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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉嘉瞬
研究生(外文):ChiaShun Liu
論文名稱:中小企業導入e-Learning之研究
指導教授:王本正王本正引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:電子化教學中小企業遠距教學網路教學
外文關鍵詞:e-Learningelearning
相關次數:
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中文摘要
知識經濟的時代來臨,在全球化與網路化的世紀衝擊下,企業界面對的是更激烈競爭的挑戰,速度與人力資源成為新世紀的競爭優勢。在此趨勢之下,企業對員工的教育訓練成為提升企業競爭力的最重要工具。然而,傳統教育訓練方式在許多地方,已經無法趕上企業的學習需求。隨著電腦網路科技的進步,e-Learning成為企業發展人力資源競爭力的最佳工具。
充滿活力及彈性的中小企業是台灣的世界競爭力來源,然而台灣的中小企業對於能夠有效提升競爭力的e-Learning涉入卻不深,主要是中小企業缺乏對e-Learning的認知及忽略了它可為企業帶來的效益。近年來台灣經濟朝向國際化及自由化邁進,中小企業也面臨轉型的需求,若能運用e-Learning,來提升公司的人力資源,應是中小企業轉型的關鍵。
本研究目的旨在透過探討目前現有的e-Learning模式,找出適合中小企業運用e-Learning的模式。研究之議題為:(一)瞭解e-Learning的實施理由。(二)探討企業導入e-Learning之考量因素、效益、所遭遇之困難與限制。(三)探討目前適合中小企業導入e-Learning之模式。(四)探討並整理目前企業導入e-Learning之關鍵機制。(五)以中小企業為訪談之對象,探討e-Learning導入的考量因素、效益、所遭遇之困難與限制、導入e-Learning之模式及關鍵機制。
在引進e-Learning系統時,中小企業必須針對自己的需求,限制與困難進行分析。也必須瞭解自己所需要的系統面機制,與內部組織所需要配合的機制。綜合以上的考量之後,選出最適合自己的模式。e-Learning不但可以為企業建立專業員工資產,藉著員工能力的提升,也可以節省成本並提高生產力。然而每個企業都有其不同的需求與資源條件,中小企業的資源較大企業要少,在實施e-Learning時,更加會面臨一些限制與困難,因此必須更加瞭解自己的需求,評估所應該引進的系統模式並作最有效的應用。
學習是一切進步的根本,也是企業競爭力的最重要來源。結合科技、彈性、速度、便利性、多樣性優點於一身的e-Learning,若能與充滿活力的台灣中小企業結合,將能創造出台灣的獨特競爭優勢。
第一章 緒論.............................................1
第一節 研究背景與動機.................................1
第二節 研究目的.......................................4
第三節 研究步驟.......................................5
第四節 名詞釋義.......................................6
第二章 文獻探討.........................................7
第一節 電子化學習(e-Learning).......................7
第二節 傳統教學與電子化教學之特性與差異..............21
第三節 企業實施e-Learning的資源及效益................25
第四節 探討企業導入e-Learning之模式..................38
第五節 導入e-Learning之關鍵系統機制..................45
第六節 企業推行e-Learning之個案描述..................52
第三章 研究設計........................................61
第一節 研究架構......................................61
第二節 研究限制......................................62
第三節 研究方法......................................63
第四節 訪談對象與範圍................................63
第四章 研究發現........................................65
第一節 導入e-Learning的模式分析......................65
第二節 受訪企業個案分析與彙整........................71
第三節 中小企業特性,教育訓練方式、需求、考量因素分析 ....................................................88
第四節 中小企業導入e-Learning系統之步驟..............91
第五節 研究結果......................................93
第五章 結論與建議......................................96
第一節 結論..........................................96
第二節 研究建議......................................97
第三節 未來研究方向..................................98
參考文獻...............................................99
中文部份...............................................99
英文部份..............................................101
附錄..................................................104
圖目錄
圖1-1 研究流程..........................................5
圖2-1 遠距學習、電子化學習、線上學習與電腦運用學習之關係
........................................................9
圖2-2 企業實施e-Learning之架構分析.....................15
圖2-3 e-Learning服務區隔的三大構面及七大類型...........38
圖2-4 企業導入e-Learning之關鍵系統機制分析.............45
圖3-1 研究架構.........................................61
圖4-1 企業導入e-Learning系統的分析步驟.................92
圖4-2 中小企業導入e-Learning系統之架構及內容...........95
表目錄
表1-1 台灣中小企業比重..................................3
表2-1 中小企業之定義....................................7
表2-2 建構e-Learning系統之主要構面資料來源:...........12
表2-3 e-Learning系統的優點............................20
表2-4 傳統教學與電子化教學之特性與差異.................24
表2-5 建構e-Learning系統之參與者需求分析與企業內部資源考量因素.....................................................30
表2-6 建構網路學習之困難與限制.........................37
表2-7 台灣系統業者解決方案比較表.......................38
表2-8 台灣企業市場Tool Provider產品系統特色............39
表 2-9 台灣企業市場Content Provider之課程..............40
表2-10 台灣企業市場Service Provider服務內容............41
表2-11 教學平台及課程教材建構方式優缺點比較............42
表2-12 企業導入e-Learning之導入模式表..................43
表2-13 各種e-Learning模式所能建立的系統機制............44
表2-14 案例企業導入e-Learning之需求與導入模式..........57
表2-15 案例企業導入e-Learning重點教學資訊系統機制與內部配合機制.....................................................58
表2-16 案例企業導入e-Learning的效益....................59
表3-1 訪談對象資料.....................................64
表4-1 各種e-Learning模式之效益比較分析表...............68
表4-2 各種e-Learning模式之資源需求比較分析表...........70
表4-3 受訪企業經營者導入e-Learning系統之需求動機.......73
表4-4 受訪企業員工及管理者導入e-Learning系統之需求動機.76
表4-5 受訪企業導入e-Learning系統之考量因素、困難與限制.79
表4-6 受訪企業導入e-Learning系統預期達到效益...........80
表4-7 受訪企業導入e-Learning系統的可行模式.............81
表4-8 受訪企業導入e-Learning系統之關鍵機制分析表.......83
表4-9 受訪企業導入e-Learning內部配合關鍵機制...........85
表4-10 中小企業員工教育訓練方式、內容與特性............90
中文文獻
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