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研究生:林後旭
研究生(外文):Hou-Hsu Lin
論文名稱:組織知識促進因素、組織知識產生要素、組織文化與智慧資本之關聯性研究
論文名稱(外文):The Study of Relationships among Knowledge Enablers,Knowledge Creation element,Organization Culture and Intellectual Capital
指導教授:李再長李再長引用關係王惠嘉王惠嘉引用關係
指導教授(外文):Tzai-Zang LeeHei-Chia Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:工業管理科學系碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:智慧資本組織文化組織知識產生要素組織知識促進因素
外文關鍵詞:Intellectual CapitalOrganization CultureKnowledge Creation elementKnowledge Enablers
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台灣企業處在天然資源缺乏、人力成本昂貴的環境之中,相較於國際上的競爭者,就顯得先天條件相當的不足。是故,隨著知識經濟的來臨,國內企業若想要常佔有競爭優勢,就必須不斷創新,自我突破。但是很不幸地,國內企業要在朝此途徑邁進時,往往會遭受困難,其中存在相當大的問題,就是在他們在組織知識促進因素、組織知識產生要素與智慧資本的表現成效不佳。雖然他們也都很清楚這個迫在眉睫的問題,但面對各派學者多種管理理論,卻不知如何下手才能解決這個瓶頸問題,於是本研究便在這個思維下孕育而生。
本研究之主要目的在探討知識促進因素、組織知識產生要素、組織文化與智慧資本之關聯性影響,並比較具有不同組織行業別對各研究構面的差異性,希望經由對能提供台灣企業對於組織知識促進因素、組織知識產生要素、組織文化與智慧資本之參考依據。
為達成此本研究目的,本研究是以台灣證券交易所所公布的上市公司資料為研究範圍,採取問卷調查的方式,並透過基本資料敘述統計、相關性統計分析與差異性統計分析來進行實證研究,研究對象為公司知識管理部門主管或資訊部門主管,以下為本研究之重要結論:
一、台灣上市公司在知識生成的表現,以高科技產業表現最佳,傳統製造業次之,而在相較之下,金融業的表現最為遜色,其次則是服務業。
二、組織知識促進的高低程度,的確會對組織文化、組織知識產生要素與智慧資本等三個構面之因素造成影響。當組織傾向於高度的知識促進時,其組織文化會發展成創新式與支持型,而整體的組織知識產生要素與智慧資本的成效都會隨之提高。
三、當一個組織的組織文化愈趨向創新式與支持型時,則越有利發展其內部自發型的組織知識產生要素。至於組織文化對外部刺激型的組織知識產生要素則無顯著關係的影響。
四、當組織文化愈趨向創新式與支持型時,則其智慧資本越趨向結構資本與顧客資本的發展。至於組織文化對人力資本則無顯著關係之影響。
五、當組織愈趨向組織知識產生要素(包括內部自發型與外部刺激型等兩個因素)的表現時,則越有利發展其智慧資本-結構資本、顧客資本與人力資本。
摘要……………………I
致謝……………………II
目錄……………………Ⅲ
表目錄……………………V
圖目錄……………………Ⅵ
第一章 緒論……………………1
第一節 研究背景與動機……………………1
第二節 研究目的……………………3
第三節 研究限制……………………3
第四節 研究流程……………………4
第二章 文獻探討……………………5
第一節 組織文化……………………5
第二節 組織知識的產生……………………10
第三節 組織知識促進因素……………………17
第四節 組織知識產生要素……………………27
第五節 智慧資本……………………35
第六節 研究構面相關性之彙整……………………47
第三章 研究方法……………………50
第一節 研究架構……………………50
第二節 各構面之定義與衡量……………………51
第三節 研究假設……………………53
第四節 資料蒐集方法……………………54
第五節 資料分析方法……………………54
第四章 研究結果與討論……………………57
第一節 企業資料結構分析……………………57
第二節 各研究構面統計資料分析……………………58
第三節 各研究構面因素分析及信度檢定……………………62
第四節 各研究構面之差異分析……………………69
第五節 集群分析及各群組間之差異分析……………………70
第六節 各研究構面之關係性分析……………………72
第伍章 結論與建議……………………76
第一節 研究結論……………………76
第二節 對企業界之實務性建議……………………79
第三節 對後續研究之建議……………………81
參考文獻…………………………………………82
附錄(一)研究問卷……………………89

表2-1-1 組織文化的定義彙總表……………………7
表2-1-2 組織文化分類表……………………10
表2-3-1 社群練習與Ba的差異……………………22
表2-5-1 智慧資本的定義彙總表……………………38
表2-5-2 智慧資本的分類彙總表……………………41
表2-7-1 本各研究各構面關係表……………………47
表3-2-1 本研究構面定義表……………………51
表4-1-2 樣本結構分佈表……………………57
表4-2-1 組織文化之敘述性統計分析……………………58
表4-2-2 組織知識促進因素之敘述性統計分析……………………59
表4-2-3 組織知識產生要素之敘述性統計分析……………………60
表4-2-4 智慧資本之敘述性統計分析……………………62
表4-3-1 組織文化之因素分析……………………63
表4-3-2 組織知識促進因素之因素分析……………………64
表4-3-3 組織知識產生要素之因素分析……………………64
表4-3-4 智慧資本之因素分析……………………65
表4-3-5 組織文化之內部一致性檢定……………………66
表4-3-6 組織知識促進因素之內部一致性檢定……………………67
表4-3-7 組織知識產生要素之內部一致性檢定……………………67
表4-3-8 智慧資本之內部一致性檢定……………………68
表4-4-1 不同產業別在各構面之變異數分析……………………69
表4-5-1 理論分群與實際分群交叉列表……………………71
表4-5-2 不同群組在團隊管理風格構面之差異分析……………………71
表4-5-3 不同組織知識促進因素在各構面之變異數分析……………………72
表4-6-1 組織文化與組織知識產生要素典型相關檢定表……………………73
表4-6-2:組織文化與智慧資本典型相關檢定表……………………74
表4-6-3 組織知識產生要素與智慧資本典型相關檢定表……………………75
表5-1-1 研究假設結果……………………76

圖1-4-1 本研究流程圖……………………4
圖2-2-1 知識產生的螺旋線型……………………11
圖2-2-2 知識產生的三個構面……………………13
圖2-2-3 SECI過程……………………15
圖2-2-4 知識產生與外部環境……………………16
圖2-3-1 Arthur Andersen& APQC 所開發之知識管理模型……………………17
圖 2-3-2 Ba-知識分享的情境空間……………………22
圖2-3-3 Ba的四種型態……………………23
圖2-5-1 智慧資本研究方向……………………36
圖2-5-2 使用知識與資源的回收遞增與回收遞減……………………38
圖2-5-3 知識資產與知識創造關係圖……………………46
圖3-1-1 本研究架構圖……………………50
圖3-3-1 本研究假設圖……………………53
圖 3-5-1 本研究統計分析方法與研究架構關係圖……………………56
圖4-6-1 組織文化與組織知識產生要素典型相關模型……………………73
圖4-6-2 組織文化與智慧資本典型相關模型……………………74
圖4-6-3 組織知識產生要素與智慧資本典型相關模型……………………75
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