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研究生:劉冷紅
研究生(外文):Learn-Hong Liu
論文名稱:連鎖KTV體系之價值創造與營運模式之研究
論文名稱(外文):The Value Creation and Business Model of the KTV Chain Store System in Taiwan
指導教授:陳振祥陳振祥引用關係
指導教授(外文):Jen-Shyang Chen
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:管理學院高階經理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:連鎖體系價值創造成功關鍵因素營運模式
外文關鍵詞:Chain Store SystemValue CreationKey Success FactorsBusiness Model
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台灣地區連鎖KTV體系,在成長趨緩、同業競爭加劇、成本結構變動、與服務品質要求等因素之下,營運相對困難而須尋求突破做法。兩大連鎖體系更受制於整體形象,而被要求支付高額的歌曲版權費,導致營運情勢更加艱鉅。
面對此一情勢,本研究整合產業垂直鏈中的價值網、價值創造與分配、產業結構分析等理論內容,提出連鎖KTV體系提升營運績效的對策建議。本研究認為︰
一、 上游之唱片公司應與連鎖KTV體系合作,共同協商建立嚴謹的點播計費機制,在互利基礎下取得雙方之相互信任;
二、 連鎖KTV體系應建立嚴謹的績效管控制度與關鍵績效評量指標,用於督導各個連鎖店的營運績效,以提升連鎖KTV體系之整體績效表現;
三、 建立各連鎖店之營運績效強化機制,提升各據點服務品質與營運績效;
四、 提出連鎖KTV體系之營運模式之建議,提供相關業者之參考。
Due to market matured, higher competitive pressure, cost structure changed, and demand conditions changed, the KTV chain store systems in Taiwan are confronted the situation of growth slowly and profitability decreased. Especially, two big systems are asked higher expenses for synchronization fee and mechanical royalty, and these systems didn’t reject due to maintaining the system-wide image. Therefore, the performance of KTV chain store systems is going down.
The research integrates the concepts and theoretical arguments of value nets, value creation and appropriation, industrial structural analysis to propose the strategic suggestion for the operation of KTV chain store systems. The research suggested:
1. The music publisher should be corporate with the KTV chain store system, the billing system is the key for the cooperation. To build the trust, the billing system should be discussion by both sides.
2. The key performance index is needed for managing each store. The capability to design the controlling mechanism and set up the key performance index is required.
3. To encourage the performance improvement activities of each store is needed for the performance upgrading of KTV chain store system.
4. The new business model is proposed.
目 錄
頁次
目錄 Ⅰ
圖目錄 IV
表目錄 V
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題 3
1.3 研究目的 4
1.4 研究架構 5
第二章 KTV產業分析與經營現況 6
2.1 視聽歌唱業產業發展概況 6
2.2 產業特性與環境 8
2.3 產業垂直鏈關聯圖 10
2.4 上游-唱片公司 11
2.5中游-版權代理商 11
2.6下游-KTV通路 15
2.7 連鎖KTV體系 17
2.8 KTV播放設備概況 22
2.9研究議題 24
第三章 文獻探討 26
3.1價值創造(value creation) 26
3.2 連鎖體系(chain store system) 29
3.3 價值網(value net) 30
3.4五力模型(five forces model) 32
3.5 廠商間的競合關係(co-opetition) 36
3.6 成功關鍵因素(key success factor) 37
3.7 營運模式(bussiness model) 39
第四章 研究方法與設計 40
4.1 研究方法 40
4.2 資料蒐集方式 41
4.3 訪談對象與問題 43
4.4 研究限制 44
第五章 個案研究 45
5.1 個案公司發展背景 45
5.2 H公司組織架構 47
5.3 H公司營運績效分析 48
5.4 H公司問題分析 50
5.5經運策略分析與命題推演 51
5.5.1 KTV產業垂直鏈之利益結構模式應如何調整,
才能使產業利益提升? 51
5.5.2 連鎖KTV體系之成功關鍵因素(KSF) 62
5.5.3 營運績效落差店舖之營運策略 66
5.5.4 H公司營運模式之分析探討 74
第六章 結論與建議 87
6.1 研究結論 87
6.1.1 KTV產業垂直鏈之利益分配新模式建議 87
6.1.2 連鎖KTV體系之成功關鍵因素 88
6.1.3 營運績效落差據點之成長策略 88
6.1.4 H公司營運模式之分析探討 88
6.2 理論意涵 91
6.3 實務意涵 91
6.4 研究建議 92
6.4.1 對實務的建議 92
6.4.2 對後續研究的建議 92
英文參考文獻 93
中文參考文獻 95
圖 目 錄
圖1-1 研究架構圖 5
圖2-1 KTV產業垂直鏈關聯圖 10
圖3-1 垂直鏈中參與者價值創造與價值分享的架構 27
圖3-2 四種價值基礎策略 28
圖3-3 價值網 31
圖3-4 產業結構的元素 33
圖3-5 產業關鍵成功因素分析層級與策略形成過程關係圖 38
圖5-1 H公司組織架構圖 47
圖5-2 KTV產業垂直鏈 52
圖5-3 價值網中廠商、客戶與公司間之關係 55
圖5-4 KTV歌曲授權流程 56
圖5-5 垂直鏈中參與者與價值創造與價值分享的架構 58
圖5-6 價值活動流程圖 78
圖5-7 KTV發展策略分析架構 80
圖5-8 連鎖KTV體系之新營運模式 86
表 目 錄
表2-1 視聽歌唱業企業單位經營概況表 8
表2-2 歷年民間消費支出比例 9
表2-3 歷年國民所得及民間消費年增率 10
表2-4 版權代理商相關產品及銷售通路 12
表2-5 美華公司各項營業收入佔比 13
表2-6 美華公司近三年財務資料 14
表2-7 台灣地區合法視聽歌唱業登記家數分佈狀況表 16
表2-8 大型連鎖業者各區營收分佈狀況表 17
表2-9 國內主要連鎖KTV體系 17
表2-10 連鎖KTV體系營業收入分析 18
表2-11 營業用小V機器廠商台數 23
表2-12 營業用小V機台數依各縣市人口比例預估表 24
表3-1 傳統與新的價值創造模型主要差異點 29
表3-2 台灣直營連鎖經營型態之優缺點 30
表3-3 互補者與競爭者之定義 36
表4-1 研究議題與資料來源 42
表4-2 訪談問題 43
表4-3 訪談實施過程 44
表5-1 H公司發展背景 45
表5-2 近五年度損益資料 48
表5-3 最近五年度財務分析 49
表5-4 議題一訪談彙整資料 53
表5-5 KTV業者與唱片公司合作互利的主軸 61
表5-6 議題二訪談彙整資料 63
表5-7 三家店舖KPI相關配分及名次 67
表5-8 A指標店舖相關資料 68
表5-9 B相似店舖相關資料 69
表5-10 C落差店舖相關資料 70
表5-11 店舖經營差異檢視表 71
表5-12 C落差店舖績效成長策略 73
表5-13 H公司主要銷售地區 74
表5-14 H公司90-92年度銷售量值 76
表5-15 H公司90-92年度營業成本 76
表5-16 H公司五力結構分析 77
表5-17 議題四訪談彙整資料 79
表5-18 H公司90-92從業員工資料統計 83
參考文獻
一、英文部分:
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2. Brandenburger, A. M. and Nalebuff, B. J., Co-opetition, NY:Harper Collins, 1996.
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20. 鄭美芳,「供應鏈聯盟的合作與衝突-以赴大陸聯盟設廠的台灣企機車和零配件為例」,南華大學亞洲太平洋研究所未出版碩士論文,民國91年。
21. 簡卡芬,「我國行動電話產業之競爭策略」,國立交通大學科技管理所未出版碩士論文,民國90年。
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