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研究生:邱順溱
研究生(外文):Chiu Shun Chen
論文名稱:企業購併組織內部溝通之研究--以F證券為例
論文名稱(外文):A Study of Communication Systems within an Organization of Mergers and Acquisitions— A Case Research of F Security Company
指導教授:蔡錫濤蔡錫濤引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:勞工研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:118
中文關鍵詞:企業購併購併併購溝通組織內溝通人力資源管理組織變革
外文關鍵詞:Mergers & AcquisitionsM&Acommunicationhuman resource managementorganizational change
相關次數:
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本研究的目的在於藉由文獻探討及個案訪談方法,探究購併後有關人力資源管理整合作業的溝通情況,並分析、整理出個案廠商有效運用溝通機能處理併後人力資源管理整合作業的關鍵,以供企業做為參考。
本研究首先針對併後整合之際所可能引發的人力資源整合問題與購併後的組織內溝通情況進行文獻探討;之後再針對實地訪談的個案公司之資料加以彙整,探究其所發生之併後人力資源策整合問題、內部溝通情況、溝通方式、溝通工具、溝通策略與溝通滿足等項目。本研究在整理研究所獲得之相關資訊時,運用溝通策略發展過程的模型加以整理,而獲致以下的結果:
一、發掘階段
1、員工對購併案之態度與反應
(1)F證券員工:樂觀其成、憂慮工作環境中人際關係的變動。
(2)被併公司員工:震驚和不確定性的感覺、謠言和耳語四起、害怕併後遭受不平等的待遇、思考是否留任的問題
2、併後人力資源整合作業之溝通議題
(1)被併公司員工之疑惑與反應;
(2)實質整合作業之相關議題:
a.員工留任的問題;
b.企業文化的整合問題;
c.管理制度的改變問題;
d.勞動契約的問題;
e.有關薪資和福利的問題。
3、溝通目標
(1)整合作業方式與原則之明確傳達;
(2)企業文化的宣導與灌輸。
二、創造階段
1、溝通策略
(1)保密與否認策略
(2)告知與推銷策略
(3)強調與發掘策略
2、溝通策略的運用與實施
(1)正式溝通工具與管道
(2)說明會與宣導會
(3)人事諮詢委員會
三、評估階段
個案廠商未針對被併公司員工的意見或併後整合作業上各項問題的資訊回饋另外做出瞭解與評估,例如調查、瞭解被併公司員工之溝通滿足程度,而僅是由各實際從事整合作業之相關單位自行評判其溝通效果,如此造成某些被併公司基層的員工對於購併案的資訊瞭解不足,影響了溝通的成效。
Abstract
The purpose of this study was aimed at discovering and exploring the communication situations within the organization after mergers and acquisitions . This study collected , categorized , and analyzed the critical factors which the case firm used to tackle the post-merger human resource management issues .
To fulfill the research purpose, methods of case study and documents and literatures analysis were adopted. Collected data were used to discover and explore the post-merger HRM issues , intra-organizational communication aspects , methods , tools , strategy and communication satisfactions of employees . Several conclusions were drawn from the research findings and were listed by using the communication strategy development model as the followings:
1. Discover phase
I. Psychological aspects and reactions of employees
i. Employees of merging company:
They had the pleasure of the merger but got a little worry about the change of interpersonal relationship around the workplace.
ii. Employees of merged company:
Grapevines were suffused with the company, and they felt shock and uncertain, and worried about unfair treatment and they wondered if stayed or not.
II. Communication issues about post-merger HRM issues
i. Psychological aspects and reactions of merged employees
ii. Post-merger integration issues
〈i〉 Retention of key employees
〈ii〉 Integration of corporate culture
〈iii〉Issues about the change of management system
〈iv〉 Issues about labor contracts
〈v〉 Issues about wages and benefits
III. Communication aims
i. Informing the methods and principles of integration
ii.Imbuing the corporate culture to merged employees
2. Creation phase
I. Communication strategy
i. Withhold and uphold strategy
ii. Tell and sell strategy
iii.Underscore and explore strategy
II. Implement of communication strategy
i. Formal communication tools and channels
ii. Manifestoes and propaganda
iii.Personnel consulting committee
3. Assess phase
The case firm did not try to make another effort to investigate or assess the communication satisfaction of merged employees, and just used the existing function to assess the communication effects. That made some low-level merged employees know less about the merger, which lowered down the communication effects.
中文摘要 壹
英文摘要 參
表次 柒
圖次 柒
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與問題 6
第三節 研究範圍與限制 7
第四節 研究流程 9
第五節 名詞定義 10
第二章 文獻探討 11
第一節 購併的意義、動機、類型與方式 11
第二節 購併成功的關鍵要素 19
第三節 購併後的人力資源管理議題 22
第四節 購併後的組織內溝通 32
第三章 研究設計 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究方法 50
第三節 實施程序 53
第四節 研究對象 55
第五節 研究工具 57
第四章 個案描述與分析 61
第一節 個案廠商簡介 61
第二節 「七合一」購併案 64
第三節 組織內溝通系統 69
第四節 溝通機能之運行 73
第五章 結論與建議 83
第一節 結論 83
第二節 對企業界之建議 86
第三節 對後續研究之建議 89
參考文獻 91
表次
表1-1 :購併案失敗的五項最常見因素   2
表3-1:個案研究之步驟      53
表4-1:F證券發展沿革表    62
表4-2:F證券的溝通策略   71
表4-3:人事整合作業之權責單位 75
表4-4:資訊傳遞與溝通工具 76
表4-5:F證券的溝通策略 78
表4-6:被併公司內部溝通滿足狀況 79
表4-7:被併公司員工對F證券的溝通滿足狀況 80
表5-1:F證券員工與被併公司員工對購併案之態度與反應 84
圖次
圖1-1:研究程序 9
圖2-1:溝通策略效果 40
圖3-1:研究架構 49
一、中文部分
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林進富、蘇聰儒、莊國偉與金文悅(民88),公司併購法律實戰守則,初版,台北:永然文化,民88年。
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林欽榮(民87),管理心理學,三版,台北:五南圖書出版公司,民87年10月。
伍忠賢(民89),企業購併聖經,初版,台北:遠流出版公司,民89年2月。
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三、英文部分
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四、網際網路
F證券網站:http://www.fbs.com.tw
F金控網站:http://www.fubongroup.com
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