網際網路的被重視已經蔓延至全球各地，甚至是各產業，網路不再是高科技族群的專利，傳統產業亦可以利用網路進行一般日常的交易，以及各項資訊的快速公布與交換，在網際網路之使用者愈來愈多的情況下，網際網路公司也紛紛設立，然而各類型的網路公司也產生特色及功能重疊之現象，在講究版面之華麗與多媒體功能的表現之餘，往往有不少網站卻忽略了企業網站最基本的功能，透過網際網路提供顧客最直接與即時的聯繫管道與服務。一個網站必須具備何種特色來產生優勢，得以吸引眾多消費者或一般民眾進入該網站，如何才能增強企業的競爭力，打敗強勁的對手，在眾多網路公司當中獨樹一格，成為網路泡沫化之外的夢想實現者，則有其研究之必要性。
由於網際網路公司類型眾多，故經由文獻之收集與探討後，本研究擇定入口網站(Portal)、網路內容提供者(Internet Content Provider，ICP)、電子商務公司(Electronic Commerce，EC)及網路服務提供者(Internet Service Provider，ISP)共四類網路公司來進行分析與問卷之調查，希望能藉此找出一成功之網路公司所認知與擁有之運作機制與方法，且與一般上網民眾認知之間是否具有差距，故由此來界定本研究之範圍。
本研究之主要研究目的為：
(一)了解上網民眾認為網際網路公司所應具備之條件。
(二)分析上網民眾是否會因為個人背景不同對於此研究所產生之結果有所差異。
(三)了解網際網路公司所認為應具備之條件。
(四)分析上網民眾與網際網路公司之間認知之差異。

第一緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………3
第三節 預期結果………………………………………………………………4
第四節 研究範圍………………………………………………………………4
第五節 研究流程………………………………………………………………4
第二章 文獻探討………………………………………………………………7
第一節 網際網路之線上購物…………………………………………………8
第二節 入口網站……………………………………………………………15
第三節 內容網站……………………………………………………………17
第四節 網際網路服務提供者ISP……………………………………………19
第五節 成功關鍵因素之意涵與分析方法…………………………………21
第三章 研究方法……………………………………………………………24
第一節 研究架構……………………………………………………………24
第二節 問卷設計與資料收集………………………………………………27
第三節 研究變數……………………………………………………………28
第四節 研究假設……………………………………………………………31
第五節 分析方法…………………………………………………………33
第四章 資料分析……………………………………………………………37
第一節 問卷之信度分析……………………………………………………37
第二節 網路公司之成功關鍵因素分析……………………………………38
第三節 個人背景對因素構面之認知差異…………………………………51
第四節 各類網路公司定位分析……………………………………………61
第五節 知覺適定圖…………………………………………………………77
第五章 結論…………………………………………………………………86
第一節 網際網路公司之成功關鍵因素……………………………………86
第二節 個人背景與網路公司成功關鍵因素之顯著關係…………………88
第三節 各網路公司之定位與策略分析……………………………………89
第四節 研究限制……………………………………………………………98
第五節 未來研究建議………………………………………………………100
參考文獻……………………………………………………………………101
附錄…………………………………………………………………………105

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