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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉樹林
研究生(外文):Shuh-Ling Liou
論文名稱:倉儲資訊化管理之研究-以某物流單位為例
論文名稱(外文):Research for Storeage Information Managment
指導教授:林信惠林信惠引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:高階經營碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:物流倉儲資訊化條碼
外文關鍵詞:Bar-codeStorage-informationLogistic
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倉儲管理對企業體而言,是生產管理成功的重要因素,一個不良的倉儲管理可能使企業陷入庫存不足或是庫存過剩的問題,庫存不足有可能造成缺貨損失、銷貨損失、顧客不滿及生產瓶頸;過量的存貨則會造成公司的資金凍結、存貨受損機率増加等問題。
由於近年來的國防預算持續緊縮,每年已逐年出現呈負成長的趨勢,要如何將有限的預算,作最有效的運用,適質適量採購所需料件裝備、合理有效分配管理,降低管理不善所造成的資源浪費,使其發揮最大的邊際效益,實乃當前重要課題,殊值深入探討,以謀求精進改善。
存貨在物流活動佔有相當重要之地位,一個有效的零附件存量管制及倉儲管理作業統與將可大幅降低作業成本,增加修護補給效能。可見現今企業物流之興起,實在是有其必然的道理。雖說軍方不以營利為目標,但如何降低各種作業成本或更有效地運用資金,軍民是無所異的,更何況現今國家財政短絀、國防預算逐年遞減的情況下,如何運用資訊化的物流管理概念,將有限之預算進行合理的分配及有效利用,同時建立健全週延的制度、運用最佳的管理作為,以最少的人力作最有效的管理與分配,降低庫存的呆品,實為當務之急。
在此國防預算日益短絀的時刻,如何以最順暢的物流管理方式,把整個作業環節相互串連成一個管理體系,從物資的需求、獲得、分配、儲存以至於預算管制,處處充滿了挑戰,每一個國軍後勤幹部無不竭盡心智,全力探討一個絕佳的改善之道。
本研究的目的是希望藉由倉儲管理的制度面及作業面探討,藉由文獻資料回顧,運用個人工作經驗及人員訪談的建議,研擬週延完善的庫儲管理作為,探討運用資訊化管理系統以簡化相關作業流程,希望達成以下的目標:
�@運用物流概念提昇料件管理效能。
�A藉倉儲設備自動化節約作業人力。
�B以庫儲管理資訊化避免人為疏失。

本研究是以國軍某倉儲管理單位為對象,以「自貨品到庫接收、上架納儲及檢發至發貨中心備撥」等作業階段的管理實務探討與資訊管理工具的改善建議為範圍,套用所設計之問卷、訪談及實際的差異比較,從成本、人力、作業時效、管理績效等方面來驗證導入資訊化管理系統的效益。分析所得之最終結果,並對倉儲資訊管理系統之精進及未來的研究方向提出建議,以供後續研究者參考。
為了更有效地提昇作業效率,從各個不同的層面探討現行作業缺失及可更加精進的作業方式,並依單位特性及各項作業制度與規定,設定庫儲管理資訊系統發展目標為:
�@建構各分部廠區之區域網路,健全管理資訊效能。
�A運用條碼技術,簡化人工鍵入資料,提高作業效率。
�B簡化庫儲料件接儲撥發流程,增進供補時效。
�C以電腦資訊全程列管各撥補品項執行現況,強化管理稽核作為。

本研究所設計之庫儲管理資訊系統運用資訊化之管理,建構資訊網路,結合憑單條碼化、帳卡數位化及掃瞄設備使用,結合庫儲管理與存量管制,將可大幅精簡作業流程,提昇作業效率及服務品質,符合實際作業需要,可達成之成效:
�@資訊異動改採分散式線上處理,撥發憑單由庫房出單撥料
�A建立網路資料庫,以電子帳卡取代人工帳卡
�B撥發憑證增列儲位及結存量,提昇撥補時效
�C精進採購料件接收流程及下庫憑單增列儲位及壽限代號
�D實施料件條碼化管理:
�E建立便捷人性化的視窗操作畫面,簡化人工輸入方式,可減少錯誤發生。
�F系統提供線上即時管制,統計分析稽核功能。
�G建立料件資訊查詢及網路投單系統,提昇服務功能。

使用者基本上對本資訊系統的作業效率及整體成效感到滿意,雖然在使用上可能因本身或外在的因素導致在操作系統時仍有些許不便,但使用者仍對倉儲系統資訊化表現出肯定的態度。以量化與非量化的分析可達成之目標分別說明如后。
�@量化的成效分析
�@簡化流程、節約作業時間,提昇供補效能。
�A料帳相符率大符提昇,客戶滿意度變高
�B節約作業成本,發揮預算的最大邊際效益
�A非量化的成效:
無論在作業階層方面或管理階層方面均對管理資訊系統的運用保持肯定的態度,工作士氣與效率均較以往有顯著的改善。

針對國內一般倉儲管理公司、零件百貨、生管工廠,甚至時下蓬勃發展的百貨大賣場等各大行業,以物流管理的概念結合電子商務的工具運用,已創造了無限的商機。依據個案公司所作的分析,綜理出本次研究的結論如后:
�@在快速變動的網路新時代,隨著資訊化的腳步日益普及,有效和妥善的運用ERP企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning),有助於企業順利電子化,並導入電子商務,創造企業新價值,國軍後勤體制應參考其作業方式儘速導入電子商務
�A配合倉儲資訊化管理系統開發,可精減作業層級與節約人力,達成流程再造功效,大幅提昇整體作業效能。

隨著環境的演變,倉儲管理觀念自應配合調整因應,經濟觀念的改變及網路新科技應用的崛起,在國軍的物流發展體系上,可將大型自動倉儲庫房功能提昇,定位為物流中心;順應時代趨勢,利用網路傳遞電子商務資訊,促進後勤補給的供應、庫存、配送、通路、付款之管理,建立主動、快速、直接撥補系統,使庫儲料件之受理均能達到適時、適地、適質、適量之目標,充分發揮整體後勤支援作戰任務之最大效益。
目 錄
提 要 i
圖 目 錄 vii
表 目 錄 viii
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 4
1.4研究範圍 5
1.5研究方法與步驟 6
第二章 文獻探討 9
2.1條碼(Bar Code) 9
2.2銷貨點管理系統(POS) 17
2.3電子資料交換(EDI) 20
2.4企業流程再造(BRP) 23
第三章 研究方法與模式構建 27
3.1問題定義與分析 27
3.2整體邏輯與架構 28
3.3研究單位現行倉儲管理模式 30
3.3.1料件申請作業程序 35
3.3.2庫房料件檢撥流程 37
3.3.3料件接收作業 39
3.4資訊系統開發前之訪談調查 43
3.5研究單位倉儲資訊系統規劃 43
3.6問卷設計與分析 50
3.6.1問卷設計 50
3.6.2問卷實行方法 53
3.6.3問卷整理結果 53
3.7作業效能評估 54
3.8研究限制與誤差 55
第四章 資料分析與系統成效 56
4.1倉儲管理資訊系統建構 56
4.1.1使用者需求的訪談結果 56
4.1.2資訊系統架構說明 56
4.2資訊系統具體管理成效 60
4.3成效驗證 63
4.3.1問卷結果分析 63
4.3.2量化的成效分析 67
4.3.3 非量化的成效 74
第五章 結論與未來研究方向 77
5.1研究結論 77
5.2未來研究方向 79
5.3結語 84
參考文獻 85
附 錄 一 訪談內容摘要 87
附 錄 二 88
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