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研究生:陳志強
研究生(外文):Chen,Chih-chiang
論文名稱:知識管理在國民小學班級經營應用之研究-以班級經營網站為例
論文名稱(外文):Study of applications of knowledge management on elementary school classroom management - Using classroom management website as an example
指導教授:呂錘卿呂錘卿引用關係
指導教授(外文):Lu, Chuei-ching
學位類別:碩士
校院名稱:臺中師範學院
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:181
中文關鍵詞:知識管理班級經營網站
外文關鍵詞:knowledge managementclassroom managementwebsite
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論文摘要
本研究主要利用知識管理的理念與作法來建構班級經營網站。首先由研究者分析相關文獻;而後組成焦點團體探討網站架構方式及班級經營的分類項目,並依據文獻探討與焦點團體成員的意見編擬研究工具;隨後並採分層隨機取樣方式抽取樣本施測;最後再就所得資料進行驗證。本研究總計抽取90所小學中的540位教師進行施測,為探究知識管理在班級經營網站的應用狀況,故回收資料後經統計分析獲致如下結論:
一、本研究所設計的網站架構及資料庫分類方式,普遍符合教師需求的「班級經營網站」。
二、國小教師對班級經營問題產生疑惑時,最常採用的諮詢方式由高至低依序為:「和同事討論」(佔95.2%)、「查詢相關書籍或文獻」(佔73.1%)、「查詢相關網站」(佔57.2%)、「打電話詢問相關人員」(佔35.6%)及「E-Mail給相關人員」(佔10.8%)。
三、國小教師對應用知識管理建置專屬的班級經營網站之接受度,顯示台中縣國民小學級任教師對於知識管理應用於班級經營網站普遍持接受的看法。
四、本研究採用SharePoint Team Services,所建置之班級經營網站的功能如下:消息公佈欄、教育網站超連結、分類清楚詳細的班級經營資料庫、感動時間、下課時間輕鬆一下、讀書心得倉庫、龍捲風知識檢索系統。
五、學校實施知識管理應用在班級經營的促動因素上,教師均持正面的看法。其中,將「將教師知識與經驗的分享情形,納入學年度考核參考指標之一」部份,大部份教師持保留態度。
六、國小教師對班級經營網站功能及架構的意見方面,依調查結果的需求高低,對網站功能及架構意見方面,教師均持肯定態度。
七、台中縣國民小學校內教師對網站持肯定的看法,可見教師在操作使用意見上呈現高度的滿意度。
ABSTRACT OF THE ESSAY
This research is mainly on the usage of the concept and the method of “knowledge management” to set up a website operated by the school class. Firstly, the researcher will analyze the relevant documents, and organize a core group to probe the framework of the website and the categories of the classroom management website. Then, the researcher will edit a research tool based on the documental probe and the opinions of the core group members. After that, take samples at stratified-random for test. At last, verify the data which are obtained. This research will sample 540 teachers from 90 elementary schools for the test. In order to probe the application status of the “knowledge management” in the classroom management website, the researcher receives the feedback for analysis, and gets following conclusion:
1.The framework and the classification of data bank in the website designed by this graduate school generally meet the demand of teacher’s “Classroom management Website”.
2.When the elementary school teachers have any questions on the Classroom management Website, the most often inquiry ways in the order of the percentage are — (1) Discuss it with the colleague. (95.2%), (2) Check the relevant books or documents. (73.1%), (3) Visit the relevant websites. (57.2%), (4) Telephone the relevant persons. (36.6%), (5) Send an e-mail to the relevant persons. (10.8%)
3.The test shows that the class tutors of the elementary schools in Taichung Hsien generally accept the application of the “knowledge management” on the Classroom management Website.
4.This research uses SharePoint Team Services to set up a Classroom management Website. Its functions are shown below-
(1)Bulletin board
(2)Super-connection to the educational websites
(3)Clearly classified and detailed data bank operated by the class.
(4)Touching hours
(5)Relax after finishing class.
(6)The warehouse of the discovery of studying
(7)Toronto Knowledge Research System
5.All the teachers have a positive viewpoint on encouraging the application of the classroom management “knowledge management” in the schools. As to add “the sharing status of teacher’s knowledge and experiences” to the reference index of year-end assessment, most of the teachers have reservations.
6.A survey on the demanding degree shows that the elementary school teachers all have positive attitudes toward the functions and the framework of the classroom management website.
7.The elementary school teachers in Taichung Hsien have a positive viewpoint toward the website. It is thus clear that the teachers have a high degree of satisfaction on using the website.
目 次
第一章 緒論………………………………………………1
第一節 研究背景…………………………………………1
第二節 研究動機 ……………………………………… 3
第三節 研究目的 ………………………………………5
第四節 待答問題 ……………………………………… 5
第五節 名詞釋義 ……………………………………… 6
第六節 研究範圍與限制…………………………………7
第二章 文獻探討 ……………………………………… 9
第一節 知識管理………………………………………11
第二節 資訊科技在知識管理的運用……………… 21
第三節 知識管理在班級經營之應用……………… 28
第三章 研究設計與實施……………………………… 77
第一節 研究方法與流程………………………………77
第二節 研究工具………………………………………83
第三節 研究對象…………………………………… 90
第四節 資料處理與統計分析方法………………… 95
第四章 研究結果與討論…………………………… 97
第一節 焦點團體之探討…………………………… 97
第二節 台中縣校內班級經營網站之建置過程 ……100
第三節 問卷調查之結果與分析…………………… 128
第四節 訪談之結果與分析 …………………………139
第五章 結論與建議……………………………………145
第一節 研究結論 ……………………………………145
第二節 研究建議 ……………………………………148
參考文獻 ………………………………………………153
中文部分 ………………………………………………153
英文部分 ………………………………………………155
附 錄 ………………………………………………158
附錄一 專家學者參與問卷草案修正名冊(依姓氏筆畫為序) 158
附錄二 知識管理在班級經營應用研究調查問卷之專家意見 159
附錄三 知識管理在國民小學班級經營應用之調查預試問卷 167
附錄四 知識管理在國民小學班級經營應用之正式調查問 173
附錄五 知識管理預試問卷之台中縣學校名單………………… 179
附錄六 知識管理正式問卷調查之台中縣學校名單…………… 180
表 目 次
表2-1 知識的分類與內涵………………………………………………17
表2-2 知識管理的定義…………………………………………………20
表2-3 知識管理技術的要素……………………………………………24
表2-4 資訊技術在知識處理流程的功能………………………………25
表2-5 創造性思考的方式………………………………………………56
表2-6 知識創造的流程管理模式比較…………………………………57
表2-7 Harvard知識管理的架構表 ……………………………………69
表2-8 知識管理架構表…………………………………………………73
表3-1 焦點團體實施時間與討論主題表………………………………79
表3-2 預試問卷內容分析表……………………………………………85
表3-3 預試問卷實施與回收情形統計表………………………………85
表3-4 本研究之Cronbach α值分析……………………………………86
表3-5 高低分組在每一題得分之差異檢定……………………………87
表3-6 各題與總分之相關………………………………………………88
表3-7 焦點團體成員表…………………………………………………91
表3-8 正式問卷實施與回收情形 ……………………………………92
表3-9 學校及教師背景分析 …………………………………………93
表3-10 受訪者基本資料表 …………………………………………94
表4-1 班級經營內涵分類表 …………………………………………98
表4-2 知識管理層面與班級經營網站功能對照表 …………………99
表4-3 知識管理網站的設計考慮與實作 ……………………………103
表4-4 級任教師對知識管理應用在班級經營之現況分析表 ………129
表4-5 知識管理在班級經營網站的接受程度分析(知識獲取層面)131
表4-6 知識管理在班級經營網站的接受程度百分比分析(知識儲存層面) ……………………………………………………………132
表4-7 知識管理在班級經營網站的接受程度百分比分析(知識分享層面) ……………………………………………………………133
表4-8 知識管理在班級經營網站的接受程度百分比分析(知識應用層面) ……………………………………………………………134
表4-9知識管理在班級經營網站的接受程度百分比分析(知識創新層面) ……………………………………………………………135
表4-10級任教師應用知識管理於班級經營網站的促動因素分析表136
表4-11級任教師對班級經營網站設計之架構及功能之意見分析表139
圖 目 次
圖2-1 知識管理如同企業虛擬大腦……………………………………12
圖2-2 資料、資訊、知識與智慧之差異………………………………15
圖2-3 資訊科技特性與活用之優點……………………………………22
圖2-4 一般性知識管理 ………………………………………………25
圖2-5 資訊技術架構層次圖 …………………………………………26
圖2-6 技術知識的外部獲取來源………………………………………39
圖2-7 各種訓練方式的學習效果………………………………………41
圖2-8 知識建構及維持模式……………………………………………43
圖2-9 知識轉移的五個階段模式………………………………………50
圖2-10 知識創造模式 …………………………………………………52
圖2-11 組織知識創造過程五階段模式 ………………………………54
圖2-12 知識獲取架構圖  ……………………………………………59
圖2-13 班級經營網站利用之知識儲存架構圖 ………………………60
圖2-14 知識分享架構圖 ………………………………………………61
圖2-15 班級經營網站利用之知識應用架構圖 ………………………62
圖2-16 班級經營網站利用之知識創新架構圖 ………………………63
圖2-17 Borghoff 和 Pareshi 的知識管理架構圖 …………………64
圖2-18 Microsoft知識管理架構 ……………………………………68
圖2-19 Gore & Gore (1999) 的知識管理架構圖……………………72
圖2-20 班級經營之知識管理架構 ……………………………………74
圖3-1 研究之研究流程圖 ……………………………………………82
圖4-1 班級經營網站系統架構 ……………………………………105
圖4-2 班級經營網站內容架構圖 …………………………………105
圖4-3 班級經營網站架構導覽圖……………………………………106
圖4-4 網站系統安裝流程圖 ………………………………………109
圖4-5 班級經營網站首頁畫面………………………………………110
圖4-6 消息公佈欄畫面 ……………………………………………110
圖4-7 消息公佈欄新增項目畫面 …………………………………111
圖4-8 相關教育網站超連結畫面 …………………………………112
圖4-9 相關教育網站超連結新增項目畫面 ………………………112
圖4-10 班級行政管理藏經閣檔案資料庫畫面圖……………………113
圖4-11 班級教學管理藏經閣檔案資料庫畫面圖 …………………113
圖4-12 班級常規管理藏經閣檔案資料庫畫面圖 …………………114
圖4-13 班級環境管理藏經閣檔案資料庫畫面圖 …………………114
圖4-14 班級人際管理藏經閣檔案資料庫畫面圖 …………………115
圖4-15 讀書心得倉庫頁面……………………………………………115
圖4-16 「下課時間輕鬆一下」頁面 ………………………………116
圖4-17 感動時間頁面 ………………………………………………116
圖4-18 班級行政管理藏經閣上傳文件畫面 ………………………117
圖4-19 班級行政管理藏經閣上傳文件點選檔案畫面 ……………118
圖4-20 編修文件上傳的「編輯文件在Microsoft Word」畫面 …118
圖4-21 班級行政管理藏經閣選取上傳文件畫面 …………………119
圖4-22 設定檔案資料庫篩選檔案畫面 ……………………………120
圖4-23 網站資料庫訂閱變更項目畫面 ……………………………121
圖4-24 龍捲風知識檢索系統畫面 …………………………………122
圖4-25 教育專題討論區網頁畫面 …………………………………123
圖4-26 教育專題討論區新增項目畫目 ……………………………123
圖4-27 教育專題討論區問題回覆畫面 ……………………………124
圖4-28 回覆教育專題討論區畫面 …………………………………124
圖4-29 刪除教育專題討論區問題畫面 ……………………………125
圖4-30 網站WEB管理畫面 …………………………………………126
圖4-31 傳送邀請卡畫面之一 ………………………………………126
圖4-32 傳送邀請卡畫面之二 ………………………………………127
圖4-33 傳送邀請卡畫面之三 ………………………………………127
圖4-34 收到傳送邀請卡畫面之電子郵件畫面 ……………………128
中文部分
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