臺灣博碩士論文加值系統

　　隨著資訊科技的進步，供應鏈管理學說的再度興起，企業因應多變的環境也開始轉變。對於採購與供應系統之間的互動，產生新的衝擊與影響。如何由採購端來思考不同供應商類型，在不同的採購活動中，所重視的構面是否有所不同。
本研究將企業之供應系統，依供應商之於企業的重要性、供應商的規模大小、兩者間往來之密切與否，將供應系統細分為三大類型，策略型供應商、夥伴型供應商及一般型供應商。根據採購作業面彙整、將影響構面定義為七大構面，成本、品質、時間、彈性、服務、創新、關係。針對台灣上市上櫃前一百大電子產業製造商發出問卷，以模糊層級分析法求算各構面及影響因素之權重，藉以了解台灣電子產業製造商之採購人員，對於其供應系統，三大類型供應商所重視的構面其重要性為何。
最後，針對受訪者意見，發現在台灣電子產業之採購人員較重視的構面為成本、品質、時間，而在服務、彈性、創新、關係等構面則較不重視。而三大類型供應商各構面之重要順序，差異不大。顯示供應商不論類型，對於採購人員影響不大。受訪者對於關係管理的看法與西方採購人員看法不同，顯示國情文化與產業背景的不同對於關係管理有不同的看法。

Supply chain management has been discussed since information technology improving day by day. The firm is forced to change for survival because of diversified environment. The interaction between purchasing dept. in a business and its own supply system is resulted impact. It is interesting that how to think what’s the importance priority for different supplier type in different activities at difference phases?
The study is defined three types of supplier： strategic supplier, vendor supplier, common supplier for a firm’s supply system based on the nature and importance of the product and service to be acquired. The supplier relationship is driven by product which is determined by its strategic importance to the business and its level of specialization and complexity. According to purchasing activities, it is defined seven phases cost, quality, delivery, flexibility, service, innovation, relationship. A questionnaire to top 100 Taiwan’s manufacturing purchasing executives is required. This study applies a 3-level hierarchy structure to present relationship and all the factors within purchasing executives and the firm’s supply system.
Three conclusions result from the study. First cost, quality, delivery is the most important factors in Taiwan electronics industry. Second, the priority of seven phases to three types of supplier is almost same. Third, there is quite difference in relationship management between East purchasing executive and West purchasing executive.

中文提要 ----------------------------------------------------------------- i
英文提要 ----------------------------------------------------------------- ii
誌謝 ----------------------------------------------------------------- iii
目錄 ----------------------------------------------------------------- iv
表目錄 ----------------------------------------------------------------- vi
圗目錄 ----------------------------------------------------------------- ix
壹、緒論 ----------------------------------------------------------------- 1
一 研究動機與目的 ----------------------------------------- 1
二 研究範圍與流程 ----------------------------------------- 2
貳、文獻探討 ----------------------------------------------------------- 5
一 供應系統 -------------------------------------------------- 5
（一） 供應商供應系統供應鏈的定義及發展趨勢 5
（二） 供應商選擇與供應商關係 --------------------- 9
二 企業電子化 ----------------------------------------------- 14
（一） 企業電子化 -------------------------------------- 15
（二） 採購與供應系統電子化 ----------------------- 17
（三） 採購與供應系統電子化之關聯 -------------- 20
參、影響構面及因素彙整 -------------------------------------------- 25
一 採購作業對供應系統的影響構面及因素 ----------- 25
（一） 因素定義 ----------------------------------------- 25
（二） 因素彙整 ----------------------------------------- 33
二 模型建構 -------------------------------------------------- 50
三 研究方法 -------------------------------------------------- 51
（一） 模糊理論 - --------------------------------------- 51
（二） 階層式分析程序法 ----------------------------- 53
（三） 模糊階層式分析程序法 ----------------------- 54
（四） 模糊層級權重分析法之執行步驟 ----------- 55
（五） 建構模糊成對比較矩陣 --------------------- 56
（六） 計算模糊最大特徵值 ------------------------ 59
（七） 計算模糊權重向量 --------------------------- 59
（八） 一致性檢定 ------------------------------------ 60
肆、個案訪談及問卷設計 --------------------------------------- 61
一 個案訪談及因素修正 --------------------------------- 61
（一） 成本構面 ------------------------------------ 61
（二） 品質構面 ------------------------------------ 62
（三） 時間構面 ------------------------------------ 62
（四） 彈性構面 ------------------------------------ 63
（五） 創新構面 -------------------------------------- 63
（六） 服務構面 -------------------------------------- 63
（七） 關係構面 -------------------------------------- 64
二 問卷設計 -------------------------------------------------- 66
（一） 問卷內容 -------------------------------------- 66
（二） 問卷發放及回收 ----------------------------- 66
三 資料彙整及計算 ----------------------------------------- 68
（一） 步驟一建構模糊成對比較矩陣 ----------- 68
（二） 步驟二計算模糊最大特徵值 -------------- 77
（三） 步驟三計算模糊權重向量 ----------------- 78
（四） 步驟四一致性檢定 -------------------------- 82
伍、資料分析及個案公司實例 -------------------------------------- 89
一 資料分析 ---------------------------------------------------- 89
（一） 三種供應商類型之權重 ---------------------- 89
（二） 供應商類型於七大構面之權重 ------------- 90
（三） 七大構面因素之權重 ------------------------- 93
（四） Y公司供應系統實施電子商務的建議 ---- 99
陸、結論及建議 -------------------------------------------------------- 103
一 研究結論 -------------------------------------------------- 103
二 未來研究建議 ----------------------------------------------- 105
參考文獻 ------------------------------------------------------------------ 107
附錄一 --------------------------------------------------------------------- 113
附錄二 --------------------------------------------------------------------- 119
表目錄
表 2-1 不同型態供應商關係之特性 --------------------------------- 7
表 2-2 供應商選擇的平均值及標準差 ------------------------------ 10
表 2-3 動態供應商對供應商模型 ------------------------------------- 14
表 2-4 影響外部技術評量的觀念 -------------------------------------- 17
表 2-5 電子商務解決方案 ----------------------------------------------- 19
表 2-6 紙上及電子處理方式之間的成本差異 ----------------------- 23
表 2-7 傳統採購模式與電子商務採購模式之對照 ----------------- 23
表 3-1 採購策略重要性的項目 ----------------------------------------- 26
表 3-2 供應商選擇的構面及項目 -------------------------------------- 27
表 3-3 供應商績效評估因素的彙整 ----------------------------------- 28
表 3-4 JIT採購作業因素彙整 ------------------------------------------ 30
表 3-5 採購參予新產品發展的範圍及相關活動 -------------------- 32
表 3-6 供應商發展及改善品質之重要因素 -------------------------- 33
表 3-7 供應系統之七大構面 -------------------------------------------- 34
表 3-8 採購策略重要性的項目 ----------------------------------------- 35
表 3-9 供應商選擇的構面及項目 -------------------------------------- 36
表 3-10 供應商績效評估因素的彙整 --------------------------------- 37
表 3-11 JIT採購與供應商合作及預期成果彙整表 --------------- 38
表 3-12 採購參予新產品發展的範圍及相關活動的構面整理 --- 40
表 3-13 供應商發展及改善品質之重要因素構面整理 -------------- 41
表 3-14 成本構面之指標因素 -------------------------------------------- 42
表 3-15 品質構面之指標因素 -------------------------------------------- 43
表 3-16 時間構面之指標因素 -------------------------------------------- 44
表 3-17 彈性構面之指標因素 -------------------------------------------- 45
表 3-18 創新構面之指標因素 -------------------------------------------- 45
表 3-19 服務構面之指標因素 -------------------------------------------- 46
表 3-20 關係構面之指標因素 -------------------------------------------- 47
表 3-21 供應系統構面彙整 ----------------------------------------------- 48
表 3-22 七大構面及相關因素 -------------------------------------------- 49
表 3-23 特徵向量法及模糊權重法的優缺點比較 -------------------- 55
表 3-24 兩兩因素間重要性比較的模糊語意 -------------------------- 57
表 4-1 修正後之成本構面影響因素 ----------------------------------- 61
表 4-2 修正後之品質構面影響因素 ----------------------------------- 62
表 4-3 修正後之時間構面影響因素 ----------------------------------- 62
表 4-4 修正後之彈性構面影響因素 ----------------------------------- 63
表 4-5 修正後之服務構面影響因素 ----------------------------------- 64
表 4-6 修正後之關係構面影響因素 ----------------------------------- 64
表 4-7 受訪者背景彙總 -------------------------------------------------- 67
表 4-8 電子化程度 -------------------------------------------------------- 67
表 4-9 受訪者年資 -------------------------------------------------------- 67
表 4-10受訪廠商工廠據點 (不同國家) ------------------------------- 68
表 4-11 策略型供應商與夥伴型供應商之意見認同矩陣 ----------- 69
表 4-12 策略型供應商與夥伴型供應商之意見整合 ----------------- 69
表 4-13 供應商類型之模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 70
表 4-14 一般型供應商之模糊成對比較矩陣 -------------------------- 70
表 4-15 夥伴型供應商之模糊成對比較矩陣 -------------------------- 71
表 4-16 策略型供應商之模糊成對比較矩陣 -------------------------- 72
表 4-17 成本構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 73
表 4-18 品質構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 73
表 4-19 時間構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 74
表 4-20 彈性構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 74
表 4-21 創新構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 75
表 4-22 服務構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 75
表 4-23 關係構面因素模糊成對比較矩陣 ----------------------------- 76
表 4-24 最大特徵值彙整表 ----------------------------------------------- 78
表 4-25 供應商類型之權重向量 ----------------------------------------- 79
表 4-26 一般型供應商各構面之權重 ----------------------------------- 79
表 4-27 夥伴型供應商各構面之權重 ----------------------------------- 79
表 4-28 策略型供應商各構面之權重 ----------------------------------- 80
表 4-29 成本構面各因素之權重 ----------------------------------------- 80
表 4-30 品質構面各因素之權重 ----------------------------------------- 80
表 4-31 時間構面各因素之權重 ----------------------------------------- 80
表 4-32 彈性構面各因素之權重 ----------------------------------------- 81
表 4-33 創新構面各因素之權重 ----------------------------------------- 81
表 4-34 服務構面各因素之權重 ----------------------------------------- 81
表 4-35 關係構面各因素之權重 ----------------------------------------- 81
表 4-36 供應商類型權重向量解模糊數 -------------------------------- 85
表 4-37 各類型供應商各構面之權重 ----------------------------------- 85
表 4-38 成本構面各因素之權重 ----------------------------------------- 86
表 4-39 品質構面各因素之權重 ----------------------------------------- 86
表 4-40 時間構面各因素之權重 ----------------------------------------- 86
表 4-41 彈性構面各因素之權重 ----------------------------------------- 86
表 4-42 創新構面各因素之權重 ----------------------------------------- 87
表 4-43 服務構面各因素之權重 ----------------------------------------- 87
表 4-44 關係構面各因素之權重 ----------------------------------------- 87
表 5-1 供應商選擇構面彙整 ----------------------------------------- 91
表 5-2 受訪者背景彙總 ----------------------------------------------- 99

圗目錄
圗 1-1 研究範圍圗 -------------------------------------------------------- 2
圗 1-2 研究架構圗 -------------------------------------------------------- 3
圗 2-1 汽車產業供應鏈及主要壓力 ---------------------------------- 9
圖 2-2 買方與供應商 --------------------------------------------------- 12
圗 2-3 競爭關係的供應商與供應商 ---------------------------------- 12
圗 2-4 合作關係的供應商與供應商 ---------------------------------- 13
圗 2-5 競合關係的供應商與供應商 ---------------------------------- 13
圗 2-6 企業電子化階段 ------------------------------------------------- 16
圗 2-7 供應商架構下導入之技術及供應商等級 ------------------- 18
圗 2-8 電子商務支援不同型態之供應商關係 ---------------------- 20
圗 2-9 傳統的企業架構 ------------------------------------------------- 22
圗 2-10 新的超層級架構 ------------------------------------------------- 22
圗 3-1 採購介入新產品發展的四個管理區域的關聯圖 ---------- 31
圗 3-2 供應系統影響構面關聯圖 ------------------------------------- 51
圗 3-3 三角形模糊數A=(c,a,b)之隸屬函數 ------------------------- 54
圗 3-4 模糊層級權重分析法之執行步驟 ---------------------------- 56
圖 3-5 模糊數的隸屬函數 ---------------------------------------------- 58
圖 4-1 電子商務對採購與供應系統影響之構面及因素彙整表 - 65
圖 5-1 供應商類型權重 ------------------------------------------------ 90
圖 5-2 各類型供應商構面權重 --------------------------------------- 91
圖 5-3 成本構面各因素之權重 --------------------------------------- 94
圖 5-4 品質構面各因素之權重 --------------------------------------- 95
圖 5-5 時間構面各因素之權重 --------------------------------------- 95
圖 5-6 彈性構面各因素之權重 --------------------------------------- 96
圖 5-7 創新構面各因素之權重 --------------------------------------- 96
圖 5-8 服務構面各因素之權重 --------------------------------------- 97
圖 5-9 彈性構面各因素之權重 --------------------------------------- 98
圖 5-10 應系統實施電子商務之步驟 ---------------------------------- 102

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