本文採用資料包絡分析法 (DEA) 分析台灣地區行動電話業者之相對經營效率 ; 其次為瞭解企業之經營效率差異與規模特性間之關連，本文尚採迴歸模型加以驗証之。本研究所得之主要結果如下 :
1. 東信電訊和泛亞電信在整體技術效率上相對比其它公司來得好，其效率值分別是0.88 和0.86。
2. 雖然中華電信的純粹技術效率值在所有業者中是最高的，但由於它的規模效率較低，因此整體技術效率值只有0.34 (最低)。
3. 迴歸分析結果發現，「總經理、副總經理之平均薪資(COM)」對整體技術效率值具有正面的顯著影響 ; 「規模大小(SIZ)」和「營業費用佔總營收的比率(EXP)」則具負面的顯著影響。

In this study , technical efficiency of six cellular phone service companies in Taiwan is computed and analyed with DEA approach. Furthermore , regression model is applied to explain efficiency differences among those companies in terms of their organization characteristics and other aspects. Our major findings are as followings :
1. We found the overall technical efficiency of K.G. and T.A. were higher than other companies , with average estimates of 0.88 and 0.86 respectively.
2. Although C.H. had the best pure technical efficiency among all companies , its estimates of overall technical efficiency was only 0.34 (the lowest) , due to its less inefficiency in scale.
3. Regression model had shown that both “the rate of business expenses to total revenue” and “the corporation size” are negative related to overall technical efficiency ; “the average salary of CEOs” is positive related to overall technical efficiency.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究架構 2
第三節 研究內容與範圍 4
第四節 研究限制 5
第二章 電信及行動電話產業分析 7
第一節 法規發展 7
第二節 產業結構 12
第三節 競爭行為 14
第四節 績效 26
第三章 文獻回顧 29
第一節 績效之概念 29
第二節 資料包絡分析模式之理論探討 33
第三節 資料包絡分析模式發展 37
第四節 DEA的優缺點 48
第五節 DEA應用相關研究文獻 50
第六節 電信事業績效評估相關研究文獻 54
第四章 研究方法 57
第一節 研究架構與應用程序 57
第二節 研究對象的選取 58
第三節 投入與產出變數之決定 60
第四節 DEA模式的選取 62
第五節 效率差異迴歸解釋模型設定 63
第六節 研究期間與資料來源 67
第五章 實證結果與分析 69
第一節 DEA分析結果 69
第二節 迴歸分析結果 80
第六章 結論與建議 82
第一節 結論 82
第二節 建議 83
參考文獻 84
附錄一 國外電信事業生產結構研究之文獻摘要 87
附錄二 國內電信事業生產結構研究之文獻摘要 89
圖目錄
圖1.1 本研究之研究架構 3
圖3.1 技術效率與價格效率圖 35
圖3.2 效率前緣示意圖 36
圖3.3 DEA與迴歸分析比較圖 37
圖3.4 依規模報酬與導向區分之模式圖 38
圖3.5 純粹技術效率與規模效率圖 46
圖3.6 整體技術效率、純技術效率與規模效率 47
圖4.1 研究架構 57
圖4.2 DEA研究流程 58
圖5.1 各家業者整體效率值變化圖 72
圖5.2 各家業者純粹技術效率值變化圖 73
圖5.3 各家業者規模效率值變化圖 75
表目錄
表1.1 第一類電信事業之業務項目及範圍 4
表2.1 行動電話業務法規之發展 7
表2.2 國內六家行動電話業者的股本及總資產 12
表2.3 國內六家行動電話業者之用戶數及市場集中度 13
表2.4 行動電話系統服務業者之競爭行為 14
表2.5 民國87~90年行動電話業者的廣告量(總排名) 24
表2.6 近三年產業廣告量變化 25
表2.7 民國87~90年行動電話業者之營收淨額及客戶數 27
表3.1 DEA理論之文獻表 38
表3.2 國外DEA應用研究之主要文獻 50
表3.3 國內DEA應用研究之主要文獻 52
表4.1 本研究之投入及產出要素 60
表4.2 本研究投入產出資料 60
表4.3 投入產出項目相關係數 61
表4.4 效率差異解釋模型迴歸係數符號之理論預期符號表 66
表5.1 民國87年至90年各家業者之效率值 69
表5.2 各家業者年度整體技術效率值 71
表5.3 各家業者年度純粹技術效率值 73
表5.4 各家業者年度規模效率值 75
表5.5 各家業者年度規模報酬 76
表5.6 BCC模型投入產出之差額變數值 77
表5.7 本研究各DMU之投入、產出調整過後的理想值 77
表5.8 達到純粹技術效率水準時原始投入項須減少之投入 78
表5.9 效率值與財報指標之相關係數 79
表5.10 效率差異迴歸解釋模型實証結果 80

一、中文部份
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二、英文部份
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