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研究生:彭元懋
研究生(外文):Yuan-Mao Peng
論文名稱:非營利組織策略、組織結構與績效衡量制度之關聯性研究--以文教及社福基金會為例
論文名稱(外文):The Relationships among NPO''s Strategy, Organizational Structure, and Performance Measurement System -- An Example of Culture-Education and Social-Welfare Foundation
指導教授:陳叡智陳叡智引用關係
指導教授(外文):Jui-Chih Chen
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:會計學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:非營利組織策略組織結構平衡計分卡績效衡量
外文關鍵詞:Non-profit OrganizationStrategyOrganization StructureBalanced ScorecardPerformance Measurement
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本研究探討非營利組織策略、組織結構及績效衡量三者間之關係,以提供策略擬定、組織設計及績效衡量制度釐定之考量。並藉由平衡計分卡之觀念,透過問卷調查瞭解文化教育及社會福利慈善基金會對績效評估指標之重視程度,以建立適合非營利組織之績效評估制度。
實證結果發現,非營利組織之策略不同,其組織結構有顯著差異;組織策略或組織結構不同,對部分績效指標之重視程度亦有顯著差異。本研究最後篩選出六組之績效衡量指標,以供各文教及社福基金會建構平衡計分卡之參考。
This research investigates the relationships among strategy, organizational structure and performance measurement in the non-profit organizations (NPO). It uses the concept of Balanced Scorecard to collect the opinions from the culture-education and social-welfare foundations in order to establish suitable performance measurement systems for NPOs under different domain, strategy and structure.
The findings appear that the NPOs’ strategies are significantly related to their organizational structures. In addition, the importance of performance indicators are perceived differently in the NPOs that have different organization structure or strategy. Finally, six Balanced Scorecards are designed for culture-education and social-welfare foundations.
目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 論文架構 4
第二章 文獻回顧 5
第一節 非營利組織 5
一、 政府、營利企業與非營利組織之區別 5
二、 非營利組織之定義及特性 6
三、 非營利組織的分類 8
第二節 策略 10
一、 策略之定義 10
二、 策略的層級 11
三、 競爭策略的構面 12
四、 非營利組織之策略 13
第三節 組織結構 14
一、 組織結構之定義 14
二、 組織結構之構面 16
三、 策略與組織結構 17
第四節 績效衡量 20
一、 績效之定義 20
二、 績效衡量之目的及方法 21
三、 非營利組織之績效衡量 23
四、 平衡計分卡 25
五、 非營利組織與平衡計分卡 26
六、 策略與績效衡量制度 27
七、 組織結構與績效衡量制度 28
第三章 研究設計 29
第一節 研究架構及假說 29
第二節 研究方法及對象 30
第三節 問卷設計及變項定義 31
一、 經營策略 31
二、 組織結構 31
三、 績效衡量─平衡計分卡 32
第四節 信度與效度分析 32
第五節 資料分析方法 33
第四章 資料分析與研究結果 36
第一節 基本資料分析 36
第二節 研究變項之敘述性統計分析 39
第三節 經營策略與組織結構之關係 46
第四節 經營策略與績效衡量指標之關係 48
第五節 組織結構與績效衡量指標間之關係 50
第六節 全體基金會平衡計分卡之建構 52
第七節 文教與社福基金會之平衡計分卡 55
一、 文教基金會之平衡計分卡 55
二、 社福基金會之平衡計分卡 57
第八節 三種策略群之平衡計分卡 59
一、 維持導向策略集群 59
二、 營運及差異化導向策略集群 61
三、 全面導向策略集群 64
第五章 結論與建議 68
第一節 研究結論 68
第二節 研究限制 72
第三節 研究建議 73
參考文獻 75
附錄A:三個策略集群與績效指標檢定 81
附錄B:三個組織結構集群與績效指標檢定 83
附錄C:六組平衡計分卡指標選取表與因素負荷量表 85
附錄D:問卷 98
中文部分:
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