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研究生:蔡麗卿
研究生(外文):Li-ching Tsai
論文名稱:台灣大都會地區「生前殯葬服務契約」之消費者行為研究
論文名稱(外文):A STUDY ON CONSUMER BEHAVIOR OF「PRE-NEED FUNERAL ARRANGEMENTS」IN METROPOLITAN OF TAIWAN
指導教授:于健于健引用關係
指導教授(外文):Chien Yu
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:消費者行為生前殯葬服務契約市場區隔
外文關鍵詞:Marketing segmentationPre-need funeral arrangementsConsumer behavior
相關次數:
  • 被引用被引用:40
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  台灣社會高齡化、少子化與都市化的趨勢及民眾殯葬自主權的覺醒,使具有預先規劃往生事宜功能的「生前殯葬服務契約」產品,逐漸蓬勃發展,而業者也看好其未來商機,相繼投入市場。然而目前文獻中有關台灣地區此產品之消費者行為的相關探討甚少,實有進一步研究之必要。
  
  本研究透過市場調查的方式,以大台北、大台中、大高雄等三大都會地區的民眾為研究對象,使用統計方法探討「生前殯葬服務契約」產品的消費者行。研究發現一般消費者的消費行為及其產品偏好,並得知消費者的個人背景、對產品的認知與態度會對其消費行為產生影響。本研究亦將市場區隔為「期望型」、「自主型」與「排斥型」等三類型消費者,進而分別檢視各類型消費者人口統計變數特徵與消費行為之差異。最後,根據發現,本研究由產品、定價、通路、促銷推廣等角度,描述「生前殯葬服務契約」產品之目標市場特徵,並提出具體的行銷建議。本研究結果亦提供政府單位擬定相關政策參考。
 
  As the society of Taiwan is urbanized, citizens are more positive to organize their postmortem process while there are alive. Under the circumstances, the pre-need funeral arrangements are booming in Taiwan. Many companies engaged in the business for the large and growing market of the product. However, there are few literatures in the field for the traditional Chinese forbidden-ground that death and funeral are ineffable.
  
  This study probes the consumer behavior of the pre-need funeral arrangements. The people who live in the metropolitans of Taiwan are selected as the sample, and we apply statistic method to divide the market into anticipating, independent, and rejecting segments. Each segment is profiled by the demographic characteristic as well as the customer behavior of customer in them. We find that consumer behavior is affected by consumers’ personal backgrounds, recognitions and attitudes toward the product. Finally, we propose the market mix of each segment for the business. The result is also provided for government as a reference for enacting related policy.
 
中文摘要 i
英文摘要 ii
目 錄 iii
表 目 錄 v
圖 目 錄 vii
 
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
1.4 研究限制 5
  
第二章 文獻探討 6
2.1 「生前殯葬服務契約」之意義與特性 6
2.2美國「生前殯葬服務契約」發展狀況 9
2.3 台灣「生前殯葬服務契約」發展現狀 13
2.4 消費者行為與市場區隔理論 23
  
第三章 研究方法 28
3.1 研究架構 28
3.2 研究假設 30
3.3 研究設計 31
3.4 資料分析方法 39
  
第四章 消費者行為分析 42
4.1 整體消費者行為分析 42
4.2 消費者市場區隔 67
4.3 研究發現 80
  
第五章 目標行銷分析 83
5.1 目標市場描述 83
5.2 行銷策略建議 84
  
第六章 研究結論 91
6.1 主要研究結果 91
6.2 後續研究建議 95
  
英文參考文獻 96
中文參考文獻 97
 
附錄:研究問卷 100
 
英文參考文獻
 
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