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研究生:戴世玫
研究生(外文):Tai, Shih-Mei
論文名稱:社會役人力運用及管理之研究─以苗栗縣為例
論文名稱(外文):UTILIZATION AND MANAGEMANT OF CIVILIAN SERVICEMEN WORKING IN SOCIAL WELFARE ORGANIZATIONS─ A CASE STUDY OF MIAO-LI COUNTY.
指導教授:孫健忠孫健忠引用關係
指導教授(外文):Sun, Chien-Chung
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:社會工作學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:205
中文關鍵詞:社會役人力運用人力資源管理社會工作管理
外文關鍵詞:Civilian ServiceManpower UtilizationHuman Resource ManagementSocial Work Management
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本研究著重在社會役政策執行的實施層面,以人力資源規劃與配置、工作安排與訓練、生活管理、服勤管理等四大社會役人力運用及管理的議題為核心,並以苗栗縣作為研究案例。研究目的在於:
一、檢視苗栗縣社會役人力運用及管理之現況。
二、發掘苗栗縣運用社會役人力從事福利服務之困境及現有因應措施。
三、分析社會役人力運用及管理的問題與原因。
四、對於社會役人力運用及管理方式,提供具體建議,作為未來運用社會役人力推展社會福利服務事項之參考。
本研究採質性研究方法,透過相關檔案文件的分析與深入訪談的方式蒐集資料。檔案文件部分,以現有社會役相關法令及苗栗縣社會役實施相關規定、會議記錄與報告等文件資料,作為參考;深入訪談部分,則以苗栗縣社會役服勤單位主管與承辦人員、服勤處所直接管理人員及社會役役男等四類對象進行訪談,就苗栗縣之實施現況、困境與因應策略進行檢視。
最後,將所有蒐集到之資料進行比較與討論,分析社會役人力運用及管理的問題與原因、社會役管理工作對社會工作專業帶來的衝擊與啟示,並分別提出政策與實務之研究建議 。
第一章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究背景 3
第三節 研究目的 14
第二章 人力運用及管理的理論
第一節 人力運用及管理的意涵 15
第二節 社會役人力運用及管理的實施面向 22
第三節 社會役的人力特質與有效運用及管理的要素 24
第三章 研究方法
第一節 研究架構 29
第二節 研究設計 31
第三節 研究的信效度 36
第四節 研究角色定位與倫理 39
第四章 檔案文件分析及深入訪談研究結果
第一節 苗栗縣社會福利與社會役的實施 42
第二節 服勤單位受訪意見 49
第三節 服勤處所受訪意見 69
第四節 役男受訪意見 94
第五章 分析與討論
第一節 社會役人力運用及管理的問題 115
第二節 社會役人力運用及管理問題的原因分析 120
第三節 社會役人力運用及管理的實務討論 122
第六章 結論
第一節 研究發現 130
第二節 研究建議 138
參考書目 143
附錄
附錄一 深入訪談對象一覽表 135
附錄二 深入訪談大綱 136
附錄三 正式訪談前的說明 138
附錄四 內政部替代役社會役服勤單位應辦事項 139
附錄五 我國社會役相關法規 144
附錄六 苗栗縣社會役相關法規 183
圖表目次
圖次
圖1-1 現行社會役體系架構圖 9
圖1-2 社會役作業流程 13
圖2-1 策略性人力資源管理5P模型 17
圖2-2 社會役服勤單位、服勤處所與役男互動關係圖 22
圖3-1 研究架構圖 30
圖4-1 深入訪談資料結果呈現脈絡 42
圖5-1 社會役人力運用由規劃到執行的模式 127
圖5-2 社會役管理過程的交互影響模式 128
圖6-1 苗栗縣社會役人力運用及管理的困境與因應 134
表次
表3-1 研究資料蒐集期間研究對象的範圍 31
表3-2 深入訪談對象類別與人數彙整表 32
表3-3 譯碼範例 35
表4-1 苗栗縣政府社會局各課業務執掌彙整表 43
表4-2 九十一年苗栗縣社會役服勤處所與役男人數彙整表 46
表4-3 服勤單位與服勤處所權責與分工情形 47
表5-1 服勤單位、服勤處所、役男間意見的比較表 119
表5-2 苗栗縣服勤處所人力運用及管理要素的實施評估比較表 124
表6-1 苗栗縣社會役人力運用與管理情形彙整表 133
中文
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