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研究生:張世超
研究生(外文):Hugo Shih-Chao Chang
論文名稱:資訊委外策略動態三維模式之研究─以台灣半導體產業為例
論文名稱(外文):Research on a Three Dimensional Dynamic Model for Information Outsourcing Strategy - Verified against Cases from the Semiconductor Industry in Taiwan
指導教授:陳靜枝陳靜枝引用關係
指導教授(外文):Ching-Chin Chern
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:資訊科技資訊系統委外策略模式是否委外委外內容委外型式資訊委外外包
外文關鍵詞:Information TechnologyInformation SystemsOutsourcing Strategy ModelWhether to OutsourceWhat to OutsourceOutsourcing TypeInformation Technology OutsourcingOutsourcing
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論文摘要
處於資訊科技突飛猛進的資訊時代,單一企業的資訊部門,已經很難跟上各種資訊科技的進展速度,也無法熟習眾多應用系統的涵蓋面向;因此,資訊委外就成了企業有效運用資訊科技的一項重要策略。
然而,面臨「是否委外」與「委外內容」的決策時,在紛雜的考慮條件下,經常難以達成一致的決策;而在作成決策之後,又每因環境之快速變遷,使得稍早的決策顯得不太適當。
針對以上兩個困擾,本論文綜合出三項關鍵構面,作為「是否委外」及「委外內容」的決策條件;並以此三項構面之變化,導引出動態的思考與調整;因稱之為「資訊委外策略動態三維模式」。
此模式以三維構面各高低兩值形成八種組合,每一組合對應出一種委外型式,每一委外型式皆以業主與廠商各需負責之工作職責來定義區分;同時,指出三個構面可能移動之路徑,作為動態考量之基礎。為了驗證此模式理論之實用價值,本研究由台灣半導體產業的四家公司中,選取八個資訊委外個案,比較本模式與實務應用之間的吻合程度。
THESIS ABSTRACT
GRADUATE INSTITUTE OF BUSINESS ADMINISTRATION
NATIONAL TAIWAN UNIVERSITY
NAME:Hugo Shih-Chao Chang MONTH/YEAR:JUNE, 2002
ADVISER:Dr. Ching-Chin Chern
Research on a Three Dimensional Dynamic Model for Information Outsourcing Strategy
- Verified against the Semiconductor Industry in Taiwan
At the current information age, as information technology propagates prosperously at a stunning speed, the internal I.T. organization of a single enterprise alone, can no longer keep pace with the rapid technology developments, nor afford to master the whole span of various application systems; consequently, I.T. outsourcing becomes an important strategy for an enterprise to fully utilize information technologies.
However, more than often, it is difficult to reach a consensus while facing the decisions of “whether to outsource” and “what to outsource”, since there can be a variety of diversified criteria to be considered. After the decisions are finally made, most of the time, they will soon become obsolete because of the ever-changing environments.
To address the issues mentioned above, this thesis consolidated all legitimate considerations into three key measures, uses these three measures as the determinants to decide “whether to outsource” and “what to outsource”; further more, based on possible moves of these three measures, derived a logics and adjustment method to cope with the dynamic environments. Hence, named this model “three dimensional dynamic model for information outsourcing strategy”.
Each of the three measures can be evaluated as “high” or “low”, thus, makes total eight combinations in this model; each combination is mapped to a unique outsourcing type; for each type, there is a clear definition regarding the roles of the outsourcer and the vendor. Also, this thesis explains how each measure will possibly move, helps to understand the dynamic logic and nature of this model. To verify whether this model is practical, this research selected eight information outsourcing cases from four different companies among the semiconductor industry in Taiwan, investigated if the practices match what the model suggests.
目 錄
謝詞……………………………………………. i
論文摘要…………………………………… iii
Thesis Abstract…………………………… iv
目錄………………………………………… v
表次………………………………………… vii
圖次………………………………………… viii
第一章 緒論………………………………… 1
第一節 研究背景………………………… 2
第二節 研究動機………………………… 3
第三節 研究目的………………………… 3
第四節 研究範圍………………………… 4
第五節 研究步驟………………………… 5
第二章 文獻探討…………………………… 6
第一節 資訊系統委外之定義…………… 6
第二節 委外之理論基礎………………… 8
第三節 資訊系統委外內容之分類……… 10
第四節 資訊系統委外之考量因素……… 12
第五節 資訊系統「是否委外」決策理論……… 16
第三章 研究架構…………………………… 21
第一節 動態三維模式之圖示與表列…… 22
第二節 建構模式之基礎………………… 24
第三節 三維決策購面之評估內容……… 26
第四節 資訊委外型式之特性…………… 30
第五節 資訊委外型式之內容…………… 33
第六節 資訊委外之動態現象…………… 37
第四章 研究設計…………………………… 40
第一節 選擇研究方法 ………………… 40
第二節 選擇個案公司 …………………… 45
第三節 選擇個案 ………………………… 47
第四節 資料蒐集 ………………………… 48
第五節 資料分析與模式驗證方法 ……… 51
第五章 研究成果…………………………… 52
第一節 產業簡介 ………………………… 53
第二節 個案公司簡介 …………………… 57
第三節 個案分析…………………………… 61
個案一 晶圓檢測分類圖轉換系統 …………… 61
個案二 電子傳簽系統 ………………………… 68
個案三 晶圓儲運設備主控軟體系統 ………… 73
個案四 財會系統 ……………………………… 78
個案五 企業電子商務系統 …………………… 82
個案六 電腦整合製造系統 …………………… 87
個案七 企業經營智訊系統 …………………… 93
個案八 先進製程掌控系統 …………………… 100
第四節 動態分析…………………………… 106
第五節 差異分析…………………………… 109
第六節 研究成果之綜合整理……………… 111
第六章 結論 ……………………………… 117
第一節 研究結論 ………………………… 117
第二節 研究貢獻 ………………………… 119
第三節 研究限制 ………………………… 121
第四節 未來研究方向之建議…………… 122
參考文獻………………………………… 124
附錄……………………………………… 127
表 次
表2-1: 資訊作業「委外內容」分類彙總表………….. 10
表3-1: 資訊委外動態三維模式表……………………... 23
表3-2: 資訊委外動態三維模式決策購面比較表……… 25
表3-3(1):資訊委外型式─系統建置階段……………… 36
表3-3(2):資訊委外型式─系統運轉階段……………… 36
表4-1: 個案研究之研究階段 …………………………… 42
表4-2: 個案研究、調查研究與實驗設計之比較……… 45
表5-1: 我國半導體產業產值全球地位 (2001年)…..…… 55
表5-2: 我國半導體產業前十大公司 (2001年)…………… 56
表5-3: 個案涵蓋三維範圍表 …………………….…….… 112
表5-4: 個案研究之動態移動涵蓋表…………….………… 114
表5-5: 動態三維模式委外型式與個案實務比較表.……… 116
圖 次
圖3-1: 資訊委外動態三維模式圖……………………... 22
圖4-1: MIS研究策略分類……………………………….. 41
圖5-1: 我國半導體產業結構圖...……………………….. 54
圖5-2: 我國半導體產業歷年產值及預估...…………….. 57
圖5-3: 甲公司系統網路架構圖...……………………….. 63
圖5-4: 乙公司財會系統專案組織圖...………………….. 79
圖5-5: 乙公司電腦整合製造系統架構圖...…………….. 89
圖5-6: 乙公司CIS系統構想圖.………………………….. 94
圖5-7: 乙公司CIS開發團隊組織圖.…………………….. 97
圖5-8: 乙公司已完成之CIS應用子系統圖…………….. 98
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