臺灣博碩士論文加值系統

　　　連鎖書店近年來蓬勃發展，已遍及全省各鄉鎮。然而隨著消費意識的提升，大眾化的行銷策略已無法滿足消費者的需求。連鎖書店應針對各地區消費者之行為差異，擬定差異化行銷策略，以符合各區消費者需求，提升競爭優勢。
　　
　　　本研究以金玉堂加盟連鎖書店為研究對象，針對全省75家加盟店及1500名消費者進行調查，以了解加盟店經營型態及其行銷組合，並探討其消費者行為。本研究將金玉堂加盟店按地理及營業規模變數分成都會大型店、都會小型店、鄉鎮大型店及鄉鎮小型店等四種類型，並以7Ps為行銷組合，來探討各型態加盟店的行銷策略。
　　
　　　研究發現(1)不同型態加盟店之經營型態相似。(2)不同型態加盟店的消費者在消費者行為上具差異性(3)四種型態加盟店目前的行銷組合皆未能充份符合其消費者之需求。研究結果顯示不同型態之加盟店應根據其消費者特定擬定適當的行銷組合以符合消費者導向的行銷觀念。最後，本研究依據發現結果，針對各型態加盟店目前經營現況，擬定行銷組合。
　

　　　The book chain store has gradually been blooming open in both countryside and city in Taiwan. At the era of rapidly changes of recognition in consumer’s behavior, a general marketing strategy used in the book chain store cannot satisfy the consumer’s desire. The book chain store should develop its own marketing strategy in order to fulfill both of customer’s need and advance core competence for the book chain store.
　
　　　This thesis is going to focus on affiliated book chain stores named Jin Yuh Trang in Taiwan. For understanding current marketing techniques, We had a survey for 75 bookstores and 1500 customers in order to understand management style and marketing mix in all affiliated book chain store.The affiliated book chain stores named Jin Yuh Trang based on the scale of the chain book store can be geographically divided into four main styles of affiliated book chain store including large bookstore in city area, Mimi bookstore in city area, large bookstore in countryside area, Mini bookstore in countryside area. By using the 7Ps marketing mix techniques, we will discuss each of four styles book chain stores in my thesis.
　
　　　In according with the relative result of analysis in the thesis, the total findings can be expressed as following results.
（1） Different styles of affiliated book chain stores have big variance in its current management.
（2） For different Geographical location of affiliated book chain store, the customers in different styles of bookstore have variance in consumer behaviors.
（3） The four styles of affiliated book chain store cannot actually satisfy most of the consumer’s need in Geographical location of book chain store. We truly believe some improvements can be done in current chain bookstore
　
　　　Based the shortcoming of current operation in affiliated book chain store we revealed in the thesis and findings/results of characteristics of consumer’s need in different book chain store, the thesis can offer some marketing strategy to all of the affiliated book chain store .
　

中文摘要　i
英文摘要　ii
目錄　iii
表目錄　v
圖目錄　vii
　　　
第一章 緒論　1
1.1 研究背景及動機　1
1.2 研究目的　3
1.3 研究範圍及對象　4
1.4 研究流程　5
　
第二章 文獻探討　6
2.1 連鎖經營　6
2.2 店家經營構面及行銷策略　9
2.3 消費者行為　15
2.4 書局相關研究探討　19
2.5 個案簡介-金玉堂文具批發廣場　22
　
第三章 研究設計　26
3.1 研究架構與假設　26
3.2 操作變數定義　27
3.3 問卷設計　29
3.4 問卷調查　33
　
第四章 資料分析　34
4.1 加盟店分群　34
4.2 加盟店資料分析　36
4.3 消費者資料分析　47
4.4 分析結果　84
　
第五章 加盟連鎖書局行銷組合策略　87
5.1 都會大型店之行銷組合策略　87
5.2 都會小型店之行銷組合策略　89
5.3 鄉鎮大型店之行銷組合策略　92
5.4 鄉鎮小型店之行銷組合策略　94
　
第六章 結論　98
6.1 結論　98
6.2 研究限制與未來研究方向　100
　
參考文獻　101
　
附錄一 加盟店問卷　105
附錄二 消費者問卷　107
　
個人簡歷　110

參考文獻
　
一、英文部份
　
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二、中文部份
　
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榮泰生(民88)，消費者行為，臺北：五南圖書出版公司。
　
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論文及期刊：
　
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李國銑(民85)，影響台灣連鎖體系經營型態之選擇因素-以便利商店、速食店、美髮美容店為例，國立東華大學企業管理研所碩士論文。
　
林宜甄（民89），大學生選擇書店因素之探討，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
　
倪碧瑩(民90)，從書籍市場的涉入區隔探討實體與網路書店的消費者行為，國立東華大學企業管理學系碩士論文。
　
郭世鴻(民85)，臺北市區書店之惠顧行為之研究，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
　
張威龍(民89)，萬能商學學報　第五期，第181-212頁。
　
張德元(民73)，連鎖經營之營運策略研究，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
　
趙藹祥(民89)，連鎖書店經營策略之研究-以金石堂和誠品書店實案分析，私立南華大學出版學研究所碩士論文。
　
顏雅雯(民90)，連鎖書店商圈經營與競爭態勢之研究，輔仁大學應用統計研究所碩士論文。
　
網址：
金玉堂文具股份有限公司網址 http://www.jinuhtarng.com.tw/