臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討台灣地區基隆、台中、高雄、花蓮、蘇澳等國際商港之港棧營運作業，以電子商務行銷理論及標竿學習知名企業轉型電子商務作業模式成功案例實證方式，運用於現在的港埠營運作業模式體系內，研究結論說明如下：
1、 電子商務興起後，資訊科技革命已影響到包括航運業在內的整體工商服務業，行銷的重心開始從賣方轉到買方身上，利用資訊科技的傳播行銷，特別是網際網路的行銷（On Line Marketing）正大行其道，電子郵件在台灣仍以E-mail的上網習慣方式拔得頭籌。
2、 對於台灣地區基隆、台中、高雄、花蓮、蘇澳五大國際商港，採用電子商務運作模式的病毒行銷、許可行銷、創造價值行銷理論及B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、顧客關係管理（Customer Relationship Management）、供應鏈管理（Supply Chain Management ）、企業資源規劃（Enterprise Resource Planning）、策略聯盟、e化行動商務等新穎觀念的注入，並以標竿學習坊間轉型電子商務運作成功企業的案例方式，研究設計出導入船舶進出港作業、港灣作業、貨櫃/物裝卸作業的港棧作業模式流程，其可行性相當高，不僅符合目前e化潮流，亦能夠提昇港口營運績效。
3、 本文旨在拋磚引玉，探討台灣地區國際商港港棧業務轉型電子商務運作模式理論之通案性研究，研究的目的在於港埠營運採行「電子商務」化環境模式後，能夠扭轉、改變台灣各國際商港根深柢固式的傳統「服務性」經營模式觀念，讓網際網路的便利性完成港埠的e化，港埠營運「電子商務」化環境時機的成熟，將是港埠經營行銷的一大變革。

目 錄
目錄 Ⅰ
表次 Ⅲ
圖次 Ⅳ
第一章　緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機與問題說明 2
第三節　研究範圍與限制 4
第二章　港埠經營作業現況介紹 7
第一節　台灣地區國際商港港埠營運作業流程架構 7
第二節　目前推動港埠營運電子商務情形 46
第三章　電子商務運作相關文獻說明 48
第一節　電子商務運作模式類型 48
第二節　電子商務運作的競爭優勢 58
第三節　電子商務運作的行銷模式 61
第四章　電子商務運作實證案例 74
第一節　企業轉型電子商務運作成功案例分析 74
第二節　實證分析結論 90
第五章　研究設計 92
第一節　港埠營運作業導入電子商務運作模式設計 92
第二節　港埠營運作業轉型電子商務運作模式 94
第六章　資料分析與結果 111
第一節　港埠營運作業轉型電子商務運作評估 111
第二節　港埠營運電子商務運作之變數 115
第三節　電子商務行銷的盲點與對策 118
第七章　結論與建議 120
參考文獻 123
－、中文部份 123
二、外文部份 127
表 次
表3-1 電子交易市集類型 53
表3-2 國內傳統通路介入網路通路表 54
表3-3 網路廣告型式分類表 56
表3-4 網路廣告媒體衍變階段 57
表3-5 電子商務的構面 62
表3-6 AIDA模式 64
表3-7 E-mail性質 65
表3-8 美國電子郵件年度廣告額 66
表3-9 E-mail模式 67
表4- 1 知名企業電子商務運作實證研究 75
表4 -2美國總統輪船股份有限公司（APL）Home Port網
頁內容 76
表4- 3 國內網路書店一覽表 83
表5 -1 電子商務運作成功關鍵因素 93
表5-2 港埠營運作業 EC Services Model 96
圖 次
圖1-1　本研究流程圖 6
圖2-1　基隆港船舶進港流程 8
圖2-2　基隆港船舶出港流程 9
圖2-3　基隆港一般貨物進口裝卸倉儲流程 10
圖2-4　基隆港一般貨物出口裝卸倉儲流程 11
圖2-5 基隆港貨櫃進出口裝卸流程 12
圖2-6 基隆港貨櫃進出場作業流程 13
圖2-7 基隆港轉口貨櫃儲轉流程 14
圖2-8 高雄港船舶進港流程 16
圖2-9 高雄港船舶出港流程 17
圖2-10 高雄港一般貨物進口裝卸倉儲流程 18
圖2-11 高雄港一般貨物出口裝卸倉儲流程 19
圖2-12 高雄港貨櫃進出口裝卸流程 20
圖2-13 高雄港進出口貨櫃進出場流程 21
圖2-14 高雄港轉口貨櫃儲轉流程 22
圖2-15 台中港船舶進港流程 24
圖2-16 台中港船舶出港流程 25
圖2-17 台中港進口貨物裝卸倉儲作業流程 26
圖2-18 台中港出口貨物裝卸倉儲作業流程 27
圖2-19 台中港貨櫃進出口裝卸流程 28
圖2-20 台中港進出口貨櫃進出場流程 29
圖2-21 台中港轉口貨櫃儲轉流程 30
圖2-22 花蓮港船舶進港流程 32
圖2-23 花蓮港船舶出港流程 33
圖2-24　花蓮港進口貨物裝卸倉儲作業流程 34
圖2-25 花蓮港出口貨物裝卸倉儲作業流程 35
圖3- 1 電子商務發展模式 49
圖3- 2 許可行銷流程 63
圖3- 3 傳統行銷與病毒行銷 68
圖4-1　中鋼公司電子商務衍化期 79
圖4-2　中鋼公司電子商務模式 80
圖4-3　中鋼公司上游服務下游的Intel客服系統 81
圖4-4　中鋼公司電子採購作業 81
圖4-5　中鋼公司跨產業電子商務營運表 82
圖5-1　國際商港港棧作業流程圖 97
圖5-2　船舶進出港與港灣作業電子商務運作模式圖 98
圖5-3　貨櫃/物裝卸作業電子商務運作模式圖 99
圖5-4　港棧業務電子商務運作模式圖（B2B、B2C） 100
圖5-5　港棧業務電子商務運作模式圖（CRM） 101
圖5-6　港棧業務電子商務運作模式圖（ERP） 102
圖5-7　港棧業務電子商務運作模式圖（SCM） 103
圖5-8　港棧業務電子商務運作模式圖（e化行動商務） 104
圖5-9　港棧業務電子商務運作模式圖（策略聯盟） 105
圖5-10　港棧業務轉型電子商務模式綜合流程圖 106
圖7-1　全文架構圖 120

中文部份
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