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研究生:魏緒誠
研究生(外文):ShuChen Wei
論文名稱:市場導向與關係網絡之聯結
論文名稱(外文):The Linking Between Market Orientation and Guanxi Network
指導教授:陳慧聰陳慧聰引用關係張國雄張國雄引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:關係關係網絡市場導向環境變動
外文關鍵詞:GuanxiGuanxi NetworkMarket OrientationEnvironmental Turbulence
相關次數:
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論 文 摘 要
過去西方管理學者在關係行銷(Relationship Marketing)的探討以及研究中,較少以跨文化的方式在不同背景下探討東方社會建立關係網絡的方式以及關係的建立對於企業經營績效的影響。關係(Guanxi)在東方社會中是一個相當重要的社會元素,而在市場導向觀點以及環境變動的影響下,關係的建立是影響經營績效的一個重要因素。因為關係的建立往往是取得持續的競爭優勢或是行銷通路的重要來源。故關係(Guanxi)的意義為透過彼此的利益交換進而塑造出供應商以及買者之間一座堅固的橋樑。並在互惠考量之下達到雙贏的目的。
本研究藉由將關係型態分類為情感性關係以及工具性關係進而探討在市場導向以及環境變動因素下,供應商以及買者之間對於關係型態的選擇。除此之外,由於關係獨特價值性、稀有性、與不易模仿性,本研究也進一步探討當關係建立後,對於企業經營績效的影響。以下是本研究的主要發現:
1. 供應商以及買者之間跨組織協調程度越高,則可建立情感性關係以及工具性關係。
2. 當市場變動與技術變動增加時,供應商以及買者較傾向於建立情感性關係而非工具性關係。
3. 情感性關係的建立對於市場績效會有相當程度的助益,而工具性關係的建立則對於獲利能力會有相當程度的幫助。
關鍵字:關係、關係網絡、市場導向、環境變動
Abstract
In the past, western management scholars in the field of relationship marketing did not discuss much about guanxi network and guanxi based on crossculture. As well, there are not many studies discussing about the effect of guanxi to operational performance in eastern society. Guanxi is a quite important factor of social element in eastern society, ba- sed on the viewpoint of market orientation and the effect of environmental, to establish that guanxi is an important factor to affect operational performance. Because guanxi alw- ays can be an important source to obtain the marketing channel and sustainable compete- nce advantage. Thus, the meaning of guanxi is a strong bridge between supplier and buy- er to obtain the benefit continuity.
This study classify guanxi into emotional guanxi and instrumental guanxi to discuss which kind supplier would choose. Besides, because of the guanxi''s value uniqueness, scaricity, and difficulty to estimate.This study also further to discusses the effect of oper- ational performance after the guanxi was constructed. The following are the primary find- ings:
1. When the extent of interfunctional coordination between suppliers and buyers are higher, suppliers tend to construct emotional guanxi and instrumental guanxi with buyer.
2. When the market turbulence and technology turbulence increase, the suppliers and buyers tend to build a emotional guanxi but not instrumental guanxi.
3. The construction of emotional guanxi would be auxiliary for market performance, but the construction of instrumental guanxi would be auxiliary for profitability.
Keyword:Guanxi、Guanxi Network、Market Orientation、Environmental Turbulence
目 錄
第一章 緒 論………………….…………….………………..…………..……1
第一節 研究背景與動機………………………………………………..……1
第二節 研究目的………………………………………………………..……3
第三節 研究流程………………………………………………………..……4
第四節 研究架構………………………………………………………..……5
第二章 文獻探討…………………………………………………………..……7
第一節 關係網絡………………………………………………………..……7
第二節 市場導向………………………………………………………..……16
第三節 環境變動………………………………………………………..……24
第四節 經營績效………………………………………………………..……25
第三章 研究設計…………………………………………………………..……26
第一節 觀念性架構……………………………………………………..……26
第二節 研究假設………………………………………………………..……27
第三節 問卷設計與變數的衡量………………………………………..……32
第四節 樣本資料分析…………………………………………………..……37
第五節 研究方法………………………………………………………..……38
第四章 研究結果…………………………………………………………..……40
第一節 變數因素的萃取及信度分析…………………………………..……40
第二節 資料分析………………………………………………………..……46
第三節 小結……………………………………………………………..……51
第五章 結論與建議………………………………………………………..……52
第一節 結論……………………………………………………………..……52
第二節 研究貢獻………………………………………………………..……57
第三節 研究限制………………………………………………………..……60
第四節 研究建議………………………………………………………..……61
參考文獻…………………………………………………………………..…..……62
附錄一 原始問卷……………………………………………………………..……67
表目錄
表 2-1 東西方關係認知的差異…………………………………………………7
表 2-2 關係的定義………………………………………………………………8
表 2-3 情感與利益加權關係的類型、形成基礎與屬性………………………9
表 2-4 關係模式的圖示概要…………………………………………………..14
表 2-5 市場導向的定義………………………………………………………..16
表 3-1 本研究之假設-關係型態的選擇與成因的整理……………………..31
表 3-2 市場導向變數衡量與參考來源………………………………………..33
表 3-3 關係型態變數衡量與參考來源……………………………………….34
表 3-4 環境變動變數衡量與參考來源……………………………………….35
表 3-5 經營績效變數衡量與參考來源……………………………………….36
表 3-6 問卷發放、回收情形………………………………………………….37
表 3-7 研究變項與衡量項目內容…………………………………………….39
表 4-1 市場導向、環境變動、關係型態及經營績效的因素負荷量………..41
表 4-2 本問卷信度分析………………………………………………………..44
表 4-3 各個變數之間的相關分析表………………………………………….45
表 4-4 市場導向、環境變動與情感性關係之迴歸分析…………………….47
表 4-5 市場導向、環境變動與工具性關係之迴歸分析…………………….48
表 4-6 情感性關係、工具性關係與經營績效之迴歸分析………………….49
表 4-7 假設檢定的結果……………………………………………………….51
圖目錄
圖 1-1 本研究流程圖……………………………………………………………4
圖 2-1 市場導向前置變數與結果變數圖………………………………………19
圖 2-2 Narver and Slater(1990)市場導向架構圖………………………..20
圖 2-3 公司導向類型……………………………………………………………22
圖 3-1 觀念性架構………………………………………………………………26
參考文獻
中文部分:
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英文部分:
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