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研究生:林康年
研究生(外文):Lin Kang Nien
論文名稱:論危機處理機制─以台灣抗SARS疫情經驗為例
論文名稱(外文):A Study of Crisis Processing Mechanism:Examplified with Anti-SARS Experience in Taiwan
指導教授:耿曙耿曙引用關係樊中原樊中原引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:社會科學院國家發展與兩岸關係碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:危機處理危機管理SARS危機危機應變複合式危機國土安全機關安全
外文關鍵詞:crisis processingcrisis managementSARS crisiscrisis reactioncombinational crisisnational securityorganizational security
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摘 要
本論文係以抗SARS經驗建立台灣危機處理機制之內涵,藉由面對SARS疫情危機處理上之經驗,以歸納、分析為基礎,文獻分析法、歷史研究法之途徑,建立具有中央、地方事權統一、有協調統合的法源依據,如SARS期間之「嚴重急性呼吸道症候群防治及紓困暫行條例」及「行政院嚴重急性呼吸道症候群防治及紓困委員會」,探討區域管制機制及資源統合運用機制、國際合作機制,並對照美國的危機處理機制,以美國「911」恐怖攻擊事件後,重新檢討、評估、研析而通過完善之立法,結合22個機關、單位成立之「國土安全部」為案例,再參考全球處理危機機制之關鍵,即生物反恐怖危機之因應,以及政府內部及民間企業均應建立危機處理機制,妥善擬定危機計劃及標準作業流程,建構危機處理的現況機制。
本論文在台灣抗SARS疫情案例之危機分析方面,以建立中央與地方協調合作機制,並以和平醫院事件為例證,檢討協調合作不足所產生之損害,以建立跨域合作機制,並以境外管制措施之成效為例證,探討如何有效區隔危機擴散,再建立全民動員應變機制上,以國軍全員動員配合防疫為借鏡,成功的防堵疫情危機之蔓延,並建立個案管制之危機處理機制,舉詹中校染煞之個案探究為例證,推演出在後SARS時期,如何因應「複合式危機」之處理,即建構完善之「國土安全網」機制,並成立危機處理的專責機構,能在平時擔負預防、研究調查、動員準備、協調聯繫及支援救助事宜,災難發生時,快速反應狀況,進行損害控制,並主導必要時之臨時措施,評估整體風險之緊急管理程序,藉由專責人員之研析、預判、機先掌握危機參數,及模擬可能危機劇本,以「一條鞭」式之指揮機制,強化中央與地方規劃災害應變能力,完整建構專責有效能之「國土安全網」專責災害危機應變機構。
綜上所述之結果,全球危機處理的趨勢,大致均趨向於事前建構完備法源依據,以及完善的「國土安全網」機制之專責機構,來因應各式不可預期之「複合式危機」,以達到立即、有效處理危機,進而建立危機管理的制度化效能。
Abstract
This thesis studies the mechanisms of crisis management in Taiwan based on her experiences during the SARS crisis. Combining analytical approaches and first-hand data, the study calls for reconstructing the mechanisms at both central-local level and inter-departmental level. Such institutional base, as being argued, should be firmly grounded on legal mandates such as “Temporary Regulations for the Prevention and Treatment of SARS” and “Organizational Law of the Committee for the Prevention and Treatment of SARS of the Administrative Yuan,” which provide the institutional basis for efforts of to handle the outbreak of SARS in 2002. In this sense, the SARS crisis itself is an important lesson for the redesigning the system for crisis management: including mechanisms regarding inter-departmental and inter-regional coordination, resource allocation and reallocation, and the management of foreign aids.
Taking 911 incident as an example, the thesis suggests us to learn from the American experiences for how to handle a national crisis. In the United States, such experiences attract extensive discussions, evaluations, and analyses of various kinds, leading to a restructured legal system and a brand new agency, the National Security Department. Learning from the American experiences, the thesis suggests that the government of Taiwan improve the our Standard Operational Procedure (SOP), which might significantly improve our capability in handling a crisis. This thesis also addresses the mechanisms for the moderation and cooperation of the SARS crisis─which can be employed as a model to construct SOPs coordinating national- or county-based programs. In addition, the “Ho-Ping Hospital” is also cited as a case to show how important it is to coordinate the efforts between various departments of the hospital and the outside rescue team. Moreover, the SOPs for immigration control is also employed as an example to evaluate the efficiency of the quarantine system.
In sum, it is quite necessary to establish a specialized organization responsible for the crisis management. Recent practices in other countries have taught us to prevent the crisis before it really happened. Moreover, to construct the mechanism of a complete national security networks with the responsible official organization that can achieve the requirements of quick response on any unpredictable combinational crisis. The effectiveness of the crisis processing mechanism can also establish the systemic managements of the efficiency for each organization.
論危機處理機制-以台灣抗SARS疫情經驗為例
目 次
摘要----------------------------------------------------------------ii
誌謝-----------------------------------------------------------------v
目錄----------------------------------------------------------------vi
表目錄-------------------------------------------------------------viii
圖目錄--------------------------------------------------------------ix
第一章 緒論------------------------------------------------------1
第一節 研究動機與研究目的---------------------------------------4
第二節 研究途徑及研究方法---------------------------------------8
第三節 研究範圍、研究限制與SARS危機案例------------------------9
第四節 研究架構與研究流程--------------------------------------12
第二章 危機處理機制與個案分析------------------------------------16
第一節 台灣危機處理機制-以嘉義八掌溪事件為例-------------------16 第二節 台灣危機處理機制-以SARS疫情危機為例-----------------------------19
第三節 美國危機處理機制-以九一一事件成立國土安全部為例---------26
第四節 全球處理危機機制-以生物反恐怖危機為例-------------------30
第三章 台灣抗SARS疫情之危機分析-------------------------------------34
第一節 建立中央與地方協調合作機制-以和平醫院事件為例-----------34
第二節 建立跨域合作之機制-以境外管制措施為例-------------------38
第三節 建立全民動員應變機制-以國軍全員動員措施為例-------------43
第四節 建立個案管制危機機制-以詹中校染煞為例-------------------49
第四章 後SARS時期危機因應作--------------------------------------51
第一節 政府部門均需建立危機處理機制------------------------------51
第二節 民間企業亦須建立危機處理機------------------------------52
第三節 建構「複合式危機」處理機制-------------------------------54
第四節 建構完善的「國土安全網」機制------------------------------57
第五節 建立危機處理專責機構--------------------------------------60
第六節 建構未來的危機處理機制能力--------------------------------63
第五章 結 論-------------------------------------------------------66
第一節 台海戰爭造成最大的危機變數-------------------------------66
第二節 危機處理機制效能建基於執行力-----------------------------68
參考文獻與書目-------------------- --------------------------------103
附錄---------------------------------------------------------------70
一、中文部分(依姓氏筆劃排列)
(一) 期 刊
朱松柏 2003 「六邊會談與朝鮮半島核武危機」,《展望與探索》1(9):4-7。
何美鄉 2000「全球化趨勢台灣公共衛生界所面臨的問題與挑戰─傳染病的防制」,《中華公共衛生雜誌》19(1):10-11。
李孟勳 2003 「九一一後中共反恐作為之研析」,《展望與探索》1(9):55-68。
明居正 1998「危機管理實務上、下」,《人事月刊》26(6):12-14、27(1):14-19。
涂醒哲等 2000「防疫體系之因應」,《中華公共衛生雜誌》19(3):18-26。
黃虹堯 2003「九一一事件對中共與中亞政經關係的影響」,《展望與探索》1(4):40-55。
黃秋龍 高哲翰 2003 「兩岸關係中的國際反恐怖主義因素」,《展望與探索》1(12):16-37。
陳建仁等 2000「重大災難之研究政策建言書」,《中華公共衛生雜誌》19(3):72-78。
陳紫財 莫大華 2002 「美國介入未來台海危機影響因素分析之研究」,《共黨問題之研究》28(1):4-16。
葉自強 2002 「一九九六至二OO一年中共對台軍演之意涵」,《共黨問題之研究》28(10):75-92。
楊志良等 2000「指揮體系之建立」,《中華公共衛生雜誌》19(3):1-5。
楊開煌 2004『審慎面對不安的「兩岸關係」』,《展望與探索》2(6):10-12。
譚開元等 2000「緊急醫療體系之因應」,《中華公共衛生雜誌》19(3):6-17。
(二) 專書中論文
丘昌泰 2001「建構台灣的整合性災難管理體系─九二一震災悲劇的省思」,
銓敘部主編,《行政管理論文選輯:第十五輯》:511-531,台北,公務人員月刊社。
吳定 2000「危機管理」吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯編著,《行政學:二》:243-276,台北,國立空中大學。
許世楷 2001「台灣前途危機管理總論」許世楷、施正峰著,《台灣前途危機管理》:529 台北,前衛出版。
詹中原 1993「英美國際危機管理體系」裘兆琳主編,《美國外交與危機處理》:1-27, 台北,中研院歐美所。
(三) 研討會論文
丁學良 2003 《應對SARS危機的三種體制:強制、法制、弱制》「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
丘昌泰 2003 《台灣因應sARS危機的問題與經驗》 「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
朱延智 2003 危機管理的理論與實踐》「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
台灣醫療精算學會主辦 2003 《醫療機構SARS抗疫危機管理與策略執行》研討會 台大社會科學院國際會議廳。
吳宜蓁 2003 《SARS風暴的危機溝通與現階段宣導策略檢視》「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
陳良娟 2003 《消除SARS疫情帶來的恐慌與焦慮的行動》 2003 亞太城市SARS防疫論壇研討會 台北 台北市政府衛生局。
陳亮全 郭俊欽 2000 《台灣重大災害緊急應變之調查與分析─以九二一大地震埔里鎮公部門應變為例》 第一屆「災害危機處理」學術研討會 台南 長榮管理學院。
陳德昇 2003 《兩岸SARS危機管理比較》 「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
黃季敏 張建興 2000 《我國災害防救體系之探討》第一屆「災害危機處理」學術研討會 台南 長榮管理學院。
翁裕峰 尤素芬 2003 《市民不服從與SaRS防治:和平醫院個案分析》「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
楊靖慧 2003 《台灣SARS危機管理評估─醫學界觀點》 「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
蔡宏明 2003 《台灣SARS危機管理評估─企業界觀點》 「兩岸SARS危機管理:經驗教訓與比較」研討會 台北市兩岸經貿文教交流協會主辦 台北市福華文教會館。
蔡明彥教授 2003 《國際恐怖主義發展與美國反恐作戰》國立中興大學全球和平與戰略研究中心主辦 台北國立中興大學綜合大樓。
(四) 學位論文
王紫薇 2003 《政府危機事件媒體溝通研究─以行政院環保署處理「阿瑪斯號貨輪油污事件」》 台北 國立政治大學新聞研究所碩士論文。
左祖順 2003 《從全球SARS疫情的衝擊論我國防疫觀念與政策的改變》 台北 東海大學公共事務學碩士學程在職專班碩士論文。
何佳靜 2003 《災難危機中的地方官僚組織功能研究─以台北市政府處理納莉風災為例》 台北 南華大學公共行政與政策研究所碩士論文。
何鴻榮 2000 《台灣行政體系國會聯絡機制之研究─以行政與立法互動關係為觀點》 台北 國立台灣大學政治學研究所博士論文。
吳宗權 2000 《製造業公共關係策略之探討─以個案公司處理高屏溪事件為例》 台北 國立中山大學高階經營博士論文。
林志淵 2003 《台北市消防人員處理SARS危機之研究》 台北 銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士論文。
姜禮文 2003 《冷戰後中共的中亞戰略》 台北 國立政治大學東亞研究所碩士論文。
袁祖惇 2003 《九一年波灣戰爭美國戰略之研究》 台北 淡江大學國際事務與戰略研究所碩士論文。
郭心怡 2003 《SARS風險溝通─以國立台北護理學院為例》 台北 世新大學傳播研究所博士論文。
高誓男 2003 《國家危機管理體系制度化的探討─以SARS危機處理為例》 台北 國立中山大學政治學研究所博士論文。
黃新福 1992 《危機管理之研究─從組織層面來探討》 台北 國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
陳子平 2003 《九一一後台灣安全環境研究》 台北 國立政治大學外文學系戰略與國際事務研究所碩士論文。
蔡忠翰 2003 《政府部門資訊安全管理之研究》 台北 國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
趙昌倫 2003 《美國反恐作為的演變》 台北 國立政治大學外交研究所碩士論文。
管永愷 2003 《企業因應疫情危機管理機制之研究─以中鼎工程集團SARS危機為例》 台北 銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
劉宏儒 2003 《災害現場指揮控制之本土化研究》 台北 國立台北科技大學土木與防災研究所碩士論文。
(五) 中文專書
丁樹範編 2003-2004《中國大趨勢》 台北 新新聞文化出版。
王一飛等著 1995 《消防安全管理概論》 台北 桂冠文化出版。
丘昌泰著 2000 《災難管理學:地震篇》 台北 元照文化出版。
朱延智著 2003《企業危機管理》 台北 五南出版。
朱延智著 1999《搶救台灣─小國危機管理》 台北 時報文化出版。
朱愛群著 2002 《危機管理》台北 五南出版。
牟宗三 周陽山主編 1984《中國文化的危機與展望》台北 時報文化出版。
邱毅著 1999 《危機管理》台北 揚智文化出版。
邱強口述 張慧英採訪撰述 2001 《危機管理聖經》 台北 天下遠見出版。
李光華編 1979 《從危機中開創新局》 台北 阿爾泰文化出版。
林水波 張世賢著 1982 《公共政策》 台北 五南出版。
林行止著 1996 《衍生危機》台北 遠景出版。
林先克著 2003 《創新管理》 台北 辰皓國際文化出版。
林同清 雷海宗著 1986 《中國之危機》 台北 大智文化出版。
吳惠林編著 1994 《台灣經濟的奇蹟─危機與轉機》 台北 正中書局。
侯偉森著 2004 《微軟的經營謀略與挫折》 台北 大拓文化出版。
胡 佛 梁雙蓮編 1987《信心危機─一九八五台灣政治批判》 台北 敦裡文化出版。
胡鞍鋼主編 2003 《透視SARS─健康與管理》 北京 清華大學出版社。
許世楷 施正鋒著 2001 《台灣前途危機管理》 台北 前衛出版。
高民杰 袁興林著 2002 《企業危機預警》 台北 讀者文化出版。
韋政通著 1999 《無限風光在險峰─毛澤東的性格與命運》台北 立緒文化出版。
韋政通著 1999 《一陣風雷驚世界─毛澤東與文化大革命》台北 立緒文化出版。
黃秋龍著 2004 《非傳統安全研究的理論與實際》 台北 法務部調查局出版。
黃政民 陳立執筆 周伯俊譯 1986《企業應如何安渡危機》台北 焦點文化出版。
黃柏松著 1983 《危機突破法》 台北 金文出版。
陳雙景著 1998 《危機談判─中國先哲的危機處理與談判技巧》台北 源流出版。
陳建仁著 1983 《流行病學》 台北 文笙出版。
陳漢文著 1984 《再國際舞台上─西方現代國際關係學淺說》 台北 谷風出版。
孫治本著 2003 《全球化危機》 台北 台灣商務出版。
陳煥文著 1993 《兩岸商務糾紛及仲裁實務》 台北 永然文化出版。
張覺明著 2003 《90分鐘掌握危機管理》 台北 勝景文化出版。
張金鑑主編 1984 《雲五社會科學大辭典─第七冊行政學》 台北 台灣商務出版。
張俊彥 游伯龍編著 2001 《台灣如何創造半導體與個人電腦產業奇蹟》 台北 時報文化出版。
偉杰著 2002 《謀事智慧》 台北 方圓文化出版。
詹中原著 2004 《危機管理─個案分析》 台北 神州圖書出版。
詹中原著 2004 《危機管理─理論架構》 台北 聯經出版。
裘兆琳主編 1993 《美國外交與危機處理(U.S.foreign policy and crisis management)》 台北 中研院歐美研究所出版。
潘 光著 1986 《當代國際危機研究》 北京 中國社會科學出版社。
薛瀾 張強 鍾開斌等合著 2003《危機管理》 北京 清華大學出版社。
霍士富編譯 1996 《危機管理予公關運作》 台北 超越企管發行。
謝正一編 2001 《亞洲未來趨勢論文集》 宜蘭 佛光人文社會學院出版。
謝瀛華著 1990 《克服危機─國民危機手冊》 台北 博聞堂出版。
羅振軒著 2001 《60秒人生危機管理─美國911危機管理啟示錄》 台北 匡邦文化出版。
羅志淵主編 1992《雲五社會科學大辭典─第三冊政治學》台北 台灣商務出版。
譚若非著 2002 《三國人物擅用衝突的危機管理策略》 台北 神機文化出版。
譚若非著 2004 《向三國頂尖人物學習領導智慧》 台北 雅書堂文化出版。
(六) 政府文件
行政院衛生署編製 2003、5、9 《行政院衛生署監察委員巡察重點項目工作報告》 台北 行政院衛生署。
行政院衛生署疾病管制局編 2003 《台灣嚴重急性呼吸道症候群SARS防疫專刊》 台北 行政院衛生署疾病管制局。
中央檢康保險局東區分局編 2003 《便民手冊(附SARS防治別冊)》 台北 中央檢康保險局東區分局。
台北市政府編印 2003 《全民SARS防疫總動員手冊》台北 台北市政府衛生局。
中華經濟研究院副院長張榮豐 2003年8月2-3日 《行政院衛生署高階主管共識營演講資料》 台北縣翡翠灣福華飯店。
行政院前秘書長劉世芳 2003年7月25日 《因應SARS時代─高階主管共識營─SARS危機處理的省思演講資料》 台北世貿演講聽。
國防部編印 2004 《國防部防疫抗煞史實》 台北 國防部。
台北市政府專案調查小組提報 2003 《台北市和平醫院處理嚴重急性呼吸道症候群(SARS)事件調查報告》 台北市政府。
行政院嚴重急性呼吸道症候群防治及紓困委員會工作小組境外管制組工作報告 2003.5.20 《暫停小三通期間金馬與大陸地區小額貿易之法律責任工作報告資料》。
林昭庚總編輯 2003 《中醫藥防治SARS參考手冊》 台北 行政院衛生署中醫藥委員會出版。
行政院嚴重急性呼吸道症候群防治及紓困委員會第五次會議「醫療及疫情控制組」 2003.8.2工作檢討報告。
行政院海岸巡防署主編 2004《台灣抗SARS工作紀實》台北 行政院海岸巡防署。
行政院嚴重急性呼吸道症候群防治及紓困委員會工作小組境外管制組工作報告 2004.1.29工作報告資料。
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行政院衛生署政風室製 2003 《加強危安事故緊急通報計畫》 台北 行政院衛生署。
行政院衛生署疾病管制局 2003.7.25《防疫體系改造─以科學精神再造防疫組織》台北 行政院衛生署疾病管制局。
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行政院衛生署疾病管制局編 2003 《提升我國生物恐怖事件防護應變能力四年計畫草案》 台北 行政院衛生署疾病管制局。
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(社區感染拉警報),聯合報 2003/4/25 A一版。
(SARS高感染區防疫措施一覽表),中國時報2003.4.30 第3版。
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譚健民,(SARS的新詮釋),中國時報2003.5.2 第15版。
蔡慧敏,(防疫隔離由社區接棒),中國時報2003.5.2 第15版。
詹啟賢,(與病毒共存?),中國時報2003.5.7 第15版。
張世雄,(非典卻是典型悲劇),中國時報2003.5.20 第15版。
南方朔,(當SARS穿過政治文化的濾網),中國時報2003.5.26 第15版。
賴士葆,(抗煞總動員),中國時報2003.5.29 第15版。
薛 琦,(SARS經濟學),中國時報2003.6.10 第15版。
石耀堂,(抗煞仍可是光榮聖戰),聯合報 2003.6.14民意論壇。
行政院衛生署 http://www.doh.gov.tw。
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行政院衛生署中醫藥委員會 http://www.ccmp.gov.tw。
911恐怖攻擊事件來源www.msnbc,com及www.sina.com.cn鳳凰衛視專題報導 陳曦主編 帝國惡夢911美國驚世恐怖事件紀實 北京 中國社會科學出版社。
美國疾病管制中心 http://www.cdc.gov。
中國人民網 http://www.people.com.cn。
中國新華網 http://www.xinhuanet.com。
世界衛生組織 http://www.who.gov。
二、日、英文部分(依姓氏英文字母首字筆劃排列)
(一)日文部分
小林正博著 商業周刊譯 1992《向危機挑戰》 台北 商周文化出版。
中江要介、矢吹晉、平田昌弘著 1998《中國的危機與商機》 台北 大展出版。
田中辰己著 楊鴻儒譯 2000《化危機為轉機》 台北 大旗出版。
名古屋QS研究會編著 張貴芳、蘇德華譯 2004 《贏家管理陷阱》 台北 世界商業文庫出版。
吉永道夫著 2003《抗SARS防治事典》 台北 華文網。
佐佐淳行著 陳惠莉譯 1996 《危機管理》 台北 稻田文化出版。
箱崎總一著 張雅梅譯 2003 《新猶太式Smart思考法50個逆向操作的智慧》 台北 方智出版。
瀧澤正雄著 徐顯華譯 1999 《企業危機管理》 台北 高寶國際公司。
(二)英文部分
奧古斯丁(Norman R.Augustine)等著 吳佩玲譯 2001 《危機管理》 台北 天下遠見出版。
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巴哥尼斯、科普祥克合著 尉謄譯 1998 《移山到海》 台北 長河出版。
菲克Steven Fink著 韓應寧譯 1987 《危機管理》 台北 黎光文化出版。
漢娜.鄂蘭(Hannan Arendt)著 蔡佩君譯 1996. 《共和危機》 台北 時報文化出版。
哈默爾、普哈拉等著 李田樹譯 2000 《不確定性危機管理》 台北 天下遠見出版。
詹姆斯.米勒原著 戴至中譯 2003 《洞悉商場賽局》 台北 麥格羅希爾出版。
詹姆斯.柯林斯、 傑利薄.樂斯著 真如譯 2002 《從A+到A++基業長青企業永續經營的準則》 台北 遠流出版。
詹姆士.M.庫賽基、貝瑞.Z.波斯納 著 傅士玲譯 1997 《危機領導人-面對挑戰的領導智慧》 台北 洪建全基金會出版。
Jim Collins著 齊若蘭譯 2002 《從A到A+向上提升或是向下沉淪》 台北 遠流出版。
傑佛瑞著 陳儀、邱天欣譯 2002 《危機管理 擬定應變計畫-化危機為轉機》 台北 麥格羅希爾出版。
約翰.麥納著 張康樂譯 1988 《管理盲點-人事危機與轉機》 台北 卓越出版。
Kenneth Fearing著 王光志譯 1999 《危機時刻》 台北 天天文化出版。
凱文.戴雷、羅拉.戴雷.、卡拉維拉原著 曾淯菁譯 2004 《關鍵溝通》 台北 麥格羅希爾出版。
Lan.L Mitroff Chiristin. M.Peasen著 吳宜蓁 徐詠絮譯 2003 《危機管理診斷手冊》 台北 五南出版。
賴利‧包熙(Larry Bossidy)、瑞姆‧夏蘭(Ram Charan)合著 李明譯 2003 《執行力》 台北 天下遠見出版。
麥克.克萊頓(Michael Crichton)原著 聞煒譯 1997 《最高危機》 台北 輕舟出版。
Otto Lerbinger作 于鳳娟譯 2001《危機管理》 台北 五南出版。
彼得.杜拉克著 齊若蘭譯 2004 《彼得.杜拉克的管理聖經》 台北 遠流出版。
彼得.塔賓原著 黃家慧譯 2004 《領導統御》 台北 麥格羅希爾出版。
彼得斯(B.Guy Peter)原著 陳坤森譯 雷飛龍校閱 1998 《公共組織與管理》 台北 桂冠出版。
蘇帕猜 祁福德著 將每滿譯 2002 《CHINA AND THE WHO中國入世--你不知道的風險與危機》 台北 天下雜誌。
Steve Momis、Graham Willcocks、Eddy Knasel著 游琬娟譯 1998 《致勝團體》 台北 中天出版。
史蒂芬.柯恩原著 袁世珮譯 2003 《談判協商立即上手》 台北 麥格羅希爾出版。
羅士特(Clinton L.Rossiter)著 楊日旭譯 1987 《近代民主政府如何渡過危機》 台北 黎明文化出版。
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