臺灣博碩士論文加值系統

電子商務包含三種形式︰企業間貨物的銷售及服務﹙B2B,business to business）、銷售產品及服務給個別的購物者﹙B2C,business to customer）以及消費者直接販賣物品給其他消費者等交易模式﹙C2C,customer to customer），其中C2C的交易金額較小，使用人數最多，因此逐漸成為部份消費族群喜歡使用的交易模式，雖然透過網路購物可以帶給人們許多一般購物管道所沒有的便利性。但是網路購物確實也有許多風險以及交易糾紛存在，其中最讓人難以忍受的風險就是網路詐欺行為，導致部份消費者對於網路購物失去信心，而且又以C2C交易模式的拍賣網站最容易產生這樣的問題。
然而在拍賣網站購物與一般購物方式存在著許多差異，例如拍賣網站經營者只是提供一個交易平臺給買賣雙方，買賣雙方交易時根本不認識對方，所以買賣雙方容易產生有「資訊不對稱」的現象，並且在拍賣網站購物的資訊量也非常龐大與多種交易付款方式等因素，這些原因不但是拍賣網站之所以容易發生交易糾紛的主因，而且也會導致消費者決策模式有所不同。
本研究針對國內拍賣網站消費者為對象，採用問卷調查法和討論區留言整理等方式，進行拍賣網站消費者消費決策模式與行為、詐欺行為之研究，並且分析其他變數對消費者決策模式之間的差異性。最後再針對拍賣網站經營者的經營模式以及消費者在拍賣網站的購物行為兩方面提出建議，希望藉此來減少拍賣網站詐欺行為的發生。

E-commerce includes three models: business to business (B2B), business to customer (B2C), customer to customer (C2C). Most people join the C2C model, but the amount of transaction of C2C model is less. So some people prefer this kind for their transaction. Although Internet shopping brings people more convenience, there is more risk or transaction complication inside. Fraudulence is the biggest and common risk in the Internet auction .Therefore some consumers lose confidence in online shopping. And this problem occurs in internet auction more easily.
Shopping on internet auction differs from common shopping ways very much. Online auction website only provides a transaction platform to consumers. Buyers and Sellers usually don’t understand each other and have “information asymmetry” phenomenon. Auction websites have a lot of information amount and they have many payment ways. The above reasons not only result in transaction quarrel easily on internet auction but make consumers’ decision different.
This study’s research objectives are auction websites and consumers who involve in. Research will concentrate on consumers’ behavior and Internet fraudulence. Using survey research and users’ discussion on auction bulletin board to explore the situation of consumers’ using auction websites, decision models, most common ways of fraudulence toward Internet transaction. And to analyze the differences between other variables and decision models. Finally, this study gives some suggestions for the operators of auction websites and consumers.

中文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Ⅰ
英文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Ⅱ
致謝．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Ⅲ
目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Ⅳ
表目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Ⅴ
圖目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Ⅶ
第壹章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第一節 研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．．． 1
第二節 研究目的 ．．．．．．．．．．．． ．． 4
第貮章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
第一節 拍賣 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
第二節 網路拍賣 ．．．．．．．．．．．．．．． 9
第三節 拍賣網站之詐欺行為 ．．．．．．．．．．．． 19
第四節 消費者行為 ．．．．．．．．．． ．．．．． 26
第参章 研究方法． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 33
第一節 研究方法之選擇．．．．．．．．．．．．． ． 33
第二節 研究架構與研究問題．．．．．．．．． ．．． 34
第三節 文獻分析法之類目說明．．．．．．．．． ．． 35
第四節 變數的操作型的定義與衡量．．．．．．．． ． 36
第五節 問卷調查法之問卷設計．．．．．．． ．．．． 38
第六節 問卷之信度分析．．．．．． ．．．．．．．． 40
第七節 統計方法．．．．．． ．．．．．．．．．．． 41
第肆章 研究結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
第一節 討論區留言整理之研究結果 ．．．．．．．． 42
第二節 問卷調查法之研究結果．．． ．．．．．．． 52
第伍章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．．． 89
第一節 研究結論 ．．．．．．．．． ．．．．．． 89
第二節 建議 ．．．．．．．．．．． ．．．．．． 98
第三節 研究貢獻與後續研究建 ．．．．．．．．．． 103
參考書目．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
附錄 ．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．． 111

中文部份︰
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