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研究生:陳傳宗
研究生(外文):chen chuan chung
論文名稱:國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究-以桃園縣、台北縣為例
指導教授:林文律林文律引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立台北師範學院
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:216
中文關鍵詞:總務主任角色壓力工作滿意
外文關鍵詞:directors of general affairsrole stressworking satisfaction
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本研究旨在探討國民小學總務主任角色壓力與工作滿意之關係。以桃園縣和台北縣公立國民小學現任總務主任為問卷普查對象,針對本研究之待答問題,除探討相關文獻外,並以問卷調查及訪談兩種方法進行研究,藉以獲得實際資料,並驗證研究假設及解釋調查結果,根據分析結果與訪談所得,提出建議,以供教育行政機關、學校校長和總務主任處理相關事務之參考。
本研究的研究過程係先參考相關文獻,建立研究的理論架構,再以自編的「國民小學總務主任角色壓力與工作滿意狀況調查問卷」實施調查,共回收314份有效問卷,其中桃園縣151份,台北縣163份,以SPSS 10.0 for windows版視窗中文版進行資料統計分析,運用次數分配及百分比分析、信度分析、因素分析、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關分析、逐步迴歸分析等統計方法,依問卷調查之統計分析結果,歸納出主要研究發現,輔以文獻探討與訪談所得,綜合討論後作成結論,並提出對教育行政機關、學校校長、總務主任等三方面的建議。
本研究獲致以下幾點結論:
一、桃園縣和台北縣國民小學總務主任的「角色壓力」感受程度並不高,而在三個層面中,以「角色負荷」的壓力感受程度最大。
二、國民小學總務主任感受到的「工作滿意」還算滿意,在各層面中,桃園縣以「人際關係」的滿意最高,台北縣以「校長領導」的滿意最高。
三、桃園縣僅不同性別的總務主任感受到的「角色壓力」有顯著差異,其餘之不同背景變項並無顯著差異。台北縣不同教育程度、學校規模、任職地區的總務主任所感受到的「角色壓力」有顯著差異,其餘之不同背景變項並無顯著差異。
四、桃園縣僅不同性別的總務主任感受到的「工作滿意」有顯著差異,其餘之不同背景變項並無顯著差異。台北縣不同性別、年齡、總務年資的國民小學總務主任所感受到的「工作滿意」有顯著差異,其餘之不同背景變項並無顯著差異。
五、桃園縣和台北縣國民小學總務主任之「角色壓力」與「工作滿意」在整體上呈負相關。
六、國民小學總務主任的「角色負荷」均對於「工作滿意」各層面有負向的預測力。
本研究依據結論提出以下建議:
一、對教育行政主管機關的建議:增設總務處專任組長之編制、成立統一採購作業中心、建置總務行政專業之網站、精簡公文報表與評鑑、強化總務主任在職進修機制、以輔導與協助的立場支持總務行政人員。
二、對校長的建議:適才適所並建立主任輪調制度、減少辦理與教學無關之活動、營造學校良好組織氣氛、協助鼓勵多於苛責。
三、對國小總務主任的建議:熟稔法規並依法行事、建立良好的人際關係、參與各種相關專業的研習、明確瞭解本身的職責、提昇總務專業的形象。
關鍵字:角色壓力、工作滿意
This research was intended to explore the relationship between directors of general affairs role stress and their working satisfactions at elementary school. The current directors of general affairs of Taoyuan and Taipei county public elementary school were invited for this questionnaire survey. To aim directly at the questions of this research, besides exploring related documents, the major instrument used for data collection in this research included an interview and a questionnaire survey in order to verify the hypothesis and explain the result of this research. According to the analytic results and data obtained from interview, the research offers suggestions for educational administrative authorities、schools'''' principals and directors of general affairs for dealing with related affairs.
The process of the research refered to related documents and built up the theoretical structure and implement investiga- of 「questionnaire survey of director of general affairs and working satisfaction at elementary school」. The research received 314 copies 151 from Taoyuan Country and 163 from Taipei Country. The data statistic analysis included SPSS 10.0 for windows Chinese version、version allocation of number of time and percentage reliability analysis、factor analysis、t-test、Pearson’s product-moment correlation、stepwise regression、single element variables analysis and induce the major research finding from the analytic result of questionnaire survey. The research obtained conclusion from documents exploration and interview after a synthetic discussion was held, and offered some concrete suggestion to educational administrative organization、schools’ principal and director of general affairs.
The research obtained conclusions as follow:
1. General speaking, the level of stress feeling of Taoyuan and Taipei County director of general affairs was not nigh, and the stress feeling of 「role burden」 was the nighest among the three facets.
2. In general, directors of general affairs at elementary school felt satisfactory, and in each facet Taoyuan County was satisfied with 「human relations」 most, whereas Taipei County was satisfied with 「Principles’ leadership」.
3. Directors of general affairs with different gender in Taoyuan County felt 「role stress」 which showed remarkable discrepancy, and others with different background variables indicated normal, but directors of general affairs with different educational level、schools’ pattern、district felt 「role stress」 which showed discrepancy, and others with different background variables indicated normal.
4. Directors of general affairs with different gender in Taoyuan County felt 「working satisfaction」 which presented conspicuously, and others with different background variable showed no prominent difference. Directors with different gender、age、years of service perceived 「working satisfaction」 different conspicuously; others with different background variable indicated no difference.
5. The 「role stress」 and 「working satisfaction」 of directors of general affairs in Taoyuan and Taipei county presented a negative relationship in general.
6. The 「role burden」 of directors of general affairs at elementary schools provided negative predictable force in 「working satisfaction」.
目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 待答問題與名詞釋義 4
第三節 研究方法 7
第四節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 11
第一節 國民小學總務處組織與職掌 11
第二節 角色壓力理論分析 30
第三節 工作滿意概念分析 68
第四節 角色壓力與工作滿意的相關研究 87
第三章 研究設計與實施 89
第一節 研究對象 93
第二節 研究工具 98
第三節 實施程序 111
第四節 資料處理 114
第四章 研究結果分析與討論 117
第一節 角色壓力與工作滿意現況分析 117
第二節 角色壓力與工作滿意差異情形分析 129
第三節 角色壓力與工作滿意相關分析 150
第四節 背景變項、角色壓力對工作滿意的預測情形 153
第五節 訪談資料分析 159
第六節 綜合討論 166
第五章 結論與建議 171
第一節 主要研究發現 171
第二節 結論 178
第三節 建議 179
參考文獻 185
一、中文部分 185
二、英文部分 191
附錄 194
附錄一:指導教授推薦函 194
附錄二:指導教授函請填答問卷推薦函 195
附錄三:專家效度問卷 196
附錄四:預試問卷 202
附錄五:正式問卷 205
附錄六:預測傾向圖 209
表 次
表3- 1 預試對象分配表 93
表3- 2 實施對象分配表 94
表3- 3 正式問卷回收情形統計 94
表3- 4 專家學者意見調查名冊表 100
表3- 5 「角色壓力」量表專家效度統計表 101
表3- 6 「工作滿意」量表專家效度統計表 102
表3- 7 「角色壓力」量表項目分析摘要表 104
表3- 8 「工作滿意」量表項目分析摘要表 105
表3- 9 「角色壓力」因素分析摘要表 106
表3- 10 「工作滿意」因素分析摘要表 107
表3- 11 角色壓力各層面題目摘要 108
表3- 12 工作滿意各層面題目摘要 109
表4- 1 「角色壓力」之平均數與標準差 118
表4- 2 「角色壓力」各層面之平均數與標準差 119
表4- 3 「角色壓力量表」各題目的平均數、標準差與排行次序 120
表4- 4 「角色壓力量表」各題目的平均數、標準差與排行次序 121
表4- 5 「工作滿意」之平均數與標準差 122
表4- 6 「工作滿意」各層面之平均數與標準差 123
表4- 7 「工作滿意量表」各題目的平均數、標準差與排行次序 124
表4- 8 「工作滿意量表」各題目的平均數、標準差與排行次序 125
表4- 9 國民小學總務主任感受到最有壓力之事項摘要表 126
表4- 10 國民小學總務主任感受到最滿意之事項摘要表 127
表4- 11 國民小學總務主任其他感受到壓力之事項摘要表 128
表4- 12 不同性別國民小學總務主任角色壓力之差異摘要表 129
表4- 13 台北縣不同背景變項國民小學總務主任角色壓力分析摘要表 133
表4- 14 台北縣不同背景變項國民小學總務主任角色壓力變異數分析 134
表4- 15 不同性別國民小學總務主任角色壓力之差異摘要表 135
表4- 16 桃園縣不同背景變項國民小學總務主任角色壓力分析摘要表 138
表4- 17 桃園縣不同背景變項國民小學總務主任角色壓力變異數分析 139
表4- 18 不同性別國民小學總務主任工作滿意之差異摘要表 140
表4- 19 台北縣不同背景變項國民小學總務主任工作滿意分析摘要表 143
表4- 20 台北縣不同背景變項國民小學總務主任工作滿意變異數分析 144
表4- 21 不同性別國民小學總務主任工作滿意之差異摘要表 145
表4- 22 桃園縣不同背景變項國民小學總務主任工作滿意分析摘要表 148
表4- 23 桃園縣不同背景變項國民小學總務主任工作滿意變異數分析 149
表4- 24 國民小學總務主任角色壓力與工作滿意整體相關情形 150
表4- 25 台北縣總務主任角色壓力與工作滿意各層面相關性 151
表4- 26 桃園縣總務主任角色壓力與工作滿意各層面相關性 152
表4- 27 角色壓力各層面預測整體工作滿意之逐步多元迴歸摘要表 153
表4- 28 不同性別、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 154
表4- 29 不同年齡、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 155
表4- 30 不同婚姻狀況、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 155
表4- 31 不同總務年資、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 156
表4- 32 不同學歷、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 157
表4- 33 不同學校規模、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 157
表4- 34 不同學校地區、角色壓力各層面預測工作滿意之迴歸摘要表 158
表4- 35 受訪者名單 159
表4- 36 受訪者對總務主任扮演角色之看法摘要表 160
表4- 37 受訪者對總務主任角色壓力類型之看法摘要表 161
表4- 38 受訪者對造成總務主任角色壓力原因之看法摘要表 163
表4- 39 受訪者對總務主任角色壓力之其他看法摘要表 164
圖 次
圖2- 1 壓力模式圖 45
圖2- 2 Kahn 等人的角色中介模式圖 53
圖2- 3 Hoy 和 Miskel的學校社會系統修正模式 57
圖2- 4 角色衝突起源模式 58
圖2- 5 教師工作壓力模式 60
圖2- 6 角色衝突模式 61
圖2—7 動機與工作滿意關係圖 75
圖2- 8 激勵保健模式 77
圖2- 9 工作滿意系統圖 78
圖3- 1 研究架構圖 89
圖3- 2 研究實施步驟流程圖 111
圖4- 1 桃園縣不同性別總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 209
圖4- 2 桃園縣不同性別總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 209
圖4- 3 桃園縣不同性別總務主任角色負荷壓力在工作滿意程度之傾向 209
圖4- 4 桃園縣不同婚姻狀況總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 210
圖4- 5 桃園縣不同婚姻狀況總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 210
圖4- 6 桃園縣不同婚姻狀況總務主任角色負荷壓力在工作滿意程度之傾向 210
圖4- 7 桃園縣不同總務年資總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 211
圖4- 8 桃園縣不同總務年資總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 211
圖4- 9 桃園縣不同總務年資總務主任角色負荷壓力在工作滿意程度之傾向 211
圖4- 10 桃園縣不同學歷總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 212
圖4- 11 桃園縣不同學歷總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 212
圖4- 12 台北縣不同性別總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 212
圖4- 13台北縣不同性別總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 213
圖4- 14台北縣不同性別總務主任角色負荷壓力在工作滿意程度之傾向 213
圖4- 15 台北縣不同年齡總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 213
圖4- 16 台北縣不同年齡總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 214
圖4- 17 台北縣不同婚姻狀況總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 214
圖4- 18 台北縣不同婚姻狀況總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 214
圖4- 19 台北縣不同婚姻狀況總務主任角色負荷壓力在工作滿意程度之傾向 215
圖4- 20 台北縣不同總務年資總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 215
圖4- 21 台北縣不同總務年資總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 215
圖4- 22 台北縣不同總務年資總務主任角色負荷壓力在工作滿意程度之傾向 216
圖4- 23 台北縣不同學歷總務主任角色模糊壓力在工作滿意程度之傾向 216
圖4- 24 台北縣不同學歷總務主任角色衝突壓力在工作滿意程度之傾向 216
一、中文部分
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譚宇隆(民88)。花蓮縣國民小學總務主任工作倦怠及其相關因素之研究-- 階層分析程序法之應用。國立東華大學教育研究所碩士論文,未出版。
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趙傑夫(民77)。我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究─工作壓力與社會支持、因應方式、工作滿足關係之分析。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版。
趙美鈴(民86)。國小已婚女性教師工作特性知覺、角色壓力與工作投入關係之研究。國立新竹師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
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黨宗元(民86)。角色壓力與工作產出關係之研究。國立中興大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
饒邦安(民80)。台北市國小教師行政兼職與工作滿意之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版。
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二、英文部分
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