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研究生:廖麗郁
研究生(外文):Li-yu Liao
論文名稱:EVA運用在財團法人附屬福利機構經營之研究
指導教授:黃德舜黃德舜引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:127
中文關鍵詞:非營利組織福利機構加權平均資金成本WACC經濟附加價值EVA價值基礎管理制度 (VBM)
外文關鍵詞:Nonprofits OrganizationInterests InstitutionWeighted Average Cost of CapitalWACCEconomic value added(EVAValue-based management(VBM)
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員工福利,為社會福利的一環,也是企業的一項重大成本,認為這是一項有用的投資,其中在經濟越強盛的國家,對於員工福利的支出越高,這其中當然也包括托育服務。
員工福利已多次被證實能有效提高員工生產力及降低離職率,對於醫療機構而言,人才是一項關鍵的營運指標,如何透過良好的福利措施增進員工生產力及留住員工是重要的課題。員工福利應是建基於良好的財務績效之上,如何在增進員工福利的同時,又能有效增加福利機構的財務績效,達成雙贏的局面,因此本研究重點乃在員工福利與財務績效上取得最佳平衡點。
機構投資人價值的增加乃來自機構的經濟價值(Economic Value)的創造,而機構的經濟價值則可經由獲利的增加、營運資金管理的改善或是有效的專案投資而創造出來。而EVA則是用以衡量機構在某一段期間資產所創造的經濟價值是否高於其資金成本的一種專門技術。
因此,找出一個反映非營利機構之財團法人醫院附屬福利機構的經營績效的績效指標與獎酬管理,使非營利機構之財團法人醫院提昇附屬福利機構經營績效,就能替政府提供更多社會服務,是所有非營利機構應該重視的問題。
本研究之主要目的:
(一)以個案醫院現有資料,探求在推行EVA制度(含績效及薪酬管理)上的優缺點。
(二)探究如何導入經濟附加價值EVA指標應用於醫院附屬福利機構經營的績效管理與獎酬管理。
本研究之方法:
本研究係以經濟附加價值(EVA®)理論進行非營利事業「財團法人醫院」職工福利委員會事業單位(托兒所、便利商店)之個案研究,並以EVA®為績效衡量工具分析該事業單位經營績效及藉由算出個案福利機構於自營便利商店中,所承擔之資金成本,並利用此一加權平均資金成本而求算出該事業單位之經濟附加價值,以獲致個案福利機構所自營之便利商店之價值動因。最後,以EVA®的精神運用於個案醫院之職工福利委員會事業單位(托兒所、便利商店)之薪酬管理及績效管理制度上,並透過經營績效與薪酬管理相結合,提升非營利事業單位福利機構經營績效。
本研究之結果:
(一)經使用CAPM及單一指數法計算加權平均資金成本(簡稱WACC)後,求算出個案福利機構事業單位之2000-2002年EVA®值均呈大幅成長趨勢,另價差率亦均處於極佳狀況,顯示該福利機構之經營績效佳。
(二)個案福利機構托兒所及福利社(自營之便利商),雖屬於非營利事業之附屬單位,惟該醫院具有每天進出流動在2-3萬人次以上及為一封閉的市場之優勢,促使該事業單位具有極高的 EVA®值或超額報酬率,顯示其每年均創造福利機構很好的經濟附加價值。
Abstract
Employee welfare is a very important section of social security. Although it is a critical cost for enterprises, it is also a useful investment. There is much expenditure on employees’ welfare for powerful and prosperous countries. This welfare contains the service of a child-care center.
Employee welfare may effectively raise employee productivity and reduce the ratio of turnover. Especially, strength of manpower is a critical index of working for a medical treatment unit. So it is important for the best interests to raise employee productivity and to retain the employee. Employee welfare must rely on the best Financial Performance System. The best system must consider the issues of both promoting employee welfare and the financial performance of the welfare institution at the same time.
Therefore the purpose of my research is to achieve the optimum balance between the Employee’s welfare and financial performance.
We know that the managers’ additional value for welfare unit comes from a creative economic value. The welfare unit that wants to get additional economic value may by increasing profits, improving working capital management and by the best project investment. EVA is an excellent process to measure the creative economics value of organizational assets larger than capital cost within a working time.
It’s an important issue for a nonprofit organization to look for the best index of performance measurement and compensation management. Especially, if the affiliated
welfare institution of the (juridical person) private hospital could raise it’s working performance then it could provide more social service for government.
The purpose of the research is as following:
1. To adopt the historic record of the case study hospital to find out the advantages and disadvantages of carrying out EVA (including performance measurement and compensation management).
2. To seek the ways of applying the EVA index to the performance measurement and compensation management for the affiliated welfare institution of the (juridical person) private hospital
Method of research:
My research used the theory of EVA to execute a case study for a nonprofit organization and the Staff Activities Committee of the (juridical person) private hospital (including child care and convenience stores). Used EVA as a tool of performance measurement to analysis the unit working performance. EVA calculated the capital cost of convenience store, and used WACC to get the EVA of a business level and acquire the value drivers. Finally, I applied the EVA mind to the performance measurement and compensation management of case study of a nonprofit organization and the Staff Activities Committee of the (juridical person ) private hospital (including child care and convenience stores). I also combined performance and compensation management to promote the working performance of the case study of a nonprofit organization.
Results of research:
1. After using CAPM and single index model to calculate WACC and get the EVA
and spread of case study welfare business level displayed the tendency of growth between 2000 A.D and 2002 A.D. It appears that the working performance of nonprofit organization is very excellent.
2. The case study of a nonprofits organization which included child care and convenience stores is an affiliated welfare institution of the juridical person (private) hospital. But there are 20-30 thousand clients for G hospital every day and it became a close market.
The high number of client’s result are the impulsion of getting a higher EVA and spread for the nonprofit organization. All the results indicate that the nonprofit organization create value for the G hospital every year.
目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 非營利組織 8
第二節 經濟附加價值 27
第三節 價值基礎管理 45
第三章 研究方法 72
第一節 研究架構 72
第二節 研究方法 73
第三節 研究變數之操作性定義 76
第四章 個案研究-EVA®運用於財團法人福利機構之經營管理 79
第一節 個案 財團法人福利機構之介紹 79
第二節 個案財團法人福利機構EVA的計算 92
第三節 個案財團法人福利機構現行績效管理與薪酬管理概況及問題分析 97
第四節 EVA®運用於個案財團法人福利機構之績效管理 103
第五節 EVA®運用於個案財團法人福利機構之獎酬管理 110
第六節 推行EVA®的問題及解決方案 113
第五章 結論與建議 115
第一節 研究結論 115
第二節 研究建議 119
參考文獻 120
表        目        錄
表2-1 非營利事業與營利事業特徵比較 10
表2-2 EVAÒ與GAAP 會計項目處理方式之比較 33
表2-3 政府及非營利組織平衡計分卡四個構面的衡量指標‥‥‥‥‥‥‥‥ 53
表2-4 創新式薪酬計劃之普遍性 63
表2-5 員工和雇主對新工作分配的期望 63
表3-1 不同研究方法的相關狀況表 74
表3-2 個案研究之設計型態 75
表3-3 醫院以CAPM法及單一指數法所推估之淨資產資金成本 77
表4-1 財團法人福利機構福利社(自營便利商店)損益表 80
表4-2 財團法人福利機構福利社資產負債表 82
表4-3 財團法人福利機構福利社(自營便利商店)財務分析表 84
表4-4 財團法人福利機構托兒所損益表 87
表4-5 財團法人福利機構托兒所資產負債表 88
表4-6 財團法人福利機構托兒所財務分析表 89
表4-7 彰化基督教醫院職工福利委員會組織功能表 91
表4-8 財團法人福利機構托兒所2000年-2002年調整後稅後淨利表 92
表4-9 財團法人福利機構福利社(自營便利商店)2000年-2002年調整後稅 後淨利表 93
表4-10 財團法人福利機構托兒所2000年-2002年投入資本 94
表4-11 財團法人福利機構 福利社(自營便利商店)2000年-2002年投入 資本 95
表4-12 醫院以CAPM法及單一指數法所推估之淨資產資金成 95
表4-13 財團法人福利機構 托兒所2000年-2002年經濟附加價值及價差率 96
表4-14 福利社(自營便利商店)2000年-2002年經濟附加價值及價差率 96
表4-15 財團法人福利機構績效考核項目表 98
表4-16 個案福利機構財務面評量指標表 104
表4-17 個案福利機構顧客面評量指標表 105
表4-18 個案福利機構內部流程面評量指標表 105
表4-19 個案財團法人福利機構學習成長面評量指標表 106
表4-20 個案財團法人福利機構個人年度績效評量表範例 107
表4-21 個案財團法人福利機構主管級績效評量表範例 108
表4-22 個案財團法人福利機構員工績效主管綜合評量表範例 109
表4-23 個案財團法人福利機構利潤中心EVA®獎金分配比例表 110
表5-1 托兒所2000年-2002年經濟附加價值及價差率 116
表5-2 福利社2000年-2002年經濟附加價值及價差率 116
圖         目         錄
圖1-1 研究流程圖 7
圖2-1 醫療機構類型圖 15
圖2-2 傳統紅利制度 43
圖2-3 EVA 紅利制度 43
圖2-4 EVA為未來價值評估與過去績效衡量時間缺口的橋樑 44
圖2-5 價值基礎管理四個主要管理程序 47
圖2-6 績效管理模式 48
圖2-7 公共部門的平衡計分卡‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 52
圖2-7 功績、獎金與風險性薪酬計畫組成圖 56
圖2-8 績效與激勵薪酬槓桿關係圖 57
圖2-9 薪酬體系 68
圖3-1 研究架構圖 72
圖4-1 彰化基督教醫院職工福利委員會組織圖 90
圖4-2 G醫院2003年度福利社(自營便利商店)門市營業額/成本額比較統
計表 97
圖4-3 G醫院2003年度福利社(自營便利商店)各門市時段銷售比較統計表 98
參考文獻
中文部份
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