臺灣博碩士論文加值系統

本研究所探討主題為上行溝通策略對國內中等學校行政人員溝通滿足之影響，另探討親信在組織中所扮演的角色，以及對溝通滿意度的影響為何，期能提供學術界與實務界日後對於親信管理及上行溝通溝通策略的參考。
　　本研究亦以國內高中職行政人員為研究對象，利用SPSS 10.0版統計軟體進行敘述性統計分析、因素分析，集群分析及迴歸分析來驗證本研究之假設。研究者共發出300份問卷，回收185份，有效問卷回收率為62%，其研究結果顯示:
1.各個人口統計變數對於溝通策略及工作滿足感，也都有不同程度的差異；2.溝通策略與溝通滿意度有顯著的正向影響；3.親信與溝通滿意度有顯著的正向影響；4.親信與溝通策略之使用有顯著的正向影響。

The research shows that the job satisfaction of education in Taiwan’s high school affect supervisor communication strategy. The other issue is investigates the relationship among organizational confidant role, and study the affection of job satisfaction.
The research findings provide both academic and practical evidence for the basis of future research and reference on the human resource management.The subject of this study is the education industry. SPSS version 10.0(Statistical software) was utilized to conduct Descriptive Statistical Analysis, Factor analysis, Cluster Analysis, and Regression Analysis for testing the hypotheses of this research.
The researcher sent out 300 questionnaires with 185 questionnaires or 62% returned. The research finds that (1) the personality variables had some relationships with the communicative strategies and job satisfaction; (2) Communicative strategies is positively associated with job satisfaction; (3) confidant role is positively associated with job satisfaction; (4) confidant role is positively associated with communicative strategies.

目錄
封面內頁
簽名頁
授權書.............................................iii
中文摘要...........................................v
英文摘要...........................................vi
誌謝...............................................vii
目錄...............................................viii
圖目錄.............................................x
表目錄.............................................xii
符號說明...........................................xiii
（空一行）
第一章　緒論
第一節 研究背景與動機..............................01
第二節 研究目的....................................03
第三節 研究步驟與研究流程..........................04
第二章　文獻探討
第一節 溝通策略之相關文獻..........................06
第二節 領導者與部屬間之相關文獻研究................10
壹、西方學說VML與LMX之演進及相關理論探討
...................................................11
貳、東方學說之親信理論發展沿革.....................12
第三節 溝通滿足之相關文獻..........................18
壹、員工溝通滿足之定義.............................18
貳、溝通滿足的衡量夠面.............................19
第三章　研究方法
第一節 研究架構............................22
第二節 研究工具............................23
第三節 研究假設............................25
第四節 研究限制............................27
第四章 研究討論與分析
第一節 個人基本資料、學校屬性等敘述統計分析28
第二節 因素分析....................................31
第三節 個人基本資料在各構面上之差異分析............35
第四節 學校屬性變項對溝通策略之影響................36
第五節 不同族群間之差異分析........................41
第六節 溝通策略與親信類型間相關性之分析............48
第七節 各構面之相互關係與各構面對溝通滿意度之影響..49
第五章 結論與建議
第一節 結論................................54
第二節 建議................................59
參考文獻...........................................62
附錄
問卷...............................................68
圖目錄
圖1.1 本研究之研究流程.............................05
圖2.1 親信模型.....................................17
表目錄
表2-1 溝通滿足的衡量構面一覽表.....................19
表4-1 性別基本資料表...............................28
表4-2 學歷基本資料表...............................29
表4-3 在校工作年資表...............................29
表4-4 學校別基本資料表.............................30
表4-5 處室別基本資料表.............................31
表4-6 溝通策略因素分類表...........................32
表4-7 親信因素分類表...............................34
表4-9 對抗式策略族群與間接式策略部分問卷...........43
表4-10 對抗式策略族群與契約式策略部分問卷..........44
表4-11 溝通策略族群敘述統計表......................45
表4-12 溝通策略族群敘述統計表......................45
表4-13 委以重任類型族群與友善信賴類型族群部份問卷..46
表4-14 親信類型敘述統計表..........................47
表4-15 溝通策略與親信類型之列聯表..................48
表4-16 整體迴歸模型................................50
表5-1 修正後之研究假設表...........................59

參考文獻
一、 中文部分
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二、 英文部分
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