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研究生:陳哲弘
研究生(外文):Che-Hung Chen
論文名稱:協同產品設計之知識移轉模式研究
論文名稱(外文):A Study of The Model of Knowledge Transfer in Collaborative Product Design
指導教授:黃純敏黃純敏引用關係
指導教授(外文):Chuen-min Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:協同產品開發CPDCommonKADS方法論統一模型化語言UML知識移轉模式
外文關鍵詞:Collaborative Product Design(CPD)UMLCommonKADS MethodologyKnowledge Transfer Model
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自1990年政府開放國內企業赴大陸投資,十年來等於為台商企業開發另一個新市場以及能提供廉價勞力的製造基地。企業在市場因素、成本因素、環境因素、競爭因素之驅動下,走向跨疆域以及國際化原是必然趨勢(Bartlett 1999)。近年來,加入WTO所帶來的預期壓力,更是將「根留台灣」推向不可能的任務。個案台灣櫻花公司,執國內廚房衛浴市場龍頭十餘載,所生產之各類廚衛家電皆有33%以上的市場佔有率,近年因國內房地產市場萎縮,經濟不景氣而影響消費能力,使國內銷售金額逐年下滑,反倒是十年前於中國大陸崑山所設立之櫻花中國廠,在大陸內地業績不斷提升,並在大陸沿海及內陸不斷設立行銷據點,其產能逐漸凌駕台灣製造規模,且具有低人工成本與接近市場的優厚競爭條件,在這些前提之下個案面臨如何運用兩岸研發與製造生產資源,以持續維持在全球廚衛家電產業之競爭力。
在全球化的趨勢下,產品的生命週期縮短、競爭也越來越激烈,企業面對新產品的開發、新技術的發展及商業化速度的要求比以前更高。為了有效的開發新產品,為企業創造高額之利潤,強化企業競爭力,企業必須能夠在最短的時間內整合組織資源(例如行銷、研發與製造等核心能力),成為最有效率的公司。尤其,面對快速變化的動態環境之下,企業應以全球性的市場需求及標準,執行全球化的新產品開發流程與組織架構。
面對今日產業全球競爭環境,協同產品設計賦予組織內外部門間彈性互動、協調合作與發展機能。如產品之實現需包含協調市場需求、技術能力以及資源調配等各方面之考量,以持續發展連貫之產品設計、試作、產製與採購等支援流程;並對產品實現之進度、成本與品質作適切的掌握。要使這結合企業內外之價值鏈能夠順利運轉,開發資訊與技術知識的傳遞交流,則成了最主要的關鍵因素。
透過有效的知識移轉能讓企業節省許多時間、成本與資源,且因應全球化時代,企業勢必要選擇適當的據點發展適當的業務,運用知識移轉能兼顧時效性、正確性、安全性與成本之考量因素,將母公司之核心能力等重要經營知識移轉予大陸子公司,便可讓大陸子公司迅速的承接全球廚浴市場產品之開發與製造,此知識移轉除了必須符合大陸子公司產品開發上之需求外,仍須注意到接受知識移轉之個人、團體與組織在產品開發上所產生之成效。
本研究即是透過個案過去在兩岸之間知識移轉上所遭遇的問題與挫折,進行深入的訪談以探究原因,輔以文獻以及資訊業界多年在協同產品設計上的立論與輔導經驗,與組織內知識移轉模式理論為基礎,以CommonKADS知識工程方法論,全方位的分析組織內:工作(Task)、代理人(Agent)及流程(Process)上的知識存量與內容,並結合UML造模工具完成知識移轉模式,並獲得以下結論:
1.欲進行協同產品設計的前提是:協同的多方必須先建立起信任的文化、專案運作的方法、一致性的設計流程與統一工程資料格式。
2.高階主管必須全力表態與支持協同設計的機制,並化解組織間的觀望與猜疑心態,避免企業內部政治鬥爭。
3.鼓勵對知識移轉有功的員工並促進多方夥伴間的人際聯繫與互動。
4.資訊基礎建設以及應用軟體的適當導入,有助於協同設計之內隱與外顯知識之取得、溝通、應用、接受與同化。
5.CommonKADS知識工程方法論,可以協助組織全方位的分析組織內:工作(Task)、代理人(Agent)及流程(Process)上的知識存量與內容,結合UML更可為程式開發者提供快速的系統開發模式。
Product design is a knowledge-intensive and communication-intensive process. For collaborative product design, team members need to have access to the knowledge underlying decisions by other members. They also need to assess the impact of their decisions on each other, and notify the affected parties in an appropriate way. Effective knowledge transfer is especially important whenever anything affecting an existing design decision changes. In product design, something is always changing—perhaps a design requirement, an unanticipated simulation or test result, the availability of a component, or an improvement to the manufacturing process. Reacting quickly to such changes is essential for quality and productivity.

This research provide a integral set of knowledge management system theory model for the industry's future reference model to build knowledge management system. Also this research adopts the CommonKADS knowledge engineering and management methodology ,which are based on the knowledge and offers organization model、task model、agent model and the analysis tool of Unified Modeling Language (UML). This research case, which start the construction of systematic model from the phase of industry surroundings.
目錄
中文摘要………………………………………………………………………i
英文摘要……………………………………………………………………iii
致謝 …………………………………………………………………………iv
目錄……………………………………………………………………………v
表目錄………………………………………………………………………vii
圖目錄 ………………………………………………………………………ix
一、緒論………………………………………………………………………1
1.1 研究背景……………………………………………………………1
1.2 研究動機……………………………………………………………1
1.3 問題描述……………………………………………………………2
1.4 研究目的……………………………………………………………3
1.5 研究範圍與對象……………………………………………………4
1.6 研究步驟……………………………………………………………5
二、文獻探討…………………………………………………………………6
2.1產品設計階段………………………………………………………6
2.2協同產品設計(Collaborative Product Design) ……………11
2.2.1 協同產品設計發展歷程與定義 …………………………11
2.2.2 協同設計特性 ……………………………………………12
2.2.3 協同設計的關鍵因素 ……………………………………12
2.2.4 協同產品設計之實施 ……………………………………13
2.2.5 實現協同產品設計常見的問題與優勢及效益……………14
2.3知識的定義、性質與知識資產 …………………………………16
2.3.1 知識的定義 ………………………………………………16
2.3.2 知識的內涵與分類 ………………………………………17
2.3.3 技術知識的特質 …………………………………………19
2.3.4 知識資產分類………………………………………………20
2.4知識移轉相關理論 ………………………………………………21
2.4.1 知識移轉的內涵……………………………………………21
2.4.2 知識移轉類型………………………………………………23
2.4.3 跨國知識移轉………………………………………………24
2.4.4 知識移轉的障礙……………………………………………24
2.5 知識工程與管理方法論---CommonKADS…………………………26
2.6 統一模式化語言(UML)……………………………………………35
三、研究方法 ………………………………………………………………37
3.1 研究架構 …………………………………………………………37
3.2 研究方法 …………………………………………………………38
3.3 個案介紹 …………………………………………………………39
3.4 現況與問題 ………………………………………………………42
3.5 協同設計專案之現況與組織圖…………………………………43
3.6 協同設計運作架構 ……………………………………………46
四、知識移轉模式之建構…………………………………………………51
4.1 組織模型之建構…………………………………………………51
4.2工作模型(Task Model,TM)……………………………………57
4.3 代理人模型(Agent Model,AM) ………………………………68
4.4 協同產品設計知識移轉模型 …………………………………71
五、結論與建議……………………………………………………………75
5.1研究結論 …………………………………………………………75
5.2研究限制 …………………………………………………………75
5.3研究貢獻 …………………………………………………………75
5.4未來研究建議 ……………………………………………………76
六、參考文獻 ……………………………………………………………77
七、附錄……………………………………………………………………81
中文參考文獻
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