臺灣博碩士論文加值系統

台灣的壽險市場在民國七十五年之前是由八家公司所寡占壟斷，然而在自由化浪潮的衝擊下，政府於民國七十五年開放美商來台、民國八十一年進一步開放本國業者成立壽險公司、民國八十三年再開放美國以外的外國壽險業來台，至此，台灣壽險市場可謂正式邁入了戰國時代。
台灣壽險市場已進入成熟期階段，不但家數多，而且沒有所謂產品的專利權存在，故市場上各家壽險公司的商品同質性愈來愈高。本研究採用個案研究法，以國內某家壽險公司作為研究對象，經深度訪談與調查後，獲得以下的結論︰
1.壽險公司應發展自身品牌的獨特性，以使消費大眾對該公司有『差異化』的感受，或專注經營某個領域的市場，勿將低價策略作為公司唯一的競爭策略。
2.壽險公司應加強對保戶的售後服務，並提高保單的附加價值，以提昇消費者對壽險公司整體的滿意度，提高再購率。
3.壽險公司應加強對業務人員的專業知識教育訓練，以提供客戶最專業的理財規劃諮詢服務，創造客戶及業務員雙贏。
4.壽險公司應加強資產配置及財務風險控管機制，以維護股東及保戶權益。

Life insurance market in Taiwan was oligopoly by 8 companies before 1986. Under liberalization policy, Taiwan’s government began to open life insurance market for USA based company in 1986. In 1992, government approved domestic company to establish new life insurance company. In 1994, government opened life insurance market completely for all foreign company. After that the life insurance market has stepped into a very competitive market.
Life insurance market has stepped into a maturity stage. Because of no patent right of life insurance product, they have become more homogeneous and competitive especially in price. In this research, we adapt case study method. By investigation and interviewing a particular domestic life insurance company, we achieve the following conclusion：
1. Life insurance company should develop the uniqueness of their brand name and make “differentiation” strategy to their costumer. Or, they should focus on some niche market not using price strategy as the only competition strategy.
2. Life insurance company should enforce policyholder service and try to enhance their added value on it. This post service should increase costumer satisfaction and stimulate their repurchase.
3. Life insurance company should pay more effort on the educational training of the sale force to make them provide more professional consultant to their costumer. This strategy will be a win-win solution between costumer and sales people.
4. Life insurance company should enforce on asset liability management and risk management especially on this new financial integration epoch to meet shareholder’s expectation and protect policyholder’s right.

第壹章、 緒論
一、研究背景與動機 ------------------------------------- 1
二、研究目的 ------------------------------------------- 3
三、研究範圍 ------------------------------------------- 3
四、論文架構 ------------------------------------------- 5
第貳章、文獻探討
一、策略的概念 ----------------------------------------- 5
二、策略管理理論 --------------------------------------- 6
三、競爭策略的理論 ------------------------------------- 10
四、關鍵成功因素 --------------------------------------- 13
第參章、研究方法
一、研究方法 ------------------------------------------- 18
二、研究流程及架構 ------------------------------------- 19
三、研究限制 ------------------------------------------- 22
第肆章、台灣壽險產業分析
一、產業定義 ------------------------------------------- 23
二、壽險業的歷史與沿革 --------------------------------- 25
三、壽險產業特性分析 ----------------------------------- 32
四、台灣壽險經營環境分析 ------------------------------- 35
五、個案公司簡介 --------------------------------------- 40
第伍章、外部環境分析
一、總體環境分析 --------------------------------------- 45
二、產業競爭環境分析─五力分析 ------------------------- 51
三、競爭對手分析 --------------------------------------- 56
第陸章 內部環境分析
一、組織經營哲學 --------------------------------------- 67
二、組織結構 ------------------------------------------- 73
三、股權結構 ------------------------------------------- 75
四、核心資源及核心能力分析 ----------------------------- 75
五、現行策略分析 --------------------------------------- 78
六、現行經營績效分析 ---------------------------------- 81
第柒章、ＳＷＯＴ分析
一、優勢(Strength) ------------------------------------ 86
二、劣勢(Weakness) ------------------------------------ 94
三、機會(Opportunity) --------------------------------- 97
四、威脅(Threat) --------------------------------------- 99
五、SWOT分析總結 ------------------------------------- 102
第捌章 策略制定與評估
一、使命與目標 -----------------------------------------103
二、可行的策略方向 -------------------------------------103
第玖章 結論與建議
一、結論 ---------------------------------------------- 112
二、建議 ---------------------------------------------- 112
參考文獻 --------------------------------------------- 116
附 錄 --------------------------------------------- 118

(1)書籍
1.司徒達賢，『策略管理新論』，智勝文化事業公司，2001。
2.吳思華，『策略九說』，臉譜出版社，2001。
3.邱靖博、涂念祖、葉明憲合撰，『我國保險市場之研究』，財團法人保險事業發展中心，1989。
4.陳雲中，『人壽保險的理論與實務』，三民書局，1983。
5.湯明哲，『策略精論─基礎篇』，天下遠見出版公司，2003。
6.彭蕙仙，『億兆傳奇─國泰人壽之路』，商周文化，1993。
7.榮泰生，『策略管理學』，華泰書局，1997。
8.鄭玉波，『保險法論』，三民書局，1992。
9. Aaker, D.A., Strategic Market Management, 1984, New York: John Wiley& Sons.
10.Ansoff, H.I. (1965), Corporate Strategy, New York: McGraw-Hill Press.
11.Leidecker, Joel K. and Albert V.Bruno （1984）, “Identifying and Using Critical Success Factors ”, Long Range Planning, Vol.17, No.1, pp.23-32.
12. Porter, M. E. (1980), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press.
13. Prahalad, C.K. and G. Hammel (1990), “The Core Competence of the Organization”, Harvard Business Review, Vol.68, No.3,pp.118-225.
14. Steiner, G.A. (1969), Top Management Planning, New York:
Macmillian Press.
(2)期刊
1.『中華民國九十一年度人壽保險業務統計年報』，中華民國人壽保險商業同業公會，2003。
2.遠見雜誌2001年6月號，天下遠見出版公司，2001。
3.現代保險雜誌181期至185期，現代保險雜誌社，2004。
4.壽險季刊第131期，中華民國人壽保險商業同業公會，2004。
(3)編輯書
1.『人身保險業務員資格測驗統一教材』，中華民國人壽保險商業同業公會，1999。
2.『國泰人壽四十年史』，國泰人壽，2002。
3.『國泰人壽職員手冊』，國泰人壽，1999。
4.『人壽保險業務統計年報』，中華民國人壽保險商業同業公會，2003。
(4)碩博士論文
1.王恩玲，『台灣壽險業對於開放外商衝擊之研究』，政治大學風險管理與保險研究所碩士論文，1999。
2.林敏華，『我國壽險業經營關鍵成功因素及其績效相關性之研究』 政治大學風險管理與保險研究所碩士論文，1997。
3.林彥秀，『台灣地區人壽保險業供需模型之建立』，淡江大學財務金融研究所碩士論文，1998。
4.溫翊良，『台灣壽險公司進入中國大陸保險市場之研究』，淡江大學國際企業研究所碩士論文，2001。
5.蔡振豪，『資訊家電流通業經營策略之研究─以個案公司為例』，政治大學經營管理碩士學程企管組碩士論文，2001。
(5)其他：國泰金融控股股份有限公司2003年年報。