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研究生:王文君
研究生(外文):Wen-Chun Wang
論文名稱:員工協助方案之影響因素及其實施成效之關聯性研究-以台商外派人員為例
論文名稱(外文):A Research of the Influential Factors and the Effectiveness on Employee Assistance Programs- A study of the Taiwanese Expatriates in Mainland China
指導教授:諸承明諸承明引用關係
指導教授(外文):Cheng-Ming Zhu
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:員工問題實施程度員工滿意度員工協助方案影響因素
外文關鍵詞:Employees’ problemsEmployee Assistance ProgramsEffectivenessInfluential factorsSatisfaction of the expatriates.
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以企業經營的眼光來看,員工的問題若無法獲得適當的處理,不僅影響到其個人之工作表現,也會影響到企業整體之生產力。如何協助員工面對並解決因工作而產生的問題,便成為企業所共同關切的主題。員工協助方案( Employee Assistance Programs, EAPs)在此即可提供重要的功能,使員工改善其工作績效,回復應有的工作水準。

國內已有許多企業引進「員工協助方案」(EAPs),由此可見,員工協助方案(EAPs)已逐漸受到國內企業界的重視。再者,隨著兩岸經貿交流的規模日益擴大,往來關係更加密切,但是在生活習慣與文化等方面均有莫大的差異,因此台商在大陸面臨許多人力資源管理上的問題。基於此,本研究之研究動機為試圖了解目前台商企業對外派至大陸的員工實施員工協助方案之影響因素與實施程度,並加以了解外派人員對於員工協助方案之滿意程度,以便提供將來台商實施員工協助方案之改善根據。

在實證研究方面,本研究針對赴大陸投資的台商之主管及外派人員進行問卷調查,經統計分析後,歸納出以下幾項研究結論:

1.在企業特性方面,本研究發現企業成立年數,企業的資本額,員工人數,企業的領導型態,以及企業的組織文化與員工協助方案實施的程度有顯著關係。

2.企業的事業策略與員工協助方案之實施程度有顯著關係。

3.員工協助方案之實施程度與外派員工對方案之滿意程度皆有顯著相關。表示當企業對於外派人員提供員工協助方案的程度越高,外派人員普遍對於方案的滿意度亦越高。

4.外派員工的性別,年齡,學歷,婚姻狀況,年資與職位與員工協助方案的滿意程度達顯著關係。

5.外派人員之年齡,學歷,婚姻狀況,年資以及職位與員工協助方案實施程度之交互效應對於方案之滿意程度具有顯著的關聯性。
If the employees’ problem was not solved by the company, it would influence not only the <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=personal&v=56">personal</a> performance but also the whole achievement of the company. Therefore, it becomes the main concern for the <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a> to assist the employees to solve the problems. Employee Assistance Programs (EAPs) here provide the company with the significant function that improves employees’ performance.
Nowadays, many companies in Taiwan use EAPs. It is obvious that EAPs have been valued by enterprises. Moreover, the more <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=contact&v=56">contact</a> with Mainland <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=China&v=56">China</a> we have, the closer the cross-strait relationship it becomes. However, there are enormous differences in the lifestyle and the culture between Mainland <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=China&v=56">China</a> and Taiwan; hence, Taiwanese <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a> in Mainland <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=China&v=56">China</a> has encountered many problems on human resource <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=management&v=56">management</a>. The purpose of this study is to understand the influential factors and the effectiveness of the EAPs that the Taiwanese <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a> in Mainland <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=China&v=56">China</a> has put into practice on expatriates, and to find out the satisfaction of the expatriates on the EAPs. Based on the study, the results can be used as references for the improvement on the practice of EAPs.
According to the survey on the managers and the expatriates in Mainland <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=China&v=56">China</a>, several points have been concluded.
1.Concerning the <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a> characteristics, there are significant correlations between the effectiveness of the EAPs and the age, capital, the employees, the leadership style, and the culture of the <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a>.
2.There are significant correlations between the <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a> strategy and the effectiveness of the EAPs.
3.There are significant correlations between the effectiveness of the EAPs and the satisfaction of the expatriates on the EAPs. It implies that the more EAPs that the <a href="http://www.ntsearch.com/search.php?q=business&v=56">business</a> provided, the more satisfaction that the expatriates had.
4.There are significant correlations between the satisfaction of the expatriates on the EAPs and the gender, age, educational level, marriage status, seniority, and the position of the expatriates.
5.The interaction of the EAPs effectiveness and the gender, age, educational level, marriage status, seniority, and the position of the expatriates reveal interference effect on the satisfaction of the expatriates on the EAPs.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 員工協助方案(EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS) 4
第二節 影響員工協助方案之因素 18
第三節 員工協助方案與員工態度之關係 21
第三章 研究架構與研究方法 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究假設 25
第三節 研究對象與樣本特性描述 26
第四節 研究變項與衡量工具 31
第五節 資料分析與統計方法 38
第四章 研究結果 39
第一節 員工協助方案實施程度與滿意程度之描述性統計 39
第二節 企業特性與員工協助方案實施程度之關聯性分析 42
第三節 事業策略與員工協助方案實施程度之關聯性分析 52
第四節 員工協助方案實施程度與員工滿意之關聯性分析 53
第五節 外派員工個人屬性與員工協助方案滿意程度之關聯性分析 53
第六節 員工協助方案實施程度與外派員工個人屬性交互作用對外派員工滿意程度之關聯性分析 59
第五章 結論與建議 71
第五章 結論與建議 72
第一節 研究結論 72
第二節 研究建議 80
第三節 研究限制 81
參考文獻 83
附錄 研究問卷 89


表 目 錄

表2-1-1 員工協助方案意涵之相關研究彙總表 5
表2-1-2 員工協助方案內容分類 14
表2-2-1 影響企業實施員工協助方案之相關研究彙總表 20
表2-3-1 國內有關員工協助方案與員工態度之相關研究彙總表 23
表3-3-1 回收樣本依產業別劃分之公司數與百分比 27
表3-3-2 回收樣本依員工人數劃分之公司數與百分比 27
表3-3-3 回收樣本依公司成立年數劃分之公司數與百分比 27
表3-3-4 回收樣本依公司資本額劃分之公司數與百分比 28
表3-3-5 回收樣本依所有權劃分之公司數與百分比 28
表3-3-6 回收樣本依性別劃分之外派人員數與百分比 29
表3-3-7 回收樣本依年齡劃分之外派人員數與百分比 29
表3-3-8 回收樣本依學歷劃分之外派人員數與百分比 29
表3-3-9 回收樣本依婚姻狀況劃分之外派人員數與百分比 30
表3-3-10 回收樣本依職位劃分之外派人員數與百分比 30
表3-3-11 回收樣本依年資劃分之外派人員數與百分比 30
表3-4-1 組織結構量表之構面與問項 34
表3-4-2 領導型態量表之構面與問項 34
表3-4-3 組織文化量表之構面與問項 35
表3-4-4 事業策略量表之構面與問項 35
表3-4-5 員工協助方案量表之構面與問項 36
表4-1-1員工協助方案實施程度之平均數與標準差 40
表4-1-2 員工協助方案各項實施程度之頻次分析 40
表4-1-3員工協助方案滿意度之平均數與標準差 41
表4-1-4 員工協助方案各項滿意程度之頻次分析 41
表4-2-1企業成立年數與員工協助方案實施程度之相關分析表 42
表4-2-2企業成立年數與員工協助方案實施程度之ANOVA檢定分析表 43
表4-2-3資本額與員工協助方案實施程度之相關分析表 44
表4-2-4資本額與員工協助方案實施程度之ANOVA檢定分析表 45
表4-2-5員工人數與員工協助方案實施程度之相關分析表 46
表4-2-6員工人數與員工協助方案實施程度之ANOVA檢定分析表 47
表4-2-7產業別對員工協助方案實施程度之ANOVA檢定分析表 48
表4-2-8所有權型態對員工協助方案實施程度之ANOVA檢定分析表 49
表4-2-9組織結構與員工協助方案實施程度之相關分析表 50
表4-2-10領導型態與員工協助方案實施程度之相關分析表 51
表4-2-11組織文化與員工協助方案實施程度之相關分析表 52
表4-3-1事業策略與員工協助方案實施程度之相關分析表 52
表4-4-1員工協助方案實施程度與員工滿意程度之相關分析表 53
表4-5-1 性別對員工協助方案滿意程度之T檢定分析表 54
表4-5-2 年齡對員工協助方案滿意程度之T檢定分析表 55
表4-5-3 學歷與員工協助方案滿意程度之ANOVA檢定分析表 56
表4-5-4 婚姻狀況對員工協助方案滿意程度之T檢定分析表 57
表4-5-5 年資對員工協助方案滿意程度之T檢定分析表 58
表4-5-6 職位與員工協助方案滿意程度之ANOVA檢定分析表 59
表4-6-1員工協助方案實施程度與性別對外派人員滿意程度之二因子變異數分析表 60
表4-6-2員工協助方案實施程度與年齡對外派人員滿意程度之二因子變異數分析 61
表4-6-3員工協助方案實施程度與學歷對外派人員滿意程度之二因子變異數分析 63
表4-6-4員工協助方案實施程度與婚姻對外派人員滿意程度之二因子變異數分析表 66
表4-6-5員工協助方案實施程度與年資對外派人員滿意程度之二因子變異數分析表 68
表4-6-6員工協助方案實施程度與職位對外派人員滿意程度之二因子變異數分析表 70
表5-1-1 本研究各項假設驗證結果彙總表 72

圖 目 錄

圖 3-1-1 研究架構圖 24
圖4-6-1教育類實施程度、外派人員年齡與教育類滿意程度之分析圖 62
圖4-6-2休閒類實施程度、外派人員年齡與休閒類滿意程度之分析圖 62
圖4-6-3教育類實施程度、外派人員學歷與教育類滿意程度之分析圖 64
圖4-6-4醫療類實施程度、外派人員學歷與醫療類滿意程度之分析圖 65
圖4-6-5休閒類實施程度、婚姻狀況與休閒類滿意程度之分析圖 67
圖4-6-6醫療類實施程度、外派人員年資與醫療類滿意程度之分析圖 69
圖4-6-7休閒類實施程度、外派人員年資與休閒類滿意程度之分析圖 69
圖4-6-8休閒類實施程度、外派人員職位與休閒類滿意程度之分析圖 71
一、 中文部分

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31.廖述嘉,2000,大陸台商員工協助方案與外派適應性關係之研究,靜宜大學企業管理研究所碩士論文。

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36.張文菁,2001,企業特性、人力資本、產業環境以及組織績效之相關性研究,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。

37.吳敦誠,2001,環境變動性,組織結構,組織學習策略,與組織學習績效關係之研究,實踐大學企業管理研究所碩士論文。

38.邵宜君,2002,企業領導者更迭下的員工協助策略研究--以金融服務業為例,朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。

39.陳吳政,2002,組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究-以嘉南地區銀行為例,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。

40.杜敏綺,2002,企業文化對智慧資本蓄積之關係性研究,成功大學工業管理科學研究所碩士論文。

二、 英文部分

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電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
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