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研究生:金承慧
研究生(外文):Cheng-Hui Chin
論文名稱:研發機構組織成員知識分享行為意圖研究--以工研院研發人員為例
論文名稱(外文):A Case study on employee behavior intention of knowledge sharing in R&D organizations
指導教授:梁朝雲梁朝雲引用關係
指導教授(外文):Liang, Chao-Yun
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊傳播學系
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:知識分享計劃行為理論分享動機取向個人層次因素組織環境因素
外文關鍵詞:knowledge sharingTheory of Planned Behaviormotive driven of knowledge sharingindividual-level factorsorganizational-level factors
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本研究藉由計劃行為理論模型,探討該理論中所謂的外生變數,對研發機構組織成員分享意圖的影響,以及其與計劃行為內在變數之間的關係。其中,外生變數可區分為個人層次因素與組織環境因素等兩個構面,前者所探討的變數包括:個人動機取向(自利/利他)、工作滿足、組織承諾、合作需求的工作特性,以及人口變數等;後者則包括信任、組織文化、高階領導以及管理制度。研究對象是以國內少數跨領域的研發機構─工業技術研究院─為例,針對代表知識擁有者的資深研發人員,以及參與院內知識管理實務社群的成員,作為兩組研究樣本,透過問卷調查方式,分析、比較影響兩組研究樣本知識分享行為意圖的主要因素有何差異。研究結果顯示,主要影響資深研發人員分享意圖的因素為:利他取向的分享動機、工作滿足,以及工作上需要與他人合作的特性;在知識社群成員方面,則是信任,及需要與他人合作的工作特性等因素,對成員的分享意圖有顯著影響。然而,其他因素可能透過影響個人對分享行為的傾向態度、知識分享的主觀規範,以及分享行為的控制認知等計劃行為內在變數,而間接對分享意圖產生影響作用。從本研究的結果發現,強化成員間在工作上的合作需求、促動個人利他取向的分享動機,皆有助於提升組織成員的分享意圖;此外,建立信任的組織文化,並且在管理制度上採取適當的措施加以配合,將有利於提供組織成員健全的知識分享環境。
This research studied the relationships among external variables, internal variables, and employee intention of knowledge sharing in the Theory of Planned Behavior. The external variables include both individual-level and organizational-level factors. The individual-level factors include motive driven of knowledge sharing (egocentric or altruistic), job satisfaction, organizational commitment, cooperative works, and demographic variables, while the organizational-level factors contain trust, organizational culture, leadership, and managerial system. Industrial Technology Research Institute in Taiwan, which is a multi-field research institution, is chosen as the case under study. A questionnaire survey has been done respectively in two research groups which represent senior R&D employee and members in community of practice of knowledge management, in order to find out the major determinants of employee intention of knowledge sharing, and further, to compare the differences within these two groups. Research results reveal that altruistic motive of knowledge sharing, job satisfaction, and cooperative works have statistically significant impacts on the intention of knowledge sharing in the senior R&D employee group, on the other hand, trust and cooperative works are the major determinants of the employee intention of knowledge sharing in community of practice of knowledge management. Moreover, external variables have indirectly influences through internal variables including attitude toward the knowledge sharing behavior, subject norms concerning the behavior, and perceived behavioral control to impact the employee intention of knowledge sharing. In conclusion, it has positive influences on employee intention of knowledge sharing by reinforcing the cooperative work relationship within employees and activating altruistic motive of knowledge sharing. In addition, it is helpful for knowledge sharing contexture by building up a trustful organizational culture and adopting proper managerial system.
第一章 導論..................................................1
 第一節 研究背景與動機......................................1
 第二節 研究目的 ............................................3
 第三節 研究問題 ............................................4
第二章 文獻探討..............................................5
 第一節 知識與知識工作者....................................5
 第二節 知識分享...........................................10
 第三節 個人層次因素與知識分享.............................19
 第四節 知識分享的環境.....................................27
第三章 研究方法.............................................35
 第一節 研究架構與假設.....................................35
 第二節 研究工具 ...........................................38
 第三節 研究對象與抽樣方法.................................42
 第四節 信度分析 ...........................................43
 第五節 資料分析方法.......................................44
第四章 實證研究結果.........................................45
 第一節 描述性統計與差異分析...............................45
 第二節 相關分析 ...........................................52
 第三節 多元迴歸分析.......................................62
 第四節 組織文化類型分析...................................67
第五章 結論與建議 ...........................................81
 第一節 研究結果 ...........................................81
 第二節 研究發現與討論.....................................89
 第三節 研究限制與建議.....................................95
參考文獻....................................................100
附錄一 研究問卷(A卷:資深研發人員).........................104
附錄二 研究問卷(B卷:知識社群成員).........................110
圖目錄:
圖1-1 研究架構草圖...........................................4
圖2-1 知識分享模式..........................................11
圖2-2 計劃行為理論模式......................................16
圖2-3 以雙因子理論說明個人知識分享動機......................20
圖2-4 知識管理體系的三大層面................................27
圖2-5 競值架構..............................................31
圖2-6 組織文化的五種類型....................................32
圖3-1 研究架構圖............................................35
圖3-2 研究假設圖............................................37
表目錄:
表3-1 本研究之研究假設......................................36
表3-2 分享意圖與計劃行為內在變數之問卷設計..................40
表3-3 研究構面信度分析......................................43
表4-1 樣本特性(單位)........................................45
表4-2 樣本特性(個人)........................................46
表4-3 分享意圖與計劃行為內在變數的差異比較..................47
表4-4 個人層次因素差異比較..................................48
表4-5 組織環境因素差異比較..................................48
表4-6 組織文化類型比較......................................49
表4-7 不同性別的差異比較(資深研發人員)......................49
表4-8 不同性別的差異比較(知識社群成員)......................50
表4-9 不同工作職務的差異比較(資深研發人員)..................51
表4-10 學歷/工作資歷/年齡層的差異比較(檢定結果有顯著差異者)..51
表4-11 動機取向與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)........52
表4-12 動機取向的淨相關分析(資深研發人員)....................53
表4-13 動機取向與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)........53
表4-14 動機取向的淨相關分析(知識社群成員)....................53
表4-15 工作滿足與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)........54
表4-16 工作滿足的淨相關分析(資深研發人員)....................54
表4-17 工作滿足與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)........54
表4-18 工作滿足的淨相關分析(知識社群成員)....................54
表4-19 組織承諾與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)........55
表4-20 組織承諾的淨相關分析(資深研發人員)....................55
表4-21 組織承諾與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)........55
表4-22 組織承諾的淨相關分析(知識社群成員)....................55
表4-23 合作需求工作特性與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)56
表4-24 合作需求工作特性的淨相關分析(資深研發人員)............56
表4-25 合作需求工作特性與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)56
表4-26 合作需求工作特性的淨相關分析(知識社群成員)............57
表4-27 人口變數與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)........57
表4-28 人口變數相關分析(資深研發人員)........................57
表4-29 人口變數與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)........58
表4-30 人口變數相關分析(知識社群成員)........................58
表4-31 信任與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)............59
表4-32 信任的淨相關分析(資深研發人員)........................59
表4-33 信任與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)............59
表4-34 信任的淨相關分析(知識社群成員)........................59
表4-35 高階領導與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)........60
表4-36 高階領導的淨相關分析(資深研發人員)....................60
表4-37 高階領導與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)........60
表4-38 高階領導的淨相關分析(知識社群成員)....................60
表4-39 管理制度與其他外生變數之相關分析(資深研發人員)........61
表4-40 管理制度的淨相關分析(資深研發人員)....................61
表4-41 管理制度與其他外生變數之相關分析(知識社群成員)........61
表4-42 管理制度的淨相關分析(知識社群成員)....................61
表4-43 外生變數對分享意圖的影響(資深研發人員)................62
表4-44 外生變數對分享意圖的影響(知識社群成員)................63
表4-45 外生變數對分享行為傾向態度的影響(資深研發人員)........63
表4-46 外生變數對分享行為傾向態度的影響(知識社群成員)........64
表4-47 外生變數對主觀規範的影響(資深研發人員)................64
表4-48 外生變數對主觀規範的影響(知識社群成員)................64
表4-49 外生變數對分享行為控制認知的影響(資深研發人員)........65
表4-50 外生變數對分享行為控制認知的影響(知識社群成員)........65
表4-51 內生變數對分享意圖的影響(資深研發人員)................66
表4-52 內生變數對分享意圖的影響(知識社群成員)................66
表4-53 組織文化類型之變異數分析(資深研發人員)................67
表4-54 組織文化對其他外生變數之變異數分析(資深研發人員)......68
表4-55 組織文化類型之變異數分析(知識社群成員)................69
表4-56 組織文化對其他外生變數之變異數分析(知識社群成員)......69
表4-57 組織文化類型之多重比較(知識社群成員)..................70
表4-58 分享意圖、計劃行為內在變數之多變量檢定(資深研發人員)..71
表4-59 分享意圖、計劃行為內在變數之多變量檢(知識社群成員)....72
表4-60 交互作用在受試者間效應項的檢定(知識社群成員)..........73
表4-61 組織文化類型於低度信任之變異數分析(知識社群成員)......74
表4-62 低度信任之分享意圖多重比較(知識社群成員)..............74
表4-63 組織文化類型於中度信任之變異數分析(知識社群成員)......74
表4-64 組織文化類型於高度信任之變異數分析(知識社群成員)......75
表4-65 交互作用於分享意圖之差異(知識社群成員)................75
表4-66 派系文化之分享意圖於不同信任程度的多重比較(知識社群成員)76
表4-67 個人動機取向之多變量檢定(資深研發人員)................77
表4-68 交互作用在動機取向效應檢定(資深研發人員)..............73
表4-69 不同組織文化類型於利他取向之差異(資深研發人員)........78
表4-70 中度信任組織文化類型之多重比較(資深研發人員)..........78
表4-71 不同信任程度於利他取向之差異(資深研發人員)............79
表4-72 派系文化信任程度之多重比較(資深研發人員)..............79
表4-73 市場文化信任程度之多重比較(資深研發人員)..............79
表4-74 個人動機取向之多變量檢定(知識社群成員)................80
表5-1 研究結果總表 .......................................... 87
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許道然(民90),公部門組織信任與組織公民行為關係之研究,政治大學公共行政學系博士論文,未出版。
郭鴻達(民91),信用合作社合併前員工態度之研究,高雄第一科技大學金融營運系碩士論文,未出版。
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楊國安、何永福(民88),人力資源策略管理,台北:三民。
楊曙維(民90),知識型團隊特性與知識管理策略關聯之研究,政治大學科技管理研究所碩士論文,未出版。
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劉京偉譯 (Arthur Anderson著)(民89),知識管理的第一本書,台北:商周。
劉權瑩(民88),資訊服務業知識管理之研究:以台灣HP與台灣IBM為例,政治大學企業管理學系碩士論文,未出版。
歐蓁瑛(民90),態度與主觀規範對行為意圖之影響研究─以壽險業為例,成功大學企業管理學系碩士班碩士論文,未出版。
蔣佩真(民91),虛擬社群的知識分享─認知與行為間的關係,中山大學資訊管理研究所碩士論文,未出版。
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