(3.215.180.226) 您好!臺灣時間:2021/03/09 03:38
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:段詩潔
論文名稱:公關角色與公關運作模式之探討-以通訊業者為例
指導教授:楊台寧
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:國際企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:公共關係公關角色公關運作模式
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:281
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
本研究以電信業者為例,試圖探討公共關係角色與公共關係運作模式之關係。
在研究設計方面,以公共關係之開放式系統模型為基礎,採取個案訪談法,以了解其在實務上之做法。
本研究之結論發現:
一、將公關人員的角色類型分為兩大類(公關管理者與公關技術人員)在公共關係運作上是適用的。
二、不論是公關管理者與公關技術人員,皆同時扮演著溝通人員的角色。
三、企業在進行公共關係運作時,均應有一套流程以利規劃執行。
四、企業不可忽視對內公關的重要性。
五、公共關係運作需要企業最高管理階層的支持。
中文摘要 ..................... iii
英文摘要 ..................... iv
誌謝辭  ..................... v
內容目錄 ..................... vi
表目錄  ..................... viii
圖目錄  ..................... ix
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究背景與動機............ 1
  第二節  研究目的............... 2
第二章  文獻探討................. 4
  第一節  公共關係定義............. 4
  第二節  公共關係的功能............ 10
  第三節  公共關係的工具............ 16
第四節  公關人員的角色類型.......... 19
第五節 公共關係運作架構及步驟........ 22
第三章  研究設計................. 32
  第一節  研究方法............... 32
第二節 研究流程............... 32
第三節 研究架構............... 34
第四節 研究限制............... 40
第四章  個案描述與命題發展............ 42
第一節 個案描述................. 42
第二節 命題發展.............. 50
第五章  結論與建議................ 57
第一節 研究結論............... 57
第二節 研究建議............... 58
參考文獻 ..................... 61
參考文獻
一、中文部分
Harris, T. L. (1997),行銷公關(吳玫琪,蘇玉清譯),台北:台視文化。
Jefkins, F. (1996),公共關係學(朱新民譯),台北:五洲出版社,1-2,。
Kotler, P., & Armstrong, G. (2000),行銷學原理(方世榮譯),台北:東華書局。
王洪鈞(1989),公共關係,台北:華視文化。
王德馨,俞成業(1995),公共關係,台北:正中書局,7-8。
白崇亮(1996),公共關係與企業形象,台北:財團法人公共關係基金會。
吳宜蓁,胡幼偉,蔡以倫(1995),「公關管理者」或「公關技術人員」?-企業公關負責人專業角色類型初探,廣告學研究,6,181-199。
李瞻(1992),政府公共關係,台北:理論與政策雜誌社,3。
孫秀蕙(1997),公共關係-理論、策略與研究實例,台北:正中書局,3。
孫秀蕙(2000),網路時代的企業公關-格魯尼模式的理論性重構,廣告學研究,(15),10-11。
翁秀琪(1992),大眾傳播理論與實證,台北:三民書局,106。
袁自玉(1992),公共關係(4版),台北:前程企業管理公司。
崔寶瑛(1988),公共關係學概論( 3版),台北市:新聞記者公會,34。
張在山(1994),公共關係學,台北:五南圖書出版公司,7。
張凱鈞(2000),企業公關與行銷公關運作模式之研究-以高科技產業為例,國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文,52。
陳德禹(1989),公共關係概念分析,台北:銓敘部主編,456-457。
黃美娟(1996),企業公共關係規畫程序之研究,國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
楊乃藩(1987),公共關係,台北:允晨文化實業股份有限公司,3。
廖本盛(1990),挑戰國家品質講,品質管制月刊,29(5),25-28。
熊源偉(1994),公共關係學,台北:天一圖書公司,37-60。
臧國仁,孔誠志等著(1988),公關手冊─公關原理與本土經驗,台北:商周文化事業股份有限公司。
趙嬰(1996),公共關係,台北:五南圖書出版有限公司,10。
趙基宏(1993),企業公共關係運作模式之研究,國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文,14-25。
蔡璧如(1990),台北市政府推展市民公眾關係之研究 ,國立台灣大學政治學研究所未出版之碩士論文,5。
鄭貞銘(1999),公共關係總論,台北:五南圖書出版公司,107-120。
蕭思源(1991),廠商之行銷公關行為研究-台灣資訊業之實證,國立台灣大學商學研究所未出版之碩士論文。
二、英文部分
Adler, P. S. (1993). Time-and-motion regained. Harvard Business Review, 71(1), 97-108.
Barren, S. J., & Davis, D. K. (2000). Mass communication theory (2nd ed.) . California: Wardsworth Publishing, 2-3.
Berneys, E. L. (1952). Public relations. Oklahoma: University of Oklahoma Press, 73.
Bissland, J. H. (1990). Accountability gap: Evaluation practices show improvement. Public Relations Review, 16, 25-31.
Botan, C. (1992). International public relations critique and reformulation. Public Relations Review, 18(2), 149-159.
Broom, G. M., & Smith, G. D. (1978 May 1). Toward an understanding of public relations roles: An empirical test of fiverole models’ impact on clients. Paper presented to the public relations division, association for education in journalism, Seattle.
Broom, G. M., & Smith, G. D. (1979). Testing the practitioner’s impact on clients. Public Relations Review, (5), 47-49.
Canfield, B. R., & Moore, H. F. (1973). Public relations: Principles, cases, and problems. Illions: Richard, D. Irwin.
Coombs, W. T. (1998). The internet as potential equalizer: New leverage for confronting social irresponsibility. Public Relations Review, 24(3), 289-303.
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Glen, M. B. (1985). Effective public relation (6th ed.). New Jersey: Prentice-Hall, 4.
Dun, W. S. (1987). Public relations - A contemporary approach. Illionis: Richard, D. Irwin, 11-13.
Forbe, P. S. (1992). Applying strategic management to public relations. Public Relations Journal, 48, 31-32.
Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. New York: CBS College Publishing, 3-12.
Grunig, J. E., & Grunig, A. R. (2000). Public relations in strategic management and strategic of public theory and evidence from the IABC excellence project. Journalism Studies, 1(2), 303-321.
Grunig, J. E. (1992). Excellence in public relations and communication management. New Jersey: Lawrence Earlbaum Associates.
Hon, L. C. (1998). Demonstrating effectiveness in public relations: Goal, objectives, and evaluation. Journal of Public Relations Research, 10(2), 103-135.
Jefkins, F. (1983). Public relations for marketing management. Los Angeles: Macmillian Press .
Kotler, P. (1991). Marketing management-Analysis, planning, implementation, and control. New Jersey: Prentice-Hall.
Marston, J. E. (1985). Modern public relations (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Newsom, D., Vanslyke, J. T., & Kruckeberg, D. (1996). This is PR: The realities of public relations (6th ed.). California: Wadsworth Publishing.
Nolte, L. W. (1974). Public relations professional guideline concepts and integrations. New York: Pergamon Press.
Robinson, G. A. (1990). Public relation planning. Public Relations Research Annual, 18(3), 14.
Simon, R. (1980). Public relations: Concepts and practice. Columbas, Ohio: Grid publishing, 9.
Straubhaar, J., & LaRose, R. (2000) Media now: Communications media in the information age (2nd ed.). California: Wadsworth Publishing, 44.
Toth, E. L., Serini, S. A., Wright, D. K., & Emig, A. G. (1998). Trends in public relations roles: 1990-1995. Public Relations Review, 24(2), 145-163.
Vercic, D., Grunig, L. A., & Grunig, J. E. (1995). Global and specific principles of public relations: Evidence from slovenia. In H. M. Culberston & N. Chen (Series Eds.), International public relations: A comparative analysis (pp.31-65). New Jersey: Lawrence Earlbaum Associates.
Webster, P. J. (1990). Strategic corporate public relations. Public Relations Journal, 46(2), 18-21.
Wilcox, D. L., Ault, P. H., & Agee, W. K. (1995). Public relations: Strategies and tactics (6th ed.). New York: HarperCollins, 6-8.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔