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研究生:吳謹全
研究生(外文):Jin-Qyuan Wu
論文名稱:國立新竹師範學院策略性行銷規劃之調查研究
論文名稱(外文):A Survey on Strategic Marketing Planning at National Hsinchu Teachers College
指導教授:蘇錦麗蘇錦麗引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立新竹教育大學
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:261
中文關鍵詞:高等教育行銷師範校院行銷策略性行銷規劃新竹師範學院
外文關鍵詞:marketing for higher educationmarketing for normal universities or teachers' collegesstrategic marketing planningNational Hsinchu Teachers College
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本研究旨在探討新竹師院策略性行銷規劃及其相關問題,並研擬具體建議,除可提供新竹師院行銷策略規劃之參考外,亦可作為其他師範校院行銷策略規劃之參考。為達成上述目的,本研究首先採用文獻分析法,歸納國內外策略性行銷規劃與高等教育行銷相關理論與研究,檢視國內師範校院行銷論文,並針對國內師範校院行銷現況與困境進行探討;其次,經由問卷調查,以了解本校不同背景之教師、大學生、進修部以外之研究生對本校實施策略性行銷規劃及其相關問題之看法。
本研究進行全面普查,以本校全體專任教師151名、大學部學生2194名、研究所學生(進修部除外)266名為調查對象,實際回收有效樣本數,分別為教師50名、大學生1017名、研究生115名,樣本回收率分別為33.11%、46.35%以及43.23%。
本研究的資料分析分為質與量兩部分:在問卷開放性問題屬質的部分係以摘要歸納方式處理,而在量的統計方面,則以卡方百分比同質性考驗為主要的統計方法。
綜合文獻分析與問卷調查之結果,本研究獲致若干結論:
一、本校師生對本校使命陳述之看法歧異,不利凝聚本校未來發展之共識與向心力。
二、師生認為本校行銷經營之大環境艱鉅,行銷威脅頗多。
三、本校在研究生市場之外部行銷工作不如大學生市場積極。
四、本校內部行銷工作尚可,但宜加強與研究生之溝通。
五、師生皆對本校教學與研究現況持負面看法,以科系不具多元選擇性,以及無法針對不同性向與需求的學生提供不同課程選擇,最令人不滿意。
六、師生較肯定本校行政服務流程與行政人員服務品質,但不滿意溝通管道不暢通,以及不會針對重要的教育服務項目實施滿意度調查。
七、師生較肯定本校身心健康輔導與教職就業輔導工作,但不滿意升學輔導、非教職就業輔導,以及與校友之聯繫。
八、師生認為本校設備不充足,無法令人滿意。
九、選擇就讀本校理由中,大學生重學費合理,而研究生重志趣。
十、研究生肯定就讀本校能培養學術能力,大學生不肯定就讀本校之收穫,且兩者皆不建議親友投考本校。
十一、師生認為本校未來之定位以轉型並增設中等教育學程為主,其次係維持現狀或與他校合併。
十二、師生認為本校之直接競爭對手係設有相關教育學程之一般大學與其他師範學院,且不了解本校教育專業培訓課程與競爭對手之區別。
十三、整體而言,師生認為問卷中所提及之大學或研究所入學相關資訊的各項來源皆具重要性,然而其重要性有別。
十四、教師建議設立行銷委員會,以統籌規劃本校行銷工作。
依據研究結果及結論,本研究分別針對本校行政主管當局、本校教師、本校學生、各師範學院、教育行政主管機關、後續研究等六方面提出建議。
The objectives of this study were to investigate the related problems for strategic marketing planning at National Hsinchu Teachers College(NHCTC). Such an investigation not only can serve as a basic reference for providing suggestions for NHCTC to plan marketing strategies, but also a reference for the other teachers’ colleges and normal universities to plan their marking
strategies.
Firstly, in order to achieve the aforementioned objectives, literature review approach was used to review the Chinese and English literature regarding the theories and researches about strategic marketing planning and marketing for higher education. Then the master theses on marketing teachers’ college and normal universities in Taiwan were reviewed. And the current situation and difficulties on marketing teachers’ college and normal universities were
discussed as well.
Secondly, a questionnaire survey was conducted to collect information on opinions regarding implementation of strategic marketing planning at NHCTC from three groups of subjects, who are teachers, undergraduates, and graduates.
The subjects of this general survey include 151 full-time teachers and 2194 undergraduates and 266 graduates(except the students from division of continuing and extended education). The responses from teachers, undergraduates
and graduates were 50, 1017, and 115 respectively. The response rates were 33.11%, 46.35%, and 43.23% respectively.
The major procedures for data analysis were quantitative and qualitative ones.
Qualitative analysis was used to summarize the comments in all the open-ended questions on the questionnaires. As for quantitative analysis, chi-square test of homogeneity of proportions was the major statistical procedure.
To sum up the literature analysis and the results of questionnaires, conclusions were drawn as follows:
1. Teachers and students had different opinions on the mission statement of NHCTC , which made it hard to achieve consensus on the future development of NHCTC and form a strong bond among members at the college.
2. Teachers and students were pessimistic about the college’s marketing environment due to a variety of threats in its marketing environment.
3. The external marketing job in graduate market was not as well-performed as those in undergraduate market.
4. The college’s internal marketing job was acceptable, while the communication with graduates needs improvement.
5. Teachers and students were dissatisfied with the teaching and researching situation, among the worst were lack of multiple choice in academic departments and inability to provide students of different aptitudes and needs with different curricula.
6. Teachers and students appreciated the procedure of administrative service and the quality of administrative personnel. However, teachers and students also expressed their dissatisfaction with the jammed channels of communication
and the inability to carry out surveys on their satisfactory level towards
important educational services.
7. Teachers and students appreciated the physical and psychological counseling service and placement service as an elementary school teacher, while guidance on further education and non-educational career, and communication with alumni were not satisfactory.
8. Teachers and students were dissatisfied with the insufficient equipments.
9. Undergraduates tended to choose NHCTC for its reasonable tuition, while graduates tended to do the same for their own interests.
10. Graduates agreed that they could foster research ability during their studying at NHCTC, while undergraduates took a negative attitude toward the fruit of studying at NHCTC. However, both of them made no recommendations to their friends and relatives on entering NHCTC.
11. Teachers and students preferred transformation and setting up a secondary education program in terms of the college’s positioning in the future.
 And their second preference was to maintain the current situation or merge with other universities.
12. Those universities with related educational program and other teachers’colleges were regarded as major competitors of NHCTC, while teachers and students couldn’t tell the difference between the educational programs of NHCTC and their competitors.
13. As a whole, each information on questionnaires regarding entrance to colleges or graduate schools was regarded as important, while different levels of importance were rated on each item.
14. Teachers suggested setting up a marketing committee to plan and coordinate the marketing task at NHCTC.
According to the results and conclusions of the study, recommendations has been made for the college’s administrative leadership, teachers, and students, as well as other teachers’ colleges, educational administration
authorities , and the follow-up studies, etc.
第一章 緒論        1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 待答問題與研究假設 4
第三節 研究方法與研究流程 5
第四節 研究範圍與限制 7
第五節 重要名詞釋義 9
第二章 文獻探討 11
第一節 策略性行銷規劃相關概念 11
第二節 策略性行銷規劃程序與相關研究 20
第三節 高等教育行銷 41
第四節 師範校院行銷 47
第三章 研究設計與實施 59
第一節 研究架構 59
第二節 研究對象 60
第三節 研究工具 61
第四節 實施程序 64
第五節 資料分析 68
第四章 結果分析與討論 71
第一節 大學部學生、研究生及教師對「策略性行銷規劃」的看法 81
第二節 不同背景變項的大學部學生、研究生及教師對「策略性行銷規劃」看法之差異情形 114
第三節 大學部學生與研究生、教師與大學部學生及教師與研究生對「策略性行銷規劃」看法之差異情形 140
第四節 大學部學生、研究生及教師對問卷開放式問題之填答結果 147
第五節 研究發現與討論 151
第五章 結論與建議 175
第一節 結論 175
第二節 建議 180
參考文獻 191
中文部分 191
英文部分 195
附錄 198
附錄一 專家效度意見推薦函 223
附錄二 國立新竹師範學院「策略性行銷規劃」之調查問卷(大學生用卷初稿) 226
附錄三 國立新竹師範學院「策略性行銷規劃」之調查問卷(研究生用卷初稿) 233
附錄四 國立新竹師範學院「策略性行銷規劃」之調查問卷(教師用卷初稿) 241
附錄五 專家意見問卷修訂意見與修訂情形對照表 248
附錄六 國立新竹師範學院「策略性行銷規劃」之調查問卷(大學生用卷) 254
附錄七 國立新竹師範學院「策略性行銷規劃」之調查問卷(研究生用卷) 262
附錄八 國立新竹師範學院「策略性行銷規劃」之調查問卷(教師用卷) 270
附錄九 問卷開放式問題意見彙整表 278
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