臺灣博碩士論文加值系統

摘要
政府為節省管理與社會成本，必須主動減少與民眾的互動關係，當民眾對政府所提供櫃檯式服務的期待持續的降低，加上民眾每日可運用的時間日益減少情形下，促使民眾要求政府所提供的服務都能更加節省時間及便利，因此民眾對於看不到服務人員的電子化/網路化政府型態的接受程度也隨之升高，為因應地政業務電子化，內政部早於民國69年就成立「地政資料電子處理研究小組」開始進行地政電腦化研究，加上近年來由於行動通訊的普及和「及時化」的網際網路應用，使地政資料在資訊化以後得以創新運用電腦資訊科技整合建立「地政電傳資訊」，使地政業務從人工作業邁入電子化/網路化的服務方式，「上網辦事」已經是趨勢，推動「地政電子化/網路化」使服務的組織精巧靈活，以提供民眾更完整、更快捷、更多元的服務以提高行政效能已成了當務之急。
從「使用者」角度，探討影響是否採用地政電傳資訊的原因，其目的是希望藉由瞭解影響使用者採用地政電傳資訊的原因，進而提供地政電傳資訊擴展的參考。由於地政電傳資訊為一項創新的科技，故本研究以使用地政電傳資訊與否即為一項創新科技的採用行為，因此本研究以「科技接受模型」作為解釋使用者採用地政電傳資訊行為意向的理論基礎，再由「創新擴散理論」，探討「相對優勢」、「相容性」、「複雜度」對於使用者採用地政電傳資訊「認知」的影響，本研究以問卷調查法進行，研究結果發現，當使用者的「態度」愈正向時，其採用地政電傳資訊的「行為意向」愈高，同時當使用者知覺到愈高的「相對優勢」、「相容性」及「複雜度」愈低時，對採用地政電傳資訊「有用性」及「易用性」的認知愈高，對其採用地政電傳資訊的「態度」愈正向。

Abstract
In order to cut down the management expense, the government must initiatively reduce the contact hours with people. Owing to the declination of people’s daily time available and the decrease of expecting counter services, it is demanded that the services provided by the government be more timesaving and convenient. People''s accepting degree on network and computerized government, an invisible customer services, is therefore elevated. In response to Territory Bureau''s computerization exercise, the Ministry of Interior has founded a group, "management and research group for Territory Bureau''s computer network", to work on the program since 1980. The prevalence of mobile communication and the application of in-time internet network these years have led to establishment of Territory Bureau''s computerized system and led to transformation of the Bureau''s exercise from manpower to computer network service. It is already a trend to deal work via Internet. It is urgent that government promotes computerization to the Bureau of Territory to make it more flexible and agile in order to provide people with more integral, convenient and versatile services.
This study, from the users'' viewpoint, explores the factors that influence the implement of Territory Bureau''s computer network. The purpose is to understand the factors that influence the users and to provide further information for future expansion of the Bureau''s program. Since the Territory Bureau''s computer-network system is an innovative technology, the study of people''s attitude and acceptation toward such technology is innovative as well. "Technology acceptance model" is the theoretical background in this study that explains users'' behavioral intention in adopting the Territory Bureau''s network information. By applying the theory of "diffusion of innovation", the influences of "relative advantage", "compatibility" and "complexity" for using the above system is investigated and discussed. Statistical questionnaires'' survey is adopted in this study. The results show that the more "positive attitude" people have, the more "behavioral intention" they have in utilizing Territory Bureau''s Internet information. The following factors are found to affect people''s "positive attitude": more "relative advantage", "compatibility" and "complexity" people know about; more "perceived usefulness" and "perceived ease of use" people realize toward Territory Bureau''s internet informatio

目　錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 名詞解釋 6
第六節 研究流程 6
第二章 文獻回顧 8
第一節 地政資訊 8
第二節 台灣地政電傳資訊整合系統 13
第三節 理性行為理論 15
第四節 資訊科技採用 17
第五節 創新產品的概念 21
第六節 擴散理論模型的探討 23
第七節 創新採用模式與過程 27
第八節 創新特徵 32
第三章 研究方法 34
第一節 研究架搆 34
第二節 研究假說的建立 36
第三節 變數定義與操作化定義 39
第四節 樣本的選擇 41
第五節 問卷設計 41
第六節 分析方法 43
第四章 資料分析 45
第一節 樣本基本資料分析 45
第二節 信度分析 49
第三節 影響採用地政電傳資訊因素之探討 50
第四節 不同使用者對地政電傳資訊認知程度之分析 57
第五節 外部變數與使用者對地政電傳資訊認知程度之關係 64
第六節 假說檢定 66
第七節 研究分析 69
第五章 結論與建議 72
第一節 研究結論 72
第二節 研究限制 74
第三節 未來研究方向與建議 75
參考文獻 77
附錄一：「探討影響地政電傳資訊擴散因素的研究」研究問卷 82
表 目 錄
表2.1 國內應用科技接受模型之相關研究表 21
表2.2 創新名詞 22
表2.3 九種主要擴散領域的比較 24
表2.4 主要擴散研究領域的比較 25
表2.5 創新擴散理論 28
表2.6 創新決策過程細項 31
表3.1 研究假說彙整 39
表4.1 樣本資料來源 45
表4.2 性別樣本之人口變數表 46
表4.3 職業樣本之人口變數表 46
表4.4 不同年齡使用地政電傳資訊狀況 47
表4.5 不同職業使用地政電傳資訊狀況 48
表4.6 不同網路使用經驗使用地政電傳資訊狀況 48
表4.7 各構面之信度分析 49
表4.8 因素統計量 52
表4.9 重要性排序表 55
表4.10 認知排序表 56
表4.11 不同性別對地政電傳資訊服務認知程度之比較 57
表4.12 不同年齡對地政電傳資訊服務認知程度之比較 58
表4.13 不同年齡與影響構面因素單因子變數分析總表 58
表4.14 不同職業對地政電傳資訊服務認知程度之比較 59
表4.15 不同職業與影響構面因素單因子變數分析總表 60
表4.16 不同年齡與影響因素單因子變數分析總表 61
表4.17 不同職業與影響因素單因子變數分析總表 63
表4.18 認知相關係數分析 65
表4.19 態度相關係數分析 65
表4.20 行為意向相關係數分析 65
表4.21 影響行為意向之簡單迴歸分析 66
表4.22 影響態度因素之簡單迴歸分析 67
表4.23 影響有用認知之簡單迴歸分析 67
表4.24 影響易用認知之簡單迴歸分析 68
表4.25 研究假說檢定結果彙整 68

圖 目 錄
圖1.1 研究流程 7
圖2.1 地政資訊系統架構 12
圖2.2 理性行為理論模式 15
圖2.3 科技接受模型 18
圖2.4 創新決策過程 29
圖2.5 創新決策過程圖 30
圖3.1 研究架構 35
圖4.1 迴歸參數估計結果 69

參考文獻
一、中文部分
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