4-18 輪班人員工作時間對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………75
表4-19 輪班人員休假方式對工作生活品質構面及工作適應差異摘要表…………………………………………………………………76
表4-20 火力與核能電廠全部人員對工作生活品質構面、工作適應t-test摘要表…………………...………………………………78
表4-21 火力與核能電廠輪班人員對工作生活品質構面、工作適應t-test摘要表………………………………………………….79
表4-22 工作生活品質與工作適應之關係………………………………80
表5-1 研究結果彙整……………………………………………………81
參 考 文 獻
一、 中文部份
1. 丁興祥、李美枝、陳皎眉,社會心理學,台北蘆洲空大,民國77年。
2. 王尚剛,壓力源、壓力知覺與工作壓力關係之研究-以國庫署與國有財產局之公務人員為例,國立中山大學企業管理研究所碩士論文,民國83年。
3. 朱承平,員工協助方案對事業單位生產力之效益分析,行政院勞工委員會,民國85年。
4. 朱濟群,員工工作特性、工作壓力與其工作滿足之關聯性研究,交大管研所碩士論文,民國85年。
5. 余朝權,人性管理初版,台北長程出版社,民國82年。
6. 吳明隆,SPSS統計應用實務,台北松崗書局,民國89年。
7. 吳武典、洪有義,心理衛生,台北蘆洲空大,民國76年。
8. 呂亞力等著,論文寫作研究,台北三民書局,民國81年。
9. 李聰明,快速輪班對核能電廠值班作業工作品質之研究,國立台灣工業技術學院-碩士論文,民國84年。
10. 邢姍姍,輪制制度與工作績效、員工適應之關係-某工廠之實證研究,國立台灣工業技術學院-碩士論文,民國77年。
11. 周文欽、高熏芳、王俊明,研究方法概論,台北蘆洲空大,民國85年。
12. 林靜黛,自動化對工廠員工工作生活品質的影響,國立政治大學企業管理研究所-碩士論文,民國76年。
13. 洪榮昭,臺灣地區工作生活品質調查研(民國八十年度),行政院勞工委員會編印,民國81年。
14. 唐明月,應用統計學,第六版,中興經營管理叢書,民國78年。
15. 國立新竹師範學院學生輔導中心編,報告與論文撰寫手冊,新竹國立新竹師範學院,民國86年再增訂版。
16. 張志培,輪班人員工作適應性探討,國立台灣工業技術學院-碩士論文,民國84年。
17. 張春興,心理學概要(十五版-三刷),東華書局,民國80年。
18. 張春興,現代心理學,台北東華書局,民國85年。
19. 曹益生,在各種不同放假模式下員工排班問題之探討,元智大學-碩士論文,民國83年。
20. 許建盛,我國企業輪班工時制度之研究,國立政治大學-碩士論文。民國85年。
21. 郭明熊,工作壓力來源、解決個人問題的力及工作壓力反應之相關研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國77年。
22. 陳山火與劉弘安編解,統計學概要.問題研討,文笙書局,民國73年。
23. 陳正良,台灣地區各業工時彈性安排之研究,行政院勞委會,民國82年。
24. 陳明德、謝光進、盧天駒,台灣製造業輪班現況及輪班人員工作適應性之研究,1994年人因工程與安全衛生國際研討會,民國85年。
25. 陳淑珠,工作者生活壓力與生理健康之研究-以資訊電子業員工為例,國立台灣大學社會學研究所碩士論文,民國81年。
26. 陳華昀,如何解除工作壓力,先見出版公司,民國81年。
27. 彭昌英,SAS與統計分析,九版,台北儒林,民國87年。
28. 黃俊英,SAS精析與實例,再版,華泰書局,民國86年。
29. 黃俊英、林震岩,SAS精析與實例,初版,台北,華泰書局,民國86年。
30. 黃淑純,台灣北區青年勞工工作特性知覺、工作需求與工作適應、生活適應關係之研究,東吳大學,民國79年。
31. 楊國樞等人,社會及行為科學研究法,十三版,東華書局,民國78年。
32. 廖秋芬譯,員工協助方案-工業機會工作的新趨勢,台北亞太書局。民國89年。
33. 廖榮利,心理衛生,千華圖書出版社事業有限公司,民國75年。
34. 歐陽玲,工作生活品質與臨床護理人員離職意願之研討-以台南地區綜合醫院為例,私立東海大學企業管理研究所碩士,民國83年。
35. 盧天駒,輪班人員的工作適應與社會適應之探討,國立台灣工業技術學院-碩士論文,民國76年。
36. 賴明德,輪班人員工作生活品質與工作適應關聯性研究,靜宜大學-碩士論文,民國87年。
37. 謝漢雄,人員排班技術之研究,國立政治大學,碩士論文,民國70年。
38. 藍采風,生活的壓力與調適,台北幼獅文化事業公司,民國75年。
二、 英文部份
1. Ahmed, N., 1981, "Quality of work life; A need for understand", Indian Management, VOL. 20, NO.11, pp 29-33.
2. Barton, J., 1996, "Choosing to work at night: A moderating influence on individual tolerance to shift work", Journal of Applied Psychology, VOL.79, pp 449-454.
3. Beehr, T. A., and Newman J. D., 1978, "Job Stress, employee health, and organizational effective: a facet analysis, model, and literature review", Personal Psychology, VOL. 31, pp 665-699.
4. Berenson, Levine, Goldstein, 1983, Intermediate Statistic Method and Application.
5. Berridge, Johe R. Cooper, and Cary L., 1994, "Qualified optimism:EAP prospects for the 1990s", Personnel Review, VOL. 23, NO. 7, pp 79-80.
6. Caplan, G., 1974, "Support System and Community Mental Health", N. Y.: Behavioral.
7. Cooper, C. L., and Marshall, J., 1976, "Occupational sources of stress: a review of the literature relation to coronary heart disease and mental ill health", Journal of Occupational Psychology, VOL. 49, NO. 1, pp 11-28.
8. Efraty, D., and Sirgy, M. J., 1990, "The Effects of Quality of Working Life on Employee Behaioral Responses", Social Indicators Research, VOL. 22, NO. 1, pp 31-47.
9. Folkard, S. and Timothy, H. M., 1979, "Shiftwork and Performance", Human Factors, VOL. 21, NO. 4, pp 483-492.
10. Folkard, S., Monk, T. H. and Lobban, M., 1979, "Towards a predictive test of adjustment to shift work.", Ergonomics, VOL. 22, pp 79-91.
11. Frese, M. and Semmer, N., 1986, "Shiftwork, stress, and psychosomatic complaints: a comparison between workers Indifferent shifwork schedules, nonshiftworkers, and former shiftworkers", Ergonomics, VOL. 29, NO. 1,pp 99-114.
12. Greenwood, K., 1983, "A report of the SECV quality of life of shiftworkers survey 1982", Human Resource Management Ausrtalia, VOL. 21 NO.4, pp 35-37.
13. Knauth, P., 1993, "The design of shift system", Ergonomics, VOL. 36, NO.1-3, pp 15-28.
14. Hackman, I. R. and Oldham, G. R., 1975, "Development of the job Diagnostics Survey", Journal of Applied Psychology, VOL. 60, pp 159-170.
15. Hackman, J., and Sullie, J. L., 1977, Improving Life at Work (Santa Monica, Calif: Goodyear), p4.
16. Hackman, J. R., and Lawler E. E, 1971, "Employee Reaction to Job Characteristics", Joumal of Applied Psychology, VOL. 55, pp 250-279.
17. Hackman, J. R. and Oldham, G. R., 1976, "Motivation Through the Design of Work: Test of A Theory ", Organizational Behavior and Human Performance, pp 250-279.
18. Hershenson, D. B., 1996,"Work adjustment: a neglected area in career counseling", Journal of Counseling & Development, VOL. 74, pp 442-446.
19. Herzberg, F., 1959, The Motivation to Work, John Wiley & Sons.
20. Knauth, P., and Rutenfranz, J., 1982, "Development of criteria for the design of shiftwork system", Journal of Human Ergology, VOL. 11, pp 337-367.
21. Kogi, K., 1985, "Introduction to the problems of shiftwork", In S. Folkard and T. H. Monk (eds) Hours of Work: Temporal Factors in Work Scheduling (Wiley,Chichester), pp 168-184.
22. Maslow, A. H., 1954, "Motivation and Personality", Harper and Dres, New York.
23. Megranahan, Mike, 1995, "Quality control for an EAP", Personnel Review, VOL. 24, NO. 7, pp 54-64.
24. Reddy, Michael, 1994, "EAP and their future in the UK: History repeating itself?" , Personnel Review, VOL. 23, NO. 7, pp 60-78.
25. Richard, M. Steers and Lyman. W. Porter, 1991, Motivation and Work Behavior, 4th Edition, McGraw-Hill, New York.
26. Sims, Jr. H. P., and Szilagyi, A. D., 1976, "Job characteristics Relationship: Individual and Structural Moderators", Organizational Behavior And Human Performance, VOL. 17, pp 211-230.
27. Steers, R. M., and Mowday, R. T., 1977, "The Motivational Proerties of Task", Academy of Management Review, VOL. 2, pp 645-658.
28. Tuener, A. N., and Lawrance, P. R., 1965, "Industrial Jobs and the Workey", Boston: Harvard B.A..
29. Vroom, V. H., 1964, "Work and Motivation", New York:Wiley.
30. Walton, R. E., 1973,"Quality of working life: What is it?" , Sloan Management Review, VOL.15, NO.1, pp 11-21.
31. Westfall-Lake, P., 1997, "Shift scheduling''s impact on morale, safety, and performance", Occupational Health and Safety, VOL. 66, pp 145-149.
三、 日文部份
1. 酒開一博、小木和孝等著,「夜勤.交代制.改善」,勤務時間.交代制,勞動科學研究所出夜部,民國81年
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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