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研究生:郭佳宜
研究生(外文):Chia-yi Kuo
論文名稱:企業知識社群與中階主管管理才能相關之研究-以漢翔航空工業股份有限公司為例
論文名稱(外文):A Case Study of Relationship Between Knowledge Communities and Middle-Level Managers’ Competencies-Aerospace Industrial Development Corporation as an Example
指導教授:溫玲玉溫玲玉引用關係李龍鑫
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:175
中文關鍵詞:知識管理知識社群中階主管管理才能
外文關鍵詞:knowledge managementknowledge communitiesmiddle-level managermanagerial competencies
相關次數:
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中文摘要
知識社群意指一個追求共同興趣或解決對策的非正式專業組織,它是組織獲取個人內隱知識與創造組織價值的最好方式,對促進組織績效功不可沒。中階主管在企業中一向扮演了非常重要的「推手」角色,一方面努力推動和執行高階主管所賦予的任務,另一方面帶領部門員工達成組織目標,是高層主管與基層間的溝通橋樑。本研究旨在探討企業知識社群的運作,其非正式組織的性質,能否影響中階主管管理才能的增長,以維持專業知能並積極追求新知,成功地帶領部門成員協助組織達成目標,為組織創造價值。
本研究以立意取樣方式,選取國內一家推行知識社群相當卓越的標竿企業-漢翔航空工業股份有限公司為研究對象,結合文獻分析、實證調查,並輔以深度訪談的研究方法來進行,針對個案公司十一個知識社群社員發放460份問卷,回收255份問卷,有效回收率為53%。資料處理以敘述統計、t考驗、單因子變異數分析、典型相關分析、多元逐步迴歸分析及克-瓦二氏單因子等級變異數分析等統計方法探究結果,最後獲致結論如下:
一、知識社群對個人專業知能的增長有正面的助益。
二、知識社群較能夠獲得45歲以上、教育程度在研究所及以上及
工作年資越高的知識社群社員的肯定。
三、知識社群對中階主管最重視的「人際關係才能」有所影響。
四、知識社群對中階主管管理才能具相當程度的關聯性;且「學習成
長」、「組織目標」、「組織文化」與「激勵制度」等對提昇中
階主管管理才能具有預測力。
最後根據研究結論,提出具體的建議,以供企業及後續研究參考。
Abstract
Knowledge community is an informal professional organization that looks for mutual interests or problem solutions. To acquire employees’ tacit knowledge and to create value for business through knowledge community is the best way. Middle-level managers play an important role in business. They have to carry out top executives’ assignments for one thing and lead employees to achieve organizational goals for another. They are the communication channels between top executives and entry level employees. The purpose of this study was to explore if middle-level managers’ competencies are influenced by knowledge communities.
The study was based on the AIDC by purposive sampling. The questionnaire subjects included 460 members who participated in knowledge communities in AIDC, with 53% valid return rate. The study methods included literature review, questionnaire and in-depth interviews. The data were submitted to descriptive statistics, t-test, ANOVA, canonical correlation, multiple stepwise regression and Kruskal-Wallis test. According to the findings, the conclusion is summarized as follows:
1.Knowledge communities had positive effects on personal
professional knowledge and skills.
2.Age, education, and the number of years of working
experiences had significant effects on the members’
viewpoints toward knowledge community.
3.Knowledge communities had effect on middle-level managers’
“interpersonal skills”.
4.Knowledge communities had correlation with the middle-level
managers’ competencies. In addition, “learning and
development”, “the goal of knowledge community”, “the
culture of knowledge community” and “motivation policy”
had higher predictability on promoting the middle-level
managers’ competencies.
Finally, recommendations based on the findings and conclusions were made for business and further study.
目  錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與重要性 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 重要名詞釋義 6
第二章 文獻探討 7
第一節 知識管理 7
第二節 知識社群 16
第三節 管理才能的基本理論 37
第三章 研究設計 57
第一節 研究方法 57
第二節 研究架構 59
第三節 研究對象 60
第四節 研究工具 62
第五節 研究流程 70
第六節 資料分析 71
第四章 研究結果與分析 74
第一節 個案公司簡介 74
第二節 基本資料分析 82
第三節 知識社群現況分析 87
第四節 背景變項在知識社群及中階主管管理才能之差異性分析 88
第五節 企業知識社群影響中階主管管理才能之典型相關分析及預測力分析 110
第六節 研究發現與綜合討論 119
第五章 研究結論與建議 132
第一節 結論 132
第二節 建議 135
參考文獻 138
附錄 141
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