臺灣博碩士論文加值系統

摘要
　　國內企業競爭日趨激烈，任何可能足以提供企業更高競爭力的方法都是所有頂尖企業的關注焦點。實務社群（Community of Practices）正是近十餘年來，企業最熱衷研究的議題之一。正式化的企業作為似乎已經發揮到了極限，而難以產生什麼太大的競爭優勢，但是實務社群的新鮮觀點，又不標榜完全捐棄舊傳統方式，並且回過頭來結合了傳統管理工具，亦為許多發展成熟的管理觀念帶來了嶄新的研究及應用方向。
　　本研究擬以2003年天下雜誌統計台灣前1000大製造業公司為研究主體，取得此1000家企業之相關資料，並以排名前600家公司為寄發對象，共600份問卷。本問卷目的在探討企業針對實務社群若同時施行數種特定管理作為，將如何影響實務社群員工之滿意度，並進而對組織創新績效產生影響。
　　經本研究分析結果指出，所謂的實務社群員工，不但對於影響傳統員工甚鉅的工作滿意度也同樣反應顯著，其在偏向創新績效之表現相較於傳統員工較不重視的正式化制度，更有明顯的正向關係。這意味著企業在日益激烈的競爭環境中，由於早就是各家比拼創新產品及服務能力的競賽，如何激發促進員工有更良好的創新績效表現顯得格外重要。
實務社群雖然是很先進的一種管理概念，但是許多企業現行的方式不外乎是重視IT方面的設備投入，以及溝通平台、資料庫等系統的建立。這些或都有助於實務社群在某些方面的正面提升效果，但是既然已知可用許多傳統成熟管理理論處理的方法，企業實應將資源優先處理這些相關的議題，也可避免一些新設備投入之風險。

Abstract
For the great competitive situation of corporations, any solution to raise company’s competitive capability is the focus of all top-firms. Community of Practices is the most favorite issue during the decade. The formal managerial behaviors seems reach their limitation, and hard to provide any dominant competitive advantage. But the Community of Practices bring the fresh view, combine the traditional managerial behaviors without abandon the formal managerial behaviors totally. The Cops make a whole new research issue and applications of maturely management.
This research was sampled by the top 1000 firms of Taiwan in 2003. And choose the first 600 firms for our sampling. The research is focus on how firm makes several managerial behaviors on the Community of Practices inside the company, and how the behaviors affect the satisfaction of their innovation performance.
The research result shows that the working satisfaction is useful and powerful to Cops members, and more than this, their innovation performances are much more affected by the traditional managerial behaviors. This means how to make employee to get better innovation performance is very important to company.
Though Cops is the fashion view of management, but many companies now are only focusing on the IT tool or equipments, such as some platforms or database. These are surly helpful to raise performance of Cops, but the traditional managements are also good to that issue, and more maturely. Company should deal with this first to avoid the risk of equipment venture.

目 錄
第一章　緒論 1
第一節　研究動機與研究背景 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究問題 4
第四節　研究重要性 6
第二章　文獻評論 9
第一節　知識管理 9
第二節　實務社群 13
第三節　管理作為 17
第四節 工作滿意度 22
第三章　研究方法 24
第一節　研究架構 24
第二節　研究變數之定義與衡量 26
第三節　研究假設 28
第四節　資料蒐集與樣本選擇 31
第五節　資料分析方法 32
第六節　效度與信度分析 33
第四章　結果與討論 39
第一節　樣本敘述 39
第二節　研究實證分析 44
第五章　結論與建議 54
第一節　理論及管理意涵 54
第二節　後續研究建議 56
參考文獻 57
一、中文文獻 57
二、英文文獻 59
附 錄 63
附錄A　本研究問卷 63
表目錄
表2-1　實務社群與團隊之異同 ……………………………………………….20
表3-1　研究變數之操作型定義 ……………………………………………….31
表3-2　組織績效之因素與信度分析要表………………………...……39
表3-3　正式化制度對應問卷題項表………………………...…………40
表3-4　實務社群員工滿意度對應問卷題項表………………………...41
表3-5　人員的配合對應問卷題項表…………………………………...42
表4-1　樣本回收情形………………………...…………………………44
表4-2　產業別分佈狀態………………………...………………………44
表4-3　產業生命週期分佈狀態………………………...………………45
表4-4　投入研發費用佔公司營業額之比率分佈狀態………………...46
表4-5　研發人員佔公司總員工數之比率分佈狀態…………………...46
表4-6　研發人員佔公司總員工數之比率分佈狀態…………………...47
表4-7　受測對象現任工作之年資分佈狀態…………………….……..47
表4-8　受測對象總工作之年資分佈狀態………………………….…..48
表4-9　正式化制度、人員配合、滿意度與組織績效的相關性………...56
續表4-9　正式化制度、人員配合、滿意度與組織績效的相關性……...57
表4-10　迴歸分析與ANOVA分析表………………………………….58
圖目錄
圖3-1　本研究之研究架構………………………………………………………30

參考文獻
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