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研究生:盧秀蓉
研究生(外文):Hsiu Jung, Lu
論文名稱:傳統交換機製造廠商變革策略之個案實證研究
論文名稱(外文):A Study of the Turnaround Strategies of Traditional PBX Manufacturer - a Case Study of KEY Communications
指導教授:陳定國陳定國引用關係
指導教授(外文):Ting Ko, Chen
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:商管學院高階主管管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:變革關鍵成功因素用戶交換機策略
外文關鍵詞:TurnaroundSuccess Key FactorPBXStrategy
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本研究是一篇變革策略之個案研討的論文,主要是以面臨產業環境及技術大變動等重大壓力之台灣本土傳統交換機製造廠KEY公司為例,探討其面對企業永續經營的挑戰,及是否啟動變革以求取戲劇性的改善,如何針對產生危機的點,尋求有效且全面性的改革策略,以真正徹底的改善企業體質、突破成長瓶頸。經由相關文獻的理論彙整和有關資料之搜集整理後,從全球性的經濟環境的變化,延伸至通訊產業技術和產業結構改變的探討,再縮小範圍到討論傳統交換機產業在這樣的變革潮流中的存續問題,進而對個案公司做全面性的SWOT診斷分析,以確定KEY公司整體所遭遇到的危機和可資運用的切入點。掌握企業變革的成功要因:經理人的更換(選對人)、對企業各個領域的事業和政策重新檢討和定義(選對產品和做對的事)、取得與策略相關之資源、執行力(把事情做好)—進行有效的變革管理;並以所架構出來的企業變革執行程序,根據診斷結果,進行KEY公司變革策略之篩選及建議,進行新的網路定位後,再根據這樣的新定位校準事業與產品未來的發展策略、並運用所建議的變革策略對組織及能力領域等進行改變方案之擬定。所有的管理策略均眾所週知,但是執行之效果卻大不相同,因此策略之意義在於創意,尚應保持高度機動性,隨時追求最有利的環境。
This study is a case study of turnaround strategy, to discuss a Taiwanese traditional PBX manufacturer, the KEY Communications, which suffers from a dramatically change of industrial environment and technology. As the KEY faces the challenge of everlasting operate under such huge change, how to decide when to start to turnaround in order to get a dramatically improvement; and how to be aimed at the risk explosive point to search for an effective and total solution so as to thoroughly improve the enterprise constitution and break through the bottle neck.After researching the relative literature and information collected, to analyze the movement of global economical environment, telecom industry technology and structure. Then, to discuss the survival of the traditional PBX industry, moreover to diagnose and analyze the KEY overall, to distinguish what kind of risk that the KEY sank into and any opportunity to rescue.The success key factors of turnaround are: ‘to replace manager’ (choose the right person), to review and re-define all the business and policy (choose the right product and do the right thing), to gather the resource directed to the strategy, and execution (do the things well and correctly), that is to progress the turnaround management effectively. Under the structured turnaround procedure, according to the diagnosis result of the KEY, to choose the optimized turnaround strategy and provide solution suggestion. First step is to re-position for the KEY in the future industrial network. The second is to adjust business and product developing strategy, which should be directed to the new position. Finally, to frame out the alternatives of organization and ability improvement based on the suggested strategy.Everybody knows most of the same management strategy theories, but there is always something different happened to them. The major differential is innovation, furthermore you should keep sharp and high mobility, to chase for the most beneficial environment.
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究方法 2
(1).觀念模式 4
(2).文獻探討 4
(3).資料蒐集 5
(4).資料分析及處理 5
1.4 章節介紹 5
第二章 企業變革策略之需求與成功要因 9
2.1 企業變革研究的時代背景 9
2.2 企業變革涵蓋的範圍 11
2.3 企業變革的啟動關鍵 12
(1). 企業陷入存續困難的跡象 13
(2). 面臨存續危機是否啟動變革 14
(3). 啟動變革的時機 15
2.4 企業變革策略的選擇 16
2.5 企業變革的成功要因 18
第三章 傳統交換機產業所面臨的衝擊與變革之需求 22
3.1 全球化經濟帶來的危機和契機 22
3.2 全球通訊市場的發展趨勢 25
(1). WTO全球電信自由化談判 25
(2). 電信全球化的必然趨勢 25
(3). 開發中國家—先進工業國家電信業者的國際戰場 26
(4). 電信聯盟 26
3.3 傳統交換機產業的發展歷程 27
(1). 通訊產業的範疇 27
(2). 交換機產業發展歷程 29
3.4 網際網路對通訊產業的衝擊 34
(1). 網路通訊的發展預測 34
(2). 未來電信、數據、視訊整合網路 35
(3). 網路技術打破通訊產業的蕃籬 36
(4). 傳統交換機產業的生存壓力 38
(5). 交換機工業的下一個生命週期 38
3.5 台灣交換機產業的經營壓力 42
(1). 市場規模縮小、價格競爭 42
(2). 新技術衝擊、廠商轉換不易 43
第四章 KEY公司之診斷分析 45
4.1 KEY公司之企業診斷 45
(1). KEY公司簡介 45
(2). KEY公司歷經之策略轉折點 47
(3). 高階經營團隊 49
(4). 組織結構 52
4.2 KEY公司之診斷結論 55
(1). KEY公司陷入存續困難的跡象 55
(2). KEY公司是否已達啟動變革的時機 56
4.3 KEY公司之SWOT分析 59
(1). Strengths 優勢:開發能力、系統整合經驗、特殊市場利基 60
(2). Weaknesses 劣勢:市場縮小、價格壓力、技術競爭及替換 60
(3). Opportunities 機會:與網通潮流銜接 61
(4). Threats 威脅:IP語音技術及其產品,快速侵蝕傳統PBX市場 61
第五章 KEY公司之策略變革計劃 63
5.1 KEY公司變革策略之選擇 63
5.2 KEY公司變革策略之成功要因與執行 65
(1). 建立危機意識與領導團隊 65
(2). 網絡定位 66
(3). 經營策略之調整 70
(4). 組織發展策略 74
(5). 能力領域改變 75
第六章 結論與建議 83
6.1 研究發現 83
(1).最適者生存取代強者生存 83
(2).企業變革成功之要因 83
(3).策略之意義在於創意 83
(4).管理模式之彈性與機動性 84
(5).妥善處理各種合作聯盟關係為未來的管理趨勢 84
6.2 研究限制及建議 84
參考文獻 86
中文部份 86
英文部份 88
網站 89
圖目錄
圖1-1研究架構 3
圖1-2研究架構 4
圖2-1 企業生命週期之成長階段性問題 10
圖2-2企業變革的研究範疇 11
圖3-1組織變革的經濟及社會趨動因素 23
圖3-2通訊產業領域定義 28
圖3-3交換機工業發展歷程 30
圖3-4網路交換機廠商市場分配圖 37
圖3-5 傳統交換機(PBX)與網路交換機(IP PBX)市場消長預測 38
圖3-6技術與市場需求轉移分析 40
圖3-7民國八十六到九十年台灣通訊產業結構變化 43
圖3-8全球網路交換機(IP PBX)市場值 44
圖4-1 KEY公司策略轉折點及策略效果分析 48
圖4-2 KEY公司組織圖 52
圖5-1未來網路通訊之產業分工圖 68
圖5-2事業成長策略 72
圖5-3 企業發展核心能力流程 77
表目錄
表2-1變革策略的選擇與變革原因之關聯表 17
表2-2變革程序架構比較表 19
表2-3變革成功/失敗企業特質彙總表 21
表3-1全球主要網路交換機(IP PBX)廠商 37
表4-1 同業87-90年度經營能力比較表 46
表4-2 同業87-90年度營收比較表 53
表4-3 KEY公司之變革因素彙整表 58
表5-1 KEY公司變革策略之選擇 64
表5-2 KEY公司變革程序思考模式 65
中文部份
1. 王源河(2000),通信通路之經營策略及績效分析之個案研究,國立政治大學碩士論文
2. 司徒達賢(2001),策略管理新論:觀念架構與分析方法,智勝文化事業有限公司, p57-89
3. 台灣經濟研究院(2002),2002年產業技術白皮書,經濟部技術處出版
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6. 何瑞光(2000),交換技術發展現況及趨勢,通訊雜誌,第75期
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12. 徐作聖(1999),策略致勝:科技產業競爭優勢策略分析的新模式,遠流出版事業股份有限公司
13. 徐聯恩(1996),企業變革系列研究,華泰書局
14. 徐聯恩博士譯(1994),企業生命週期,長河經營叢書出版,譯自Ichak Adizes(1988),” Corporate Life cycles”
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18. 許耀輝(2000),通訊產業的聚合演進與資訊家電發展趨勢,新電子科技雜誌,第168期
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23. 楊維鈞(2000),技術創業型態與經營策略之實證研究與賽局分析,國立交通大學碩士論文
24. 電腦與通訊研究所ITIS計畫(2002),2001通訊工業綜論,工業技術研究院
25. 羅寶冀(2001),高科技公司的成長策略和財務策略─思科公司的個案研究,國立政治大學碩士論文
26. 蘇建元(2001),全球通訊產業發展現況與分析,通訊事典書/第3波特刊35,180-197
27. 蘇建元/工研院IEK-電子資訊組(2001),檢視全球產業環境,探討台灣未來發展方向-通訊產業,工業技術研究院ITIS─『重大議題評析』
28. 顧淑馨譯(1997),競爭大未來,智庫股份有限公司,第二版第七次印行,P36-37,譯自Gary Hamel & C.K. Prahalad(1994),”Competing for the Future — Break through Strategies for Seizing Control of Your Industry and Creating the Markets of Tomorrow”
英文部份
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2. Miercom special report(2002), IP-PBX Product and Technology Trends, p31
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網站
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2. IDC Sees Internet Boom Time for Asia Pacific, November 23, 1999, http://www.internetnews.com/bus-news/article.php/243891.
3. Nielsen Norman Group Report:‘Technology Life Cycles and the Consumer-Moving from a Technology-Centered Youth to a Consumer-Centered Maturity: A Graphical Depiction’: The life cycle of a technology: Why it is so difficult for large companies to innovate, 1998, http://www.nngroup.com/reports/life_cycle_of_tech.html
4. Residential High Speed Internet: Cable Modems, DSL & Fixed Wireless, Version 1, 2001, http://www.strategisgroup.com
5. 九十一年中華民國科學技術年鑑,第三篇產業技術,第二節通訊科技,http://www.nsc.gov.tw/pub/yearbook/yearbook91/main/c/frames/part-3.htm
6. 中國科普博覽電信博物館 ,交換網之電話時代,http://159.226.2.5:89/gate/big5/www.kepu.net.cn/gb/technology/telecom/switch/
7. 台灣元氣村,電話不只傳聲—《台灣世紀回味Vol.3文化流轉》電訊萬里通,2002.06.18,http://www.ylib.com/taiwan/hismain36.asp
8. 台灣證券交易所,公開資訊觀測站,http://mops.tse.com.tw/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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