臺灣博碩士論文加值系統

隨著網路科技的發達與數位經濟時代的到來，企業所必須面對的市場競爭將更趨白熱化與多元，電子化企業的塑造，儼然已成為企業未來要持續成長，並突破僵局的最主要資訊策略方向，而企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)的建置，則是企業在電子化過程中最重要的基礎資訊建設之一。
目前已有許多國內外知名的軟體資訊公司，藉由整合自身的資訊技術與企業完整作業流程，而開發出一套複雜且具有系統導入方法論(Implementation Methodology)的ERP系統，他們所發展出來的企業參考模型，均宣稱是企業作業流程的最佳典範(Best Practice)，可做為系統導入及企業進行再工程時的捷徑。但眾所皆知的是：企業的作業流程、文化特質、與產業特性是無法有通則規範的，因此在導入ERP系統的過程中，就經常會產生ERP系統無法盡數滿足企業的作業需求，也就是ERP系統與企業產生了不合適(Misfit)的狀況，以至於ERP客製化問題層出不窮。
國內外目前已有許多文獻在探討選購ERP軟體時所需考量的關鍵因素為何？並根據這些關鍵因素，建構了各種ERP軟體的評選系統與決策方法。但在影響評選與決策過程中最重要的關鍵因素之一：“系統整合度與功能滿足度”，企業卻仍舊缺乏有效且足夠的評量指標，能來協助企業選出一套符合產業作業流程與功能的ERP軟體。因此，本研究採用探索性的個案研究方法，試圖藉由產業作業特性的分析與ERP專家的訪談，來找出該產業在導入ERP系統時將必須面對的產業客製化問題有那些？以做為企業在進行ERP軟體的系統整合度與功能滿足度時之評選依據。

In the effect of network technology prosperity and the coming of digital economic, the market competition that all enterprises have to be faced becomes even severe and multiple. The electronic enterprise constructing becomes the primary direction of information strategy to break out the bottleneck and keep growing of enterprise in the future. The set up and implement of ERP (Enterprise Resource Planning) is one of the most important foundation information construction during the process of enterprise electron.
For the time being, there are so many international and domestic well-known software information companies, developed a ERP system of complicate also has the system implementation methodology through the integration of self information technology and complete enterprise working process. The enterprise reference model which they development is to be announced as the best practice of enterprise working process, could be used as the shortcut for system implementation and enterprise reengineering. It is understand by everybody: There is no general rule to specification enterprise working process, culture special characteristic and industrial characteristic. Consequently, happens frequently that the ERP system can not fully satisfy the working requirement of enterprises. In other words, there are “misfit” happened between ERP system and enterprise, as a result of problem is arising during implementation of ERP.
Nowadays, there are so many articles in discussion globally which kind of key factors shall be considered while select and purchase ERP system. Based on these key factors, an appraisal purchasing system and decision making method are set up. But one of the most important key factors that affects the process of appraisal and decision: System integration and function satisfaction. Of which enterprises still lack of enough and efficient appraisal target to assist then to select a business working process and functional ERP software to meet their requirement. Therefore, this research uses the exploration case study method, through the industrial working characteristic analysis and ERP expert's interview, to find out the industrial customization problem which the enterprise could be confronted while implement ERP system. This could be the basis of assessment when performing ERP software system integration and function satisfaction.

【目錄】
第一章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機 2
第三節、研究目的 4
第二章、文獻探討 6
第一節、企業資源規劃系統 6
一、企業資源規劃系統的演進 6
二、企業資源規劃系統的定義與架構 8
三、影響企業資源規劃系統導入的關鍵因素 13
第二節、ERP客製化 20
一、ERP客製化問題的種類 20
二、影響是否進行ERP客製化的因素 22
三、ERP客製化的解決方案與策略 23
第三章、研究方法 26
第一節、個案分析觀念架構 26
第二節、研究進行方式 27
一、選擇研究方法 27
二、選擇資料搜集方法 28
三、研究進行步驟 29
第三節、研究範圍與對象 31
第四章、膠帶產業作業特性分析 35
第一節、膠帶產銷作業流程簡介 35
第二節、膠帶產業作業問題探討 45
第三節、ERP專家訪談問題指引 54
第五章、ERP專家訪談 59
第一節、特殊銷售計量單位轉換 59
第二節、即切即售料號控管 59
第三節、一品多包裝管理 60
第四節、庫存計量單位轉換 61
第五節、採購計價單位轉換 61
第六節、紙箱訂購價計算 62
第七節、南亞PVC film訂購批號管理 62
第八節、批號與餘料存貨管理 63
第九節、非連續非等效平行生產排程 64
第十節、同質性產品生產排程 65
第十一節、一發工多產出 65
第十二節、生產領用回溯扣帳 66
第六章、結論 68
第一節、研究發現 68
第二節、研究貢獻與建議 74
第三節、研究限制 75
第四節、未來研究方向 76
參考文獻 78
中文部份 78
英文部份 79

【表目錄】
表2-1：企業資源規劃系統(ERP)的演進 8
表2-2：企業資源規劃系統基本功能 10
表2-3：企業選購ERP軟體時需考量的關鍵因素 15
表2-4：企業導入ERP系統的關鍵成功因素 19
表4-1：南亞訂購批號編碼原則一覽表 50
表4-2：銷售系統ERP專家訪談問題一覽表 55
表4-3：採購系統ERP專家訪談問題一覽表 56
表4-4：庫存系統ERP專家訪談問題一覽表 57
表4-5：生產系統ERP專家訪談問題一覽表 58
表4-6：產業作業問題解決方案 58
表5-1：SAP與Oracle ERP解決方案彙整表 67

【圖目錄】
圖2-1：企業資源規劃系統延伸功能圖 11
圖2-2：企業資源規劃系統架構圖 11
圖3-1：個案分析觀念架構圖 27
圖3-2：個案研究進行步驟流程圖 30
圖3-3：個案公司組織架構圖 33
圖3-4：個案公司資訊系統硬體架構圖 34
圖4-1：報價作業流程圖 35
圖4-2：接單作業流程圖 36
圖4-3：排程發工作業流程圖 37
圖4-4：採購作業流程圖 38
圖4-5：收料作業流程圖 39
圖4-6：膠帶生產製造作業流程圖 40
圖4-7：紙管生產領繳作業流程圖 40
圖4-8：PVC膠製膠生產領繳作業流程圖 41
圖4-9：OPP膠製膠生產領繳作業流程圖 41
圖4-10：一般膠帶上膠生產領繳作業流程圖 42
圖4-11：雙面膠帶上膠生產領繳作業流程圖 42
圖4-12：特殊膠帶上膠生產領繳作業流程圖 43
圖4-13：離型紙/膜上膠生產領繳作業流程圖 43
圖4-14：加工生產作業流程圖 43
圖4-15：複捲加工作業示意圖 44
圖4-16：裁切加工作業示意圖 44
圖4-17：銷售出貨作業流程圖 45

【中文部份】
01. 王松弘，「影響台灣製造業導入ERP系統之因素探討」，國立東華大學企業管理學系未出版碩士論文，民國90年。
02. 方楚，「企業導入ERP系統之關鍵成功因素-以電子資訊主機板製造業公司為例」，淡江大學商學院暨管理學院高階主管管理碩士學程未出版碩士論文，民國91年。
03. 「企業資源規劃系統的應用與效益」，會計研究月刊，第164期，第26-32頁，民國87年。
04. 何經華，「企業主評估系統九大指南」，能力雜誌，第35-38頁，民國87年12月。
05. 果芸，「對ERP應有的認識」，資訊與電腦，第40-43頁，民國88年。
06. 吳琮璠，「資訊管理個案研究方法」，資訊管理學報，第四卷、第一期，第7-17頁，民國86年6月。
07. 吳琮璠、謝清佳，「資訊管理理論與實務」，智勝文化事業有限公司，民國89年5月，第四版。
08. 林漢威，「何謂ERP？Enterprise Resource Planning」，能力雜誌，第30-31頁，民國87年12月。
09. 許文科，「企業導入ERP的成功關鍵因素探討」，台灣科技大學工業管理系未出版碩士論文，民國89年。
10. 軟體產業服務團，「ERP/SCM軟體元件之探討」，軟體產業通訊，第二十四期，第6-18頁，民國88年。
11. 張書丞，「企業ERP客製化決策行為之研究」，中原大學資訊管理學系未出版碩士論文，民國91年。
12. 趙翠珍，「企業導入ERP系統之成功關鍵因素分析」，大同大學事業經營研究所未出版碩士論文，民國90年。
13. 蔡育瑩，「台灣電子業導入ERP系統之關鍵因素」，中興大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國88年。
14. 謝倫洲，「現代企業管理的重要課題ERP System」，企業通雜誌，民國89年7月。
15. 龐文豪，「製造業選購ERP軟體關鍵因素之研究」，國立交通大學工業工程與管理研究所未出版碩士論文，民國88年。

【英文部份】
16. Barnard, Chester I., “The Function of the Executive”, Harvard Uni, Press, Canbridge, Mass, 1938.
17. Barrington, “Let customers have it their way”, Datamation, Apr 1 1995, Vol.41, Iss.6, pp.34.
18. Bingi, P., Sharma, M.K., and Godla, J.K., “Critical Issues Affecting an ERP Implementation”, Information Systems Management, 1999, Vol.16, Iss.3, pp.30-36.
19. Caruso David, “Implementing ERP”, Intelligent Enterprise San Mateo, Apr 20 1999.
20. Christina Soh, “Cultural fits and misfits: Is ERP a universal solution? ”, Association for Computing Machinery. Communications of the ACM, New York, Apr 2000, Vol.43, Iss.4, pp.47.
21. Commons, John R., “The Macmillan Company”, Institutional Economics, 1934, pp.627-633.
22. Craig Stedman, “College ERP success may take custom fit”, Computerworld, Framingham, Nov 29, 1999, Vol.33, Iss.48, pp.12, 1 pgs.
23. Davenport T. H., “Putting the Enterprise into the Enterprise System”, Harvard Business Review, 1998, Vol.76, Iss.4, pp.121-131.
24. Deloitte Consulting, “ERP’s Second Wave-Maximizing the Value of Enterprise Application and Processes – A global Research Report including Deloitte Consulting’s Perspective: Making ERP spell ROI”, 1999.
25. Donald R. Cooper & C. William Emory, “Business Research Methods 5th Edition”, Richard D. Irwin, Inc., 1995.
26. Englewood, “Putting apps to the test”, Software Magazine, Oct 1997, Vol.17, Iss.11, pp.51.
27. Langenwalter, Gary A., “Enterprisre Resources Planning and Beyond Integrating your Entire Organization”, 2000.
28. Li Conghua, “ERP Package: What’s Next? ”, Information Systems Management, Summer, 1999, pp.31-35.
29. Manhasset, “ERP Apps Must Preserve Flexibility”, Internet Week, May 1 2000, pp.39.
30. Richardson Bruce, “Five (not so) easy pieces”, Manufacturing System, January 1996, Vol.14, Iss.1, pp.12.
31. Robert K. Yin, “Case Study Research: Design and Methods”, Sage Publications, 1994.
32. Russ Harris, “Customization versus standardization: Striking a balance in ERP software”, Machine Design, Cleveland, Jul 20 2000, Vol.72, Iss.14, pp.64.
33. Stephen P. L., “An ERP Game Plan”, Journal of Business Strategy, January/February, 1999, pp.36.