跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.200.194.255) 您好!臺灣時間:2024/07/23 03:25
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:吳惟裕
研究生(外文):Wei-Yuh Wu
論文名稱:資訊系統委外程度與績效影響因素之研究:以行政機關為例
論文名稱(外文):A Study on Influential Factors of Information Systems Outsourcing Degree and Performance-ROC Government Organization As An Example
指導教授:江向才江向才引用關係
指導教授(外文):Hsiang-Tsai Chiang
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:會計與財稅所
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:82
中文關鍵詞:交易成本資訊系統委外委外程度績效
外文關鍵詞:Information Systems OutsourcingTransaction CostPerformanceOutsourcing Degree
相關次數:
  • 被引用被引用:9
  • 點閱點閱:359
  • 評分評分:
  • 下載下載:54
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
摘  要
面對競爭激烈經營環境及資訊科技的快速變遷,企業紛紛將資訊系統委外以節省成本,快速取得資訊科技,提高企業效率及維持競爭優勢。民國87年3月行政院推動資訊系統整體委外政策,以節省支出,進行組織改造,提升行政效率,精進為民服務品質,及促進資訊產業的發展。本研究係以交易成本理論為基礎,藉由問卷調查的實證結果,試圖瞭解影響政府機關資訊系統委外程度與績效的因素及其關係,以協助政府機關決策者更完善的制訂資訊系統委外之決策,加強資訊系統委外管理。實證結果發現1.政府機關整體資訊環境之資產特用性愈高,其資訊系統委外程度愈低。2.政府機關高階主管涉入資訊系統活動之程度愈高,機關之資訊系統委外程度將愈高。3.政府機關資訊系統委外不確定性愈高,委外合約愈不完善。4.政府機關資訊系統委外不確定性愈高,機關與承包商間之夥伴品質愈低。5.資訊系統供應商的商譽愈佳,機關與承包商間之夥伴品質愈佳。6.機關與承包商間之夥伴品質愈佳,機關資訊系統委外績效將愈高。
Abstract
Enterprises are trying to outsource their information system under the severely competitive operating condition and also as a result of the rapid change of IT. Enterprises believe IT outsourcing could save cost, obtain the newest technology, increase business the efficiency, and maintain their advantage in competition. On March, 1998, The Executive Yuan of Republic of China promoted the policy of IS outsourcing, order to save cost, reorganize the infrastructure, increase the efficiency of the administration, elevate the service quality, and moreover, to advance the development of the whole IT industry. This research, based on the theory of transaction cost, and supported by the verified result of the survey, is intended for examining the factors and relations between the degree and the performance of government department IS outsourcing. Knowing the relationship between outsourcing and its affects, which will help decision makers in government establish or fiver thorough outsourcing policy, and therefore, enforce the decision on IS outsourcing. According to this paper, we conclude: 1, the more specified IT environment of the government is, the lower outsourcing degree is. 2, the more high-ranking officers in the government envolve with IS, the higher outsourcing degree is. 3, the higher the uncertainty of the IS policy in the government is, the more flawed contract with IS vendors would be. 4, the more ambivalent attitude to IS outsourcing of the government is, the worse relationship between the government and the IS contractors. 5,the more reputable IS supplier is, the better relationship between the government and the IS contractors is. 6, the better the relationship between IT system outsourcing contractors and government is, the better performance is.
謝  誌 i
摘  要 ii
目  錄 iv
圖 目 錄 vi
表 目 錄 vii
第一章 緒論 8
第一節 研究動機 8
第二節 研究目的 8
第三節 研究範圍及限制 9
第四節 研究流程 9
第五節 論文架構 12
第二章 文獻探討 14
第一節 交易成本理論 14
第二節 資訊系統委外 17
第三節 委外程度定義及衡量方式 18
第四節 委外績效定義及衡量方式 22
第五節 政府機關與企業資訊系統委外之比較 27
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究變數定義 30
第三節 研究問題與研究假設 34
第四節 問卷設計 38
第五節 資料分析方法 41
第四章 資料分析與結果 43
第一節 基本資料分析 43
第二節 效度與信度分析 47
第三節 研究假設檢定 54
第五章 結論及建議 64
第一節 研究結果說明 64
第二節 研究建議 68
第三節 研究貢獻 69
第四節 未來研究方向 70
參考文獻 71
一、中文部分 71
二、英文部分 71
附錄:問卷 74


參考文獻
一、中文部分
行政院主計處行政院主計處電子處理中心(2003)。政府機構電子作業單位聯席會資訊主管聯席會員名冊。取自http://www.dgbasey.gov.tw/eyimc/welcome.htm
李淑芳(1995)。台灣地區資訊係統外包決策考慮因素的研究。中央大學資訊管理研究所碩士論文。
林奇瑩(1997)。組織特性、管理特性及策略刑態對資訊系統外包的影響與系統績效之相關研究:以大型企業為例。中正大學資訊管理研究所碩士論文。
吳明隆(2000)。SPSS統計應用實務。臺北:松崗。
吳萬益、林清河(2000)。企業研究方法。臺北:華泰。
徐綺憶(1999)。資訊系統委外程度與績效之影響因素:一個二階層的實徵性研究。中央大學資訊管理學系博士論文。
張紹勳(2001)。研究方法。台北:滄海書局。
戴基峰(1987)。影響軟體委外滿意度因素之研究:從交易成本與社會關係觀點探討。中正大學資訊管理研究所碩士論文。
蔡政達(1995)。資訊系統委外之研究。中央大學資訊管理研究所碩士論文。
二、英文部分
Alpar, P., & Saharia, A. (1995). Outsourcing information system functions:An organization economics perspective. Journal of Organizational Computing, 5(3), 197-217.
Arnett, K. P., & Jones, M. C. (1994). Firms that choose outsurcing: A profile. Information & Management, 26, 179-188.
Aubert, B., Rivard, S., & Patry, M. (1996a). A transaction cost approach to outsourcing behavior: Some empirical evidence. Information and Management, 30, 51-62.
Aubert, B., Rivard, S., & Patry, M. (1996b). Development of measures to asses dimensions of IS operation transactions. Omega, 24(6), 661-680.
Carroll, S. J., & Schneier, C. E. (1982). Performance appraisal and review systems. Scoot, Foresman and Company, 2-3.
Coase, R. (1937). The nature of the firm. Economica N. S. 4, 386-405.
Conklin, D. W., & McLellan, K. (1994). Should governments outsource their information system. The Journal of Public Sector Management, 9-15
Due, R. T. (1992). The real costs of outsourcing. Information Systems Management, 78-81.
Grover, V., & Teng, J. T. C. (1993). The decision to outsourcing information systems functions. Journal of Systems Management, 34-38.
Grover, V., Cheon, M. J., & Teng, J. T. C. (1994). A descriptive study on the outsourcing of information systems functions. Information and Management, 27, 33-44.
Grover, V., Cheon, M. J., & Teng, J. T. C. (1996). The effect of sevice quality and partnership on the outsourcing of information systems functions. Journal of Management Informational Systems, 12(4), 89-116.
Kast, F. E. (1985). Organization and Management. New York: MeGraw-Hill Book Company, 4thed.
Labbs, J. J. (1993). Successful outsourcing depends on critical factors. Personal journal, 51-60.
Lacity, M. C., & Hirschheim, R. (1993). Information Systems Outsourcing, John & Wiley & Sons.
Loh, L., & Venkatraman, N. (1992a). Determinants of information technology outsourcing: A cross-sectional analysis. Journal of Management Information systems, 9(1), 7-24.
Loh, L. (1994). An organizational-economic blueprint for information technology outsourcing:Concepts and evidence. One Chapter of Doctoral Theses,MIT.
Mary, Z. E. (1979). Dimensions of organization: Environment, Contex, Structure, process and performance. California: Goodyear Publishing Company Inc.
Nam, K .,Rajagopalan, S., Rao, H & Chaudhury, A. (1996). A two-level investigation of information systems outsourcing. Communications of the ACM, 39(7), 36-44.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory, 2nded. New York: McGraw-Hill.
Pinnington, A., & Woolcock, P. (1997). The role of vendor companies in IS/IT outsourcing. International Journal of Information Management, 17(3), 199-210
Porter, M. E., & Millar, V. E. (1985). How information gives you competitive advantage. Harvard Business Review, 63(4). 59-81.
Radding, A. (1990). Outsourcing. Bank Management, 66(5), 56-61.
Scarbrough, H. (1995). Blackboxes, hostages and prisoners. Organization Studies, 991-1019.
Teng, J. T. C., Cheon, M. J., & Grover, V. (1995). Decisions to outsource information systems functions: Testing a strategy-theoretic discrepancy model. Decision Sciences, 26(1), 75-103.
Walker & Weber. (1984). A transaction cost approach to make-or-buy decisions, Administrative Science Quarterly, 29 ,373-391.
Williamson, O. E. (1975). Makets and Hierarchies. New York: The Free Press.
Williamson, O. E.(1985). The Economic Institutions of Capitalism, New York: Free Press.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 【43】賴明政,2004。企業倫理行為、組織承諾、工作滿足與組織公民行為關係之研究,企業管理學報,第六十期:31-60。
2. 【37】蔡進雄,2004。學校轉型領導的理論與實際,教育研究月刊,第一一九期:53-65。
3. 【34】鄭仁偉,廖華立,2001。團隊能力、工作滿足、組織承諾與團隊績效的關係,人力資源管理學報,第一卷第三期:59-83。
4. 【33】廖國鋒,陳素子,2003。領導著情緒智力對領導效能、部屬合作行為與組織承諾影響關係之研究,人力資源管理學報,第三卷第四期:1-24。
5. 【27】張德銳,1994。卓越領導者評鑑規準初探,社教雙月刊,第五十九期:8-11。
6. 【23】張音,葉乃銘,楊澤泉,2001。醫院成員之工作滿足、組織承諾及對合作經營態度之關係研究,勞資關係論叢,第十期:49-74。
7. 【22】張火燦,2004。能力本位人力資源管理的建構,研習論壇,第四十一期:5-16。
8. 【20】許士軍,1977。工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻探討及實證研究,國立政治大學學報,第三十五期:13-56。
9. 【12】洪順慶,沈經洪,2003。市場驅動的組學習與新產品成功之關係控討,管理學報,第3期。515-545。
10. 【10】林鉦棽,2003。以組織承諾及工作滿足為實證切入分析組織公民行為與員工工作績之結構模式比較,人力資源管理學報,第三卷第二期:93-113。
11. 【6】吳靜吉,林合懋,1998。轉型領導量表與交易領導量表的建立,中國測驗學會測驗年刊,第四十五輯第二期:57-88。
12. 【5】吳濟華,陳協勝,2001。員工工作滿足及離職傾向之關聯因素研究-以中央健康保險局高屏分局為例,公營事業評論,第二卷第三期:91-114。
13. 【4】李元墩,林育理,陳啟光,2001。銀行業主管領導型態與部屬人格特質、組織承諾及其生產力關係模式之研究-LISREL分析法之應用,人力資源管理學報,第一卷第二期:1-23。
14. 【44】秦夢群,濮世緯,1997。國小校長轉型領導、教師制握信念與教師職業倦怠關係之研究,國立政治大學學報,第七十七期:73-110