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研究生:林宜樺
研究生(外文):Yi-Hua Lin
論文名稱:物流配送監控系統之建構
論文名稱(外文):The Establishment of Delivery Monitor System in Distribution Center
指導教授:黃台生王傳芳王傳芳引用關係
指導教授(外文):Tai-Shung HuangChuan-Fang Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:交通運輸研究所
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:物流配送監控
外文關鍵詞:LogisticsDistributionMonitor
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物流業屬於服務業的一種,負責達成顧客的運送要求。配送過程中的任何疏失,都可能導致無法如顧客所求完成配送。由於一點小差錯都可能對公司形象傷害甚鉅,因此對於物流業來說,預防並補救配送中的意外顯得格外重要。為了達到以上目的,本研究即擬建構一物流配送監控系統,用以監視所有配送流程,並對可能發生的異常狀況加以控制。
本研究的架構分為三大部分。首先說明所監控的配送作業流程,了解其績效之衡量方式、以及在物流體系內各作業所隸屬的組織部門。接下來依配送作業流程列出其中可能出現的異常狀況及對應的應變方式。最後則說明物流配送監控系統在各種情況下,必須作資訊交換的部門以及傳遞的資訊內涵。
Logistics industry belongs to a kind of service industries, which is responsible for achieving delivering request customers make. Any error in the distribution process may not cause perfect delivering. Because any error may hurt firm’s goodwill seriously, preventing and remedying accident during the distribution process are very important for the logistics industry. In order to achieve above-mentioned purpose, the study establishes a delivery monitor system in distribution center, which monitors all the distribution process and controls the accident happening occasionally.
The framework of the study includes three segments. First, it explains the distribution procedures monitored, effect-measuring mode, and organization department each distribution procedure is subordinate to. Then it explains all accidents may happen and the solutions homologous. In the end, it explains the departments which interchange information and the interchanging contents of the delivery monitor system in any condition.
一、緒論
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究範圍 2
1.4 研究架構 2
1.5 研究方法 3
1.6 研究流程 4
二、文獻回顧
2.1 相關名詞定義 6
2.1.1 物流之定義 6
2.1.2 配送之定義 6
2.1.3 物流中心之定義 7
2.1.4 遠端監控系統之定義 10
2.2 物流中心之配送問題與發展趨勢 11
2.2.1 物流中心配送問題 11
2.2.2 物流中心發展趨勢 12
2.3 目前物流所運用之技術 13
2.4 智慧型無線車輛監控派遣系統 15
2.5 輸配送決策支援系統 17
三、物流配送作業
3.1 配送作業流程 21
3.1.1 接單與資料輸入 21
3.1.2 訂單處理 24
3.1.3 排車計畫 25
3.1.4 揀貨 32
3.1.5 司機指派 34
3.1.6 裝車 35
3.1.7 出車配送 36
3.2 物流配送績效管理 36
3.2.1 接單與資料輸入之績效管理 36
3.2.2 資料處理與排車計畫之績效管理 37
3.2.3 揀獲之績效管理 37
3.2.4 司機指派之績效管理 38
3.2.5 裝車之績效管理 38
3.2.6 出車配送之績效管理 39
3.3 監控系統之組織架構 40
3.3.1 全日物流組織架構之分析 40
3.3.2 丞邦快捷組織架構之分析 41
3.3.3 友明倉運組織架構之分析 42
3.3.4 本研究規劃之組織架構圖 43
四、配送監控系統之內涵
4.1 配送監控系統之介紹 46
4.1.1 監控之意義 46
4.1.2 配送監控系統之意義 46
4.2 配送監控作業流程 46
4.3 物流配送監控作業之異常狀況 49
4.3.1 訂單處理之異常狀況 49
4.3.2 揀貨之異常狀況 50
4.3.3 派車之異常狀況 50
4.3.4 裝車之異常狀況 51
4.3.5 配送之異常狀況 51
4.4 應變計畫 52
4.4.1 訂單處理異常之應變 53
4.4.2 揀貨異常之應變 55
4.4.3 派車異常之應變 56
4.4.4 裝車異常之應變 57
4.4.5 配送異常之應變 57
五、配送監控系統之資訊傳遞
5.1 監視作業之資訊傳遞 59
5.1.1 訂單處理部門之資訊傳遞 59
5.1.2 揀貨部門之資訊傳遞 61
5.1.3 配送部門之資訊傳遞 62
5.2 控制作業之資訊傳遞 64
5.2.1 訂單處理部門之資訊傳遞 64
5.2.2 揀貨部門之資訊傳遞 66
5.2.3 配送部門之資訊傳遞 67
5.3 物流配送監控系統技術之引用 71
六、結論與建議
6.1 結論 75
6.2 建議 77
參考文獻 78
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