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研究生:邱東泉
研究生(外文):Tung-Chuan Chiu
論文名稱:策略管理工具-平衡計分卡之規劃與設計~以P公司為例
論文名稱(外文):A Strategic Management System, The Design and Planning of Balanced Scoredcard --A Case Study of Company P
指導教授:傅鍾仁傅鍾仁引用關係
指導教授(外文):Chung-Jen Fu
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:平衡計分卡企業策略
外文關鍵詞:Balanced scorecardbusiness strategy
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平衡計分卡便是一種將組織策略加以落實的管理制度。1990年源於美國的平衡計分卡強調企業於四個構面(財務面、顧客面、企業內部流程面、學習與成長面)的績效衡量應導自於策略,且要能與企業的獎酬制度連結,亦即平衡計分卡不僅是一項績效衡量制度,亦是一項與策略規劃、獎酬制度相連結的管理工具。
本研究以個案研究方式進行,研究對象為光電產業中的某一上市公司,以平衡計分卡為理論基礎,透過訪談、討論會等方式,為個案公司規劃並設計一套專屬的平衡計分卡,以期達到下列目的:
一、根據個案公司所處之產業環境,具體描述其願景與策略目標。
二、依公司策略建立個案公司平衡計分卡策略地圖。
三、為個案公司規劃並設計一套專屬的平衡計分卡,並依公司平衡計分卡展開至一階單位平衡計分卡。
本研究之發現如下:
一、個案公司在平衡計分卡四個構面的策略主題為:增加股東價值、提高顧客獲利率、持續創新與建立能持續創新的工作團隊。依此四個策略主題發展出十個策略主張:營收成長、生產力提昇、資產投資、產品優勢、作業優勢、產品開發、彈性製造、技能發展、知識管理與激勵制度等執行策略,並分別制定其衡量指標。
二、依公司平衡計分卡的十種執行策略與具體行動方案,向下展開各一階單位平衡計分卡,並擬定一階單位的具體行動方案與衡量指標。
三、為避免執行時低估管理上額外的工作量和執行平衡計分卡的成本,進而影響平衡計分卡推動與執行成效,依公司願景和短中長期目標,依重要程度與急迫性,選擇部分需要優先執行的策略與具體行動方案,做為第一階段平衡計分卡的執行重點。
四、為使平衡計分卡能有效實施,結合公司的獎酬制度為必然,並做為公司資源配置的參考與策略執行成果的回饋。
Balanced scorecard is a management system, which can be used for implementing organized strategy. Balanced scorecard, originated in America in 1990, emphasizes four dimensions performance appraising should be measured by strategy and be linked to business compensation and reward system. That is, Balanced scorecard is not only a performance measurement system, but also a management system linking with the strategy planning and reward system.
This research is processing as a case study, focusing on one stock-published company in electronic industry. In this research, Balanced scorecard can be considered as theory base, carrying out by interview and group discussion, in order to reach the following purpose.
1. Well described the company’s vision and strategy based on industry environment.
2. Building a BSC strategic map by company strategy.
3. To plan and design a corporate-level and a division-level balanced scorecard for the company.

Based on the finding of this research, the following conclusions are reached:
1. The strategy of the subject company in four dimensions from Balanced scorecard includes four topics , ten guildlines and their measurement indicators.
2. Based on corporate-level Balanced scorecard , we develop the division-level Balanced scorecard by company’s strategic guidelines, and formulate the measurement indicators.
3. In order to reduce the failure risk for implementing Balanced scorecard, we choose some strategies as first priority in the first stage, depending on the importance and urgency.
4. In order to implement Balanced scorecard effectively and efficiently, reward system should be combined, which can be considered as a feedback of implementation and resources allocation.
中文摘要………………………………………………………………………………i
英文摘要………………………………………………………………………………ii
誌謝…………………………………………………………………………………iii
目錄…………………………………………………………………………iv
表目錄………………………………………………………………………………v
圖目錄……………………………………………………………………………vi
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景及動機………………………………………………………1
第二節 研究目的與範圍……………………………………………………2
第三節 論文架構…………………………………………………………2
第二章 文獻探討…………………………………………………………………4
第一節 競爭策略……………………………………………………………4
第二節 平衡計分卡…………………………………………………12
第三節 策略連結平衡計分卡…………………………… ………………27
第三章 研究方法…………………………………………………………………36
第一節 選擇個案研究法的理由………………………………………………36
第二節研究流程……………………………………………………………38
第四章 個案研究…………………………………………………………………41
第一節 個案公司背景與產業環境瞭解………………………………………41
第二節 個案公司願景與策略描述…………………………………………52
第三節 個案公司平衡計分卡之規劃設計…………………………………55
第五章 結論與建議…………………………………………………………………83
第一節 研究結論………………………………………………………………83
第二節 研究限制………………………………………………………………86
第三節 研究建議………………………………………………………………87
參考文獻……………………………………………………………………………88
一、中文部分
1. Paul R. Niven,2002年,于泳泓譯,平衡計分卡最佳實務:按部就班,成功導入,商周出版。
2. Robert S. Kaplan & David P. Norton ,1999年,朱道凱譯,平衡計分卡,臉譜文化事業股份有限公司。
3. Robert S. Kaplan & David P. Norton ,2001年,ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯,策略核心組織,臉譜文化事業股份有限公司。
4. 司徒達賢,1995年,策略管理,遠流出版社。
5.吳思華,1996年,策略九說:策略思考的本質,臉譜出版社。
6.林建煌、司徒達賢、黃俊英,1990年「策略型態、策略態勢、組織作為與績效關係之研究:策略組織觀點」,管理評論。
7.周齊武,吳安妮,施能錠,Kamal Haddad,2001年2月,探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題,會計研究月刊,183期,P63-74。
8.高芳真,2001年,台灣光學元件產業之成長策略及其影響因素之研究,雲林科技大學企業管理研究所碩士論文。
9.高惠松,2000年,平衡計分卡之規劃與設計-以基隆港務局為例,海洋大學航運管理研究所碩士論文。
10.陳佳鳳,1999年,銀行業策略性績效指標之研究,台灣大學會計研究所碩士論文。
11.陳明璋,1999年,平衡計分卡在中小企業的應用,台北大學企業管理研究所碩士論文。
12.陳美玲,2001年,環境、競爭策略、平衡計分卡與經營績效關聯性之探討-以我國資訊科技產業為例,淡江大學會計研究所碩士論文。
13.陳淑華,2000年,銀行業策略與績效評估之探討-以平衡計分卡觀點分析,淡江大學會計研究所碩士論文。
14.黃延聰,1995年,事業策略、功能策略隻配合與事業績效關係之研究-台灣資訊產品製造業之實証研究,台北大學管理研究所碩士論文。
15.曾怡禎,1993年,21世紀企業的攻堅利器,科技研發管理交流月刊,第6期。
16.湯明哲,2003年,策略精論:基礎篇,天下遠見出版社。
17.張英慧,1999年,事業策略、績效評估制度及其成效之探討-以平衡計分卡觀點分析,淡江大學會計研究所碩士論文。
18.詹天民,2002年,平衡計分卡之規劃與獎酬設計-以醫療部門為例,雲林科技大學企業管理研究所碩士論文。
19.鄒育菁,1999年,應用Porter之策略理論於平衡計分卡的規劃與設計,交通大學運輸工程與管理研究所碩士論文。
20.羅澤鈺,1997年,平衡計分卡之規劃與設計,台灣大學會計研究所碩士論文。
二、英文部分
1. Kaplan , R. S. & D. P. Norton , 1992 , ”The balanced scorecard- measures that drive performance”, Harvard Business Review , Jan.-Feb , p 71-79。
2. Kaplan , R. S. & D. P. Norton , 1993 , ”Putting the Balanced Scorecard to Work” , Harvard Business Review , Sep-Oct , p134-147。
3. Kaplan , R. S. & D. P. Norton , 1993 , ”Implementing the Balanced Scorecard at FMC Corporation :An Interview with Larry D. Brady ” , Harvard Business Review , Sep-Oct , p143-147。
4. Kaplan , R. S. & D. P. Norton , 1996 , ”Using the Balanced as a Strategic Management System , ”Harvard Business Review , Jan-Feb , p75-85。
5.Kaplan, R.S. and D.P. Norton ,1996, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press。
6.Micheal E. Porter, 1980, Competitive Strategy-Techniques for Analyzing Industries and Competitors, Free Press。
7.Micheal E. Porter, 1985, Comprtitive Advantage – Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press。
8.M.Treacy & F. Wiersema, 1995, The Discipline of Market Leaders:Choose Your Customers, Narrow Your Focus, Dominate Your Market, Reading, MA. Addison-Wesley。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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