臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討國內人壽保險公司內勤員工知覺其主管之轉換型/交易型領導行為、員工之授權賦能知覺，對員工組織承諾之影響，以供實務界在人力資源及組織管理時的參考。首先，本研究先進行轉換型/交易型領導行為、授權賦能及組織承諾的相關文獻回顧，以作為本研究的理論基礎，並形成本研究之研究架構，以作為本研究之理論依據。
本研究採問卷調查法，問卷編制完成後，特請實務界之專家給予意見後，進行預試，並根據預試之信、效度分析結果，修改問卷，以作為蒐集資料之研究工具。
本研究以我國內之29家人壽保險業者之總公司內勤員工為研究之母體，每家保險公司各抽樣10份，由於有部份業者婉拒本研究之問卷調查，故本研究實際寄發之問卷份數為 260份，回收157份，有效問卷141份，有效回收率54. 23%。而回收之有效問卷則進行樣本資料之敘述統計分析，以瞭解樣本資料在各別個人屬性變項上的分佈情形；以多變量變異數分析來檢定各別員工之個人屬性變項對轉換型/交易型領導行為、授權賦能等是否有顯著差異存在；以典型相關分析來檢驗轉換型/交易型領導行為各構面與授權賦能各構面間之關係；利用階層的多元迴歸分析來檢驗授權賦能在轉換型/交易型領導行為與組織承諾間之中介效果，以驗證本研究之研究假設。
本研究根據資料分析結果提出下列結論：
一、壽險公司內勤員工之轉換型/交易型領導行為知覺程度會因個別員工之性別、年齡、職稱、工作單位及公司規模等不同的背景屬性而有所差異。
二、壽險公司內勤員工之轉換型領導行為中之「啓發才智」及交易型領導行為中之「積極例外管理」與授權賦能之「意義」有正相關。
三、壽險公司內勤員工之授權賦能知覺程度會因個別員工之性別、年齡、職稱及公司規模等不同的背景屬性而有所差異。
四、在背景變項控制下，員工所知覺之轉換型/交易型領導行為會透過授權賦能之中介效果，而加強主管之轉換型/交易型領導行為對員工組織承諾的影響。
　　本研究根據上述的研究結果提出下列建議：
一、針對員工不同的背景屬性加強轉換型/交易型領導行為及授權賦能
二、強化主管對員工之「啟發才智」及「積極例外管理」之領導行為
三、規劃提昇員工授權賦能知覺程度之相關事宜
四、提昇員工對其工作意義評價，以增進員工之組織承諾

This research was to investigate the relationship among transformational / transactional leadership, empowerment and organizational commitment of the office works in life insurance industries in Taiwan. It was expected that the result could be used as practical implications for life insurance business in Taiwan on human resource and organizational management.
The research reviewed the related prior studies on transformational / transactional leadership, empowerment and organizational commitment. To obtain empirical data, a measuring instrument was designed to elicit the information on the leadership, empowerment and organization commitment. To ensure empirical validity and reliability, a pilot test was conducted after the instrument was modified with input from expert in life insurance industries.
There were 26 companies to be sampled from 29 life insurance companies in Taiwan. Out of 260 samples participated by mail, 157questionnaires were responded, 141 available samples, the available returned rate was 54.23%. The data were analyzed to test the hypothesis using statistical procedures: MANOVA analysis, canonical analysis and hierarchical regression analysis.
There were 4 conclusions of this research stated as follows:
1.The perception degree of transformational/transactional leadership correlated with the sex, age, position, department and scale of employee background on the office works in life insurance industries.
2.Intellectual stimulation of transformational leadership and active management by exception of transformational leadership was related with the meaning of empowerment on the office works in life insurance industries.
3.The perception degree of empowerment correlated with the sex, age, position and scale of employee background on the office works in life insurance industries.
4.In control variables of controlled, empowerment had mediation effect on transformational / transactional leadership and organizational commitment
There were 3 applications of this research stated as follows:
1.According to the different employee’ background to improve transformational/ transactional leadership and empowerment.
2.Improve director’s intellectual stimulation and active management by exception leadership.
3.Planning the related matters to improving the employee’s perception degree of empowerment.
4.Improve the employee’s meaning evaluation to increase organizational commitment.

摘要…………………………………………………………………Ⅰ
Abstract……………………………………………………………Ⅲ
誌謝…………………………………………………………………Ⅴ
目錄…………………………………………………………………Ⅶ
表目錄………………………………………………………………Ⅷ
圖目錄………………………………………………………………Ⅸ

第一章 緒論………………………………………………………1
　第一節　研究動機與目的………………………………………1
第二節 研究問題………………………………………………4
第三節 研究範圍與限制………………………………………4
第四節 名詞釋義………………………………………………5

第二章 文獻探討…………………………………………………8
第一節 領導理論與相關研究…………………………………8
第二節 授權授能與相關研究…………………………………16
第三節 組織承諾理論與相關研究……………………………22
第四節 轉換型/交易型領導行為、授權賦能與組織承諾之相關研究…25

第三章 研究設計……………………………………………………31
第一節 研究架構…………………………………………………31
第二節 研究假設…………………………………………………32
第三節 研究對象…………………………………………………34
第四節 研究工具…………………………………………………34
第五節 調查實施…………………………………………………44
第五節 資料分析方法……………………………………………45
第四章 資料分析與討論……………………………………………47
第一節 樣本分佈情形分析………………………………………47
第二節 研究變項之敘述統計分析………………………………51
第三節 背景屬性對領導行為與授權賦能之差異分析…………54
第四節 領導行為與授權賦能之相關分析………………………61
第五節 領導行為、授權賦能與組織承諾之中介效果分析……66
第六節 研究結果與討論…………………………………………68

第五章 結論與建議…………………………………………………77
第一節 結論………………………………………………………77
第二節 建議………………………………………………………79

參考文獻………………………………………………………………83
附錄 正式問卷………………………………………………………90

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