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研究生:林鳳儀
論文名稱:我國企業圖書館館員核心能力之研究
指導教授:謝寶煖謝寶煖引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:圖書資訊學研究所
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:217
中文關鍵詞:企業圖書館企業圖書館員核心能力知識管理
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企業過去利用土地勞力創造利潤的神話,今日早已不復存在,取而代之的,是更富價值的資訊智產。企業面對如此瞬息萬變的資訊來源,唯有及時掌握最新資訊,才能在競爭激烈的市場上領先群倫。企業圖書館由是在此種迫切的需求下應運而生,而企業圖書館員本身所獨具之核心能力,無疑是帶領企業安然渡過下一波知識經濟狂潮的絕佳優勢。
本研究以天下雜誌於2001年5月份特刊中,國內跨產業排名前500大企業為研究對象,兼採問卷調查之量化研究,與個案訪談之質性研究方法,針對已設置企業圖書館之資料中心負責人進行問卷調查,並從三個產業類別中各擇一所企業圖書館進行訪談,期藉此瞭解企業圖書館員於資訊資源、資訊組織、資訊檢索、資訊技術、資訊服務、管理能力、外語能力、及圖書資訊學專業等八大能力構面之核心要項;並探究目前國內企業知識管理之實施進程,與企業圖書館涉入知識管理之概況。
由問卷調查之分析結果可知,八大能力構面中最首要的核心能力項目分別是獲取資訊能力、整合各類型資訊能力、網路資源檢索能力、電腦軟體能力、顧客資訊需求分析能力、溝通、人際能力、英、日文外語能力等項;個案訪談的結果除佐證上述研究發現外,特別強調圖書資訊學專業背景是勝任企業圖書館負責人不可或缺的專業能力。
除獲知企業對圖書館館員核心能力之看法外,本研究經由問卷調查統計分析發現,企業規模、資料中心名稱、與是否具備專業人員等變數,均會對企業圖書館館館員所應具備之核心能力造成影響,凡此正反映出圖書館存在企業中之異質性與多變性。
知識管理在國內外學者大力疾呼之下,正準備在業界引爆一場前所未有的管理變革。問卷結果顯示,國內企業知識管理巨輪刻正開始啟動,企業圖書館參與其中,現階段雖以扮演內容之提供與管理者的角色居多,然在企業知識管理系統價值之體現上,已漸嶄露頭角,未來企業再不可忽視由企業圖書館來主導知識管理之趨勢。
最後就研究結果提出六項建議:一、重申圖書館在企業中之定位;二、建構企業圖書館館員核心能力基準;三、企業圖書館館員顧客服務導向之養成;四、規劃切合企業需求之圖書資訊學相關課程;五、推動企業圖書館成為知識管理之主導核心;六、應儘速成立專門圖書館專責組織,整合企業圖書館之各項資源。
摘要 i
目次 iii
表目錄 v
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 問題陳述 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 研究方法 7
第五節 名詞解釋 9
第二章 文獻分析 13
第一節 專門圖書館在企業中扮演的角色 13
第二節 專門圖書館館員之核心能力 18
第三節 知識管理在企業圖書館之應用 47
第三章 研究設計與實施 67
第一節 研究設計與架構 67
第二節 研究對象 70
第三節 研究工具 71
第四節 資料分析與處理 73
第四章 問卷調查結果分析 75
第一節 樣本基本資料分析 75
第二節 圖書館/資料中心概況分析 78
第三節 圖書館/資料中心提供服務分析 87
第四節 圖書館/資料中心人員錄用與能力要求調查分析 91
第五節 圖書館/資料中心人員核心能力調查分析 97
第六節 圖書館/資料中心與知識管理間關係之分析 111
第七節 綜合討論 116
第五章 個案訪談結果分析 125
第一節 受訪企業暨圖書館/資料中心簡介 125
第二節 圖書館/資料中心服務現況 133
第三節 圖書館/資料中心之任務與決策地位 139
第四節 圖書館/資料中心人員之任用與能力要求 143
第五節 圖書館/資料中心在知識管理過程之扮演角色 150
第六節 綜合討論 153
第六章 結論與建議 159
第一節 結論 159
第二節 建議 166
第三節 進一步研究建議 172
參考書目 175
附錄
附錄一 訪談大綱 185
附錄二 我國企業圖書館館員核心能力調查問卷 189
附錄三 我國企業圖書館館員核心能力調查問卷過錄編碼簿 197
附錄四 500大企業圖書館寄發名錄 205
一、中文部份
(一)圖書
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國家圖書館。臺閩地區圖書館暨資料單位名錄。臺北市:著者,民國88年。
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天下雜誌社。「跨產業一千大─外熱內冷,考驗企業體質」。天下雜誌特刊30(臺北市:著者,民國90年):頁289-291。
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高世芯。「從圖書館學觀點看企業知識管理」。書府 21期(民國89年6月):43-53。
張淳淳。「公司圖書館之經營與評估」。圖書館學刊(輔大) 20期(民國80年6月): 28-31。
張淳淳。「公司圖書館在企業內之處境及其調適之道」。中國圖書館學會會報 48期(民國80年12月):頁169-178。
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(三)學位論文
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洪毓澤。「組織知識創造活動中人力資源發展專業人員角色研究」。國立臺灣師範大學工業科技教育研究所,碩士論文,民國89年。
許令華。「我國科技性專門圖書館與其母機構關係之研究」。國立台灣大學圖書館學研究所,碩士論文,民國78年。
陳曉理。「我國資訊仲介服務業之研究」。國立台灣大學圖書館學研究所,碩士論文,民國84年6月。
曾寶鈴。「企業核心能力與人力資源策略關係之研究」。國立臺灣師範大學工業科技教育研究所,碩士論文,民國87年6月。
楊舒萍。「台灣地區IC設計業公司圖書館(資料單位)經營之研究」。國立政治大學圖書資訊研究所,碩士論文,民國87年6月。
(四)電子文獻
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http://www.tsmc.com.tw/c-html/about/index.html (21 Nov. 2000)
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二、英文部份
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1. 莊芳榮。「理想的專門圖書館館員」。書府 1期(民國67年6月):頁32-33。
2. 劉英享。「工商圖書館人才之培育」。書府 17期(民國85年6月):頁61-66。
3. 張淳淳。「試論工商圖書館員之學科專長」。圖書與資訊學刊 13期(民國84年5月):頁9-21。
4. 簡茂發、劉湘川(民82):電腦式會議式大慧調查法及其在教育上之應用。資訊與教育雜誌,35,6-11。
5. 楊淑娟。「一九九八:企業最愛的大學生」。天下雜誌特刊20(民國87年3月):頁130-137。
6. 曾寶鈴。「如何掌握核心能力以維持企業競爭優勢」。就業與訓練18卷1期(民國89年1月):頁70-75。
7. 張淳淳。「公司圖書館在企業內之處境及其調適之道」。中國圖書館學會會報 48期(民國80年12月):頁169-178。
8. 高世芯。「從圖書館學觀點看企業知識管理」。書府 21期(民國89年6月):43-53。
9. 洪毓澤。「知識工作者在產業知識中創新的角色」。就業與訓練18卷3期(民國89年5月):頁81-85。
10. 范中威。「圖資專業在知識管理領域競爭潛力之評估」。書府 21期(民國89年6月):23-32。
11. 李聲吼。「人力資源發展的能力內涵」。就業與訓練15卷2期(民國86年3月):頁51-58。
12. 羊憶蓉。「一九九O年代的澳洲教育改革:『核心能力』取向的教育計劃」。教改通訊 20期(民國85年5月):頁2-3。
13. 王梅玲。「廿一世紀圖書館與資訊服務新角色及專業人員能力初探」。玄奘學報2期(民國89年8月):頁193-230。
14. 羅嘉珍〈民83〉:英國教師考評制度的內涵與實施。國立教育資料館館訊,30,3-6。
15. 羅清水(民88):教師專業發展的另一途徑─談教師評鑑制度的建立。研習資訊,6卷,1期,頁1-10。
 
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