臺灣博碩士論文加值系統

　社會工作是一門兼顧理論與實務工作方法的應用學科，其成長和發展需要實務工作者和專業教育者的共同努力及合作。然而，現今雙方是否存在所謂的認知差距，又該如何凝聚兩個領域的共識，使社會工作人員從學校的養成訓練一直到進入職場都能夠完整地建立其社工專業才能，適當且正確地提供服務？為探索此一問題，本研究即試圖由學術界及實務界雙重角度出發，藉以探討雙方對於保護業務社工員應具備社工專業才能之差異為何，並試圖彙整現今從事保護業務之社工員所應具備的才能內涵。
　　本研究根據文獻分析的結果發展結構式問卷，採普查方式，以全國社工相關科系中教授與保護議題相關課程之教師及實際提供婦女與兒童保護服務之社工員與社工督導為研究樣本。共計發出918份問卷，回收369份，回收率為40.20％。其中無效問卷40份。資料處理採用因素分析、內在一致性信度檢驗、次數分配、t檢定、U考驗、積差相關、變異數分析、K-S檢定與多元迴歸等統計分析方法。所得研究結果如下：
一、保護業務社工員對於社會工作價值的整體認同程度普遍偏高。
二、保護業務社工員較重視實用性高、與保護工作有關的知識與技巧；社工相關科系教師較重視社會工作基礎知識與基本助人技巧。
三、保護業務社工員大學畢業時的整體社會工作才能裝備狀況，依其專業教育背景以及過去是否有相關的修課經驗、實習經驗而有所不同。
四、保護業務社工員對於整體社會工作才能的認同，乃因其服務機構中的保護工作人員數、機構屬性以及服務對象等因素而有所不同。
五、保護業務社工員對於社會工作價值的認同程度，因其年齡、服務領域（學術／實務）、機構屬性、機構服務對象不同而有所差異。
六、保護業務社工員對於社會工作知識的認同程度，因其機機屬性以及服務對象不同而有所差異。
七、保護業務社工對於社會工作技巧的認同程度，與其機構中保護工作人員數以及機構歷史有關，且因其機構屬性不同而有所差異。
八、學術界教師與實務工作者對於社會工作才能認同的差異，主要在於對社會工作價值的認同，對於整體社會工作知識或整體社會工作技巧的　　認同程度則無顯著差異。
　　依據上述研究發現，本研究提出以下具體建議：
一、建議學校鼓勵有志從事保護服務之學生，及早於在學時修習相關課　程，並爭取相關機構之實習經驗，以累積自身才能裝備。保護服務機　　構聘用社會新鮮人時，亦可參考其在校修課與實習經驗。
二、社工督導應多與社工員溝通對於社會工作才能內涵的認知，以避免社工員產生價值衝突。
三、建議保護服務機構定期舉辦工作人員之在職訓練，以彌補學校教育之不足。
四、建議學術界參考保護業務工作者所提出學校應加強教育之才能內涵，以培育符合實務需求之保護工作人才。
五、廣開學術界與實務界之交流大門，促進雙方的了解與合作，進而縮短學術界與實務界之間的認知差距。
六、對於未來研究之建議：建議本來之相關研究可以透過質性資料的蒐　集，更深入探討其他可能的對於社會工作才能認知的影響因素。並且　　進一步探索老人保護業務或是整體社會工作之才能內涵，以彌補本研　　究之限制。

　　This study aimed at examining the professional competence among the social workers in the protection service from a viewpoint of both academia and practitioners. And try to outline the required elements of professional competence.
　　Questionnaire survey method is adopted and study subjects were protection service social workers from the statutory and private sectors, and the instructors who teach protection subjects in social work department. This study sent out 918 questionnaires with 369 completed the survey. The response rate was 40.2%. Based on statistical data analyses, the study findings are as follows:
1. Both the protection service workers and instructors highly identified with the social work values.
2.Protection service workers emphasized more on practical knowledge and skills relevant to their jobs; however, instructors focused more on the basic social work knowledge and helping skills.
3.The level of protection workers’ competence when graduated from college correlated with the courses they took at school and field placement experiences.
4.The degree of identification with social work competence associated with number of the protection workers in the agency, agency characteristics (statutory vs. private), provided services and target population.
5.The level of protection service workers’ identification with social work values correlated with workers’ age, fields of service (academia vs. practice), agency characteristics and target population.
6.The level of protection service workers’ identification with social work knowledge associated with their agency characteristics, and target population.
7. The level of protection service workers’ identification with social work skill associated with the number of protection workers in the agency and agency characteristics.
8. The major differences between academia and practitioners were on the level of identification with social work value. The differences between the two on social work knowledge and skills were not significant.
　　Based on these findings, this study outlines the following suggestions:
1.Schools education should encourage students to take courses related to protection service and take filed placement in protection service area to equip their protection service competence. Agency may take into account applicants’ school course work and practicum while recruiting personnel.
2.Supervisors should communicate with social workers about the content of social work professional competence to avoid the value conflict.
3.Protection service institutions may provide more on-job training to make up the inadequacy of school education.
4.Schools may consider the suggestions made by the protection service workers to enhance school education. By doing so, school would prepare students with better professional competency.
5.To increase the transaction between academia and practitioners to enhance mutual understanding and cooperation, so that the cognition gap between them could be shortened.
6. Future research may adopt qualitative approach to further explore the predictors of protection service workers’ identification with professional competence, which is one of the limitations of this study.

第一章　緒論
第一節　研究背景與動機…………………………………………………1
第二節　研究目的…………………………………………………………4
第三節　相關名詞解釋……………………………………………………5
第二章　文獻探討
第一節　社會工作才能的意義與內涵……………………………………7
第二節　社會工作價值……………………………………………………11
第三節　社會工作知識……………………………………………………19
第四節　社會工作技巧……………………………………………………28
第五節　因應新時代之新興才能…………………………………………39
第六節　影響社工員才能之相關因素……………………………………43
第七節　社工員專業才能之獲得…………………………………………49
第八節　研究架構…………………………………………………………50
第三章　研究方法
第一節　研究設計…………………………………………………………52
第二節　研究對象…………………………………………………………56
第三節　研究工具…………………………………………………………58
第四節　資料蒐集與分析方法……………………………………………59
第四章　研究結果分析
第一節　量表項目分析……………………………………………………60
第二節　個人與機構特質分析……………………………………………71
第三節　社會工作專業才能內涵描述性統計……………………………76
第四節　個人特質、機構特質與社會工作專業才能內涵之關係………87
第五節　影響社會工作專業才能認知之因素……………………………108
第六節　大學課程應加強教育之社會工作專業才能……………………116
第五章　結論與建議
第一節　研究結果摘要與討論……………………………………………121
第二節 影響社會工作專業才能內涵認知之因素………………………124
第三節　研究建議…………………………………………………………133
第四節　研究限制…………………………………………………………137
參考書目……………………………………………………………………139
附錄一：實務工作者問卷…………………………………………………145
附錄二：教師問卷…………………………………………………………151
附錄三：實務工作者樣本分佈表…………………………………………157
表目錄
表2-2.1社會工作價值內涵相關論述……………………………………17
表2-3.1婦女保護工作的知識內涵………………………………………25
表2-3.2社會工作知識內涵相關論述……………………………………24
表2-4.1婦女保護工作的技巧內涵………………………………………32
表2-4.2兒童保護社工員的角色與技能…………………………………33
表2-4.3社會工作技巧內涵相關論述……………………………………36
表2-6.1與社工員才能相關主題之研究一覽表…………………………44
表2-6.2家暴業務社工員角色……………………………………………47
表3.1各社會工作相關科系近年保護議題課程一覽表…………………56
表4-1.1社會工作價值問項鑑別力………………………………………60
表4-1.2社會工作專業知識問項鑑別力…………………………………61
表4-1.3社會工作專業技巧問項鑑別力…………………………………62
表4-1.4「社會工作價值量表」因素分析及內在一致性（Cronbach α值）摘要表…65
表4-1.5「社會工作知識量表」因素分析及內在一致性（Cronbach α值）摘要表…68
表4-1.6「社會工作技巧量表」因素分析及內在一致性（Cronbach α值）摘要表…70
表4-2.1全體填答者基本資料……………………………………………72
表4-2.2實務工作者基本資料……………………………………………74
表4-2.3保護議題課程教師基本資料……………………………………74
表4-2.4機構基本資料……………………………………………………75
表4-3.1實務工作者「社會工作價值」的認同程度摘要表……………78
表4-3.2實務工作者「社會工作知識」的認同程度摘要表……………80
表4-3.3實務工作者「社會工作技巧」的認同程度摘要表……………82
表4-3.4教師「社會工作價值」的認同程度摘要表……………………84
表4-3.5教師「社會工作知識」的認同程度摘要表……………………85
表4-3.6教師「社會工作技巧」的認同程度摘要表……………………86
表4-4.1個人／機構基本特質與社會才能裝備／認同之Pearson相關係數摘要表…89
表4-4.2機構屬性與社會工作專業才能裝備／認知t檢定……………90
表4-4.3服務領域與社會工作專業才能認同之Mann-Whitney U檢定…91
表4-4.4服務領域與社會工作專業才能認同之Mann-Whitney U檢定…94
表4-4.5教師／社工督導／社工員與社會工作專業才能向度內涵認知之K-S檢定…96
表4.4-6教師／社工督導／社工員與社會工作專業才能各問項認知之K-S檢定…99
表4-4.7性別與社會工作專業才能t檢定摘要表.………………………101
表4-4.8過去教育經驗與社會工作專業才能t檢定摘要表………………102
表4-4.9專業教育背景、服務對象與社會工作專業才能之變異數分析…103
表4-4.10服務對象與社會工作專業才能之變異數分析…………………104
表4-4.11機構區位與整體社會工作專業才能／裝備之變異數分析……105
表4-4.12機構區位與社會工作專業才能認同之變異數分析……………106
表4-4.13專業才能裝備與專業才能認同之Pearson相關係數摘要表…107
表4-4.14實務經驗與教師社會工作專業才能認同之Mann-Whitney U檢定…107
表4-5.1實務工作者專業才能整體認同度之迴歸模式摘要表…………110
表4-5.2實務工作者社會工作價值認同度之迴歸模式摘要表…………110
表4-5.3實務工作者社會工作知識認同度之迴歸模式摘要表…………110
表4-5.4實務工作者社會工作技巧認同度之迴歸模式摘要表…………111
表4-5.5實務工作者社會工作技巧認同度之精簡模式迴歸模式分析表…112
表4-5.6民間單位實務工作者專業才能整體認同度之迴歸模式摘要表…113
表4-5.7民間單位實務工作者社會工作價值認同度之迴歸模式摘要表…113
表4-5.8民間單位實務工作者社會工作知識認同度之迴歸分析表……114
表4-5.9民間單位實務工作者社會工作知識認同度之精簡模式迴歸分析表…115
表4-5.10民間單位實務工作者社會工作技巧認同度之迴歸模式摘要表…115
表4-6.1全體填答者之「大學課程應加強之社會工作價值教育」排序…116
表4-6.2學術界與實務界「大學課程應加強之社會工作價值教育」排序比較表…117
表4-6.3全體填答者之「大學課程應加強之社會工作知識教育」排序…118
表4-6.4學術界與實務界之「大學課程應加強之社會工作知識教育」排序比較表…118
表4-6.5全體填答者之「大學課程應加強之社會工作價值教育」排序…119
表4-6.6學術界與實務界之「大學課程應加強之社會工作價值教育」排序比較表…120
圖目錄
圖2.1社會工作才能的三大支柱………………………………………10
圖2.2社會工作核心技巧的組成………………………………………29
圖2.3研究架構…………………………………………………………51

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